Copywriting dla handlu elektronicznego: najlepszy przewodnik po zwiększeniu sprzedaży

W 2021 roku amerykańscy konsumenci wydali 87,78 miliardów dolarów na zakupy online w sklepach eCommerce. W tym samym czasie przeciętna witryna eCommerce dokonała konwersji mniej niż 5% klientów . Pomyśl o tym. Ponad 87 miliardów dolarów zakupów w ciągu jednego roku, a 95% odwiedzających witrynę nic nie kupiło. Możliwości są naprawdę oszałamiające! Jak więc można zwiększyć sprzedaż eCommerce i konwersje klientów? Odpowiedź leży w strategicznym copywritingu dla eCommerce.

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, czym jest copywriting dla e-commerce i dlaczego jest Ci potrzebny. Pokażemy Ci również, jak prawidłowo pisać e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż .

Co oznacza copywriting e-commerce?

Copywriting dla eCommerce polega na stworzeniu przekonującego tekstu dla sklepu internetowego. Jest to istotna część marketingu eCommerce . Copywriting e-commerce mówi odwiedzającym witrynę, aby coś zrobili, np. kupili produkt, sprawdzili coś nowego lub dołączyli do listy e-mailowej.

Sprzedawcy internetowi powinni korzystać z copywritingu e-commerce na swoich stronach docelowych, nagłówkach, postach na blogach, marketingu e-mailowym i innych materiałach marketingowych.

Dobry copywriting e-commerce poinformuje konsumenta o zamierzonym przeznaczeniu produktu i określi, w jaki sposób wzbogaci on życie kupującego po zakupie.

Źródło

Egzemplarz na powyższym obrazku od razu mówi potencjalnym klientom, że marka tworzy zestawy posiłków, które eliminują stres związany z przygotowywaniem posiłków. To proste i skuteczne.

Skuteczne copywriting dla eCommerce ma zasadnicze znaczenie dla zwiększenia sprzedaży, ponieważ zapewnia płynną podróż eCommerce. Dzięki doskonałemu copywritingowi przenosisz odwiedzających przez lejek sprzedażowy, przekształcasz ich w klientów i budować trwałe relacje z klientami .

Oto przykładowy lejek sprzedażowy, przez który przechodzi przeciętny klient.

.
Źródło

Przeprowadzając klientów przez lejek z doskonałym tekstem, możesz zmniejszyć koszty pozyskiwania wydawane na Google Ads, reklamy na Facebooku lub inne promocyjne posty eCommerce.

5 wskazówek dotyczących copywritingu e-commerce, które pomogą zwiększyć sprzedaż

Oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać, aby doskonalić copywriting e-commerce, który napędza sprzedaż.

• Pisz chwytliwe nagłówki

73% osób przegląda treści stron internetowych lub posty na blogach, zamiast dokładnie je konsumować. Pisanie nagłówków, które wyskakują do docelowych odbiorców, jest niezbędne. Tworząc nagłówki, weź pod uwagę następujące kwestie:

Wskaż istotne rzeczy: cokolwiek chcesz, aby klient wiedział w momencie wejścia na Twoją stronę internetową lub jakakolwiek informacja pasuje do intencji użytkownika, to właśnie powinieneś umieścić w nagłówkach.

Na przykład podczas świąt większość sklepów eCommerce chce, aby ich docelowi odbiorcy kupowali ich produkty jako prezenty dla swoich bliskich, więc piszą kopie, które to odzwierciedlają. Allbirds zrobił to doskonale tutaj.

Źródło

Przyciągnij uwagę: powiedz klientowi docelowemu o nowym produkcie lub oferowanym zniżce. Bądź bezpośredni. Możesz to również zrobić, mówiąc coś, co emocjonalnie łączy kupujących lub używając słów sensorycznych.

Źródło

Matt's Cookies ma krótką i słodką kopię na swojej stronie docelowej eCommerce powyżej, popartą obrazem, co sprawia, że ​​​​chcesz ciasteczko podczas czytania. Przyciągający uwagę tekst, taki jak ten, pomaga przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, ponieważ więcej osób będzie natychmiast zaintrygowanych, gdy wylądują na Twojej stronie.

Nie musisz być doświadczonym copywriterem, aby to zrobić, ale jeśli nadal potrzebujesz pomocy w tworzeniu chwytliwych nagłówków, niewielka pomoc ze strony generator tytułów może skierować Cię na właściwą ścieżkę. Te narzędzia są szczególnie ważne, jeśli próbujesz pisać chwytliwe nagłówki na blogu.

• Znajdź ton głosu swojej marki

Ton głosu marki to nastrój, który tworzysz z docelowymi klientami za pomocą słów na swojej stronie internetowej, postów w mediach społecznościowych, postów na blogu lub marketingu e-mailowego . Przekazuje przesłanie i osobowość Twojej marki.

Opanowanie tonu głosu Twojej marki ma kluczowe znaczenie dla copywritingu eCommerce, ponieważ pomaga budować zaufanie i nadaje Twojej marce ludzki charakter. 88% respondentów ankiety przeprowadzonej przez firmę Edelman twierdzi, że kupowanie od marek, którym ufają, jest niezbędne. Chcesz więc zdobyć zaufanie klientów spójnym przekazem marki.

Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy określaniu tonu głosu Twojej marki:

Twoje wartości i misja : Twój ton głosu musi być zgodny z tym, co Twoja marka postanowiła zrobić. Dzięki temu zaczynasz docierać do innych ludzi, którzy wierzą w te same rzeczy.

Twoja grupa docelowa: Sposób, w jaki rozmawiasz z nastolatkiem, różni się od tego, jak rozmawiasz z młodym profesjonalistą lub seniorem. Dla nastolatków możesz użyć najmodniejszego slangu. W przypadku osób w wieku od 20 do 40 lat możesz używać prostego języka z odniesieniami do popkultury.

Istotne jest zbadanie swoich odbiorców. Ważne jest też poznanie intencji użytkownika . Chcesz mieć pewność, że Twoje słowa przekazują właściwy komunikat, więc staraj się stworzyć kopię w głosie potencjalnego klienta.

Źródło

AYR to doskonały przykład sklepu eCommerce z wyraźnym głosem marki. Są po prostu super fajne i pełne prostoty. Zdecydowali się na swobodny i konwersacyjny język, który pasuje do ich marki.

Źródło

Podążanie za dobrym copywritingiem dla eCommerce tworzy wyraźny wizerunek, z którym Twoi odbiorcy będą się łączyć iw rezultacie przywiążą się bardziej emocjonalnie.

Powszechnym błędnym przekonaniem założycieli startupów jest to, że mogą znaleźć swój ton głosu „później”. Powinieneś znać i całym sercem żyć i oddychać głosem swojej marki przed złożeniem wniosku o licencję biznesową . W ten sposób możesz zacząć używać głosu swojej marki od samego początku i zachować spójność w miarę rozwoju marki.

• Opowiedz wspaniałą historię

Wspaniała historia mówi, dlaczego założyłeś firmę, co chcesz osiągnąć i co Twój produkt robi dla idealnego klienta.

Dove robi to wspaniale, tworząc wzmacniające kampanie, pisząc wzmacniające kopie i publikując potężne posty w mediach społecznościowych. Tworzą więź emocjonalną i pozytywnie wpływają na odbiorców, tak że zostają na całe życie.

Źródło

Warby Parker jest znany z doceniania ludzi, którzy dążą do swoich celów. Ludzie często osiągają te cele, nosząc okulary Warby Parker, łącząc się w ten sposób z innymi użytkownikami okularów, którzy borykają się z podobnymi problemami. Osoby te stają się następnie społecznym dowodem słuszności , zwiększając sprzedaż i wywierając pozytywny wpływ.

Źródło

Opowiadanie historii marki lub klienta daje potencjalnym klientom bogatą wiedzę o Twojej marce.

• Stwórz poczucie pilności

Strach przed przegapieniem jest realny. Wdrożyli go copywriterzy e-commerce tej marki i zwiększyła sprzedaż online o 27,1%.

Tworzenie poczucia pilności działa, ponieważ popycha konsumentów do szybkiego podejmowania decyzji. Mówi konsumentowi, że kupowanie teraz, a nie później, jest najlepszą opcją, co prowadzi do szybszych i wyższych współczynników konwersji .

Stworzenie poczucia pilności nie wymaga doświadczenia w sprzedaży. Możesz uwzględnić pilność, informując odbiorców, ile produktów pozostało w magazynie. Np. obok pary spodni w Twojej aplikacji lub na stronie internetowej możesz umieścić „tylko kilka sztuk”.

W ten sposób informuje klienta, że ​​jeśli nie kupi teraz, koszula, którą mu się podoba, może nie być dostępna do czasu jego powrotu.

Źródło

Minutnik pokazujący, ile czasu pozostało do końca wyprzedaży w Czarny piątek, to kolejny trend eCommerce , który wzbudza wśród klientów poczucie pilności, zwiększając w ten sposób sprzedaż online. Możesz także informować klientów o pilności za pośrednictwem marketingu e-mailowego.

• Podkreśl korzyści

Kiedy tworzysz nowy produkt, który może robić wiele fajnych rzeczy, może pojawić się pokusa, aby wymienić wszystkie jego funkcje w opisie produktu. Chodzi o to, że nie zapewnia to dobrego doświadczenia użytkownika . Zamiast skupiać się na wszystkich fajnych rzeczach, które może zrobić Twój produkt, sprzedaż eCommerce i klienci powinni wyjaśnić, w jaki sposób produkt pomaga.

Weźmy na przykład The North Face. Mówią ci, w jaki sposób ich produkt może ci pomóc, jak pokazano poniżej.

Źródło

Przenieś uwagę z funkcji produktu i opisz, w jaki sposób produkt może pomóc Twoim klientom. Możesz dołączyć funkcje na osobnej karcie, tak jak to zrobili.

Jeśli nie jesteś doświadczonym copywriterem, może to być trudne, ale dobrą zasadą jest myślenie: „Jestem klientem. W jaki sposób ten produkt rozwiązuje moje potrzeby lub problemy?” To da ci kilka pomysłów, jak podkreślić zalety swojego produktu, aby zwiększyć sprzedaż e-commerce.

W zamknięciu

Copywriting to wspaniałe narzędzie marketingu cyfrowego, które może pomóc sklepom e-commerce w zwiększeniu sprzedaży. Aby poprawić tę cenną umiejętność, wyróżniliśmy pięć wskazówek.

Upewnij się, że piszesz mocne, jasne nagłówki. Powiedz ludziom, jaki problem rozwiązuje Twoja firma. Następnie znajdź głos swojej marki. Nada Twojej osobowości biznesowej lub wyróżnikom.

Opowiadanie wspaniałej historii pomaga docelowym odbiorcom łączyć się z Tobą emocjonalnie, co prowadzi do lojalności i ciągłych zakupów. Wreszcie, stworzenie poczucia pilności pomaga klientom zrozumieć, dlaczego muszą kupić teraz, a podkreślanie korzyści pokazuje, w jaki sposób Twoje produkty mogą im pomóc.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami i zobacz dłuższy czas przebywania, zaangażowanie i sprzedaż – szczęśliwego copywritingu.

Biografia autora:

Austina Andrukaitisa
Pisarz Sieci Liderów Przedsiębiorców

Austin Andrukaitis jest dyrektorem generalnym ChamberofCommerce.com . Jest doświadczonym strategiem marketingu cyfrowego z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu udanych kampanii online. Podejście firmy Austin do opracowywania, optymalizacji i dostarczania technologii internetowych pomogło firmom osiągnąć wyższy zysk, zwiększyć produktywność i przygotować organizacje do przyspieszonego, trwałego wzrostu.