CSR powinien działać samodzielnie, ale nie być ukryty

Jeśli spojrzysz na dziesięć różnych firm, możesz zobaczyć dziesięć różnych potencjalnych struktur do pracy w zakresie CSR. Dzieje się tak dlatego, że nie osiągnięto jasnego konsensusu co do tego, gdzie w przedsiębiorstwie powinna znajdować się CSR. Jednak sposób, w jaki CSR jest umiejscowiony w firmie, ma duży wpływ na to, jak ona funkcjonuje i czy odnosi sukcesy.

CSR musi funkcjonować jako odrębna funkcja w organizacjach – autonomiczna i odrębna – a jednocześnie nie izolowana w silosie, z dala od szerszej strategii biznesowej. Kiedy inicjatywy CSR są zbyt blisko powiązane z jednym działem, można w sposób niezamierzony ograniczyć ich zakres i wpływ. Być może jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy CSR wchodzi w zakres szerszych kryteriów środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG), gdzie może przyczynić się do kompleksowego podejścia firmy do zrównoważonego rozwoju.

Dla liderów korporacji i liderów CSR, którzy chcą dostosować strukturę swojego zespołu ds. CSR do swoich priorytetów dotyczących wpływu społecznego, ważne jest, aby zrównoważyć niezależność ze współpracą między działami.

CSR musi być swoim własnym priorytetem

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, dlaczego i w jaki sposób Twoja organizacja wykorzystuje i tworzy programy CSR.

Zbyt często działy marketingu zajmują się tworzeniem programów CSR, które skupiają się przede wszystkim na poprawie wizerunku marki. Choć często jest to część równania, jeśli skupiamy się wyłącznie na wizerunku marki, Twoje programy CSR mogą nie pomóc w budowaniu głębokich, znaczących powiązań z interesariuszami społeczności lokalnej.

Potencjalny wpływ Twojej firmy ulega osłabieniu, gdy CSR jest po prostu narzędziem zwiększającym zaangażowanie pracowników lub środkiem reaktywnym mającym na celu zaspokojenie oczekiwań inwestorów i opinii publicznej. Chociaż żaden z nich nie jest niesłusznym powodem do stosowania CSR, nie powinny one być jedynymi czynnikami napędzającymi.

Prawdziwa siła CSR leży w jego zdolności do wdrażania podstawowych wartości firmy w celu zaspokojenia rzeczywistych potrzeb społeczności, którym służy, tworząc w ten sposób strategię, która przynosi korzyści wszystkim zainteresowanym stronom – od pracowników po inwestorów, od klientów po członków społeczności.

Kiedy zadania CSR przypadają zespołom ds. marketingu lub HR, ich sukces często zostaje zepchnięty na dalszy plan innym priorytetom, takim jak pozyskiwanie leadów czy utrzymanie pracowników. CSR powinien być samodzielną funkcją w organizacji, współpracującą z różnymi działami, zachowując przy tym swoją strategiczną autonomię. Zasadniczo CSR musi być swoim własnym priorytetem.

Gdy scentralizujesz inicjatywy pod kierownictwem dedykowanego menedżera ds. CSR, wysiłki marketingowe mogą nadal wspierać cele związane z marką, działy HR mogą w dalszym ciągu prezentować zadowolenie i retencję pracowników, a relacje inwestorskie mogą podkreślać zaangażowanie firmy we wpływ społeczny. Jednak jeśli cele CSR są mocno osadzone pod jednym parasolem, nie istnieje ryzyko zejścia na drugi plan, a Twoja firma może zbudować bardziej znaczące relacje z lokalnymi organizacjami non-profit.

Wyznacz własność programów CSR

Kiedy już ustalisz, że CSR jest odrębną funkcją, wyznacz jedną osobę lub zespół, który będzie odpowiedzialny za CSR. Własność nie oznacza działania w izolacji. Chodzi raczej o to, by mieć kogoś na czele, kto będzie kierował nadrzędną strategią CSR, aktywnie włączając wkład i zapraszając do współpracy całą firmę.

Rozpocznij od zebrania kluczowych interesariuszy z całej organizacji. Grupa ta powinna obejmować kierownictwo, osoby już zaangażowane w inicjatywy CSR oraz wszystkie osoby chcące wnieść swój wkład w wysiłki Twojej firmy w zakresie CSR. Celem tego spotkania jest wyjaśnienie ról, określenie, kto przejmie przywództwo i koordynację działań w zakresie CSR, a kto będzie wspierał codzienne działania.

Następnym krokiem po powołaniu menedżera lub zespołu ds. CSR jest zidentyfikowanie i zaangażowanie osób lub zespołów w całej organizacji, które wnoszą niezbędne umiejętności, wiedzę specjalistyczną i pasję do każdej inicjatywy. Takie podejście wykorzystuje różnorodny zakres talentów i perspektyw istniejących w Twojej firmie. Zachęcaj do współpracy międzyfunkcyjnej w ramach programów CSR, aby zaprosić do każdego projektu szeroką gamę spostrzeżeń i wiedzy specjalistycznej, wspierając kulturę, w której CSR jest wspólną odpowiedzialnością.

Centralizując odpowiedzialność za programy CSR w ramach dedykowanego zespołu lub lidera i promując współpracę międzywydziałową, organizacje mogą stworzyć solidne ramy CSR, które są zgodne z ich misją, angażują pracowników i maksymalizują wpływ.

Zjednocz swoją firmę w ramach jednej struktury CSR

Współczesna CSR wymaga jednej, spójnej struktury, która ujednolica cele Twojej organizacji w zakresie wpływu społecznego. Zamiast izolowanych programów rozproszonych po całej organizacji, możesz opracować kompleksową strategię, która połączy różne elementy, co z kolei wzmocni każdy program.

Rozważmy na przykład, jak firmy historycznie wyznaczają rozdział między różnorodnością, równością i włączeniem (DEI) a CSR. Angela Parker, współzałożycielka Realized Worth, firmy konsultingowej zajmującej się społeczną odpowiedzialnością biznesu, uważa, że ​​taki podział nie powinien mieć miejsca i podkreśla, że ​​podstawowe cele tych inicjatyw są zasadniczo zbieżne.

„Osobiście uważam za absurdalne oddzielanie wolontariatu korporacyjnego, wywierania wpływu społecznego, od tego, co dzieje się w przestrzeni DEI z ERG, gdzie ludzie kierują tą przestrzenią” – mówi Parker. "Nie mogę tego zrozumieć. Nie mogę tego zrozumieć, ponieważ cele są – a przynajmniej powinny być – takie same”.

CSR może uczyć się od DEI i odwrotnie. Na przykład, jak zauważa Parker, organizatorzy DEI od lat twierdzą, że wolontariat musi obejmować działanie „ze społecznościami”, a nie „dla społeczności”.

„Aby pobudzić ruchy społeczne i zmienić ludzi od środka, w większości przypadków trzeba na przestrzeni czasu zdobyć doświadczenia, które tworzą relację” – mówi Parker. „Relacja pełna szacunku, w której nie będziemy obiektywizować ani ratować tych, których postrzegamy jako „innych”. Skąd będziemy się uczyć, od kogo będziemy się uczyć, będziemy przez nich zmieniani i przekształcani.”

Firmy powinny opracować kompleksowe ramy programu, które połączą wszystkie ich misje i wartości pod jednym dachem. Aby zbudować takie ramy, organizacje muszą najpierw rozpoznać nieodłączny związek między DEI, zaangażowaniem pracowników, inwestycjami społecznościowymi i zrównoważonym rozwojem, postrzegając je nie jako izolowane inicjatywy, ale jako uzupełniające elementy pojedynczej wizji.

Aby zdefiniować wzajemne powiązania pomiędzy programami, ustal, w jaki sposób każda inicjatywa przyczynia się do osiągnięcia nadrzędnych celów Twojej organizacji. Zapewnienie przejrzystości tego, w jaki sposób wszystkie oddzielne ruchome części przyczyniają się do całości, pomaga zharmonizować wysiłki i wzmocnić całkowity wpływ.

Na koniec wdroż systemy śledzące wydajność i wpływ programów. W ramach pomiaru wpływu potraktuj współpracę krzyżową i dostosowanie programów jako swój własny cel. Ponieważ gdy programy są ściśle powiązane, znacznie łatwiej będzie osiągnąć zamierzone rezultaty.

Stwórz kanały komunikacji i współpracy

Aby ułatwić efektywną współpracę w obszarze CSR, Twoja firma musi otworzyć kanały stałego dialogu i partnerstwa.

Promuj kulturę firmy, w której nie tylko zachęca się do otwartej, uczciwej komunikacji, ale traktuje się ją priorytetowo. Wiąże się to z utworzeniem dedykowanych kanałów – forów cyfrowych, list e-mailowych lub wewnętrznych sieci społecznościowych – gdzie właściciele programów CSR i interesariusze mogą wymieniać się pomysłami, wyrażać obawy i przekazywać opinie. Demokratyzując dostęp do informacji i dyskusji, możesz dać przestrzeń niezliczonej liczbie głosów i uwzględnić różnorodne perspektywy podczas planowania i realizacji strategii CSR.

Regularne spotkania odgrywają kluczową rolę w cementowaniu relacji i dostosowywaniu wysiłków w zakresie CSR. Spotkania te, niezależnie od tego, czy są to formalne sesje strategiczne, czy nieformalne zgłoszenia, pozwalają zainteresowanym stronom być na bieżąco z rozwojem programu, dzielić się sukcesami i wyzwaniami oraz wspólnie przeprowadzać burze mózgów dotyczące rozwiązań. Ustanawiając te punkty kontaktowe, organizacje mogą stworzyć rytm zaangażowania, który zapewni wszystkim równowagę i motywację.

Tymczasem użyj narzędzi do zarządzania projektami, aby stworzyć scentralizowaną przestrzeń, w której będą mogły działać wszystkie Twoje inicjatywy CSR. Wykorzystaj technologię do przydzielania zadań, śledzenia terminów i monitorowania postępów, dzięki czemu wszyscy zaangażowani będą na bieżąco. Ponadto narzędzia te mogą służyć jako repozytoria cennych zasobów i dokumentacji, dzięki czemu wiedza będzie łatwo dostępna do wykorzystania w przyszłości.

Ustanawiając te ważne kanały komunikacji i współpracy, zadbasz o to, aby Twoje wysiłki w zakresie CSR były spójne, przejrzyste i włączające.

Napędzajcie wpływ razem, a nie osobno

Jak każda inicjatywa korporacyjna, CSR odnosi największe sukcesy, gdy może się wyróżnić na tle innych działów, a jednocześnie harmonijnie współpracować z innymi działami. Aby osiągnąć tę równowagę, należy rozbić silosy, a jednocześnie cieszyć się takim samym szacunkiem i autorytetem dla CSR, jak w przypadku każdej innej krytycznej funkcji . Ta autonomia jest niezbędna, aby CSR mogła się rozwijać.

Nowoczesne oprogramowanie CSR firmy Submittable stanowi świadectwo tego, co można osiągnąć, gdy technologia jest zgodna z celami Twojej organizacji — zapewniając platformę do współpracy, komunikacji i pomiaru wpływu, która przekracza bariery działowe.

Przyszłość CSR nie polega na izolacji, ale na zbiorowym oddziaływaniu, kierowanym przez oddanych specjalistów w dziedzinie CSR. Razem możemy na nowo zdefiniować CSR na miarę czasów nowożytnych.