Tworzenie polityki pracy zdalnej dla nowego wirtualnego biura
Opublikowany: 2020-09-26Covid-19 wprowadził większość firm na całym świecie w erę pracy zdalnej
Praca zdalna nie jest już dodatkiem ani dodatkową korzyścią, ale oczekiwaniem
Nadmierna komunikacja to klucz do udanej pracy zdalnej
Covid-19 wprowadził większość firm na całym świecie w erę pracy zdalnej. Podczas gdy niektóre firmy, takie jak start-upy zorientowane na pilota i giganci technologiczni, od jakiegoś czasu eksperymentują z pracą zdalną, inne zostały całkowicie zaskoczone.
Nasza działalność została przewidziana i zbudowana jako firma zorientowana na odległość. Dzięki załodze ponad 50000 inżynierów oprogramowania zdalnego musieliśmy znaleźć sposób, aby praca zdalna była efektywna — dawno temu, kiedy zaczynaliśmy w 2017 roku.
Każda firma potrzebuje polityki pracy zdalnej
Biuro nie jest już tym, czym było. Największą przeszkodą w pracy zdalnej nie było jej wdrożenie lub wykonanie, ale bezwładność działania zdalnego. Pandemia niezaprzeczalnie zmieniła nasze poglądy i przepływ pracy, a teraz prawdopodobnie tak pozostanie.
Pilot stał się naszą nową normą. Między zwiększoną produktywnością pracowników a obniżonymi kosztami działalności wiele firm chce być w pełni odległych nawet po kryzysie. Siła robocza na całym świecie nauczyła się równoważyć pracę i życie.
W tym kontekście praca zdalna nie jest już dodatkiem ani dodatkową korzyścią, ale oczekiwaniem.
Co powinna obejmować polityka pracy zdalnej?
- Cel polityki
- Definiowanie pracy zdalnej
- Definiowanie pracownika
- Charakter pracy zdalnej (pełna zdalna/częściowa/jednorazowa)
- Wsparcie/korzyści (jeśli dotyczy)
- Warunki obecności/rekord
- Protokoły komunikacyjne
- Zasady dotyczące sprzętu i oprogramowania
- Powiązane zasady, takie jak urlop itp.
Jak zbudować politykę
- Ustalanie oczekiwań
- Rozważania i decyzje
- Korzyści/prawa prawne
- Polityka dynamiczna
Uwagi dotyczące polityki
Oto niektóre z naszych największych doświadczeń z ostatnich trzech lat, jeśli chodzi o opracowywanie naszej polityki pracy zdalnej:
Kto i jak często pracuje w domu?
Niektóre stanowiska są znacznie bardziej podatne na pracę zdalną niż inne. To powiedziawszy, biorąc pod uwagę, że jesteśmy w środku globalnej pandemii, celem jest zapewnienie, aby ludzie mogli pracować zdalnie w maksymalnym możliwym stopniu.
Dobra polityka dotycząca pracy zdalnej będzie musiała zawierać jasne wytyczne dotyczące tego, jak często pracownik może pracować z domu — w zależności od roli i stanowiska. Ważne jest, aby te wytyczne były jasno określone, aby później nie było miejsca na luz. Jeśli potrafisz zaprojektować te wytyczne po procesie konsultacji z różnymi zespołami i pracownikami, będzie to znacznie bardziej skuteczne.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Dostępność pracowników
Jest to jeden z najtrudniejszych aspektów ustanawiania zasad pracy zdalnej. Podczas gdy większość firm jest zmuszona do pracy zdalnej z powodu pandemii, praca zdalna ma pewne nieodłączne zalety. To era pracownika wiedzy — a dla wielu firm produktywność ich pracowników jest jedyną różnicą między sukcesem a porażką.
W takich okolicznościach praca zdalna może zapewnić pracownikom elastyczność niezbędną do osiągania szczytowych wyników. Chociaż może wydawać się kuszące, aby po prostu ustawić zasadę wyrejestrowania 9-6, może to nie być optymalny sposób działania. Nie wspominając o tym, że wskazane jest nakładanie się godzin pracy w różnych strefach czasowych.
Podziel wymagania dotyczące dostępności w sposób zespołowy. Określ kluczowe momenty, w których członkowie zespołu muszą być dostępni do pracy nad zadaniami grupowymi i wymuszaj dostępność tylko w tych godzinach. Zachowaj pewną elastyczność, gdy pracownicy chcą pracować nad swoimi indywidualnymi zadaniami — czy to o 5 rano, czy o 23:00.
Komunikacja
Nadmierna komunikacja jest kluczem do udanej pracy zdalnej. Nie ma już miejsca na luźne, chłodniejsze pogawędki, przerwy na herbatę lub interpretację mowy ciała. Oznacza to, że wszystko, co musi się wydarzyć, musi zostać przekazane.
Wbuduj każdy aspekt komunikacji w swoją politykę pracy zdalnej — niezależnie od tego, czy jest to codzienne spotkanie Scrum, nieformalne sesje burzy mózgów, czy indywidualne przeglądy.
Jeśli chodzi o komunikację tekstową, postaraj się, aby wytyczne były jak najbardziej szczegółowe. Zdefiniuj kanał komunikacji (Slack, Email, Trello itp.), oczekiwaną dostępność na kanale i oczekiwany czas odpowiedzi. Zalecane jest również utworzenie asynchronicznych kanałów komunikacyjnych.
Identyfikacja właściwych wskaźników
Większa elastyczność wiąże się z większą odpowiedzialnością. Ponieważ menedżerowie nie będą już mogli zarządzać swoimi pracownikami w skali mikro, ważne jest, aby dostosować ich do celów firmy. Aby metryki były skuteczne, należy wziąć pod uwagę dwa rodzaje metryk — oparte na wynikach (lub metryki wyjściowe) i oparte na procesach (lub metryki wejściowe).
Weźmy przykład dyrektora sprzedaży B2B. Miernikami wyjściowymi dla tego pracownika byłyby prawdopodobnie takie rzeczy, jak przychód, liczba pozyskanych klientów i tak dalej. Jednak posiadanie tylko metryk wyjściowych nie wystarczy. Ważne jest również zbudowanie zestawu wskaźników wejściowych — czegoś, co jest bardziej bezpośrednio kontrolowane przez pracownika — i rozliczanie ich również z nich. W tym przykładzie Input Metrics obejmowałyby takie rzeczy, jak wiadomości e-mail wysłane do potencjalnych klientów, zakończone działania następcze, zaplanowane spotkania, przeprowadzone spotkania i tak dalej.
Bezpieczeństwo i poufność
Bezpieczeństwo jest ważnym problemem w pracy zdalnej. Kiedy pracujesz w biurze, gwarantowana jest bezpieczna sieć, ale to wychodzi poza okno w przypadku pracy zdalnej. Upewnij się, że masz obowiązujące zasady, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji. Na przykład, jeśli istnieje wytyczna zabraniająca korzystania z publicznych sieci Wi-Fi, należy o tym wspomnieć w polityce.
Dobra polityka pracy zdalnej musi również dbać o poufność klienta. Ważne jest, aby wspomnieć o rzeczach, które mogą potencjalnie zagrozić poufności klienta. Na przykład odebranie wrażliwej rozmowy z klientem w kawiarni może być dużym nie-nie dla Twojej organizacji. Niezależnie od tego, co nie podlega negocjacjom, upewnij się, że są one określone w polityce i jasno przekazane.
Wniosek
Covid-19 mógł zmusić świat do pracy zdalnej, ale może to być niesamowita okazja do pracy w kierunku bardziej produktywnego paradygmatu pracy. Kiedy opracowujesz zasady dotyczące pracy zdalnej, dobrym pomysłem może być skupienie się na budowaniu bardziej elastycznej i produktywnej przyszłości, zamiast starać się jak najlepiej utrzymać status quo sprzed Covid.