Śledzenie konwersji w branży opieki zdrowotnej — szczegółowy przewodnik

Firmy intensywnie inwestują w strategie marketingu cyfrowego, aby pozostać w czołówce umysłów swoich odbiorców docelowych i podporządkować sobie konkurencję.

Aby przeprowadzić udaną kampanię marketingową dotyczącą opieki zdrowotnej, wymagane są konsekwentne wysiłki na wielu frontach, w tym tworzenie i prowadzenie kampanii AD, tworzenie treści, publikowanie w mediach społecznościowych i praktyki SEO. Dlatego konieczna jest ocena wyników tych działań w celu ustalenia, czy są one skuteczne warte czasu i pieniędzy zainwestowanych za nimi. I tutaj w grę wchodzi śledzenie konwersji!

Konwersja pacjentów to wskaźnik, który mierzy wskaźnik sukcesu różnych kampanii marketingowych. Definicja „konwersji” może się różnić w zależności od celu konkretnej kampanii marketingowej. Śledzenie tych konwersji może zapewnić dogłębny wgląd w wzorce zakupowe pacjentów, preferowane wybory i nie tylko.

Jeśli nie korzystasz ze śledzenia konwersji w swojej firmie medycznej, możesz mieć opóźnienia. W tym artykule wspomniano, czym są konwersja i śledzenie w branży opieki zdrowotnej i dlaczego jest to ważne. Opisaliśmy również, jak skonfigurować Google Analytics i Google Ad Words w celu uzyskania bardzo jednoznacznych danych śledzenia.

Po pierwsze, wyjaśnijmy, dlaczego śledzenie konwersji jest niezbędne.

Dlaczego śledzenie konwersji jest ważne?

Eksperci sugerują, że „śledzenie konwersji” jest jednym z najważniejszych kroków w marketingu i analizie opieki zdrowotnej.

Śledzenie konwersji to skoncentrowana na pacjencie analiza obejmująca pomiary działań odbiorców w różnych punktach styku, takich jak witryny internetowe, platformy mediów społecznościowych, płatne reklamy itp.

Może to obejmować śledzenie następujących działań:

• Kupowanie produktu

• Rezerwacja konsultacji

• Zapisanie się do miesięcznika

„Dane” są podstawą marketingu opieki zdrowotnej w każdej branży. Monitorowanie wspomnianych powyżej wskaźników może dać Ci cenny wgląd w zachowania konsumentów i może znacznie poprawić Twoje kampanie marketingowe.

Poniżej przedstawiamy siedem przekonujących powodów, które uzasadniają znaczenie dalszego śledzenia konwersji.

Niesamowite korzyści ze śledzenia konwersji

Wydajne śledzenie zwrotu z inwestycji

Pracownicy służby zdrowia często nie są świadomi tego, ile kosztują ich kampanie marketingowe, zanim będą kierować płacącymi pacjentami.

„Śledzenie konwersji pomaga zrozumieć, czy każda z Twoich kampanii marketingowych zapewnia wystarczający ROI, czy nie”.

Zidentyfikuj zawartość do ponownego wykorzystania!

Zmiana przeznaczenia treści o wysokiej skuteczności jest jedną z najbardziej korzystnych praktyk marketingowych w zakresie opieki zdrowotnej, z którymi możesz się spotkać. Śledzenie wyników konwersji pomaga zidentyfikować treści, które działają dobrze dla Ciebie.

Treści te można następnie ponownie wykorzystać i opublikować na innych platformach, takich jak blogi internetowe, infografiki, kampanie e-mailowe itp.

Poprawia kampanie

Kiedy inwestujesz tak dużo w cyfrowy marketing opieki zdrowotnej, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest strzelanie bez celu w ciemności. Mierząc ROI na podstawie statystyk śledzenia konwersji, dowiesz się, czego brakuje Twoim kampaniom lub co można w nich poprawić.

Możesz dalej wykorzystać to, aby improwizować swoje kampanie i poprawiać ich wyniki. strzelanie w ciemności!”

Ulepszona alokacja budżetu marketingowego

Kto nie chce skutecznego marketingu i większej liczby klientów przy mniejszych nakładach na marketing? Zgadnij co? W tym też może pomóc śledzenie konwersji!

Kiedy Twoje kampanie są zoptymalizowane, oszczędzasz pieniądze na nieistotnym marketingu i możesz przeznaczyć więcej pieniędzy na kampanie kierujące pacjentów do Twojej placówki.

Ulepsz segmentację odbiorców

Segmentacja odbiorców jest niezwykle ważna. Bez tego nie będziesz w stanie dostarczać odpowiednich treści marketingowych do różnych grup docelowych.

W ten sposób możesz zmaksymalizować zasięg i efekt swoich kampanii marketingowych. Dzięki śledzeniu konwersji otrzymujesz szczegółowe informacje na temat docelowych odbiorców, które można wykorzystać jako zasób do segregacji odbiorców na różne osobowości pacjentów.

Obszerne gromadzenie danych

Dane, które zbierasz do śledzenia konwersji, posłużą jako podstawa dla Twojego zespołu marketingowego do pracy w przyszłości. Badając, co wcześniej działało dobrze, możesz pomyśleć o tym, co będzie działać w przyszłości.

Na dłuższą metę ma to niesamowite korzyści. „Wiedza jest Twoim największym atutem”, a dane, które zbierasz podczas śledzenia konwersji, posłużą jako doskonałe źródło wiedzy w nadchodzących dniach.

Ulepszone konwersje

Po przeczytaniu powyższych punktów, ten jest oczywisty. Im lepiej przeanalizujesz dane konwersji, tym lepiej zrozumiesz, co działa na Twoją korzyść, a co nie.

Ostatecznie na dłuższą metę pomoże ci to zyskać więcej pacjentów. I czy nie jest to coś, czego wszyscy pragniemy?

Teraz, gdy już wiesz o niezliczonych zaletach śledzenia konwersji, przejdźmy do jego technicznych aspektów. Po pierwsze, zrozumiemy, jak śledzić chodzenie pacjentów.

Jak śledzić kroki pacjenta?

Najważniejszym wskaźnikiem śledzenia konwersji w branży opieki zdrowotnej jest odwiedzalność pacjentów. Jest definiowana jako liczba osób, które klikają Twoje kampanie marketingowe i przechodzą na płatnych klientów.

Footfall wskazuje liczbę osób wchodzących do Twojej kliniki na poziomie podstawowym. Staromodnym sposobem obliczania odwiedzalności pacjentów było ręczne wyznaczenie pracownika do rejestrowania liczby pacjentów odwiedzających Twoją klinikę.

To zadanie jest realizowane zupełnie inaczej w dzisiejszej, ewoluującej cyfrowo branży opieki zdrowotnej. Teraz, za pomocą narzędzi analitycznych, możesz nie tylko rejestrować liczbę codziennych wizyt, ale także wyciągać inne ważne wnioski, takie jak to, która platforma generuje maksymalny ruch, metryki dotyczące lokalizacji konsumentów i zachowań zakupowych itp.

Można to zrobić za pomocą narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics . Jest to jedna z platform o najprostszych interfejsach i najwyższej dokładności danych. Co więcej, jest bezpłatny dla wszystkich użytkowników Google!

Czy jest lepsze miejsce do rozpoczęcia działań związanych ze śledzeniem konwersji niż Google Analytics?

Jak skonfigurować Google Analytics?

Instrukcje krok po kroku dotyczące przygotowania i uruchomienia Google Analytics –

Krok 1 – Menedżer tagów Google

Najpierw musisz utworzyć konto w panelu Menedżera tagów Google.

1. Wpisz nazwę konta i kliknij Kontynuuj.

2. Następnie skonfigurujesz kontener, który jest miejscem przechowywania „makr, reguł i tagów” ​​dla Twojej witryny.

3. Nadaj swojemu kontenerowi opisową nazwę i wybierz rodzaj powiązanej z nim treści (Android, IOS, Web, AMP).

4. Kliknij Utwórz. Zapoznaj się z warunkami i umowami i kliknij „zgadzam się”.

5. Skopiuj kod i wklej go na zaplecze swojej witryny.

Krok 2: Skonfiguruj Google Analytics

1. Podobnie jak Menedżer tagów Google, zaczynasz od rejestracji na stronie Google Analytics.

2. Wpisz swoje dane – konto, nazwę strony i adres URL.

3. Wybierz kategorię branżową witryny i strefę czasową, w której będzie prowadzone raportowanie.

4. Gdy to zrobisz, zaakceptuj warunki i przejdź do uzyskania identyfikatora śledzenia. Identyfikator śledzenia to numer, który nakazuje Google Analytics przesyłanie danych do Ciebie. Pierwszy zestaw liczb to numer Twojego konta, a drugi to numer Twojej nieruchomości.

   

Krok 3: Konfigurowanie tagu Analytics za pomocą Menedżera tagów Google

1. Wróć do panelu Menedżera tagów Google i wybierz „nowy tag”. Zostaniesz przekierowany na stronę, aby utworzyć nowy tag witryny.

2. Wybierz „ Universal Analytics”, aby utworzyć tag dla Google Analytics.

3. Następnie wybierz rodzaj danych, które chcesz śledzić. Następnie przejdź do „Ustawienia Google Analytics” i wybierz z menu „nowa zmienna”.

4. Po przekierowaniu wpisz swój identyfikator śledzenia GA.

5. Następnie przejdź do sekcji „Wyzwalanie” i wybierz dane, które chcesz przesłać do Google Analytics.

6. Po wykonaniu wszystkich kroków po prostu kliknij Zapisz i masz nowe śledzenie tagów Google, które wysyłają dane do strony Google Analytics.

Teraz będziesz musiał ustalić cele i zadania.

Krok 4: Skonfiguruj cele Google Analytics

Ten krok powie Google, jak wygląda sukces Twojej witryny. W tym celu musisz ustawić cele na swoim pulpicie nawigacyjnym.

• Zacznij od kliknięcia przycisku „Administracja” w lewym dolnym rogu. Następnie zostaniesz przekierowany do innego okna, aby wybrać przycisk „cele”.

• W tej sekcji będziesz mógł przyjrzeć się różnym szablonom celów. Wybierz „rodzaj celu”, a następnie wybierz ten, który odpowiada zamierzonemu celowi.

• Gdy skończysz, zapisz cel.

• Google Analytics rozpocznie śledzenie tego celu za Ciebie. Powtórz to samo z innymi celami.

Następnym krokiem po uruchomieniu konta Analytics jest włączenie przycisku śledzenia w witrynie.

Wskaźnik śledzenia

Wskaźnik śledzenia to wyskakujące okienko, które pojawia się w Twojej witrynie z komunikatem informującym odwiedzających, że Google śledzi ich wizyty.

Wyświetlenie tego komunikatu jest opcjonalne. Możesz z tego zrezygnować wybierając opcję „Nie dodawaj powiadomienia do kodu wygenerowanego dla mojej strony”. Jeśli zdecydujesz się wyświetlić wiadomość, możesz zmienić domyślną wiadomość i skonfigurować niestandardową treść dla swojej witryny.

Masz również możliwość edycji wyglądu wiadomości poprzez zmianę wielkości tekstu, koloru tła strony oraz języka.

Google nie ma sobie równych, jeśli chodzi o gromadzenie i analizę danych. Wraz z Google Analytics lekarze i marketerzy mogą również prowadzić śledzenie konwersji za pomocą Google Adwords. Ta platforma jest przeznaczona do śledzenia konwersji z płatnych kampanii AD prowadzonych przez Adwords w wyszukiwarce.

Śledzenie konwersji w Google Adwords

Konfiguracja Google Adwords jest prawie podobna do śledzenia Google Analytics; tylko ten panel jest ograniczony do śledzenia konwersji z kampanii reklamowych i nie uwzględnia innych platform.

Narzędzie do śledzenia konwersji od Google Adwords umożliwia skonfigurowanie działań konsumenckich wartościowych dla Twojej firmy. Kiedy konsumenci wykonują te czynności, jest to rejestrowane jako konwersja. Następujące działania można śledzić za pomocą interfejsu śledzenia Google Adwords.

1. Działania w witrynie — Gdy konsument zostaje przekierowany z kampanii reklamowej do Twojej witryny i wykonuje żądaną akcję, jest to określane jako „działanie w witrynie”. Zakupy, rejestracje, kontakt itp. to elementy działań na stronie.

2. Połączenia telefoniczne – połączenia bezpośrednie z reklam, połączenia z numerem podanym w witrynie Twojej firmy oraz kliknięcia danych kontaktowych są śledzone w ramach konwersji „połączenie telefoniczne”.

3. Śledzenie aplikacji — obejmuje instalowanie aplikacji na Androida i iOS oraz logowanie i dokonywanie zakupów w tych aplikacjach.

4. Akcje lokalne — akcje, które są specyficzne dla lokalizacji. Np. gdy pacjenci wchodzą w interakcję z reklamą uruchomioną w określonej fizycznej lokalizacji lub przychodni.

Zalecamy utworzenie niestandardowego piksela śledzącego Adwords dla kampanii Adwords w celu zwiększenia dokładności i ciągłego śledzenia.

Oto, jak utworzyć piksel śledzenia konwersji AdWords.

Jak stworzyć piksel śledzenia konwersji AdWords?

1. Zacznij od pulpitu AdWords i otwórz kartę „narzędzia”. Wybierz opcję „konwersja” z sekcji „śledzenie”.

2. Tutaj zostaniesz poproszony o utworzenie nowego typu konwersji. Na przykład, jeśli chcesz śledzić sprzedaż w swojej witrynie, musisz wybrać konkretne działanie do śledzenia konwersji.

3. Gdy to zrobisz, musisz wybrać kategorię konwersji i przypisać konkretną nazwę.

4. Następnie musisz ustawić wartość konwersji. Możesz zachować stałą wartość dla wszystkich typów konwersji lub ustawić różne wartości dla każdej konwersji.

5. Jeśli chcesz włączyć różne wartości dla każdej konwersji, musisz edytować tag konwersji pod kątem przypisywania wartości związanych z transakcją. Należy to zrobić, gdy sprzedajesz wiele przedmiotów o różnych cenach.

Następnie dowiemy się, jak zainstalować skonfigurowany piksel śledzenia konwersji.

Jak zainstalować piksel śledzenia konwersji?

1. Po pomyślnym utworzeniu piksela śledzenia konwersji zobaczysz dwie rzeczy. Pierwszym z nich byłby Twój globalny fragment kodu, który zostanie umieszczony na wszystkich stronach Twojej witryny i wykorzystany do remarketingu.

2. A drugą rzeczą, którą zobaczysz, będzie „kod zdarzenia”. Ten fragment kodu śledzi różne typy konwersji i generuje szczegółowe raporty. Ten fragment kodu należy umieścić po globalnym tagu witryny na określonych stronach witryny.

3. Gdy wykonasz powyższe dwa kroki, będziesz mógł zobaczyć informacje o swoich konwersjach z karty Kampanie w Grupie reklam.

Na koniec przyjrzyjmy się metodzie analizy danych, które będziesz śledzić za pomocą śledzenia konwersji z Google Adwords.

Jak analizować dane konwersji Google Ads?

Informacje o śledzeniu konwersji znajdziesz na karcie Kampanie w grupie reklam, klikając kartę Kolumny, a następnie Konwersje.

Oto niektóre z podstawowych szczegółów, które mogą znaleźć się w raportach śledzenia konwersji.

1. Konw. — jest to liczba konwersji uzyskanych z jednego kliknięcia reklamy. Ta liczba może określić liczbę nowych pacjentów, z którymi się kontaktujesz.

2. Koszt/konw. — ten wniosek można wyciągnąć, dzieląc koszt reklamy przez łączną liczbę konwersji i jest to miara służąca do pomiaru ROI z kampanii reklamowych.

3. Konw. stawka – pokazuje procent kliknięć, które prowadzą do konwersji. Im wyższa wartość konw. tym skuteczniejsza jest Twoja kampania.

4. Konw. po wyświetleniu — jest to wskaźnik, który mierzy, ile razy konsument obejrzał reklamę, ale nie kliknął jej, ale później dokonał konwersji.

Na koniec zakończmy artykuł kolejną niezbędną platformą śledzenia konwersji, czyli śledzeniem konwersji za pomocą VOIP.

W jaki sposób VOIP pomoże Ci śledzić dane?

VOIP to akronim terminu Voice over Internet protocol i jest to interfejs, który umożliwia prowadzenie połączeń głosowych przez Internet.

Systemy telefoniczne VoIP ułatwiają rozmowy przez Internet i zapewniają inne cenne funkcje, takie jak poczta głosowa, przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów i śledzenie konwersji. Z pomocą Google i sprawdzonego systemu VOIP możesz śledzić następujące rodzaje konwersji telefonicznych.

• Połączenia z reklam.

• Połączenia telefoniczne z Twojej witryny.

• Importuj konwersje telefoniczne.

Wylogowanie

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć znaczenie śledzenia konwersji. Dzięki temu będziesz mógł wykorzystać moc analizy danych i znacznie poprawić swoje kampanie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej. Śledź nasz blog, aby uzyskać więcej informacji i podziel się swoimi pytaniami i doświadczeniami dotyczącymi śledzenia konwersji w sekcji komentarzy poniżej!