Jak stworzyć program polecania klientów (w 4 krokach)

Promowanie Twojej firmy może być zastraszającym procesem. Możesz więc wahać się, czy podejść do swoich klientów, aby zostać ambasadorami marki. Jednak zachęcanie do rekomendacji z ust do ust to świetny sposób na generowanie szumu wokół Twoich produktów lub usług.

Na szczęście programy polecające klientów są proste w konfiguracji. Ponadto mogą pomóc Ci zatrzymać obecnych klientów, a także pozyskać nowych potencjalnych klientów. Dzięki wtyczkom WordPress, takim jak Easy Affiliate, możesz łatwo śledzić wydajność swojego programu i wspierać długoterminowy rozwój.

W tym poście omówimy korzyści płynące z uruchomienia programu poleceń klientów. Następnie nauczymy Cię, jak stworzyć własną w czterech prostych krokach. Zacznijmy!

Dlaczego warto stworzyć program poleceń klientów

Program poleceń to strategia marketingowa oparta na rekomendacjach, która nagradza obecnych klientów za popieranie firmy. Jest bardzo skuteczny, po prostu dlatego, że klienci chętniej uwierzą w poprzednich nabywców.

W rzeczywistości 92% osób ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż wszelkim innym formom marketingu:

Co więcej, pozyskiwanie nowych klientów może być kosztowne, ale polecani odwiedzający mają znacznie niższy koszt pozyskania klienta (CAC). Dodatkowo pozyskani w ten sposób klienci są o 18% bardziej lojalni. Ogólnie rzecz biorąc, zdrowy program polecania klientów może pomóc w pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów, budowaniu lojalności wobec marki i zwiększaniu przychodów.

Jak stworzyć program polecania klientów (w 4 krokach)

Teraz, gdy znasz zalety programów polecających, prawdopodobnie zastanawiasz się, jak uruchomić własny. Więc nauczmy się, jak można je stworzyć w czterech krokach.

Krok 1: Przeprowadź badania

Po pierwsze, możesz rozważyć zdefiniowanie grupy docelowej. Wiąże się to z myśleniem o idealnym kliencie polecającym . Jest to niezbędny krok, ponieważ będziesz chciał pozyskać użytkowników, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoją firmą.

Ta grupa docelowa prawdopodobnie będzie jedną z różnych osobowości klienta. Jeśli masz problem z tym zadaniem, możesz przeprowadzić ankietę wśród swoich obecnych klientów.

Następnie dobrze byłoby określić cele programu. Niezależnie od tego, czy Twoja firma musi zdobywać nowych klientów, zwiększać przychody czy zachęcać do ponownych zakupów, możesz dostosować program poleceń do swoich wyjątkowych potrzeb.

Jedną z taktyk, którą możesz zastosować, jest zwrócenie większej uwagi na swoje najpopularniejsze przedmioty:

Opracowując program marketingu polecającego, najlepiej wybrać produkty, które mają dobrą liczbę miesięcznych transakcji i zadowolonych klientów. Dzieje się tak, ponieważ rekomendacje przekazywane z ust do ust są najbardziej skuteczne w przyspieszaniu wzrostu, a nie w jego uruchamianiu.

Na przykład, zanim LIVELY uruchomił swój program poleceń, miał już pokaźną bazę klientów:

Jednak program „Poleć znajomego” wywołał gwałtowny wzrost sprzedaży. Zaledwie 48 godzin po uruchomieniu programu sklep internetowy LIVELY odnotował 300 000 sesji.

Należy również pamiętać, że Twoi klienci mogą już polecać Twoją firmę innym osobom. Jeśli podejrzewasz, że tak się dzieje, rozważ ocenę, skąd pochodzą te ciche zalecenia.

Krok 2: Zidentyfikuj i zareklamuj swoje zachęty

Następnie będziesz chciał określić, w jaki sposób będziesz nagradzać klientów, którzy polecają Twoją firmę. Twoja zachęta powinna być wystarczająco cenna, aby zachęcić polecenia, ale nie na tyle, aby zaszkodzić marży zysku.

Możesz nagradzać swoich polecających, oferując zniżki, karty podarunkowe, ulepszenia produktów lub tajemnicze prezenty. Jeśli nie możesz pozwolić sobie na zachęty dla każdego klienta, możesz stworzyć konkurs lub upominek:

Inną opcją jest zorganizowanie dwustronnego programu polecającego. Dzięki tej metodzie oferujesz zachęty zarówno polecanej osobie, jak i polecającemu.

Gdy już wiesz, co masz do zaoferowania, zechcesz powiadomić swoich klientów o tych nowych potencjalnych korzyściach. Możesz to zrobić na swojej stronie internetowej, w postach na blogu lub w mediach społecznościowych.

Dodatkowo, jeśli jesteś zainteresowany tworzeniem kampanii e-mailowej, MailChimp to świetna platforma. Dzięki narzędziom do zarządzania odbiorcami możesz szybko i łatwo poinformować klientów o swoim programie poleceń.

Krok 3: Znajdź platformę do prowadzenia programu poleceń

Jeśli prowadzisz już witrynę WordPress, to jesteś w dobrej formie. Ten system zarządzania treścią (CMS) jest kompatybilny z bogactwem narzędzi i wtyczek, które mogą pomóc zoptymalizować program polecający.

Na przykład nasza własna wtyczka Easy Affiliate oferuje przyjazną dla początkujących platformę do marketingu afiliacyjnego i programów polecających:

Easy Affiliate ma wbudowaną integrację WooCommerce, dzięki czemu możesz szybko dodać program partnerski do swojego sklepu. Dzięki tej wtyczce możesz również płacić osobom polecającym za pomocą wypłat PayPal za pomocą jednego kliknięcia i używać MailChimp do zarządzania listami e-mailowymi.

Aby rozpocząć korzystanie z Easy Affiliate, najpierw musisz wybrać plan. Następnie możesz przejść do pulpitu WordPress, aby zainstalować i aktywować wtyczkę. Następnie nadszedł czas na stworzenie i śledzenie programu poleceń.

Krok 4: Śledź swoje polecenia

Chociaż Easy Affiliate jest przeznaczony do śledzenia programów partnerskich, możesz go również używać do zarządzania poleceniami i dobrze. Różnica między podmiotami stowarzyszonymi a polecającymi polega na ich płatności. Partnerzy otrzymują prowizję, ale polecający mogą uzyskać stałe rabaty lub inne promocje.

Aby uruchomić program poleceń za pośrednictwem Easy Affiliate, możesz dostosować metodę płatności. Możesz ustawić prowizje polecających na „0” i zamiast tego wysłać im rabaty bezpośrednio do nich. Alternatywnie możesz rozważyć dodanie progu, aby przestać płacić prowizje po określonej kwocie.

Możesz również monitorować swoje linki polecające za pomocą Panelu Partnera. Tam możesz przeglądać raporty wydajności swojego programu w czasie rzeczywistym:

Na podstawie tych szczegółowych grafik możesz z czasem wprowadzać zmiany, aby ulepszyć swój program. Dodatkowo Easy Affiliate jest wyposażony w ochronę przed oszustwami, która może odfiltrować boty i uniemożliwić osobom polecającym korzystanie z własnych linków.

Wniosek

Jako właściciel firmy możesz skutecznie poszerzyć grono odbiorców, konfigurując program poleceń klientów. Gdy zmienisz dotychczasowych klientów w ambasadorów marki, możesz poprawić swoją widoczność i generować nowe, wysokiej jakości leady.

Podsumujmy cztery kroki, które możesz wykonać, aby stworzyć skuteczny program polecania klientów:

1. Zrób swoje badania.
2. Identyfikuj i reklamuj swoje zachęty.
3. Znajdź platformę, taką jak Easy Affiliate, aby uruchomić swój program poleceń.
4. Śledź swoje polecenia.

Masz pytania dotyczące uruchomienia swojego pierwszego programu poleceń? Zapytaj nas w sekcji komentarzy poniżej!

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, śledź nas na Twitterze , Facebooku , Pintereście i LinkedIn . I nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera

Ujawnienie linku afiliacyjnego