Działania CSR i zielony kontroling – elementy zrównoważonego biznesu

Realia dzisiejszego rynku sprawiają, że firmom coraz trudniej jest zabłysnąć wśród ciasnej konkurencji. Jednocześnie bardziej świadomi konsumenci, zwracają także większą uwagę na same aspekty obiegu zamkniętego, takie jak wpływ działalności firm na środowisko czy społeczeństwo, odchodząc od ofert, które poza realnym produktem nie są w stanie w pełni funkcjonować odpowiedzialnie w świecie biznesu. Dlatego współcześnie koncepcja CSR stała się nieodzownym elementem stabilizacji rynku, który poprzez przemyślane działania może zapewnić harmonię pomiędzy przedsiębiorstwami, społeczeństwem i środowiskiem.

CSR, krok w kierunku zrównoważonego biznesu

Skrót CSR (Corporate Social Responsibility) w dokładnym tłumaczeniu oznacza społeczną odpowiedzialność biznesu. Warto jednak zaznaczyć, że jednoznaczne zdefiniowanie tak rozległego zagadnienia nie jest możliwe. Wiele definicji CSR oddaje istotę pojęcia z większą lub mniejszą szczegółowością.

Poszukując odpowiedzi na pytanie, czym jest Społeczna Odpowiedzialność Biznesu, można dostrzec silne powiązania z różnymi praktykami racjonalnego zarządzania przedsiębiorstwem, zapewniającymi realny zwrot w kierunku zrównoważonego biznesu, którego celem jest nie tylko generowanie zysków i korzyści, ale także wzięcie odpowiedzialności za kwestie związane ze środowiskiem i społeczeństwem.

Dzięki temu działalność CSR uwzględnia w procesie zarządzania firmą także takie aspekty, jak etyka zawodowa, interesy poszczególnych grup społecznych, w tym mniejszości, zanieczyszczenie środowiska, zmiany klimatyczne, relacje z interesariuszami i otoczeniem firmy, inwestycje w zasoby ludzkie, ochronę środowiska w najszerszym znaczeniu, czyli dbałość o przejrzystość swoich praktyk.

Jedną z najbardziej strategicznych cech społecznej odpowiedzialności biznesu jest to, że jest ona długoterminowa i nieokreślona. CSR nie może przybierać formy jednorazowego działania, które zamiast wzmacniania symbiozy pomiędzy firmą a jej otoczeniem ma na celu pozyskanie nowych klientów. Tylko autentyczna troska o środowisko, społeczeństwo, jego potrzeby i problemy, przejawiająca się w odpowiedzialnej strategii realizowanej na różnych poziomach zarządzania, jest w stanie przynieść realne korzyści środowiskowe, społeczne i biznesowe wynikające ze znacznego wzrostu lojalności klientów wobec działającej marki świadomie i przejrzyście na rynku.

Społeczna odpowiedzialność biznesu – podstawowe narzędzia

Mnogość celów wynikających z realizowania idei CSR pozwala obecnie wyróżnić różne narzędzia ułatwiające podjęcie odpowiedzialnych działań w poszczególnych obszarach. Poniżej znajdują się niektóre z najpopularniejszych:

• Działania proekologiczne – wszelkie działania i inwestycje minimalizujące negatywne skutki prowadzenia przedsiębiorstw, które niekorzystnie wpływają na środowisko. Dążenie do minimalizacji prawdopodobieństwa wystąpienia takich sytuacji najczęściej polega na promowaniu edukacji ekologicznej pracowników i klientów, odpowiedzialnej gospodarce surowcami, segregacji odpadów czy poszukiwaniu korzystnych dla środowiska innowacji.
• Programy pracownicze i wolontariat pracowniczy – podejmowanie różnorodnych inicjatyw prowadzących do rozwoju pracowników i ich poszczególnych kompetencji zawodowych, takich jak organizowanie szkoleń czy programów integracyjnych. Jednocześnie angażowanie pracowników w różne formy wolontariatu pozwala na wzmocnienie ich przywiązania do firmy, realizując cele bardziej prospołeczne.
• Kampanie społeczne i wydarzenia charytatywne – jeden z najprostszych sposobów wpływania na postawy i zachowania grup odbiorców, uświadamiając im, jak w sposób zrównoważony poruszać się na rynku. Tworzenie przez firmy na ten cel specjalnych budżetów, często w połączeniu z ich dotychczasową pozycją rynkową i medialną, dodatkowo daje szansę na wzmocnienie wizerunku samej marki.

CSR w praktyce – przykłady

Działalność CSR wciąż zyskuje na popularności. Obecnie wiele, zarówno małych, jak i większych firm z różnych branż, widzi potencjał zwrotu w kierunku bardziej zrównoważonych działań, które przynosząc korzyści środowisku firmy, mogą przynieść realne korzyści samej firmie. Przedstawiamy znane marki, które w ostatnim czasie szczególnie zbliżyły się do koncepcji CSR.

• Empik – organizowanie zbiórek, m.in. popularnej akcji „Zakupy od serca” na rzecz potrzebujących, umożliwiającej skompletowanie wyprawek szkolnych dla podopiecznych Stowarzyszenia SOS Wioski Dziecięce. Dodatkowo sieć księgarń wprowadza opcję eko-dostawy, która daje klientom szansę zamówienia produktów do domu bez zbędnych opakowań, ograniczając tym samym zużycie kartonów, a w efekcie oszczędzając drzewa.
• Burger King – marka stawia na promocję badań profilaktycznych wśród mężczyzn w ramach kampanii Movember. Spółka świadomie podejmuje także działania w swojej podstawowej działalności. W 2021 roku stworzyła kampanię Keep It Real Meals, która doprowadziła do usunięcia z dostępnego dla klientów menu 120 sztucznych produktów.
• Shell – od 2020 roku spółka zamierza kompensować emisję CO2 poprzez inwestycje w kredyty węglowe weryfikowane przez certyfikowanych audytorów. W ramach programu Accelerate to Zero Shell zamierza do 2050 roku stać się firmą o zerowej emisji netto.
• Starbucks – działający od 2014 roku program dopłat do edukacji pracowników, polegający na opłaceniu czesnego na Uniwersytecie Stanowym w Arizonie osobom zatrudnionym w kawiarni co najmniej 20 godzin tygodniowo.
• Rossmann – w 2017 roku marka została sygnatariuszem Karty Różnorodności, zobowiązując się do promowania, zapewniania i tworzenia różnorodności w środowisku pracy. Dlatego kluczowym aspektem stała się skuteczna eliminacja wszelkich form dyskryminacji lub zastraszania.
• Microsoft – firma nieustannie dąży do podniesienia poziomu bezpieczeństwa swojego oprogramowania, przetwarzając biliony sygnałów bezpieczeństwa. W 2022 r. dzięki inicjatywie Microsoftu przeszkolono w zakresie umiejętności cyfrowych około 5 milionów osób. Ponadto firma angażuje się w pomoc społecznościom wiejskim na całym świecie, zapewniając im bezpłatny dostęp do Internetu.

CSR a zielony kontroling

Każdy biznes w pewnym stopniu swoje funkcjonowanie zawdzięcza środowisku, z którego czerpie wszelkie niezbędne zasoby i energię. Dzięki tym zasobom naturalnym firmy dostarczają produkty na rynek, ale niestety robiąc to często generują negatywne skutki w postaci różnego rodzaju zanieczyszczeń czy odpadów. Prowadzi to do niekorzystnych zmian w środowisku naturalnym, co ostatecznie wpływa także na samego człowieka i jego jakość życia.

Rosnące znaczenie tego problemu sprawia, że ​​coraz częściej mówi się o wprowadzaniu zrównoważonych działań, które zakładają integralność gospodarki, środowiska i społeczeństwa oraz umożliwiają przyjazne dla środowiska zarządzanie działalnością. Jednym z narzędzi pomagających minimalizować negatywne skutki szeroko rozumianej działalności gospodarczej jest zielony kontroling, który poprawia reakcję na niepokojące zmiany otoczenia poprzez optymalizację sposobu zarządzania kluczowymi procesami.

Do głównych zadań zielonego controlingu należy stworzenie zgodności poszczególnych relacji gospodarczych z wyznaczonymi wymaganiami środowiskowymi. Podstawą jest zatem świadoma koordynacja działań proekologicznych prowadząca do zwiększenia umiejętności prawidłowego reagowania na różnego rodzaju zagrożenia środowiskowe. Dzięki temu przedsiębiorstwa decydujące się na kontrolę ekologiczną zyskują szansę lepszego dostosowania się do dynamicznych zmian standardów biznesowych.

Współczesny rozwój zielonego controlingu można wiązać zarówno z występującym wzrostem kosztów środowiskowych, jak i zaostrzaniem międzynarodowych regulacji w tym zakresie. Dla wielu firm istotne jest ograniczenie zużycia różnych surowców naturalnych, wprowadzenie energii odnawialnej czy minimalizacja wytwarzanych zanieczyszczeń, co staje się łatwiejsze dzięki zielonemu kontrolingowi.

Zgodnie z głównymi ideami szeroko rozumianego controlingu, jego bardziej ekologiczna wersja koncentruje się również na koordynacji procesów zarządczych w całym przedsiębiorstwie. Kompleksowa struktura tego narzędzia prowadzi do wyodrębnienia takich etapów, jak planowanie, wdrażanie, monitorowanie, ewaluacja czy dostosowanie mające na celu dokonanie niezbędnych zmian, które ostatecznie umożliwią osiągnięcie wcześniej postawionych celów.

Wprowadzenie zielonego kontrolingu wiąże się z trzema grupami korzyści – redukcją kosztów, poprawą relacji z interesariuszami oraz zwiększeniem możliwości rynkowych. Obserwowany dziś wzrost popularności bardziej odpowiedzialnych działań można powiązać z coraz większą ogólną świadomością interesariuszy firmy. Sam proces zarządzania firmą w oparciu o koncepcję zrównoważonego rozwoju wymaga wsparcia zielonego kontrolera, który dążąc do budowania wartości biznesowej, będzie potrafił efektywnie wykorzystać potencjał środowiskowy i społeczny.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Andy Nichols

Osoba rozwiązująca problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menadżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i partnerów najbardziej ceni otwartość i ciekawość świata.

Zobacz wszystkie posty