Jak zmniejszyć wpływ na kulturę korporacyjną, utrzymując zdalne lub hybrydowe środowiska pracy

Ostatnia aktualizacja: 8 marca 2022 r.

Po wybuchu pandemii większość firm podjęła decyzję o wysłaniu swoich pracowników zdalnie i przyjęciu bardziej wirtualnego sposobu prowadzenia działalności i rozwijania na razie kultury korporacyjnej. Podczas gdy wielu przedsiębiorców uważało, że byłoby to tymczasowe dostosowanie, aby utrzymać zdrowie swoich pracowników i klientów, wielu pracowników poszukuje obecnie zdalnego lub hybrydowego środowiska pracy. Stworzyło to spory dylemat, jeśli chodzi o utrzymanie spójnej kultury korporacyjnej.

Często wielu pracowników przyłączało się i pozostawało w firmie ze względu na ustanowioną i utrzymywaną kulturę korporacyjną. Jednak obecnie stoimy w obliczu największej fazy „zrezygnowania” w USA, kiedy pracownicy odchodzą z pracy na nową, która oferuje pracę zdalną lub hybrydową. Na tym polega problem. Jak możesz jako właściciel firmy utrzymać kulturę korporacyjną, która buduje lojalność, zaufanie, przyjaźń i dobre doświadczenie w pracy, jednocześnie spełniając nowe wymagania pracy zdalnej lub hybrydowej, w której bardzo trudno jest zbudować i utrzymać kulturę korporacyjną? To całkiem dychotomia.

Podczas gdy niektóre firmy dostosowują się do nowych próśb swoich pracowników, niektóre firmy proszą swoich pracowników o powrót do swoich biur lub centrali firmy. Bez względu na to, po której stronie płotu jesteś, nie możesz uszczęśliwić wszystkich. Będą pracownicy, którzy nie lubią pracy zdalnej, pragną interakcji ze współpracownikami, chcą codziennie wstawać i dojeżdżać do pracy, aby mieć wyraźną granicę między pracą a życiem domowym, podczas gdy inni cieszą się wolnością i elastyczność, która jest dozwolona w środowisku pracy zdalnej. Niezależnie od tego, co zdecyduje się zrobić Twoja firma, nadal nie wiemy, jaki będzie długoterminowy wpływ na kulturę korporacyjną w długoterminowym hybrydowym lub zdalnym miejscu pracy.

To będzie kilka interesujących lat, kiedy to wszystko zrozumiemy. Podczas spotkań, debat i wysłuchiwania pracowników na temat środowiska pracy, w jakim będą się rozwijać, ważne jest, aby znać potencjalne pułapki i obszary, których będziesz potrzebować, aby stworzyć nowy sposób robienia rzeczy, aby zachować poczucie kultury korporacyjnej podczas pracy zdalnej.

Nieplanowane spotkania

Jedną z największych kwestii, o których do tej pory rozmawialiśmy w naszej firmie, jest brak „nieplanowanych spotkań”. Na przykład czas spędzony w pokoju socjalnym, na ławkach piknikowych, zaimprowizowane lunche po prostu znikają, ponieważ okazja do spotkania z kimś nie będzie miała miejsca w twoim własnym salonie. Te czasy na spontaniczne pogawędki często zmieniają się w kreatywne pomysły, sensowną rozmowę i możliwości budowania relacji. W niektórych przypadkach możesz nawet usłyszeć rozmowę toczącą się na końcu korytarza i poświęcić chwilę na przyłączenie się, gdy wszyscy wychodzą na tę samą stronę lub przynajmniej są pobudzeni. Dla nas te niezaplanowane spotkania stanowią ogromną część naszej kultury korporacyjnej.

Czy w środowisku hybrydowym lub zdalnym masz sposoby na spontaniczną rozmowę? Miejsce spotkań skonfigurowane, w którym ludzie mogą wpaść na szybką rozmowę przed przejściem do następnego zadania? Na przykład nasza firma z własną marką ma skonfigurowany kanał w zespołach o nazwie „Water Cooler” dla tych spontanicznych bezpłatnych pięciu do dziesięciu minut, w których ludzie z różnych działów, takich jak usługi SEO typu white label, PPC i SMM, mogą przyjść i porozmawiać przez kilka . Stworzyliśmy środowisko, które naśladuje nasz dosłowny dystrybutor wody w pokoju socjalnym, w którym łapaliśmy ludzi z innych działów na odprawę i szybką pogawędkę. Ważne jest, zwłaszcza w środowisku hybrydowym, aby ludzie nie czuli się pominięci w tej zakulisowej rozmowie, która odbywa się osobiście, w której zdalny pracownik nie ma żadnej możliwości włączenia się.

Zastanów się, jak możesz utrzymywać niezaplanowane spotkania w zdalnym/hybrydowym miejscu pracy, aby utrzymać ten kluczowy aspekt kultury korporacyjnej.

Zaplanowane spotkania

Po regularnych, zaplanowanych przez ponad rok spotkaniach w Teams i/lub Zoom, wszyscy przyzwyczailiśmy się do spotykania się praktycznie wewnętrznie i zewnętrznie. Jednak prawdziwą przeszkodą w kulturze korporacyjnej jest sposób, w jaki zamierzasz prowadzić swoje wewnętrzne spotkania w środowisku hybrydowym. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, gdy Twoja firma dostosowuje się do nowego sposobu prowadzenia działalności.

• Załóżmy, że w środowisku hybrydowym połowa Twoich pracowników pracuje w domu, a druga połowa w biurze. Jak zorganizujesz spotkania wewnętrzne? Czy personel wewnętrzny będzie zgromadzony w sali konferencyjnej, podczas gdy reszta dołączy do telewizora?
• Czy wszyscy dołączą do spotkań wirtualnie z niezależnych miejsc pracy, w biurze i poza nim?
• Jeśli zgromadzisz swój wewnętrzny personel w jednym pomieszczeniu, czy wirtualni uczestnicy będą mieli pełny widok na wszystkich? Czy robisz jakieś notatki? Czy będą mieli odpowiednie sposoby bycia wysłuchanymi i wyrażającymi siebie podczas spotkania?

Głównym celem tych spotkań jest upewnienie się, że wszyscy nadal czują się częścią zespołu. Aby zostali wysłuchani i byli aktywnymi uczestnikami spotkania. Pamiętaj o tych rzeczach, gdy Twoja firma dostosowuje się do hybrydowego miejsca pracy.

Coaching i promocje

Chociaż zorientowaliśmy się, jak pracować zdalnie w szybko zmieniających się czasach, pamiętaj, że wciąż pytasz wielu członków zespołu zarządzającego, gdy Twoja firma nadal dostosowuje się do całkowicie zdalnego lub hybrydowego miejsca pracy. Menedżerowie byli przyzwyczajeni do pewnego sposobu kontaktu bazy z członkami swojego zespołu, rozliczania pracowników z zadań itp. podczas pracy osobistej. Niektórzy menedżerowie prawdopodobnie zadowolili się „nowym sposobem” z nastawieniem, że jest to tymczasowe i kiedy wszyscy wrócili osobiście, mogli wrócić do swojego płynnego, wydajnego sposobu nadzorowania i zarządzania.

Teraz, gdy Twoja firma dostosowuje się do hybrydowego lub całkowicie zdalnego miejsca pracy, upewnij się, że cały zespół zarządzający zgadza się co do tego, jak będzie przebiegać postęp, jeśli chodzi o coaching, szkolenia i awanse. Upewnij się również, że Twoi menedżerowie czują się komfortowo z tymi nowymi standardami i wysłuchaj ich, jeśli mają wkład w poprawę lub są jakieś problemy, które mogą nie być pewne, jak rozwiązać samodzielnie. Pamiętaj, że to Twoja firma i zespół zarządzający opierają się na Twojej mądrości, jeśli chodzi o to, jak chcesz, aby firma działała do przodu.

Niektóre kwestie do omówienia jako zespół zarządzający mogą obejmować:

• Co się stanie, jeśli zobaczysz członka zespołu kilka razy w tygodniu, niektórzy tylko kilka razy w miesiącu, a niektórzy nigdy, ponieważ są całkowicie odlegli? Czy osoba, która ma więcej czasu na spotkania twarzą w twarz, będzie traktowana preferencyjnie? A może stać w kolejce do następnej promocji ze względu na koleżeństwo, które buduje się dzięki osobistym interakcjom?
• Jak będą prowadzone szkolenia i coaching działu wewnętrznego? Czy spotkacie się jako zespół wirtualnie? Czy niektórzy będą w tym samym pomieszczeniu, podczas gdy inni połączą się wirtualnie? Czy każdego dnia/tygodnia/miesiąca jest ustalony czas, w którym Twój zespół będzie się spotykać, współpracować, nawiązywać kontakty? Ustanowienie tych nowych wytycznych dla działów pomoże zachować aspekty kultury korporacyjnej.

Budowanie zespołu

Wychodząc poza codzienne spotkania i regularnie zaplanowane odprawy i szkolenia, jak zamierzasz ustanowić i utrzymać obszary budowania zespołu? Gdzie ludzie z różnych działów mogą pracować razem nad projektem lub cotygodniową zabawą, aby utrzymać więzi i przyjaźnie?

Po dziewięciu miesiącach pandemii badanie Pew Research wykazało, że 65% pracowników czuło się bardziej oderwane od swoich współpracowników niż wcześniej. Jak większość przedsiębiorców wie, odłączony pracownik ma znacznie większą szansę na odejście niż pracownik zanurzony w kulturze korporacyjnej i powiązany ze swoimi współpracownikami.

Planując swoje hybrydowe lub zdalne miejsce pracy, zastanów się, jakie działania integracyjne wykonywałeś w przeszłości. Czy wszyscy byli osobiście? Jak włączysz personel poza biurem do budowania zespołu w środowisku hybrydowym? Co zrobisz dla w pełni zdalnego zespołu? Budowanie zespołu ma kluczowe znaczenie dla utrzymania szczęśliwego, zaangażowanego i lojalnego personelu.

Kultura cienia lub błędne wyobrażenie o kulturze korporacyjnej

Ostatnią rzeczą, na którą zwrócimy wam uwagę, abyście głęboko rozważyli posuwanie się naprzód, jest ustanowienie kultury cienia. To może być prawdziwy zabójca kultury korporacyjnej i coś, czego jako właściciel firmy chcesz jak najlepiej unikać.

Czym jest kultura cienia?

Kultura cienia, zdefiniowana przez Gerry'ego Egana, autora Working the Shadow Side, to wszystkie ważne działania i ustalenia, które nie są identyfikowane, dyskutowane i zarządzane na forach decyzyjnych, które mogą mieć znaczenie. Chociaż nie każda kultura cienia jest zła, zastanów się nad perspektywą, jaką mogą mieć zdalni pracownicy na codzienne życie biurowe. Jakie postrzeganie budują na podstawie tego, co widzą opublikowane w kanałach usługi Teams, spotkaniach osobistych lub zabawnych zdjęciach z życia w biurze opublikowanych na Slack? Zaczną robić założenia na podstawie tego, co robią (i czego nie wiedzą) o tym, co dzieje się w biurze.

Za tymi postami i zdjęciami jest oczywiście mnóstwo ciężkiej pracy, brak interakcji, a może nawet spór lub dwa, których po prostu nie widzi ani nie słyszy zdalny personel. To, czego Twój zdalny personel nie widzi, zaczyna tworzyć w ich umyśle „kulturę cienia”, postrzeganie rzeczywistości, która nie jest rzeczywistością. Takie postrzeganie może powodować, że pracownicy czują się odłączeni lub niezaangażowani, co może prowadzić do wyższej rotacji.

Chociaż jako właściciel firmy nie możesz kontrolować tego, co ludzie myślą, musisz o tym pamiętać, gdy idziesz naprzód z pracą hybrydową. Chcesz, aby Twoi zdalni pracownicy czuli się tak samo uwzględnieni, jak personel osobisty.

Wnioski dotyczące ustanowienia kultury korporacyjnej w zdalnym miejscu pracy

Chociaż być może zarzuciliśmy Ci wiele pytań dotyczących tego, co musisz pomyśleć o przeprowadzce do hybrydowego lub zdalnego miejsca pracy, możesz czuć się tym wszystkim trochę przytłoczony. Pamiętaj o tym, masz wokół siebie świetny zespół, troskliwych menedżerów i zaangażowanych pracowników. Zdobądź ich wkład, spotkaj się jako firma, niech wszyscy zostaną wysłuchani. Spraw, aby była to publiczna dyskusja w Twojej firmie, abyś mógł planować utrzymanie kultury korporacyjnej, która zadowoli wszystkich i zadowoli wszystkich. Życzymy Ci wszystkiego najlepszego w rozwoju Twojej firmy w każdym zmieniającym się czasie.