5 wskazówek projektowych, które pomogą Ci w marketingu międzykanałowym w 2022 roku

Świat jest wielkim miejscem. Internet jest jeszcze bardziej. Dlatego marki i marketerzy nieustannie poszukują technik i strategii, które pozwolą im dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Zwiększone doświadczenie klienta poprzez marketing jest również najwyższym priorytetem, ponieważ klienci szukają marek zorientowanych na usługi, a nie innych.

A gdyby istniał sposób na spełnienie wszystkich tych wymagań? Czy nie byłby to niesamowity wyczyn?

Cóż, istnieje i ty też o tym słyszałeś. Dzięki ponad 10 głównym kanałom marketingowym dla każdej marki, z dowolnej branży, rozwiązaniem łączącym je wszystkie jest marketing międzykanałowy.

Ponieważ klienci mają swobodę wyboru dowolnego z tych mediów do angażowania się, interakcji i zakupów z Twojej marki, spójne doświadczenie staje się ważną podstawą.

Marketing wielokanałowy dla niewtajemniczonych to technika marketingowa, w której nacisk kładziony jest na zapewnienie konsumentom spójnego i zintegrowanego doświadczenia. Dotyczy to wszystkich kanałów mediów organicznych, płatnych, własnych, tradycyjnych i cyfrowych.

Często myli się to z marketingiem omnichannel, w którym marka dąży do zaistnienia we wszystkich głównych kanałach marketingowych. W marketingu omnichannel pieniądze przestają być tworzone na wszystkich platformach. Ale w przypadku cross-channel sprawa jest inna. Musisz pójść o krok dalej i uwzględnić w tej treści spójność, integrację i bezproblemową obsługę.

Co zatem przyniesie Ci świat marketingu wielokanałowego w 2022 roku? A jak można się w nim przygotować na sukces?

To wszystko i jeszcze więcej na tym blogu Kimpa czeka na Ciebie. Więc przejdźmy od razu.

Stan marketingu międzykanałowego w 2022 r.

Marketing omnichannel i cross channel są ze sobą ściślej powiązane, niż można by sobie wyobrazić. Zapewnienie obecności w wielu kanałach jest obowiązkowym warunkiem wstępnym realizacji kampanii marketingowych w wielu kanałach.

Marketing w wielu kanałach ma potencjał, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę i całkowicie usunąć tarcia z procesu zakupu. W bardzo konkurencyjnym świecie, którego doświadczamy obecnie, jest to bardzo ważne dla osiągnięcia naszych celów biznesowych.

Kiedy ktoś sprawdza twoją aplikację, twój profil na Instagramie, twój sklep i twoją stronę internetową (i uwierz nam, że to zrobi!), oczekuje podobnego interfejsu/koloru i doświadczenia.

Dlatego planując estetykę Instagrama, interfejs aplikacji, strony docelowe, wyświetlacze w sklepach i sklepy internetowe, musisz o tym pamiętać. W rzeczywistości badanie mówi nam, że 72% klientów na całym świecie oczekuje, że marki zaoferują im spójne, wielokanałowe i bezproblemowe doświadczenie online i offline.

Większość klientów potrzebuje mniej niż 5 sekund na rezygnację z transakcji, a konta UI/UX dla większości tych spadków.

Poza obsługą klienta marketing wielokanałowy jest również dobry dla wyników Twojej firmy. Marketing e-mail w wielu kanałach może zapewnić nawet o 24% wyższy zwrot z inwestycji i 10% skok rocznych przychodów, jeśli zostanie dobrze przeprowadzony.

Ale wszystkie dobre rzeczy wiążą się z wyzwaniem. Prawidłowy? W przeciwnym razie, gdzie jest zabawa w pokonywanie szczytów?

Więc jakie są konkretnie wyzwania w świecie marketingu wielokanałowego? Spójrzmy.

Wyzwania w marketingu międzykanałowym

Jak już powiedzieliśmy, dobre rzeczy zwykle stawiają przed Tobą wyzwania. I dlatego nie każda marka aktywnie działa w marketingu wielokanałowym. Ale kiedy wiesz, że jest to droga naprzód i tego oczekują od Ciebie klienci, nie ma czasu, aby kilka przeszkód Cię powstrzymało.

Więc jakie dokładnie są wyzwania związane z realizacją strategii marketingowej w wielu kanałach?

• Po pierwsze, analiza wpływu staje się głównym zagadnieniem, gdy masz wdrożoną strategię marketingową w wielu kanałach. Jeśli każdy kanał ma ofertę sprzedaży, możesz śledzić, skąd pochodzi największa sprzedaż. Ale w większości przypadków nie jest to takie proste. Wiadomość e-mail może prowadzić do pobrania aplikacji i późniejszego zakupu. Takie przypadki stają się trudniejsze do śledzenia, ale oczywiście możesz uzyskać więcej informacji za pomocą ankiety, modelu atrybucji lub formularza opinii klientów.
• Po drugie, projektowanie strategii marketingowej dla wielu kanałów jest trudne. Gdy potrzebujesz, aby Twoje treści pasowały do ​​specyfiki więcej niż 3-4 kanałów, wymaga to dużo czasu, zasobów i nieszablonowego myślenia. Każdy kanał ma swój własny styl projektowania, nie wspominając o zróżnicowaniu odbiorców. W związku z tym liczba kreacji, których potrzebujesz, i zmiany, którym podlegają, rosną wykładniczo.
• Wreszcie, zapewnienie spójności we wszystkich kanałach to walka o marki każdej wielkości. Kiedy w powietrzu jest za dużo piłek, krople stają się częścią życia. Jednak te spadki doświadczeń klientów mogą okazać się kosztowne. I to jest poważny problem na obecnym rynku.

Kimp może pomóc w zwiększeniu wymagań w projektach i utrzymaniu spójności wizualnej. Nasza nieograniczona usługa projektowania obejmuje nieograniczoną liczbę projektów i poprawek w wielu kategoriach projektowych. Zarezerwuj telefon z zespołem już dziś, aby dowiedzieć się więcej!

Kanały w marketingu międzykanałowym

Badania mówią nam, że korzystanie z większej liczby kanałów to droga do serca i portfela Twoich klientów. Tak, 62% uczestników badania wykazało, że zaangażowanie się w markę w 10 lub więcej kanałach doprowadziło do co najmniej jednego zakupu tygodniowo.

Chociaż ten scenariusz nie rozegra się dokładnie tak samo dla każdej marki, jest to zdecydowanie dobry wskaźnik wpływu marketingu międzykanałowego.

Teraz wiemy, że 10 lub więcej brzmi jak wzniosły cel. Ale jak wszystko inne, celem jest rozpoczęcie od małych działań, a następnie powolne budowanie swojej obecności w większej liczbie kanałów marketingowych.

Następnie następuje dyskusja na temat kanałów, na których należy się skoncentrować. Ostatecznie decyzja ta opiera się na trzech głównych czynnikach:

• Poprzedni rekord Twojej branży w każdym kanale marketingowym
• Twoja grupa docelowa
• Charakter Twoich najlepszych treści

Współpracuj ze swoim zespołem, aby zebrać dane i zidentyfikować najlepsze kanały marketingowe dla Twojej marki.

Jeśli jednak szukasz szerszego zrozumienia, zwracamy się do starszego raportu z Mediapost na kanałach, które dobrze ze sobą współpracują. Pokazuje kompatybilność między kanałami, które są idealne do wielokanałowych kampanii marketingowych.

• Komputer/telefon komórkowy
• Telewizja/komórka
• Komputer/telewizor
• Radio/telefon komórkowy
• Komputer/Radio

W nowoczesnym kontekście marketingu cyfrowego mówi nam to, że kanały marketingu cyfrowego, takie jak SEO, PPC, media społecznościowe i inne, dobrze łączą się z reklamami wideo. A treści audio, takie jak radio i podcasty, są dobrym sprzymierzeńcem, gdy masz aktywne kanały marketingu cyfrowego.

Kompatybilność mobilna dla wszystkich Twoich kampanii marketingowych jest również niezbędnym elementem marketingu wielokanałowego.

Wiele z nich stosuje ramy RACE, aby formułować, przeprowadzać i śledzić swoje wielokanałowe kampanie marketingowe. Krótki schemat tego znajduje się poniżej dla szybkiego odniesienia.

5 wskazówek projektowych do marketingu międzykanałowego Ace w 2022 r.

Design jest głównym wyzwaniem dla marek, które chcą rozwijać marketing międzykanałowy w 2022 roku. Ponieważ przestrzeń staje się zatłoczona i coraz więcej marek inwestuje w postpandemiczny świat marketingu, potrzebujesz czegoś specjalnego, co pomoże Ci się wyróżnić. Od czasu do czasu widzieliśmy, że design jest czymś wyjątkowym w tym zorientowanym wizualnie świecie.

Ale co, jeśli możemy zamienić design w twoją korzyść, a nie wyzwanie? Czy to nie sprawi, że 2022 będzie jeszcze Twoim ulubionym rokiem?

Uważamy, że tak i dlatego zespół Kimp jest tutaj z naszymi specjalnie dobranymi najlepszymi wskazówkami projektowymi, aby pomóc w marketingu międzykanałowym w 2022 roku.

Podekscytowany?

My też, więc koniec czekania. Wskoczmy od razu.

1) Opracuj przewodnik po stylu marki

Rozmawialiśmy o tym, że spójność jest jednym z głównych wymagań klientów na obecnym rynku. Oczekują bezproblemowego doświadczenia, które obejmuje również spójność w głosie marki, tożsamości wizualnej i stylu projektowania treści.

Chociaż idealnym scenariuszem jest to, że dzieje się to organicznie bez czkawki, rzeczywistość jest daleka od tego. Marki mają zwykle 2-3 zespoły rozłożone w kanałach marketingowych, stąd możliwość upuszczania piłek znacznie się zwiększa. Aby tego uniknąć, zalecamy każdej marce posiadanie przewodnika po stylu marki, który zawiera szczegółowe informacje:

• Kolory marki do wykorzystania w różnych kanałach marketingowych
• Czcionki marki do wykorzystania w różnych kanałach marketingowych
• Rozmieszczenie, rozmiar i styl elementów marki w różnych mediach, takich jak reklamy wideo, media drukowane i media cyfrowe
• Uwagi dotyczące głosu marki, tonu i stylu treści
• Zdjęcia/niestandardowe ilustracje, które zespół może wykorzystać na różnych kanałach

Wszelkie zmiany wprowadzane w kampaniach marketingowych i brandingowych muszą być tutaj automatycznie rejestrowane, aby nie było miejsca na niespójności.

Mając ten dokument pod ręką, możesz upewnić się, że niezależnie od tego, czy klient wchodzi z Tobą w interakcję za pośrednictwem poczty e-mail, aplikacji, witryny internetowej lub witryny promocyjnej innej firmy, widzi tę samą twarz. A to może ogromnie pomóc w marketingu międzykanałowym.

Zastanawiasz się, jak wygląda przewodnik po stylu marki dla popularnych marek? Sprawdź przewodniki Kimpa tutaj i tutaj.

2) Dostosuj projekt do swoich docelowych odbiorców

Marketing wielokanałowy obejmuje co najmniej 5-10 kanałów marketingowych. Obejmuje to platformy cyfrowe, drukowane i różne platformy mediów społecznościowych. Nawet jeśli masz odpowiednich odbiorców na wszystkich tych platformach, odbiorcy na każdej z nich będą się w pewnym stopniu różnić. Tak więc serwowanie dokładnie tego samego stylu projektowania i niezmienionej treści na wszystkich tych platformach będzie ogromnym brakiem w Twoich kampaniach marketingowych.

Dlatego zalecamy markom wypracowanie idealnej persony nabywcy dla marki jako całości, a także dla każdego z tych kanałów marketingowych. Dzięki tym personom kupujących możesz dostosować projekty w taki sposób, aby szczególnie do nich przemawiały.

Pamiętaj, że poprawki muszą dotyczyć mniejszych i estetycznych elementów, nie narażając większości projektu na spójność.

Na przykład grupa docelowa na Facebooku może być inna niż na LinkedIn. Możesz więc używać filmów na Facebooku, podczas gdy używasz tych samych treści, co slajdy lub infografiki na LinkedIn, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Porada Kimpa: Niektóre specyficzne schematy kolorów, style czcionek i obrazy są atrakcyjne dla klientów z każdego pokolenia, z każdej grupy demograficznej i geograficznej. Dlatego warto dostosować je do każdej platformy, aby łatwo przyciągnąć uwagę odbiorców.

Potrzebujesz pomocy w eksperymentowaniu z poprawkami projektowymi dla każdej platformy? Zarejestruj się, aby otrzymać subskrypcję projektu Kimp Graphics i zrób to wszystko za stałą miesięczną opłatę.

3) Zrozum podróż kupujących

Kiedy mówimy o wielokanałowych lub wielokanałowych kampaniach marketingowych, jedną z największych przeszkód, przed jakimi stają marki i marketerzy, jest dotarcie do klientów na poszczególnych etapach ich podróży.

Na naszym blogu poświęconym projektowaniu na każdym etapie podróży kupujących szczegółowo opisujemy, w jaki sposób każdy element projektu działa na określone potrzeby klientów. W marketingu wielokanałowym marketerzy tworzą treści i kampanie na wiele platform jednocześnie. Zamiast ponownie publikować je na wszystkich platformach, kampanie te muszą śledzić typową podróż kupujących.

Jest to możliwe dzięki zrozumieniu typowej drogi Twoich idealnych klientów. Jeśli Twoje dane mówią nam, że klienci częściej odwiedzają Twoją witrynę na etapie świadomości, a następnie przechodzą do mediów społecznościowych, tak też musi działać Twój projekt.

Twórz treści na etapie zwiększania świadomości na swoich blogach, w sklepach internetowych i na stronie internetowej, podczas gdy szczegółowe treści do etapu rozważania trafiają do mediów społecznościowych. W ten sposób unikniesz przeciążenia kanałów i zachowasz je w zależności od tego, czego potrzebują od nich klienci.

Porada Kimpa: przed rozpoczęciem projektowania kampanii zaplanuj drogę swoich kupujących i odpowiednie kanały. Dzięki tej metodzie możesz zoptymalizować swoje zasoby, budżet i wysiłki.

4) Spójność marki

Podkreślaliśmy to od dawna, ale zdecydowanie zasługuje na osobną sekcję. Więc zaczyna się. Konsekwentne i bezproblemowe doświadczenie nie podlega negocjacjom z klientami. Nie pamiętają wszystkiego o każdej reklamie i marce, z którą spotykają się na co dzień. A jeśli utrudnisz to, często zmieniając style projektowania, zdecydowanie wypadasz z gry.

Spójność marki składa się z trzech głównych elementów:

• Wizualny branding, taki jak logo, kolory marki, typografia, styl fotografii, znaki towarowe, jeśli występują
• Znaczniki stylu treści, takie jak określone frazy, slogany, ton i głos marki

Niektóre kanały, których używasz do marketingu w wielu kanałach, mogą nie mieć komponentu wizualnego, a niektóre mogą nie mieć komponentu treści. Dlatego zalecamy skupienie się na obu aspektach, ponieważ na dłuższą metę jest to ogromnie pomocne.

Te znaczniki, których używasz w komunikacji wizualnej i tekstowej, muszą ostatecznie prowadzić do zwiększenia świadomości marki z wyższą wartością rozpoznawalności marki na rynku. Dlatego ostrożnie dobieraj elementy projektu wizualnego, ponieważ będą one reprezentować Twoją markę.

Przeczytaj nasz blog na temat budowania tożsamości wizualnej Twojej marki tutaj.

5) zabiegać o zaangażowanie

Kiedy opisaliśmy wyzwania związane z marketingiem międzykanałowym, mówiliśmy o tym, jak marki mają problemy z rejestrowaniem kanału, który przynosi największe przychody. Chociaż istnieje wiele sposobów, aby temu przeciwdziałać, mamy dla Ciebie strategię content marketingu, która może Ci pomóc.

Pasywny content marketing jest już passe. Każdy kanał skupia się na zaangażowaniu i nie ma wstydu prosić o to. Klienci czytają setki treści dziennie, przeglądając większość z nich. Więc jeśli nie ma wyraźnego wezwania do zaangażowania lub chęci, aby to się stało, nie zawsze będą angażować się w Twoje treści.

Tworzenie treści, które aktywnie przyciągają zaangażowanie i kliknięcia, które Twoja marka może śledzić, może być bardzo pomocne.

Więc co możesz stworzyć? Możliwości są nieograniczone, ale oto kilka naszych sugestii:

• Filmy we wszystkich kanałach, od poczty e-mail po media społecznościowe, a także SEO, mają jedne z najwyższych wskaźników kliknięć. YouTube łączy się z Zakupami Google, a większość marek odnotowała dzięki temu ogromny wzrost CTR.
• Treści z grywalizacją zachęcają klientów do zagłębienia się w treści, które dla nich masz, i mogą pomóc w śledzeniu wskaźników zaangażowania w różnych kanałach.
• Infografiki z osadzonymi linkami w biuletynach i blogach do wizualizacji danych i generowania kliknięć.
• Strony docelowe specyficzne dla kanału zgodne z projektem wizualnym kanałów, ale zaprojektowane w celu śledzenia źródła kliknięcia.

Marketing w kanale Ace Cross z Kimp w 2022 r.

Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię o wartości designu w marketingu wielokanałowym! To naprawdę ma potencjał, aby zmienić oblicze Twoich kampanii marketingowych. Spodziewamy się, że rok 2022 będzie bardziej związany z marketingiem wizualnym niż obecnie.

Dlatego dla marek jeszcze ważniejsze staje się posiadanie zespołu projektowego, który poradzi sobie ze wszystkim, co przyniesie nowy rok. I tu właśnie pojawia się Kimp. Nasze subskrypcje Kimp Graphics i Kimp Video dają możliwość pracy z dedykowanym zespołem projektowym. Pozwalają na składanie nieograniczonej liczby próśb o projekty i uzyskiwanie nieograniczonych poprawek w wielu różnych kategoriach projektowych.

Spraw, aby 2022 był rokiem, w którym staniesz się większy i lepszy dzięki naszym marketingom i projektom.

Zarejestruj się w bezpłatnej wersji próbnej, aby zobaczyć, jak to wszystko działa.