Tworzenie nagród zorientowanych na klienta z 60% spadkiem współczynnika rezygnacji

W erze, w której treści wizualne są wykorzystywane jako potężne narzędzie do przyciągania uwagi i zwiększania zaangażowania odbiorców, platformy takie jak Creatopy zapewniają dobrze przygotowane kreatywne wrażenia dla komunikatorów i zespołów.

Creatopy to platforma do produkcji wizualnej, która umożliwia przedsiębiorstwom i zespołom dostosowywanie, automatyzację oraz skalowanie produkcji i dostarczania reklam. Wydajna i intuicyjna platforma do automatyzacji projektowania reklam pozwala użytkownikom projektować efektywne elementy kreatywne dla swojej marki, skracając tym samym czas poświęcony na produkcję reklam.

Dzięki swojej misji optymalizacji procesu produkcji reklam i nastawieniu na klienta, Creatopy rewolucjonizuje projektowanie dla profesjonalistów zajmujących się reklamą cyfrową.

W ramach naszej serii wywiadów dla liderów SaaS rozmawialiśmy z Bernadett Kovacs-Dioszegi, która jest szefem marketingu w Creatopy. Bernadett przewodzi zespołowi marketingowemu dzięki zintegrowanej strategii, która pomaga im przekraczać cele biznesowe.

W tym wywiadzie opowiada o swojej podróży SaaS i rzuca światło na to, w jaki sposób marketing treści pomógł im skierować markę na sukces.

Najważniejsze informacje o sukcesie Creatopy

• Strategia promocyjna Creatopy koncentruje się na zwiększaniu rankingów stron docelowych, wersji próbnych i konwersji.
• Udostępnianie treści o wartości dodanej pomogło im zmniejszyć wskaźnik rezygnacji. Przyczynia się również do poprawy rejestracji do konwersji.
• Ich strategia treści koncentruje się na intencjach użytkowników i łączy strony docelowe, przewodniki po blogach, artykuły i filmy zorientowane na SEO, aby uzyskać wysoką pozycję w przypadku słów kluczowych, na które są kierowane.
• Creatopy aktywnie słucha swoich klientów i stale dostosowuje się do ich zmieniających się potrzeb. Ich treści oparte na intencjach użytkowników pozwalają im z czasem przekształcać potencjalnych klientów w płatnych subskrybentów.

Dziękuję Bernadett za poświęcenie czasu na omówienie swojej kariery zawodowej i historii marki Creatopy. Nasza publiczność chce dowiedzieć się więcej!

Czy mógłbyś podzielić się, jak to wszystko się zaczęło i swoją wiedzą?

Jestem ciekawskim i pełnym pasji marketerem, który jest na bieżąco z trendami i zmianami w tej ciągle rozwijającej się branży z ponad 10-letnim doświadczeniem i doświadczeniem w płatnej reklamie. Jedną z najważniejszych cech pracy jest jej trwałość. I dokładnie to otrzymuję dzięki marketingowi cyfrowemu.

Dopóki konsumenci spędzają czas w Internecie, marketing cyfrowy zawsze będzie odgrywał kluczową rolę. Wystarczy wziąć pod uwagę ilość pieniędzy wydanych na całym świecie na reklamę cyfrową, jest to wyraźny znak prosperity marketingu cyfrowego.

Ale to, co najbardziej lubię w tej branży, to to, że zawsze stawiają mi wyzwania i nie mam okazji się nudzić. Trendy w mediach społecznościowych ciągle się zmieniają, nie mówiąc już o regularnych aktualizacjach algorytmu Google. Kluczem do sukcesu jest dostosowanie i dostosowanie strategii.

Opowiedz nam o Creatopii i jej wpływie na Twoich klientów.

Historia Creatopy rozpoczęła się w 2021 roku, kiedy ambitny zespół, który opracował Bannersnack, oryginalnego producenta banerów, postanowił wprowadzić nowy produkt dla branży reklamowej – platformę do automatyzacji projektowania reklam, której celem jest zrewolucjonizowanie projektowania dla profesjonalistów zajmujących się reklamą cyfrową.

Naszą misją w Creatopy jest pomaganie firmom w osiąganiu wysokiej wydajności poprzez skrócenie czasu spędzanego na produkcji reklam w ich kompletnym przepływie pracy.

Nasz produkt jest napędzany mantrą twórczego wzmocnienia, co przekłada się na opracowanie wydajnej i intuicyjnej platformy służącej kreatywnym i opartym na współpracy potrzebom komunikatorów i zespołów różnej wielkości.

Przez cały czas, gdy rozwijaliśmy nasz poprzedni produkt, odkryliśmy, że istnieje wiele możliwości, jeśli chodzi o sposób produkcji reklamy cyfrowej: zespoły kreatywne muszą bardzo szybko tworzyć i dostarczać projekty o dużym wpływie; muszą również tworzyć ogromną liczbę projektów w różnych formatach, odmianach i rozmiarach, a zwykle jednym z największych problemów jest fakt, że współpraca jest problematyczna z powodu niekończących się wątków e-mail.

W tym miejscu pojawia się Creatopy, aby uratować dzień: oferując zaawansowane możliwości automatyzacji i dostosowywania oraz stale rosnącą bibliotekę szablonów i oryginalnych elementów wizualnych, nasza platforma oferuje narzędzia, które zapoczątkują twoją twórczą podróż i zapewnią ciągłą organizację treści wizualnych- Marka.

Creatopy został zbudowany z nastawieniem na klienta, a jedną z rzeczy, które doceniają nasi klienci, jest to, że aktywnie słuchamy. Stale dostosowujemy platformę i jej narzędzia do potrzeb klientów, aby każdy mógł uwolnić swoją kreatywność, od doświadczonych projektantów po początkującego.

Platforma jest nie tylko uniwersalna pod względem narzędzi; oferuje również różne opcje eksportu i reklamy, pozwalając klientom zaoszczędzić czas, tworząc jednocześnie reklamy w mediach społecznościowych i sieciach reklamowych.

Jaka była Twoja strategia podczas promowania Creatopii?

Jeśli chodzi o nasze działania promujące Creatopy, w tym roku koncentrujemy się na naszych stronach docelowych, ulepszeniu struktury witryny, przewodnikach po blogach i filmach informacyjnych.

Skuteczna strategia oznacza dla nas podnoszenie rankingów stron docelowych, prób i konwersji.

Przyciąga również potencjalnych klientów za pośrednictwem strony internetowej, bloga i filmów informacyjnych, a z czasem przekształca ich w płatnych subskrybentów.

Liczba rejestracji pozostała prawie niezmieniona od naszego pierwszego produktu. Jednak najważniejsza różnica dotyczy wskaźnika rezygnacji, który jest teraz niższy niż w momencie, gdy po raz pierwszy uruchomiliśmy Creatopy.

W pierwszych miesiącach churn wahał się w granicach 12-15%, aw ostatnich miesiącach dzięki naszym staraniom udało nam się obniżyć go do 5-6%. Ta główna różnica polegała na tym, że na początku nie mieliśmy strategii w 100% spersonalizowanej dla naszych nowych odbiorców, ale potem zaczęliśmy nad tym pracować, a wyniki zaczęły się pojawiać. I to głównie dzięki treściom, które zostały stworzone w oparciu o potrzeby naszych odbiorców.

Śledzimy rejestracje do konwersji.

Naszym długoterminowym celem jest zwiększenie liczby rejestracji poprzez utrzymanie podobnego wskaźnika rezygnacji. Aby osiągnąć ten cel, stale podnosimy jakość naszych treści, w tym tematów, które są interesujące i wartościowe dla naszej grupy docelowej.

Nasz lejek przyciąga użytkowników do strony głównej, dedykowanych stron docelowych SEO oraz artykułów na blogu, z których mogą kontynuować proces rejestracji. Użytkownicy wykonują następujące kroki: Google kliknij -> CTA kliknij stronę -> Zarejestruj się -> Weryfikacja e-mail -> kwalifikacja -> rozpocznij okres próbny. Nasi użytkownicy wykonują około pięciu kroków, aby rozpocząć okres próbny, ale udoskonalamy przepływ użytkowników.

Jak content marketing i SEO wpisują się w ogólną strategię marki Creatopy?

Nasza strategia treści łączy strony docelowe, przewodniki po blogach, artykuły i filmy zorientowane na SEO, aby uzyskać wysoką pozycję w przypadku słów kluczowych, które kierujemy na intencje użytkownika. Strategia skupia się na ulepszaniu treści na stronach docelowych SEO jako głównej działalności, tworzeniu poradników na blogu i filmów informacyjnych na youtube. Działania te wspierane są również kampaniami link-buildingowymi oraz wsparciem dystrybucji w mediach społecznościowych.

Po rebrandingu skoncentrowaliśmy się na dotarciu do bardziej konwertowalnych użytkowników, skupiając się na słowach kluczowych o mniejszej liczbie wyświetleń. To podejście było odejściem od starej strategii, która przyciągała użytkowników o niskiej konwersji, którzy trafiali do witryny ze słów kluczowych o dużej liczbie wyświetleń.

Posiadamy własne zespoły zajmujące się tworzeniem treści i linków, ale także przekazujemy część kampanii budowania linków do agencji.

Mierzymy nasze wysiłki, śledząc pozycje w rankingu, ruch, zaangażowanie użytkowników i liczbę użytkowników próbnych, którzy pochodzą z naszego kanału.

Niektóre z używanych przez nas narzędzi można znaleźć w zestawie narzędzi każdego marketera, a żeby wymienić tylko kilka; Zacząłbym od Google Analytics, GSC, SE Ranking, Ahrefs, Screaming Frog, czy Semrush.

Jaka była twoja strategia budowania linków?

Nasz wewnętrzny zespół zajmuje się naszymi inicjatywami budowania linków. Najlepsze dla nas jest połączenie tworzenia linków do stron z treścią/stron prowadzących na końcu ścieżki i określonych stron docelowych/stron w środkowej lub dolnej części ścieżki.

Aby osiągnąć nasze cele, stosujemy różne techniki, w tym między innymi marketing treści linków, prośby o wyróżnienie na stronach zasobów lub w branżowych listach, odpowiadanie na prośby o informacje od dziennikarzy i blogerów, posty gości, wymianę linków, i eksperckie obławy.

Odkryliśmy, że budowanie linków oparte na treści jest najskuteczniejsze w uzyskiwaniu linków z wysokiej jakości witryn branżowych, ponieważ jest to korzystne dla obu stron.

Wymyślanie pomysłów na treść może być trudne, ale wyniki są satysfakcjonujące.

Rozpoczęliśmy również współpracę z agencjami budującymi linki, aby uzupełnić nasze wewnętrzne wysiłki.

Narzędziami, których najczęściej używamy do mierzenia sukcesu w budowaniu linków, są Ahrefs i SE Ranking. Trafność odgrywa dużą rolę w ocenie naszych linków zwrotnych.

Czy jest jakaś treść, której jesteś właścicielem (ebook/white paper/podcast), o której chcesz nam powiedzieć?

Nie posiadam żadnych osobistych projektów. Jednak jest kilka debat dotyczących drugiej pracy lub projektu podczas pracy w pełnym wymiarze godzin; Głęboko wierzę, że jeśli chcesz odnieść sukces w swojej pracy, powinieneś się na tym skupić i dać sobie czas na naładowanie. W przeciwnym razie prędzej czy później twoja wydajność może ucierpieć i możesz się wypalić.

Rozwijam się czytając książki związane z branżą, w której pracuję, uczestnicząc w webinariach i innych wydarzeniach związanych z marketingiem cyfrowym, a czynności te wykonuję po lub przed godzinami pracy, ale zawsze dbam o zdrową pracę -równowaga życiowa. Uważam się za szczęściarza, ponieważ pasjonuję się marketingiem cyfrowym i wszystkimi wyuczonymi umiejętnościami, które mogę zastosować w pracy.

W Creatopy otaczają mnie utalentowani, ambitni ludzie, którzy również robią co w ich mocy w interesie sukcesu firmy. Pracujemy nad dostarczaniem wartościowych treści dla naszych odbiorców, więc muszę wspomnieć o dwóch naszych ulubionych projektach: tworzeniu studium przypadku i produkcji webinarów. Głównym tematem ostatniego odcinka naszego cyklu webinariów była reklama LinkedIn.

Osoby, które się zarejestrowały , miały okazję dowiedzieć się więcej o tym, jak przyspieszyć rozwój swojej firmy za pomocą różnych strategii na LinkedIn.

Jakiej rady udzieliłabyś specjalistom od marketingu, zwłaszcza w domenie SaaS?

Rynek SaaS rośnie każdego roku średnio o 18%. Większość firm, małych i dużych, korzysta z co najmniej jednego rozwiązania SaaS. Kochają te rozwiązania ze względu na ich zalety.

Wybierając rozwiązanie SaaS, firmy mogą zaoszczędzić dużo pieniędzy, takich jak opłaty licencyjne. Decydując się na zakup subskrypcji usługi jest bardziej elastyczny, przystępny cenowo i mniej ryzykowny.

Wielu marketerów w branży SaaS zastanawia się, jak przyciągnąć więcej klientów i jaką strategię mogą zastosować, aby zwiększyć przychody.

Jeśli pracujesz w SaaS i jesteś przekonany, że masz produkt wysokiej jakości, zawsze dobrze jest zaoferować potencjalnym klientom bezpłatną wersję próbną. W ten sposób możesz generować więcej leadów.

Ale pomogłoby, gdybyś nigdy nie zapomniał o strategii pielęgnacyjnej, która pokieruje i przyspieszy ewolucję potencjalnego klienta z etapu na etap. Oto część, w której content marketing i SaaS idą w parze. Zrozum i słuchaj danych swoich klientów, aby zauważyć trendy na ścieżce zakupowej.

Każdy lejek sprzedaży składa się z czterech głównych etapów: świadomości, zainteresowania, decyzji i działania. Postaraj się stworzyć konkretną, spersonalizowaną strategię content marketingu na każdym etapie lejka, aby przekonać użytkowników do konwersji. Pomogłoby, gdybyś zawsze myślał o swojej grupie docelowej.

Zawsze zadawaj sobie trzy krytyczne pytania: z kim konkretnie rozmawiasz, ich główne bolączki i jak możesz im pomóc. Celem jest, aby Twoi odbiorcy poczuli się zaangażowani, aby rozpoznali i odnieśli się do problemu, o którym mówisz. Powinieneś rozwiązywać ich dokładne, osobiście istotne wyzwania i problemy; to jedyny sposób, w jaki poczują, że Twoja wiadomość jest tylko dla nich.

Podobnie jak większość firm SaaS, mamy dwa główne cele: pozyskiwanie nowych klientów oraz maksymalizację naszych przychodów i wartości życiowej. Najważniejsze wskaźniki sprzedaży, które powinna śledzić każda firma SaaS, to: wskaźnik prędkości leadów (LVR), współczynnik konwersji, miesięczny przychód cykliczny, długoterminowa wartość klienta (LTV), skumulowany przychód kohorty (CCR), wskaźnik odejść klientów, wskaźnik zamknięcia sprzedaży, oraz koszt pozyskania klienta.

Aby mieć zdrowy i dochodowy biznes, musisz dokładnie znać wydatki na sprzedaż i marketing wymagane do pozyskania nowych klientów (CAC) oraz średni przychód z klienta (LTV).

Obliczenie wartości życiowej klienta pomoże Ci określić, czy nie wydajesz zbyt dużo na pozyskiwanie klientów. Optymalny stosunek LTV:CAC to 3:1. Jeśli chcesz przewidzieć przyszłe przychody i wzrost, ważne jest, aby śledzić wskaźnik szybkości leadów, który określa ilościowo wzrost Twojej firmy pod względem liczby leadów.

Smakołyki SaaSy od Bernadett

• SaaS odnotowuje 18% wzrost każdego roku, przy czym każda firma korzysta z co najmniej jednego produktu SaaS. W takim scenariuszu marketerzy powinni sprzedawać korzyści, ponieważ klienci chcą zaoszczędzić pieniądze lub poprawić wyniki biznesowe.
• Marketerzy SaaS powinni rozumieć znaczenie Freemium, jeśli mają do zaoferowania swoim klientom produkt wysokiej jakości. Pomoże im to generować więcej leadów.
• W świecie SaaS ważne jest, aby słuchać danych klientów, aby zauważyć trendy w podróży zakupowej. Pomoże to w zbudowaniu spersonalizowanej strategii content marketingowej na każdym etapie, a tym samym przyniesie więcej konwersji.
• Marketerzy SaaS powinni zadać trzy krytyczne pytania:
  • Z kim rozmawiasz?
  • Jakie są ich bolączki?
  • Jak możesz im pomóc?

Twoje treści powinny odpowiadać na te pytania. To sprawi, że publiczność poczuje się zaangażowana i odniesie się do omawianego problemu.

Kierując się na intencje użytkowników i wykorzystując strategię budowania linków opartą na treści, Creatopy zwiększył liczbę rejestracji i konwersji. Współpracując z wieloma firmami SaaS na całym świecie, nasza agencja content marketingowa SaaS rozumie znaczenie dzielenia się treściami o wartości dodanej. W końcu aktywne słuchanie i rozwiązywanie problemów nigdy nie wychodzą z mody, zwłaszcza w stale ewoluującej domenie, takiej jak SaaS.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ich podróży, zalecamy połączenie z Bernadett na LinkedIn . Możesz też odwiedzić ich witrynę , aby dowiedzieć się więcej o ich platformie i o tym, jak pomaga firmom zoptymalizować proces produkcji reklam.