Kompletny przewodnik po kanałach pozyskiwania klientów
Opublikowany: 2022-12-05Kanały pozyskiwania klientów są kluczowym elementem cyklu życia klienta. Pozwalają firmom prezentować swoje produkty i usługi potencjalnym klientom, sprzedawać i rozwijać się jako firma.
Działania marketingowe, takie jak reklama, promocja, PR i media społecznościowe, odgrywają rolę w zwiększaniu świadomości Twojej marki i ofert. Jednak te wysiłki mają wpływ tylko wtedy, gdy koncentrują się na określonej grupie docelowej o zgodnych zainteresowaniach i potrzebach.
A ponieważ transformacja cyfrowa wciąż przyspiesza, pozyskiwanie klientów staje się coraz bardziej złożone. Przy tak wielu dostępnych kanałach i narzędziach firmy muszą podejmować trudne decyzje dotyczące tego, w co zainwestować swój czas i zasoby, aby uzyskać jak największy zwrot.
Każdy specjalista ds. marketingu wie, że skuteczna strategia powinna łączyć różne kanały pozyskiwania klientów i docierać do określonej grupy odbiorców z właściwym przekazem we właściwym czasie.
Wiemy, jak ważne jest podejmowanie mądrych decyzji przy uruchamianiu nowej strategii marketingowej. Dlatego opracowaliśmy ten obszerny przewodnik, który zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o różnych kanałach pozyskiwania klientów i o tym, jak mogą one pomóc w rozwoju Twojej firmy.
W tym poście dowiesz się o najlepszych kanałach pozyskiwania klientów, które firmy mogą wykorzystać do dotarcia do nowych klientów. Dowiesz się również o pozyskiwaniu marketingowym, technikach pozyskiwania klientów i strategiach dla każdego kanału.
Najpopularniejsze kanały pozyskiwania klientów online obejmują optymalizację wyszukiwarek (SEO), płatne wyszukiwanie, marketing treści, media społecznościowe i marketing e-mailowy.
Kanały pozyskiwania klientów B2B mogą obejmować targi, strony internetowe do generowania leadów, telemarketing i inne.
Najpierw zacznijmy od podstaw.
Czym jest akwizycja marketingowa?
Marketing przejęć jest taki, jak się wydaje; jest to proces targetowania potencjalnych klientów lub generowania leadów. Proces pozyskiwania ma na celu pozyskanie klientów, którzy potrzebują Twoich produktów lub usług, ale jeszcze nie dokonali konwersji. Tacy potencjalni klienci są na etapie rozważania zakupu.
Ten rodzaj marketingu koncentruje się na pielęgnowaniu potencjalnych klientów do punktu, w którym można wykorzystać pozyskiwanie klientów, aby szybko zmienić ich w płacących klientów. Obejmuje stworzenie strategii reklamowania i promowania produktów i usług w celu dotarcia do potencjalnych klientów i zwiększenia zainteresowania Twoją marką.
Akwizycja marketingowa to bardzo skuteczny sposób na zwiększenie konwersji, ponieważ ci konsumenci już rozważają Twoją ofertę.
Marketing pozyskiwania różni się od marketingu retencji, który koncentruje się na utrzymaniu zadowolenia i zaangażowania obecnych klientów. Więcej na ten temat później.
Czym jest pozyskiwanie klientów?
Pozyskiwanie klientów to ostatni krok w lejku sprzedażowym, w którym zamieniasz leady w rzeczywistych klientów. Innymi słowy, jest to krok po przejęciu marketingu, w którym ostatecznie zdobywasz płacących klientów.
Pamiętaj, że dodawanie nowych klientów do Twojej firmy wymaga odpowiedniej kombinacji procesów, strategii i działań. A nowi klienci oznaczają większą sprzedaż, zwiększając Twoje przychody i zyski.
Chociaż pozyskiwanie nowych klientów może być trudne, odpowiednia strategia i kanały pozyskiwania klientów mogą sprawić, że proces ten będzie przebiegał bezproblemowo. Musisz skupić się na zapewnieniu klientowi większej wartości. Może to być bezpłatny okres próbny, zniżka lub po prostu dostarczenie wyjątkowego produktu lub usługi.
Co to jest kanał pozyskiwania klientów?
Kanał pozyskiwania klientów to dowolna platforma lub metoda, której używasz do dotarcia do nowych klientów. Może to być online, takie jak ruch organiczny, płatne wyszukiwanie, marketing treści i media społecznościowe.
Może to być kanał offline, taki jak targi, telemarketing i inne.
Najskuteczniejsze strategie pozyskiwania klientów wykorzystują połączenie kanałów online i offline. Niezbędne jest jednak poznanie docelowych odbiorców i miejsca, w którym najprawdopodobniej zobaczą Twoje komunikaty marketingowe.
Niektóre firmy koncentrują się wyłącznie na kanałach online, podczas gdy inne koncentrują się na kanałach offline. Wszystko zależy od Twojej firmy, produktu, branży i rynku docelowego.
Strategie pozyskiwania klientów
Ponieważ istnieje wiele różnych strategii pozyskiwania nowych klientów, wybór tych właściwych i najskuteczniejszych może być przytłaczający. W związku z tym ważne jest, aby zidentyfikować i zrozumieć klienta docelowego, aby wybrać najlepszą strategię dla swojej firmy.
Znając klienta docelowego, możesz opracować solidną strategię dotarcia do klienta. Mówiliśmy już o niektórych typowych strategiach i technikach pozyskiwania klientów. Oto kroki wyboru strategii pozyskiwania nowych klientów.
1. Segmentuj swój rynek docelowy.
2. Zidentyfikuj potrzeby każdego segmentu.
3. Zbadaj swoją konkurencję.
4. Zdecyduj o swoich kanałach pozyskiwania.
5. Testuj i mierz swoje wyniki.
Chociaż możesz korzystać z różnych metod pozyskiwania klientów, najważniejszym czynnikiem jest znalezienie metody, która działa dla Twojej firmy i pasuje do Twojego budżetu.
Przykłady strategii pozyskiwania klientów
Inspirowanie się innymi firmami to świetny sposób na opracowanie strategii pozyskiwania klientów. Podzielmy się kilkoma przykładami skutecznych strategii pozyskiwania klientów ze świata korporacji.
1. Influencer Marketing H&M
Nie jest tajemnicą, że jeśli chodzi o modę, H&M jest zawsze o krok do przodu. Ten detalista wie, jak przyciągnąć konsumentów, a jego najnowsza strategia marketingowa jest dobrym przykładem tego, jak marki wykorzystują innowacyjne strategie akwizycji.
Dzięki współpracy z kanadyjskim piosenkarzem The Weeknd , H&M dotarł do zupełnie nowej publiczności. Piosenkarz ma wielu zwolenników w mediach społecznościowych, a jego fani ufają jego gustowi modowemu.
Współpracując z nim, H&M z powodzeniem zaprezentowało swoją ofertę odzieżową w nowym świetle. Reklamy wyglądają świetnie i cieszą się dużym zainteresowaniem w mediach społecznościowych.
To tylko jeden przykład skutecznego wykorzystania influencer marketingu.
2. Czat na żywo ASOS
ASOS od dawna korzysta z czatu na żywo na swojej stronie internetowej. W ten sposób firma zapewniła swoim klientom jeszcze lepsze wrażenia.
Dysponując stylistami, którzy pomagają w doborze, rozmiarach, kolorach i dopasowywaniu strojów, brytyjski internetowy sprzedawca odzieży i kosmetyków ASOS zwiększył swoje zyski, pomagając większej liczbie osób odwiedzających witrynę internetową znaleźć rzeczy, które odpowiadają ich potrzebom i oczekiwaniom.
3. Reklama Hubspot na Twitterze
HubSpot uznał reklamę na Twitterze za doskonały sposób na pozyskanie nowych klientów. Firma korzysta z Twittera, aby łączyć się z potencjalnymi klientami i kierować ich na swoją stronę internetową.
Reklamy HubSpot na Twitterze są kierowane do osób, które interesują się marketingiem i mogą być zainteresowane produktami firmy.
4. Behawioralny e-mail marketing firmy Amazon
Amazon od dawna stosuje behawioralny marketing e-mailowy, aby zwiększyć sprzedaż i zwiększyć lojalność klientów. Firma śledzi produkty, którymi interesują się użytkownicy i wysyła im spersonalizowane e-maile z rekomendacjami.
Te e-maile są wysyłane we właściwym czasie, kiedy użytkownicy są najbardziej skłonni do dokonania zakupu. Pomaga to zwiększyć sprzedaż i zwiększyć lojalność wśród klientów Amazon.
5. Program poleceń Airbnb
Airbnb stworzyło program poleceń, aby zdobywać nowych klientów i rozwijać swoją działalność. Program oferuje użytkownikom zniżkę, gdy polecą Airbnb znajomemu. Pomaga to rozpowszechniać informacje o firmie. Zachęca to również klientów do ponownego korzystania z Airbnb w przyszłości.
To tylko kilka przykładów strategii pozyskiwania klientów stosowanych przez firmy. Jak widać sposobów na pozyskanie klientów jest wiele.
Najważniejszą rzeczą jest znalezienie strategii, która działa dla Twojej firmy i budżetu.
Jakie są kanały pozyskiwania online
Internetowe kanały pozyskiwania klientów to platformy internetowe, za pomocą których można docierać do nowych klientów online. Może to odbywać się za pośrednictwem Twojej strony internetowej, bloga, mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i nie tylko. Zagłębmy się teraz w każdy z nich.
1. Strona internetowa i/lub blog (w przypadku wyszukiwania bezpłatnego)
Twoja strona internetowa lub blog może być potężnym narzędziem do przyciągania ruchu organicznego i pozyskiwania nowych klientów.
Ruch organiczny najskuteczniej konwertuje leady na klientów, ponieważ jest bezpłatny, a leady już szukają Twoich produktów. Dlatego musieli natknąć się na Twoją witrynę lub blog.
Ale potrzebujesz dobrze zoptymalizowanej strony internetowej z wysokiej jakości treścią, aby przyciągnąć ruch organiczny. Kluczowe jest:
- Używaj właściwych słów kluczowych w swoich treściach.
- Sformatuj poprawnie swoje strony.
- Ułatw poruszanie się po swojej witrynie.
- Spraw, aby Twoje strony docelowe były przyjazne dla wyszukiwarek, takich jak Google.
- Dodawanie wartościowych treści, które zainteresują Twoich czytelników.
Korzystanie z blogów zawsze jest dobrym pomysłem, aby przyciągnąć ruch organiczny. Blog to świetny sposób na tworzenie pomocnych i wartościowych postów dotyczących Twojej marki i może pomóc w budowaniu lojalnych czytelników, którzy są bardziej skłonni do konwersji.
2. Płatne wyszukiwanie i ruch
Płatne wyszukiwanie polega na umieszczaniu reklam w wyszukiwarkach, takich jak Google, Yahoo i Bing. Płacisz za każde kliknięcie reklamy, co czyni ją wysoce ukierunkowaną formą reklamy.
Kluczem do płatnego wyszukiwania jest tworzenie trafnych reklam dla docelowych odbiorców. Musisz także upewnić się, że strona docelowa jest zoptymalizowana pod kątem konwersji. Prawidłowo zaplanowane i wykonane reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania mogą przyspieszyć sprzedaż i rozwój firmy.
Najlepszą rzeczą w tym internetowym kanale pozyskiwania klientów jest to, że możesz szybko zobaczyć wyniki. Oznacza to, że możesz szybko skalować swoje kampanie, jeśli jesteś zadowolony z wyników.
Ponadto płatne wyszukiwania pozwalają dotrzeć do docelowych odbiorców za pomocą określonych słów kluczowych. Oznacza to, że możesz dotrzeć do osób, które są już zainteresowane Twoimi produktami.
3. Media społecznościowe (organiczne i płatne)
Marketing w mediach społecznościowych to kolejna potężna strategia przyciągania ruchu organicznego i płatnego. Kluczem jest prawidłowe korzystanie z mediów społecznościowych i udostępnianie wartościowych treści, które zainteresują grupę docelową.
Musisz również regularnie promować swoje treści w mediach społecznościowych i innych kanałach. Pomoże Ci to dotrzeć do szerszej publiczności i zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych.
A jeśli chcesz korzystać z płatnych reklam w mediach społecznościowych, musisz poświęcić czas na tworzenie odpowiednich reklam dla docelowych odbiorców. Oznacza to tworzenie wielu różnych wersji reklam i przeprowadzanie testów AB w celu ustalenia, która reklama zapewnia najlepsze wyniki.
4. Witryny forum i pytań i odpowiedzi
Fora internetowe i strony z pytaniami i odpowiedziami to kopalnia złota w pozyskiwaniu nowych klientów online. Kluczem jest znalezienie odpowiednich forów i witryn z pytaniami i odpowiedziami odpowiednich dla Twojej branży lub niszy.
Po znalezieniu odpowiednich forów i witryn z pytaniami i odpowiedziami musisz zostać aktywnym członkiem. Oznacza to odpowiadanie na pytania ludzi i pomaganie w rozwiązywaniu ich problemów.
Możesz także rozpocząć dyskusję i podzielić się swoimi przemyśleniami i pomysłami na tematy związane z Twoją branżą lub produktami.
Pamiętaj jednak, aby nigdy nie spamować tych witryn i forów swoimi linkami. Udostępniaj linki tylko wtedy, gdy są istotne i wnoszą wartość do dyskusji. Dzięki temu zyskasz reputację eksperta w swojej dziedzinie.
A kiedy ludzie postrzegają Cię jako eksperta, są bardziej skłonni Ci zaufać i robić z Tobą interesy. Zajmuje to trochę czasu, ale jest świetnym kanałem pozyskiwania klientów online.
5. Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy jest jednym z najlepszych kanałów pozyskiwania klientów online, ponieważ zapewnia doskonały zwrot z inwestycji. Według ConstantContact możesz uzyskać zwrot z inwestycji w wysokości 36 USD za każdego dolara wydanego na e-mail marketing.
E-mail marketing polega na wysyłaniu e-maili promujących Twoje produkty lub usługi do listy subskrybentów. Może to również obejmować udostępnianie cennych treści potencjalnym klientom, takich jak posty na blogu, infografiki, filmy i wiele innych.
Jednak aby odnieść sukces w marketingu e-mailowym, musisz najpierw zdobyć listę subskrybentów zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami. Możesz to zrobić, oferując coś wartościowego za darmo w zamian za adresy e-mail innych osób.
Kluczowe jest również tworzenie kampanii e-mailowych odpowiednich dla docelowych odbiorców. Upewnij się, że Twoje e-maile są dobrze napisane i przekonujące, ale nie wyglądają na natarczywe ani sprzedażowe. Chcesz, aby ludzie kupowali od ciebie, ponieważ chcą, a nie dlatego, że ich do tego zmuszasz.
Powiązany artykuł: Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu
6. Marketing wpływowy
Influencer marketing obejmuje współpracę z osobami, które mają dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych lub innych platformach internetowych w celu promowania Twoich produktów lub usług. To świetny sposób na dotarcie do większej liczby odbiorców i pozyskanie nowych klientów.
Nie martw się, jeśli masz napięty budżet; możesz dotrzeć do niedrogich mikro-influencerów z mniejszą liczbą obserwujących, ale większym zaangażowaniem i trafnością.
Rozważ oferowanie tym influencerom bezpłatnych produktów lub usług w zamian za promowanie Twojej firmy wśród ich obserwujących. Lub możesz zapłacić im pewną opłatę za promowanie twoich produktów lub usług.
Ale niezbędna jest współpraca z wpływowymi osobami związanymi z Twoją branżą lub niszą. W przeciwnym razie tylko tracisz czas i pieniądze.
7. Programy polecające i lojalnościowe
Programy poleceń mogą być świetnym kanałem pozyskiwania klientów online, jeśli są właściwie stosowane. Program rekomendacji to strategia, w ramach której oferujesz klientom zniżki lub inne zachęty za polecanie Twojej firmy nowym klientom.
Na przykład możesz zaoferować osobom poleconym 10% zniżki za każdego nowego klienta, którego polecą do Twojej firmy. Lub możesz zaoferować im darmowy produkt po tym, jak polecą pięciu nowych klientów.
Doskonałe wyniki przynosi również program lojalnościowy. Dzięki temu programowi oferujesz swoim klientom nagrody za lojalność wobec Twojej firmy. Dzięki temu klienci wracają, aby wydać więcej w Twojej firmie.
Możesz na przykład przyznać swoim klientom punkty premiowe za każdy zakup dokonany w Twojej firmie. Następnie mogą wymienić te punkty na zniżki lub darmowe produkty.
8. Marketing afiliacyjny
Marketing afiliacyjny to model pozyskiwania klientów, w którym płacisz swoim partnerom prowizję za polecanie klientów Twojej firmie. Wielu dostawców usług internetowych korzysta z marketingu afiliacyjnego, aby zwiększyć sprzedaż i biznes.
Chociaż możesz oferować program partnerski niezależnie, dobrym pomysłem jest zamiast tego dołączenie do sieci afiliacyjnej, ponieważ mają one ogromną sieć marketingowców stowarzyszonych.
Po dołączeniu do sieci afiliacyjnej możesz zaoferować marketingowcom stowarzyszonym prowizję w wysokości 10-15% za każdy zakup dokonany za ich poleceniem.
To świetny sposób na dotarcie do nowych klientów online, ponieważ zachęca ludzi do promowania Twoich produktów lub usług.
A jeśli masz renomowaną markę i płacisz dobrą prowizję, marketingowcy stowarzyszeni będą bardziej skłonni do promowania Twojej firmy.
Sprawdź program partnerski Dripify i zarabiaj do 35% powtarzającej się prowizji od sprzedaży partnerskiej!
9. Wydarzenia cyfrowe, takie jak seminaria internetowe
Wydarzenia cyfrowe to wydarzenia online, za pomocą których firmy mogą docierać do nowych klientów. Wydarzenia te mogą mieć formę seminariów internetowych, konferencji online lub targów internetowych.
- Webinary to seminaria online, podczas których firmy dzielą się swoją wiedzą z uczestnikami.
- Konferencje online to wydarzenia, podczas których firmy nawiązują kontakty z innymi firmami i uczestniczą w rozmowach i warsztatach.
- Targi internetowe to wydarzenia, podczas których firmy mogą zaprezentować swoje produkty lub usługi potencjalnym klientom.
Wydarzenia cyfrowe są świetnym kanałem pozyskiwania klientów online, ponieważ umożliwiają firmom dotarcie do wielu potencjalnych klientów jednocześnie. Ponadto są opłacalne, ponieważ nie trzeba płacić za przestrzeń fizyczną ani koszty podróży.
10. Marketing treści (dla ruchu organicznego)
Content marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów przyciągania ruchu organicznego i pozyskiwania nowych klientów w Internecie. Polega na tworzeniu treści, które są wartościowe dla czytelnika.
Twoje treści mogą obejmować artykuły, posty na blogach, infografiki, filmy i nie tylko. Kluczem jest tworzenie wysokiej jakości treści, które zainteresują docelowych odbiorców lub rozwiążą ich problemy.
Musisz również regularnie promować swoje treści w mediach społecznościowych i innych kanałach. Jeśli zrobisz to wszystko poprawnie, zobaczysz stały ruch organiczny na swojej stronie internetowej lub blogu.
Kanały pozyskiwania klientów offline mogą być również bardzo skuteczne, w zależności od Twojej firmy i branży. Rzućmy okiem na najlepsze kanały pozyskiwania klientów offline.
Kanały offline w pozyskiwaniu
Podczas gdy pozyskiwanie klientów online jest bardziej popularne i skuteczne, kanały pozyskiwania klientów offline są nadal skuteczne w przypadku niektórych firm. Najpierw należy ustalić, czy pozyskiwanie offline odpowiada Twojej firmie, docelowym odbiorcom i branży.
Czytaj dalej, aby poznać najlepsze kanały pozyskiwania offline, które warto włączyć do swojej strategii marketingowej.
1. Tradycyjna reklama
Tradycyjna reklama to skuteczny sposób na dotarcie do nowych leadów i potencjalnych klientów. Polega na umieszczaniu reklam w gazetach, czasopismach, telewizji lub radiu.
To świetny sposób na dotarcie do wielu potencjalnych klientów jednocześnie, jeśli wiesz, że Twoi potencjalni klienci czytają gazety lub czasopisma albo oglądają telewizję. Tradycyjna reklama może być kosztowna, ale możesz obniżyć koszty, badając i umieszczając reklamy w miejscach, które z większym prawdopodobieństwem doprowadzą do konwersji potencjalnych klientów.
Najlepsza część? Tradycyjna reklama pozwala kierować reklamy do określonych grup demograficznych. Na przykład, jeśli chcesz dotrzeć do nowych klientów w określonej grupie wiekowej lub lokalizacji, możesz umieścić swoje reklamy w publikacjach lub kanałach kierowanych na te grupy demograficzne.
Ale jeśli masz firmę internetową, możesz nie chcieć korzystać z tradycyjnej reklamy, ponieważ może to być bardzo kosztowne. I nie ma gwarancji, że dotrzesz do tylu potencjalnych klientów, co online.
2. Targi i wystawy
Targi i wystawy to świetne sposoby na bezpośrednie poznanie nowych klientów. Wydarzenia te umożliwiają firmom indywidualne prezentowanie swoich produktów lub usług potencjalnym klientom.
Spotkania twarzą w twarz są idealne dla firm B2B, które chcą generować potencjalnych klientów, ponieważ spotkania w miejscu fizycznym są bardziej skuteczne w budowaniu relacji i zaufania z potencjalnymi klientami.
Ale targi i wystawy mogą być dość kosztowne. Musisz zapłacić za przestrzeń fizyczną, koszty podróży i materiały marketingowe. Ponadto musisz mieć personel do obsługi stoiska na tych pokazach.
3. Wydarzenia sieciowe
Wydarzenia networkingowe są organizowane dla profesjonalistów biznesowych, aby mogli się spotkać i nawiązać kontakty. To świetny sposób na poznanie nowych potencjalnych klientów i partnerów. A jeśli mieszkasz w Dolinie Krzemowej, wiesz już, że słynie ona z wydarzeń networkingowych.
Ale udział w wydarzeniach networkingowych może być również kosztowny. Będziesz musiał zapłacić za bilet, koszty podróży, a czasami koszt wizytówki.
Dobrym sposobem na networking jest także udział w targach branżowych. Umożliwi to również dostęp do potencjalnych klientów bez rozbijania banku.
4. Billboardy i marketing zewnętrzny
Billboardy i marketing zewnętrzny oznaczają umieszczanie reklam w miejscach o dużym natężeniu ruchu, w autobusach, pociągach lub na ławkach w ruchliwych miejscach. To świetny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą.
Ale ten rodzaj pozyskiwania klientów może być dość kosztowny, szczególnie w dużych miastach. W związku z tym należy uważać na to, gdzie umieszcza się reklamy. W przeciwnym razie możesz nie dotrzeć do grupy docelowej, nawet po zapłaceniu wysokich opłat.
5. Telefonowanie na zimno
Telefonowanie na zimno ma miejsce, gdy dzwonisz do potencjalnych klientów, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej firmie. Może to być dobry sposób na dotarcie do nowych klientów, ale jest czasochłonny.
Potrzebujesz listy potencjalnych klientów i ich numerów telefonów, aby przeprowadzić udaną kampanię telefoniczną. Ponadto musisz mieć gotowy skrypt do rozmowy z potencjalnymi klientami.
Zimne telefony mogą być bardzo skuteczne, jeśli są wykonywane prawidłowo, ale nie dla każdej firmy.
6. Kody QR
Czy wiesz, że umieszczając kody QR na wizytówkach, ulotkach lub stronie internetowej, możesz zwiększyć sprzedaż? Kody QR ułatwiają potencjalnym klientom odwiedzenie Twojej witryny lub sklepu internetowego po zeskanowaniu kodu QR.
Najlepsza część? Nie musisz płacić za reklamy ani miejsce; możesz wygenerować swój kod QR za darmo. Musisz jednak upewnić się, że Twoja witryna lub sklep internetowy jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. W przeciwnym razie potencjalni klienci nie będą mogli go poprawnie wyświetlić.
8 najlepszych technik pozyskiwania klientów
Istnieje wiele technik i strategii pozyskiwania klientów, które można włączyć do swojego planu marketingowego. Pamiętaj jednak, że nie wszystkie z nich będą skuteczne dla Twojej firmy. Warto przeprowadzić rozeznanie i wybrać techniki, które najlepiej sprawdzą się w przypadku Twojej firmy.
Oto lista 8 najlepszych strategii pozyskiwania klientów, które pasują do większości rodzajów działalności i branż:
1. SEO
SEO to proces optymalizacji strony internetowej w celu uzyskania wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. To świetny sposób na dotarcie do nowych klientów, ponieważ możesz kierować reklamy do tych, którzy szukają Twoich produktów lub usług.
Dzięki SEO możesz przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy są już zainteresowani Twoją ofertą. Ale SEO może być bardzo złożone i czasochłonne. Musisz stale aktualizować swoją witrynę i tworzyć wysokiej jakości treści, aby przyciągnąć ukierunkowany ruch z wyszukiwarek.
2. Marketing PPC
PPC to reklama online, w której płacisz za każde kliknięcie reklamy. To doskonały sposób na dotarcie do nowych klientów, ponieważ możesz kierować reklamy do tych, którzy szukają Twoich produktów lub usług.
Dzięki PPC możesz przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy są już zainteresowani Twoją ofertą. Ale PPC może być kosztowne, jeśli nie przekształci potencjalnych klientów w klientów. Musisz także monitorować swoją kampanię, aby upewnić się, że jest skuteczna.
3. Marketing wideo
Marketing wideo polega na tworzeniu angażujących filmów, które prezentują Twoje produkty lub usługi. Ponadto możesz tworzyć wnikliwe filmy o trendach i najnowszych wydarzeniach w swojej branży, aby widzowie mogli postrzegać Cię jako autorytet w swojej niszy.
Dzięki video marketingowi możesz przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy już są zainteresowani Twoją ofertą. Na podstawowym poziomie wideo marketing nie jest tak kosztowny, ponieważ do wyprodukowania filmu potrzebujesz tylko smartfona i podstawowego sprzętu.
Ale w miarę jak Twoja firma się rozwija, Twoi potencjalni klienci będą oczekiwać od Ciebie filmów lepszej jakości. Oznacza to, że będziesz musiał zainwestować w drogi sprzęt, a nawet wynająć usługę produkcji wideo, aby tworzyć filmy, które zamieniają potencjalnych klientów w klientów.
4. Treść sponsorowana
Treści sponsorowane mają miejsce, gdy płacisz za umieszczanie swoich artykułów lub filmów w innej witrynie lub blogu. To świetny sposób na dotarcie do nowych potencjalnych klientów, ponieważ możesz kierować reklamy do osób zainteresowanych Twoją niszą.
5. Treść bramkowana
Gated content to technika pozyskiwania klientów, w której wymagasz od potencjalnych klientów wypełnienia formularza, zanim uzyskają dostęp do Twoich treści. To świetny sposób na zbieranie leadów i dotarcie do nowych potencjalnych klientów.
Dzięki bramkowanej treści możesz przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy są już zainteresowani Twoją ofertą. Ale treści bramkowane mogą być bardzo czasochłonne. Musisz stworzyć treść i zaprojektować formularze, aby zbierać dane o swoich leadach.
6. Wycena Twojej oferty
Wyceniając swoje produkty lub usługi, weź pod uwagę koszty pozyskania klienta. Jeśli są one zbyt wysokie, nie będziesz w stanie osiągnąć zysku. Weź pod uwagę ceny podczas tworzenia strategii pozyskiwania klientów.
7. Darmowa wysyłka lub zniżka
Darmowa dostawa lub oferta rabatowa to skuteczny sposób na przyciągnięcie nowych potencjalnych klientów. To dlatego, że ludzie uwielbiają otrzymywać dobre oferty i oszczędzać pieniądze. A jeśli nie muszą płacić za wysyłkę, to jeszcze lepiej.
Dzięki darmowej wysyłce lub rabatowi możesz przyciągnąć potencjalnych klientów, którzy już są zainteresowani Twoją ofertą. Ale bezpłatna wysyłka lub zniżka mogą pochłonąć Twoje zyski. Pamiętaj więc o tym podczas tworzenia strategii pozyskiwania klientów.
8. Bezpłatna wersja próbna
Bezpłatny okres próbny umożliwia potencjalnym klientom wypróbowanie produktu lub usługi przed ich zakupem. Ale bezpłatny okres próbny może być bardzo kosztowny. Musisz zapewnić produkt lub usługę za darmo i mieć nadzieję, że ludzie zapiszą się do płatnej wersji.
Jak wybrać kanały pozyskiwania klientów?
Nie jest tajemnicą, że konkurencja na rynku jest ostrzejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Od sklepów z aplikacjami, przez wyszukiwarki i marketing treści po SEO, istnieje wiele miejsc, w których firmy mogą zdobywać nowych klientów.
Jednak nie wszystkie kanały pozyskiwania klientów są sobie równe. Każdy ma swoje zalety i wady, a różne kanały pozyskiwania klientów będą odpowiednie dla różnych firm w zależności od ich wielkości, budżetu, grupy docelowej i innych czynników.
Biorąc pod uwagę tak duży wybór, firma może mieć trudności z określeniem, który kanał lub kombinacja kanałów będzie dla nich najskuteczniejsza w dotarciu do klientów.
Na szczęście istnieje kilka kroków, dzięki którym możesz wybrać najlepsze kanały pozyskiwania klientów dla swojej firmy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o różnych kanałach, które możesz wykorzystać jako przedsiębiorca lub marketer
1. Zidentyfikuj swojego klienta docelowego
Kto jest Twoim klientem docelowym? To najważniejszy czynnik przy wyborze kanałów pozyskiwania klientów.
Więc zrozum swojego idealnego klienta i czego chce. Ponadto przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, z jakich kanałów najczęściej korzystają Twoi potencjalni klienci, czy to online, czy offline.
Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty firmom, będziesz chciał korzystać z kanałów pozyskiwania klientów B2B.
2. Określ swój budżet
Ile pieniędzy chcesz przeznaczyć na pozyskanie klienta? Niektóre kanały mogą być bardzo drogie, podczas gdy inne są opłacalne. Weź również pod uwagę swoje obecne zasoby do pozyskiwania klientów.
Na przykład, jeśli konkurencja w Twojej branży jest zacięta i masz ograniczony budżet, lepiej unikać kanałów takich jak płatne reklamy.
3. Ustaw swoje cele
Zawsze dobrze jest wyznaczyć jasne i realistyczne cele dla swojej kampanii, a następnie wybrać kanały, które pomogą Ci je osiągnąć.
Na przykład, jeśli chcesz budować świadomość marki wśród profesjonalistów, wybierzesz LinkedIn jako podstawowe narzędzie marketingowe.
4. Oceń konkurencję
Krajobraz konkurencyjny odnosi się do innych firm w Twojej branży. Wybierając kanały pozyskiwania klientów, musisz zrozumieć swoich konkurentów.
Na przykład, jeśli twoi konkurenci korzystają z LinkedIn, możesz chcieć użyć tego samego kanału, ale w bardziej innowacyjny sposób.
LinkedIn jako kanał akwizycji marketingowej
LinkedIn może być świetnym kanałem akwizycji marketingowej dla marketingu i sprzedaży B2B. To dlatego, że LinkedIn to profesjonalna sieć, w której obecni są profesjonaliści i decydenci z niemal wszystkich branż. Najlepsza część? Ludzie są bardziej skłonni do kupowania produktów lub usług od firm, z którymi są powiązani na LinkedIn.
Istnieje jednak kilka istotnych czynników, które należy wziąć pod uwagę, korzystając z LinkedIn jako kanału pozyskiwania marketingu. Pozyskiwanie klientów przez LinkedIn wymaga dużo pracy, ale efekty są tego warte.
Upewnij się, że Twój profil jest kompletny i aktywnie angażujesz się w kontakty i odpowiednie grupy. Dołącz także słowa kluczowe związane z Twoją firmą i branżą w różnych sekcjach swojego profilu. Co więcej, dobrym pomysłem jest tworzenie i publikowanie wysokiej jakości treści, aby pokazać potencjalnym klientom, jak możesz im pomóc.
Ale jak wspomniano powyżej, pozyskiwanie klientów za pośrednictwem LinkedIn może być trudne, ponieważ będziesz musiał spędzać większość czasu na odwiedzaniu profili, wysyłaniu próśb o połączenie, wysyłaniu wiadomości do kontaktów i śledzeniu potencjalnych klientów.
Dobrą wiadomością jest to, że możesz umieścić te powtarzające się czynności LinkedIn na autopilocie za pomocą narzędzia do automatyzacji LinkedIn, takiego jak Dripify . Upewnij się, że większość czasu spędzasz na osobistej interakcji z potencjalnymi klientami, pozostawiając czasochłonne zadania narzędziu do automatyzacji.
Jak obliczyć koszt na kanał pozyskiwania?
Koszt na kanał pozyskiwania to kwota, którą wydajesz na pozyskanie klienta za pośrednictwem określonego kanału.
Możesz to obliczyć, dzieląc całkowity koszt pozyskania klientów z określonego kanału przez liczbę nowych klientów pozyskanych z tego kanału.
Ten wskaźnik jest ważny do śledzenia, ponieważ może pomóc firmom określić, które kanały są najskuteczniejsze w pozyskiwaniu nowych klientów i odpowiednio alokować swoje zasoby.
Jaki jest średni koszt pozyskania klienta?
Średni koszt pozyskania klienta (CAC) różni się w zależności od branży. Na przykład średni CAC dla firm SaaS wynosi 205 USD i 862 USD dla instytucji edukacyjnych. Usługi finansowe są droższe niż większość innych branż, a średni CAC wynosi 1171 USD.
Jaki jest dobry wskaźnik kosztów pozyskania klienta?
Nie ma magicznej liczby, jeśli chodzi o dobry wskaźnik kosztów pozyskania klienta. Ale generalnie im niższy CAC, tym lepiej.
Dobry wskaźnik kosztów pozyskania klienta jest inny dla każdej firmy. Zależy to od takich czynników, jak marża, życiowa wartość klienta i wskaźnik rezygnacji klienta.
Jeśli masz wysoki CAC, musisz zadbać o to, aby Twoi klienci pozostawali z nami przez długi czas i byli wartościowi dla Twojej firmy. Wysoki CAC może być uzasadniony, jeśli Twoi klienci mają wysoką wartość życia i niski wskaźnik rezygnacji.
Pozyskiwanie klientów a ich utrzymanie
Pozyskiwanie i utrzymywanie klientów to dwa ważne aspekty biznesu.
Pozyskiwanie klientów to proces pozyskiwania nowych klientów. A utrzymanie klienta to proces utrzymywania obecnych klientów.
Pozyskiwanie klientów może być kosztowne. Musisz inwestować w marketing i reklamę, aby przyciągnąć nowych klientów do swojej firmy. Uzyskanie pożądanych rezultatów może zająć dużo czasu.
Z drugiej strony utrzymanie klienta jest często tańsze, ale może mieć większy wpływ na wyniki finansowe.
Najlepszym podejściem do rozwoju firmy jest skupienie się zarówno na pozyskiwaniu, jak i utrzymywaniu klientów. W ten sposób zawsze będziesz mieć stały strumień nowych klientów, jednocześnie ciesząc się korzyściami płynącymi z pozostania obecnych klientów.
Pozyskiwanie klientów a marketing
Marketing to proces tworzenia świadomości i zainteresowania twoimi produktami lub usługami. Pozyskiwanie klientów to proces przekształcania tej świadomości i zainteresowania w sprzedaż. Bez marketingu nie byłoby więc pozyskiwania klientów.
Marketing jest ważny, ponieważ jest pierwszym krokiem na ścieżce klienta. Pozyskiwanie klientów ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy. Jako takie, oba wymagają uwagi i inwestycji.
Wniosek
Pozyskiwanie klientów jest jednym z najważniejszych elementów rozwoju Twojej firmy. Sukces Twojej firmy w dużej mierze zależy od tego, jak wybierzesz i wdrożysz kanały pozyskiwania klientów.
Na szczęście nie musisz być ekspertem od marketingu ani konsultantem, aby wybrać odpowiedni kanał dla swojej firmy. Jak wyjaśniono w tym poście, istnieją proste podejścia, które można zastosować, aby określić, które kanały będą odpowiednie dla Twoich produktów lub usług.
Chociaż pozyskiwanie klientów jest ważne dla rozwoju Twojej firmy, to tylko jedna część równania. Musisz także skupić się na utrzymaniu klientów. W przeciwnym razie w końcu zabraknie Ci nowych klientów.