Tworzenie raportów opartych na KPI, aby osiągnąć swoje cele

Najlepsze raportowanie KPI zaczyna się od zrozumienia systemu celów

Zdolność do ilościowego określenia wyników jest podstawową potrzebą każdego marketera. Dużo się mówi o raportowaniu KPI, zakładając, że daje to cenny wgląd w to, co działa, a co nie. Może. Jeśli jest poprawnie skonfigurowany. Kluczowe wskaźniki efektywności są często mylone z innymi kluczowymi elementami systemu wyznaczania celów.

Te części to:

• Cele i zadania
• Kluczowe czynniki sukcesu
• KPI
• Metryka
• Środki

Porozmawiajmy o każdym z tych elementów, aby nie pomylić innych elementów celu.

Definiowanie celów i zadań

W swoim artykule Fast Company Dan Feliciano opisuje różnicę między celami a zadaniami:

Cele można opisać lub zdefiniować jako „stwierdzenia wyników, które definiują, co organizacja stara się osiągnąć zarówno programowo, jak i organizacyjnie”.

Niektóre wspólne cele biznesowe to wzrost rentowności, maksymalizacja dochodu netto, poprawa lojalności klientów itp. Zwróć uwagę na zwięzłość tych stwierdzeń.

Dla porównania, cel jest konkretnym, mierzalnym, wykonalnym, realistycznym i ograniczonym w czasie warunkiem, który musi zostać osiągnięty, aby osiągnąć określony cel. Cele określają działania , które należy podjąć w ciągu roku, aby osiągnąć cele strategiczne. Na przykład, jeśli celem organizacji jest „zwiększenie przychodów”. Celem do osiągnięcia tego celu może być „wprowadzenie 2 nowych produktów do 20XX Q3”. Inne przykłady wspólnych celów to zwiększenie przychodów o x% w 20XX, zmniejszenie kosztów ogólnych o X% do 20XX itd. Zauważ, że cele są bardziej szczegółowe i zawierają więcej szczegółów.

Cel to miejsce, w którym chcesz być, a cele to kroki podjęte w celu osiągnięcia celu.

Upewnienie się, że Twoje cele i zadania są jasne podczas tworzenia raportów, czyni je bardziej użytecznymi. Bez zdefiniowanej strategii celów raporty stają się mieszanką metryk i miar. Dzięki temu odbiorca ma więcej punktów danych i mniej spostrzeżeń lub ma za zadanie dowiedzieć się, czy te liczby w ogóle odnoszą się do celów.

Jakie są krytyczne czynniki sukcesu?

Dobre krytyczne czynniki sukcesu (CSF) to niewielka lista podstawowych działań, na których osoba, zespół lub organizacja powinna się skoncentrować, aby osiągnąć cele i zadania. Zawsze zawierają zarówno mierzalną aktywność, jak i ograniczenie czasowe.

Na przykład Twój CSF może zwiększyć liczbę kwalifikowanych potencjalnych klientów o 15% w ciągu następnych 90 dni.

Krytyczne czynniki sukcesu to prawdopodobnie te, w których powinieneś podsumować wiele raportów. Możesz mieć raporty dla każdego KPI, jak omówimy, ale raport podsumowujący CSF podkreśli główne punkty. Pokaże również, gdzie może być konieczna głębsza analiza i raportowanie.

Kluczowe wskaźniki efektywności

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to mierzalna wartość, która pokazuje, jak skutecznie firma realizuje kluczowe cele biznesowe.

Łatwo pomylić CSF i KPI.

CSF są częścią Twojej strategii, która jest niezbędna do osiągnięcia Twoich celów. KPI to wymierne elementy, które umożliwiają pomiar CSF i celów.

Przykłady kluczowych wskaźników wydajności obejmują:

• Średnia zmiana pozycji w porównaniu z ostatniego miesiąca do bieżącego miesiąca
• Łączna liczba słów kluczowych w pierwszej trójce w tym tygodniu w porównaniu z poprzednim tygodniem
• Liczba konwersji w I kwartale w porównaniu z II kwartałem

KPI to zawsze kalkulacja miar, o której za chwilę więcej. Ponieważ istnieje mnóstwo metryk i miar, wybór metryk i miar niezbędnych do obliczania kluczowych wskaźników wydajności ma fundamentalne znaczenie dla dobrego, użytecznego raportowania.

Często istnieje wiele wskaźników, które nie mają wpływu na wyniki naszej firmy. Ponowna ocena sprawozdawczości może być trudna, jednak usunięcie tych dodatkowych danych może dać wyraźniejszy obraz.

Zagłębianie się w KPI i budowanie raportów wokół nich ma na celu nie tylko monitorowanie postępów, ale także wskazywanie możliwości.

Metryki i miary

Miary to surowe dane, do których mamy dostęp z naszych narzędzi i platform. Stanowią one najniższy poziom strategii celu i muszą być połączone lub powiązane ze sobą, aby można je było wykorzystać do KPI i CSF.

Zbieramy miary w naszych dostępnych źródłach danych, dzięki czemu możemy tworzyć metryki. Przykłady miar obejmują odwiedzających, odsłony i koszt kliknięcia.

Metryki wykorzystują zbierane przez nas miary i przeliczają je na punkty odniesienia. Wyrażamy metryki jako wartości procentowe, średnie, współczynniki lub stawki.

Przykłady metryk obejmują:

• Średnia liczba stron wyświetlonych na odwiedzającego
• Procent ruchu organicznego całego ruchu

Pamiętaj, że Twoje metryki i miary są elementami składowymi Twoich wskaźników KPI. Kluczowe wskaźniki wydajności informują o tym, jak skutecznie realizujesz wyznaczone cele i cele, i powinny być często mierzone. Porozmawiajmy o wyborze odpowiednich wskaźników KPI dla Twoich celów.

Jakie dane mają znaczenie: podstawy danych dla każdego marketera

Sztuczka do poruszania się po tym morzu danych polega na ustaleniu, co jest ważne dla Twojej firmy, a co nie. Ponieważ każda firma jest inna, nie ma „właściwej odpowiedzi”, dla której KPI należy śledzić, a co można zignorować. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, podjęcie decyzji o tym, jakie wskaźniki KPI mają znaczenie dla Twojej firmy (i dlaczego) to świetne miejsce na rozpoczęcie. Zanim zagłębisz się w raportowanie, będziesz potrzebować solidnego zrozumienia kluczowych wskaźników wydajności, które są dla Ciebie ważne. Ten film przedstawia pięć prostych wskaźników marketingowych, od których można zacząć opracowywanie wskaźników KPI. Jeśli nie masz teraz czasu na oglądanie, oto krótkie podsumowanie wraz z moimi notatkami, w których rozwijam i dostarczam dodatkowych spostrzeżeń dla określonych kategorii.

Czy wiemy za dużo?

• Istnieją setki lub tysiące zmiennych, które możesz śledzić za pomocą marketingu cyfrowego
• Możesz śledzić, kto podejmuje działania, kiedy je wykonał, jak często to robi itp.
• Marketerzy mogą zobaczyć, które urządzenia są używane do konsumowania treści i z jakich lokalizacji
• Rozumiemy takie rzeczy jak wiek, zainteresowania i wzorce zachowań na przestrzeni dni, tygodni, miesięcy i lat
• Im więcej wiemy, tym lepiej możemy służyć naszym klientom – ta informacja jest dobra

Gdzie zaczynamy? Pięć prostych wskaźników, od których możesz zacząć już dziś

Ruch w witrynie

Trochę metryki próżności (może lub nie odnosić się bezpośrednio do wyników), informuje, ile osób odwiedza i wchodzi w interakcję z Twoją „cyfrową witryną sklepową”. Możesz głębiej zagłębić się w dane analityczne swojej witryny, analizując źródła ruchu i określone dane dotyczące wydajności strony. (Więcej informacji o konkretnych stronach i źródłach porozmawiamy w następnej sekcji dotyczącej segmentacji).

Moje notatki: Czasami stały wzrost (lub gwałtowny wzrost) ruchu może nie być dobrą rzeczą. Może to być ruch nieistotny, prowadzący do wyższych współczynników odrzuceń (patrz poniżej) lub niekwalifikowanych potencjalnych klientów. Ważne jest, aby nie skupiać się na kierowaniu ruchem wyłącznie na liczby. Chociaż wydaje się to być zdrowym rozsądkiem, często słyszy się „musimy zwiększyć liczbę odwiedzin” lub jakąś wersję tego na spotkaniach. Jeśli masz za zadanie zwiększyć ruch, przejdź do sedna, dlaczego ta metryka jest ważna dla kreatora zadań. Czy utożsamiają ruch ze sprzedażą na podstawie wcześniejszych doświadczeń? Czy ruch jest powiązany z ich osobistymi wskaźnikami skuteczności? Czy zgadzają się na generowanie ruchu jako środka do celu? Czy mniejszy ruch i większa sprzedaż byłyby w porządku? Są to kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas omawiania strategii dotyczącej wskaźników KPI, mierzenia celów i zapewniania wyników w zakresie przychodów.

Współczynnik odrzuceń

Liczba osób, które szybko odwiedzają Twoją witrynę, a następnie ją opuszczają. Chcesz widzieć niską liczbę, ponieważ wskazuje, że ludzie trzymają się i przeglądają więcej treści. Jeśli masz problemy ze współczynnikiem odrzuceń, spójrz na witrynę z perspektywy potencjalnego klienta i ustal, czego może oczekiwać.

Moje uwagi: Współczynnik odrzuceń jest ważny dla zrozumienia, czy wyszukiwarka uzna Twoją treść za odpowiednią i ma wpływ na ranking organiczny. Jeśli klient wejdzie na stronę i nie otrzyma tego, czego oczekiwał po linku, zazwyczaj wychodzi. Zbyt wiele takich przypadków może spowodować kary. Oldskulowe strategie budowania linków, które koncentrowały się na „przynęcie na kliknięcia”, dały użytkownikom negatywne doświadczenia, powodując, że wyszukiwarki spadły w rankingu. Morał historii? Upewnij się, że przyciągając ruch do Twojej witryny, przedstawiasz dokładny obraz tego, czego mogą się spodziewać odbiorcy, gdy tam dotrą.

Subskrybenci e-mail

Niezależnie od branży, w której się prowadzisz, prawdopodobnie możesz skorzystać ze strategii e-mail marketingu. Chcesz, aby Twoi odbiorcy zgodzili się na otrzymywanie od Ciebie wiadomości, ponieważ dostarczasz treści, które uważają za jakość dla swoich potrzeb. Odsetek subskrybentów wiadomości e-mail powinien z czasem stale rosnąć. Możesz zwiększyć liczbę subskrybentów, oferując im coś wartościowego w zamian za ich adres e-mail, taki jak ebook, biała księga, sesja konsultacyjna itp.

Moje uwagi: Najlepsze strategie e-mail marketingu są często złożone, ale dzięki kilku podstawowym zasadom możesz mieć bardzo dobrą, która będzie napędzać odpowiedni ruch. Jeśli nie czerpiesz wiele z wiadomości e-mail, może to nie być wina poczty e-mail jako kanału. Dowolna liczba rzeczy, od wysyłania spamu lub oznaczania treści promocyjnych po nagłówki, które nie trafiają do odbiorców, może zmniejszyć zaangażowanie. Jedna wskazówka do wypróbowania: weź słowa kluczowe, które są skuteczne w wyszukiwaniu, i skup się na tych w tematach wiadomości e-mail. Jeśli zaczniesz dostrzegać lepsze współczynniki otwarć, oznacza to, że Twoja strategia e-mailowa powinna być ściślej powiązana z najbardziej skuteczną treścią.

Współczynnik klikalności (CTR)

Twój współczynnik klikalności lub CTR jest miarą tego, jak często członkowie publiczności podejmują działania, klikając Twoje posty lub reklamy. CTR jest ważnym wskaźnikiem za każdym razem, gdy tworzysz reklamę dla witryny społecznościowej, wyszukiwania lub witryny z treścią – ponieważ mówi, że reklama jest wystarczająco istotna dla odbiorców, aby podjąć działania. Wyższe współczynniki klikalności są zwykle nagradzane lepszymi miejscami docelowymi, co jeszcze bardziej zwiększa zaangażowanie. Poświęć trochę więcej czasu na testowanie swoich reklam, aby upewnić się, że są tam najtrafniejsze.

Moje uwagi: Współczynnik klikalności jest ważny nie tylko w przypadku reklam, które są płatne, ale także we wszystkich linkach, wezwań do działania i innych obszarach, w których chcesz nawiązać kontakt z odbiorcami. Niezależnie od tego, czy jest to Twoja witryna, media społecznościowe, wyszukiwarki czy płatne miejsca docelowe – chcesz być trafny i zachęcać odbiorców do zaangażowania. To prowadzi do kolejnego interesującego punktu, umieszczenia kolejnego kroku zaangażowania. Nie powinno to być krzykiem „w twarz” o uwagę lub czymś, co przeszkadza użytkownikom w konsumowaniu treści. (Właśnie dlatego reklamy pełnoekranowe i przejęcia ekranu są karane). Treść, którą tworzysz, powinna naturalnie prowadzić odbiorców w podróż, czyniąc kliknięcie kolejnym logicznym krokiem.

Żywotna wartość klienta (CLV)

Jest to jeden z najtrudniejszych do śledzenia wskaźników, ale także jeden z najcenniejszych. Istnieje wiele usług i narzędzi, które mogą pomóc w określeniu i monitorowaniu tego wskaźnika. Jeśli nie mieści się to w budżecie, ogólne pojęcie o wartości klienta jest nadal ważne. Jest to korzystne, bo jeśli wiemy, ile dany klient jest wart dla biznesu, wiemy, ile możemy przeznaczyć na pozyskanie nowego. Chodzi o to, aby pozyskiwać klientów po kosztach niższych niż ich CLV, aby zwiększyć zysk.

Moje uwagi: Żywotna wartość klienta jest ważnym wskaźnikiem, ale uważam, że często jest błędnie obliczana. Dzieje się tak, ponieważ wiele organizacji nie koncentruje się na metodach i metrykach przechowywania. Oznacza to, że jeśli „wyrzucamy” klientów, nie ma ich nieograniczonej podaży, którą możemy nadal zastępować. Często utrzymanie klientów wymaga inwestycji. Ta inwestycja musi być wliczona do CLV, aby była dokładna. Jeśli masz zespoły ds. sukcesu klienta, programy partnerskie, oferty nagród itp., te elementy powinny być brane pod uwagę. Może to brzmieć negatywnie, ale w rzeczywistości jest to szansa na zwiększenie rentowności. Znając swoje prawdziwe CLV, możesz w razie potrzeby zmniejszyć koszty akwizycji lub skupić się na poprawie retencji przy niższym budżecie. Tak czy inaczej, zatrzymanie klientów jest zawsze lepsze niż ich zastępowanie!

Od metryk do KPI

Powyższe elementy nie są wskaźnikami KPI, tylko metrykami. Co więcej, stanowią bardzo małą próbkę danych dostępnych dla marketerów… Jak więc określić KPI?

Jeśli masz już zestaw wskaźników KPI, które śledzisz, to świetny początek. Dobrym pomysłem jest jednak od czasu do czasu przeglądanie tych wskaźników i upewnianie się, że dostarczają informacji, które są dla Ciebie ważne. Być może niektóre z Twoich aktualnych wskaźników nie są zbyt przydatne. Być może dodałeś do swojej strategii marketingowej kanał, który wymaga dodatkowych danych. Niezależnie od przypadku, od czasu do czasu powracanie do wskaźników KPI pozwoli Ci skupić się na tym, co jest ważne, i zapobiegnie przytłoczeniu danymi.

Wybieranie KPI, które pracują dla Ciebie

Które KPI pomogą nam określić, czy jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia celu? Wiedza o tym, jakie są krytyczne czynniki sukcesu dla Twojego celu, pomaga określić wskaźniki jego osiągnięcia. Spójrz na przykładowy cel poniżej:

Kluczowe wskaźniki efektywności powinny obejmować:

Bezpośredni link do Twoich celów i krytycznych czynników sukcesu

Jeśli nie możesz powiązać tego z tymi rzeczami, nie jest to właściwy wskaźnik KPI ani rzecz do zmierzenia. To nie znaczy, że nie ma zastosowania do innego CSF ​​lub celu, oznacza to po prostu, że nie jest to istotne informacje do raportowania dla tego. Jeśli coś wydaje się ważne, ale nie można powiązać z twoimi celami lub CSF, sprawdź, czy masz wszystkie właściwe CSF. Określ również, czy dany wskaźnik lub KPI są ważne z powodu presji zewnętrznej lub nawyku. Te problemy często powodują, że dołączamy obce dane.

Związany z różnymi rolami

W zależności od wielkości zespołu lub organizacji, chyba że jesteś armią jednego, wskaźniki KPI nie powinny w całości przypadać na jedną osobę. Zapewnienie, że Twój zespół (zespoły) ma do śledzenia różne KPI, sprawi, że wszyscy będą dążyć do tego samego celu. Wspiera również wkład, który jest w ciągłym ruchu, dzięki czemu cele są łatwiej osiągalne.

Realistyczne oczekiwania

Jeśli KPI ma harmonogram pomiaru lub jest powiązany z CSF z nierealistycznymi oczekiwaniami, rozpadnie się. Często ludzie porzucają KPI wcześnie, gdy go przegapią, lub rezygnują, gdy pomiar jest zbyt trudny do raportowania i śledzenia. Jeśli musisz wydać znaczny budżet na śledzenie KPI, upewnij się, że warto znać te informacje. Często będziesz musiał przedzierać się przez wiele narzędzi i podejmować decyzje, aby je wdrożyć, spowalniając osiągnięcie celu.

KPI specyficzne dla branży, a nie „cookie-cutter”

Wskaźniki KPI dla handlu detalicznego różnią się od wskaźników KPI dla firm SaaS. Jeśli wyszukasz „KPI do śledzenia” lub inną odmianę i wybierzesz pierwszą dziesiątkę, rozczarujesz się wynikami. Jasne, niektóre mogą pasować do Twoich celów, ale inne mogą ugrzęznąć Ciebie lub Twój zespół w niepotrzebnym zbieraniu danych i raportowaniu.

Skupiony i ograniczony

Jeśli masz 50 KPI na cel, nie zawężasz tego, co naprawdę ma znaczenie. Mniej wskaźników KPI oznacza więcej czasu na skupienie się na każdym z nich, a także więcej zasobów, aby się na nich skoncentrować. Prawdziwe przeniesienie igły z KPI wymaga pracy, więc nie rozrzucaj siebie ani swojego zespołu za pomocą mnóstwa KPI.

Ponieważ ten post nie jest poświęcony wyłącznie wyborowi odpowiednich wskaźników KPI, przejdziemy dalej. Poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że śledzisz właściwe KPI, zanim zaczniesz martwić się o odpowiednie rozwiązanie do raportowania.

Raportowanie KPI, które ma sens

Aby dopasować wskaźniki KPI do raportowania, musisz upewnić się, że masz swoje dane i miary. Jeśli nie masz potrzebnych danych , sprawdź za pomocą istniejących narzędzi, czy nie są to dane, które oferują.

Załóżmy, że masz potrzebne dane i porozmawiajmy o konfiguracji.

Jestem zwolennikiem modułowej platformy danych i systemu analitycznego. Jednym z największych powodów jest moje pragnienie elastycznego raportowania KPI. Co to znaczy?

Moduły danych to oddzielne widoki metryk, które są dla Ciebie ważne. Wskaźniki mieszkaniowe we własnych modułach zapewniają elastyczność, która ułatwia raportowanie KPI. Pozwala łączyć i porównywać metryki w celu dopasowania kluczowych wskaźników wydajności, na których się koncentrujesz, zapisywać układy modułów i łatwo je eksportować.

Przyjrzyjmy się niektórym rozważaniom przy tworzeniu raportów opartych na KPI.

Filtrowanie w czasie

Ponieważ nasze krytyczne czynniki sukcesu i KPI są określone w czasie, nasze raporty muszą to odzwierciedlać. Mierzenie wpływu Twoich wysiłków na realizację celów może odbywać się codziennie, co tydzień, co miesiąc lub kwartalnie.

Twoje raporty powinny odzwierciedlać trzy podstawowe ramy czasowe:

Czas do celu

Jest to raport przeglądowy, o który zwykle proszą dyrektorzy i liderzy jednostek biznesowych. To, na co tak naprawdę patrzymy, często uważane za streszczenie, to postęp w osiąganiu celu. Nazywam to czasem do celu, ponieważ powinniśmy wykorzystać to sprawozdanie, aby skupić się na następujących kwestiach:

• Postępy poczynione od czasu określenia celu, w tym osiągnięte CSF i KPI
• CSF i KPI, które pozostały do ​​osiągnięcia, wraz z harmonogramem oczekiwanego zakończenia
• Wprowadzone korekty kursu i wyciągnięte wnioski

Porozmawiamy trochę o korektach kursu w codziennym raporcie z postępów, ale nasze KPI nie zawsze są poprawne w 100 procentach. Lub jesteśmy pod wpływem czynników rynkowych, zmian wewnętrznych itp., które wymagają zmiany koncentracji lub zasobów.

Rollupy porównawcze

Można to zrobić na poziomie tygodniowym i miesięcznym i są one niezbędne do porównywania poczynionych postępów. Każdy zaangażowany w KPI i CSF powinien mieć dostęp do określonych wskaźników i ich postępów w każdym tygodniu lub miesiącu.

Codzienny postęp

Codzienne aktualizacje danych zapewniają szczegółowy wgląd w zmiany w czasie i konkretny wpływ zmian. Chociaż większość raportów, które są zbierane, nie jest rozpowszechniana codziennie, możliwość zagłębienia się w konkretną datę może być niezwykle przydatna. Dla osoby odpowiedzialnej za KPI, „sprawdzenie temperatury” ich wpływu na płyn mózgowo-rdzeniowy może zapewnić możliwość wczesnej korekty kursu. Te poprawki kursów mogą każdego roku zaoszczędzić organizacjom tysiące lub miliony dolarów.

Segmentacja według głównych czynników marketingowych

Dużo mówimy o mapowaniu segmentów na blogu DemandSphere, więc nie będę zagłębiał się w definiowanie go tutaj. Zamiast tego chcę skupić się na tym, jakie segmenty można tworzyć i jak poprawiają one raportowanie KPI.

Zacznijmy od krótkiego przeglądu tego, jakie segmenty mogą obejmować:

• Kampanie
• Wiadomości
• Produkty
• Cechy
• Korzyści
• Rozwiązania
• Lokalizacje
• Typ odbiorców/osoba
• Kanał marketingowy
• Wyszukiwarki i urządzenia
• Typ zawartości
• I więcej

Jeśli masz listę wskaźników KPI, które prowadzą Cię do celu, raportowanie jest uproszczone dzięki segmentacji.

Wracając do naszego przykładowego celu powyżej, wyobraź sobie, że musisz zwiększyć liczbę kwalifikowanych potencjalnych klientów o 20%. Jeśli odpowiadasz za SEO i treść, oznacza to, że patrzysz na metody ruchu organicznego. I to nie byle jaki ruch organiczny – kwalifikowany ruch organiczny.

Możliwość segmentacji ruchu i koncentracji na słowach kluczowych według funkcji, rozwiązań, lokalizacji, kanału marketingowego, rodzaju treści i innych zapewnia potrzebne moduły strategiczne.

Role i zespoły

Tworzenie raportów KPI, zgodnie z którymi powiązania z określonymi rolami i zespołami powinny być wykonywane na początku każdej strategii celu. Skupienie wszystkich raportów KPI we wszystkich zespołach lub współpracownikach powoduje hałas i udostępnia dane, które mogą mylić koncentrację.

Chociaż tworzenie raportów dla każdej roli może wydawać się czasochłonne, mają one kluczowe znaczenie dla dotrzymania tempa CSF i celów. Na poziomie indywidualnym łatwo jest określić, gdzie są blokady lub potrzebne są korekty kursu.

Planowanie, automatyzacja i dostosowywanie

W zależności od używanego narzędzia do raportowania konfiguracja może zająć trochę czasu – ale warto – po rozpoczęciu realizacji celu. Uruchomienie automatycznych raportów pomoże skrócić ten czas dla nowych KPI, przyszłych CSF i celów.

Powinieneś być w stanie zautomatyzować tworzenie niektórych raportów według poszczególnych segmentów i witryn. Oznacza to, że zaczną wypełniać się na podstawie wstępnie wybranych danych, a Ty nic nie robisz. To świetna opcja, ponieważ stanowi punkt wyjścia do raportowania. Możesz po prostu wprowadzać poprawki do automatycznych raportów, zamiast zaczynać od zera.

Zaplanowane wysyłanie raportów to również świetna oszczędność czasu. Otrzymuj raporty dzienne, tygodniowe, miesięczne i kwartalne bez kiwnięcia palcem. Używam wewnętrznego planowania raportów jako codziennej kontroli stanu i postępów naszej firmy. Wbudowane raporty HTML umieszczają moduły bezpośrednio w mojej poczcie e-mail i mogę rzucić okiem rano lub wieczorem.

Raportowanie KPI… Konieczne, nie przerażające

Bez względu na Twoje cele lub wskaźniki KPI, Twoim zadaniem jest pokazanie postępów w ich realizacji. Raportowanie nie powinno być kłopotem, powinno być okazją. To Twoje miejsce na podkreślenie wygranych, wprowadzenie poprawek i poznanie nowych czynników wzrostu. Zejście z drogi nie jest przerażające, jeśli szybko ją złapiesz, a uświadomienie sobie, że na wczesnym etapie tracisz cenne dane i miary, daje ci szansę na ich zdobycie.

Idź i zgłoś się!