Jak wyznaczać cele i priorytety CSR

Celem CSR jest pielęgnowanie kultury odpowiedzialnego obywatelstwa korporacyjnego. Jednak przy definiowaniu praktycznego planu działania na nadchodzący kwartał powierzchowne zrozumienie CSR nie wystarczy. Potrzebujesz ugruntowanego podejścia do ustalania, ustalania priorytetów i osiągania celów CSR.

Jaimie Vargas, dyrektor ds. wpływu społecznego w Electronic Arts (EA), wnosi do tej narracji odświeżającą perspektywę. W EA misja wspierania pozytywnych zmian społecznych jest wspólnym przedsięwzięciem, nieograniczającym się do konkretnego działu. Jak mówi Vargas: „Wszyscy należą do zespołu ds. wpływu społecznego. Wpływ społeczny jest częścią każdej naszej pracy, niezależnie od tego, gdzie zajmujemy się na co dzień”.

Ustalanie priorytetów CSR powinno odzwierciedlać rzeczywistość, w której każdy ma swój udział w programie oddziaływania społecznego. Vargas zachęca firmy do współtworzenia celów CSR – postrzegając strategię CSR jako wspólne przedsięwzięcie, które gromadzi spostrzeżenia liderów biznesu, pracowników i społeczności.

To współtwórcze podejście rozwiązuje tradycyjne silosy często spotykane w wyznaczaniu celów CSR, zachęcając do różnorodności perspektyw. Nie chodzi o rozwodnienie celów w celu znalezienia złotego środka, ale raczej o wzmocnienie wpływu dzięki zbiorowej mądrości i zapewnieniu, że cele CSR służą interesom wszystkich zaangażowanych stron.

Stosuj podejście współtwórcze

Koncepcja „troski o siebie” wprowadzona przez Jaimiego Vargasa zajmuje centralne miejsce przy omawianiu strategii CSR opartej na współkreacji. Chodzi o identyfikację i zrozumienie tego, co najważniejsze dla każdej zaangażowanej grupy interesariuszy: firmy, jej pracowników i społeczności.

Podejście oparte na współkreacji harmonizuje te troski w spójną strategię CSR, która nie tylko przemawia do wszystkich interesariuszy, ale także służy jako siła napędowa wpływu społecznego Twojej firmy.

Biznesowe „troski”

Troska biznesowa to cele, które bezpośrednio wpływają na wyniki finansowe firmy i efektywność operacyjną. Zwróć się do zarządu o wskazówki dotyczące priorytetów CSR firmy – mogą one obejmować zrównoważone zarządzanie łańcuchem dostaw, etyczne zaopatrzenie oraz zgodność z ramami regulacyjnymi i prawnymi.

Ponadto firmie może zależeć na reputacji swojej marki i na tym, jak inicjatywy CSR mogą wzmocnić pozytywny wizerunek publiczny, co z kolei może zwiększyć lojalność pracowników i klientów oraz otworzyć nowe możliwości rynkowe.

„Opieka” nad pracownikami

„Troska” pracowników to przyczyny i misje, które Twoi pracownicy uważają za ważne dla poprawy społeczeństwa. Mogą się one znacznie różnić w zależności od firmy, ponieważ są ustalane przez pracowników, którzy współpracują z konkretną organizacją. Możesz poznać „troskę” pracowników swojej firmy, słuchając grup zasobów pracowników i przeprowadzając badania pulsu.

„Grupy zasobów pracowników to ważni, wpływowi interesariusze, którzy wyznaczają kierunki i kształtują wpływ pracy na społeczeństwo” – mówi Vargas. „Pasja i pomysły wnoszone przez grupy zasobów pracowniczych, aby stworzyć przestrzeń odzwierciedlającą sposób, w jaki pracownicy chcą się pokazać w firmie — myślę, że to ten sam rodzaj myślenia, który można zastosować do tego, jak firma chce się pokazać w społeczeństwie jako całości.”

Co najważniejsze, pracownicy cenią przejrzystość firmy, włączenie i poczucie przynależności. Zaangażowanie we współtworzenie strategii CSR może sprzyjać temu wszystkiemu. Łącząc cele CSR z troską o pracowników, firmy mogą zwiększyć satysfakcję z pracy, zatrzymać talenty i wspierać od wewnątrz zbiorową kulturę odpowiedzialności społecznej.

Społeczna „troska o”

„Opieka społeczna” odzwierciedla szerszy wpływ społeczny firmy na otaczającą ją społeczność. Mogą one obejmować takie kwestie, jak lokalny rozwój gospodarczy, działania na rzecz ochrony środowiska, edukacja i rozwój umiejętności oraz wsparcie dla grup upośledzonych.

Dzięki podejściu opartemu na współkreacji firmy mogą nawiązać kontakt ze społecznością, aby zrozumieć te kwestie i uwzględnić je w swojej strategii CSR. Zbadaj i nawiąż kontakt z lokalnymi organizacjami pozarządowymi lub organizacjami non-profit, które już wiedzą, czego potrzebują ich społeczności. Poproś ich, aby powiadomili Twoją firmę, w jaki sposób może zaprezentować się społeczności. To nie tylko buduje silną więź ze społecznością, ale także wzbogaca wartość społeczną Twojej firmy.

Wykorzystaj wyjątkową supermoc swojej firmy

Jak przy tych wszystkich różnych „troskach” określić, co jest najważniejsze? Wszystko zależy od równowagi i polegania na misji swojej firmy jako wskazówce.

Misją EA, jak wspomina Vargas, jest „inspirowanie świata do gry”. Myśląc o tym, jak przekłada się to na wpływ społeczny, Vargas twierdzi, że cel firmy pomógł wyjaśnić, jak autentycznie się zaprezentować, w sposób mający sens dla firmy, jej pracowników i społeczności.

„Chodzi o wykorzystanie tej mocy zabawy do wprowadzenia pozytywnych zmian we wszystkich przestrzeniach, w których żyjemy, pracujemy i bawimy się, i przeniesienie tego do świata edukacji STEAM” – mówi Vargas. „I myślimy o tym, jak tworzymy silne, zdrowe społeczności, w których każdy może się rozwijać, gdzie każdy ma dostęp i możliwość zabawy”.

Ideologia ta służy jako soczewka, przez którą EA ocenia swój wpływ społeczny, dostosowując swoją unikalną tożsamość korporacyjną do szerszych celów w zakresie CSR.

Kluczowym wnioskiem jest tu identyfikacja i wykorzystanie tego, co jest nieodłączne i wyjątkowe w Twojej firmie, podczas ustalania i ustalania priorytetów celów CSR. Ta wyjątkowa esencja tworzy wspólną płaszczyznę, na której krzyżują się interesy firmy, pracowników i społeczności. Ponieważ koncepcja „zabawy” leży u podstaw zainteresowań wszystkich, pomogło to EA w podjęciu decyzji o nadaniu „rozrywce” priorytetu w ramach celów CSR.

Jednak niepraktyczne jest myślenie, że istnieje strategia, która w równym stopniu odpowiada na „troski” wszystkich.

„Firmy nie mogą pojawiać się w każdy sposób, jakiego wymagają pracownicy. Po prostu nie jest możliwe stawienie się we wszystkich kwestiach, które się pojawiają” – mówi Vargas. „Szczerze mówiąc, może to nie być właściwy sposób, aby firma pojawiała się w każdym numerze. Ale ważne jest, aby słuchać i uczyć się.”

Chociaż Twoja współtworzona strategia CSR może być pociągana w różnych kierunkach przez „troskę o siebie” różnych interesariuszy, niezwykle ważne jest, aby pozostać zakotwiczonym w tym, co jest autentyczne dla podstawowej misji Twojej firmy. Pomaga to nie tylko w priorytetyzacji niektórych celów nad innymi, ale także w zapewnieniu prawdziwej i skutecznej CSR.

Pożycz te cele CSR

Opracowanie wykonalnych i skutecznych celów CSR wymaga połączenia introspekcji, zaangażowania interesariuszy i zgodności z podstawowymi wartościami firmy.

Oto kilka przykładów celów CSR, które mogą mieć zastosowanie w różnych sektorach:

• Zmniejsz swój ślad węglowy
• Zwiększ zrównoważony rozwój w zarządzaniu łańcuchem dostaw
• Buduj relacje poprzez działania społeczne
• Popraw samopoczucie pracowników
• Stwarzaj możliwości rozwoju pracowników
• Wspieraj różnorodność, równość i włączenie w miejscu pracy
• Popraw jakość życia członków społeczności
• Wspieraj innowacje dla organizacji non-profit
• Zdobądź wiedzę, która będzie kształtować rozwój produktu
• Twórz samowystarczalne programy wolontariatu

CSR to centrum dumy

CSR to coś więcej niż pole do zaznaczenia lub generator przychodów: to idealne miejsce, w którym unikalne możliwości Twojej firmy i podstawowe wartości krzyżują się z wpływem społecznym. CSR polega na wplataniu narracji o odpowiedzialności społecznej w strukturę tożsamości Twojej firmy.

Dlatego Vargas twierdzi, że kadra kierownicza i zespoły ds. wpływu społecznego powinny postrzegać CSR jako „centrum dumy”, a nie centrum kosztów. Jest to funkcja, która może nie generować zysków, ale sprzyja dumie i wspólnym celom.

A ponieważ dobry CSR reprezentuje dumę z tego, kim jesteś jako firma i jako pracownik, nieodłącznym elementem jest to, że Twoje cele CSR odzwierciedlają szeroki zestaw poglądów interesariuszy, zarówno w firmie, jak i poza nią.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe spojrzenie na wszystkie aspekty strategii CSR, zapoznaj się z pełną dyskusją panelową w Impact Studio. Dołącz do Jaimiego Vargasa i panelu doświadczonych liderów CSR, którzy odkrywają niuanse celów CSR i rolę CSR w Twojej firmie.