Krytyczna analiza czynników sukcesu – Ocena pozycji firmy za pomocą CSF

W obecnych realiach rynkowych działania mające na celu poprawę lub utrzymanie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa odgrywają niezwykle ważną rolę. W zarządzaniu często wykorzystuje się różnego rodzaju metody analizy strategicznej do monitorowania dynamicznej sytuacji gospodarczej i wyciągania wniosków. Jedną z nich jest analiza krytycznych czynników sukcesu (KSF). Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się więcej o krytycznej analizie czynników sukcesu.

Krytyczna analiza czynników sukcesu – spis treści:

1. Na czym polega analiza krytycznych czynników sukcesu (CSF)?
2. Krytyczne czynniki sukcesu i ocena sytuacji firmy
3. Ocena pozycji firmy za pomocą krytycznych czynników sukcesu (CSF)
4. Jakie są korzyści z analizy płynu mózgowo-rdzeniowego?
5. Ocena pozycji firmy za pomocą krytycznych czynników sukcesu (CSF) – przykłady
6. Streszczenie

Na czym polega analiza krytycznych czynników sukcesu (CSF)?

Jeśli nie wiesz, jakie są krytyczne czynniki sukcesu, koniecznie zajrzyj do naszego artykułu: Krytyczne czynniki sukcesu małych i średnich przedsiębiorstw.

Po ustaleniu, które cechy Twojej organizacji przyczyniają się do jej wzrostu, możesz przeprowadzić krytyczną analizę czynników sukcesu. Wiąże się to z określeniem cech, które wzmacniają pozycję Twojej firmy.

Przeprowadzenie dokładnej analizy płynu mózgowo-rdzeniowego wymaga zastosowania jednej z dwóch poniższych metod:

• dwuetapową analizę , która obejmuje stworzenie listy kryteriów oceny stanu przedsiębiorstwa, a następnie listy mocnych i słabych stron podmiotu,
• tworzenie listy CSF , o ile obejmuje ona najistotniejsze aspekty działalności.

Następnie należy wyznaczyć jakiś punkt odniesienia do badanej firmy – firmy konkurencyjnej lub firmy, która posiada wszystkie CSF. W pierwszym przypadku metoda może nie być wiarygodna, ponieważ zależy od wybranego podmiotu. Rozwiązanie drugie wydaje się korzystniejsze, gdyż przedstawia pewien model idealny, do którego można aspirować.

Krytyczne czynniki sukcesu i ocena sytuacji firmy

Ogólna strategia firmy opiera się na sformułowanych celach firmy oraz badaniu środowiska wewnętrznego i zewnętrznego. Następnie należy określić charakter naszego rynku docelowego i przewagi konkurencyjnej. To etap, który nazywamy pozycjonowaniem strategicznym. Ustanowienie pozycji przedsiębiorstwa jest więc nie tylko końcowym elementem tworzenia strategii, ale można je również utożsamiać z wybranymi elementami potencjału konkurencyjnego, takimi jak krytyczne czynniki sukcesu.

Ocena pozycji firmy za pomocą krytycznych czynników sukcesu (CSF)

Pozycjonowanie firmy na rynku ma na celu przedstawienie korzyści, jakie może zapewnić produkt lub usługa. Jak ocenić organizację i ustalić jej pozycję strategiczną wśród konkurencji? Aby to zrobić, możesz skorzystać z analizy krytycznych czynników sukcesu.

1. Określ listę płynu mózgowo-rdzeniowego

   Określ, w jakim sektorze działa Twoja firma i wybierz krytyczne czynniki sukcesu, które zapewnią Ci przewagę konkurencyjną.

2. Określ CSF i przypisz im wagi

   Po określeniu krytycznych czynników sukcesu dla danego sektora można przypisać im wagi.

3. Zidentyfikuj mocne i słabe strony organizacji

   Na tym etapie otrzymujesz wynik w postaci skali ocen, a dodatkowo – analizę mocnych i słabych stron.



Jakie są korzyści z analizy płynu mózgowo-rdzeniowego?

Analiza krytycznych czynników sukcesu zwraca uwagę na aspekty, na które kierownictwo powinno zwrócić uwagę. Pokazuje, które z nich pomogą osiągnąć przewagę konkurencyjną, a także zidentyfikować mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia firmy. Można ją przeprowadzić stosunkowo szybko i można ją łączyć z innymi metodami analizy strategicznej.

Bez wątpienia jest to przydatne narzędzie, które sprawdzi się przy podejmowaniu ważnych decyzji z punktu widzenia zarządzania strategicznego.



Ocena pozycji firmy za pomocą krytycznych czynników sukcesu (CSF) – przykłady

Aby zilustrować i wyjaśnić, jak korzystać z danej metody, posłużmy się przykładem firmy X i konkurencyjnej firmy Y. Może to być działalność w branży odzieżowej, finansowej, motoryzacyjnej itp. W zależności od tego, jaki rodzaj działalności prowadzisz, krytyczne czynniki sukcesu muszą zostać zmodyfikowane.

1. Określ listę krytycznych czynników sukcesu – powinieneś znaleźć 6-10 kryteriów. Mogą to być: poziom cen, wykwalifikowana kadra, wizerunek marki, zakres usług, skuteczność promocji, jakość obsługi klienta, poziom technologiczny itp.
2. Nadaj wagi wybranym czynnikom. Najlepiej zaokrąglić ich sumę do pełnej liczby, np. 20. Następnie za pomocą skali Likerta (1-5) ocenić poszczególne elementy:

1 – przedsiębiorstwo jest słabe i radzi sobie znacznie gorzej niż pozostali konkurenci,

2 – przedsiębiorstwo wypada gorzej niż jego konkurenci,

3 – przedsiębiorstwo jest przeciętne i niczym się nie wyróżnia,

4 – przedsiębiorstwo wypada bardzo dobrze na tle konkurencji

5 – przedsiębiorstwo jest pionierem.

W ten sposób oceń firmę X i swojego konkurenta Y. Teraz możesz uzyskać średnią ważoną.

Tabela 1. CSF firmy X



Tabela 2. CSF firmy Y


3. Określ mocne i słabe strony organizacji korzystając z uzyskanych profili strategicznych.

Tabela 3. Profile strategiczne firmy X i firmy Y



Zaznaczając każdą wartość w tabeli uzyskaliśmy profile strategiczne badanych firm. Pozwoli Ci to przeanalizować pozycję rynkową Twojej firmy na tle konkurencji, jakie obszary są Twoimi mocnymi stronami (wykwalifikowana kadra), a nad czym jeszcze powinieneś popracować (skuteczność promocji).

Streszczenie

Podsumowując, wykorzystanie analizy krytycznych czynników sukcesu jest ciekawą alternatywą w ocenie pozycji rynkowej danego biznesu. Dostarcza wielu przydatnych informacji, które mogą przyczynić się do korygowania błędów przeszłości i wprowadzania pozytywnych zmian w Twojej firmie.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.



Autor: Andy Nichols

Rozwiązujący problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menedżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i współpracowników najbardziej ceni sobie otwartość i ciekawość świata.

Wyświetl wszystkie posty