8 strategii pozyskiwania klientów, które musisz poznać

Opracowałeś swój produkt lub usługę, stworzyłeś świetny przekaz i branding i jesteś gotowy do rozpoczęcia marketingu swojej firmy. Ale jak? Dzisiejsi konsumenci są zalewani komunikatami marketingowymi, więc wyróżnienie Twojego może być trudne. Jeśli chodzi o strategie pozyskiwania klientów, im więcej wiesz, tym lepiej.

Przede wszystkim należy wyjaśnić pojęcie strategii pozyskiwania klientów. To sformułowanie nie odnosi się do strategii pozyskiwania klientów, ale raczej do pozyskiwania określonych typów klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem będą zainteresowani Twoim produktem lub usługą. Koncentrując się na określonych rodzajach klientów i ich potrzebach, możesz łatwiej przekształcić ich w płacących klientów.

Opanuj te 8 strategii pozyskiwania klientów, aby znaleźć najlepsze sposoby na przyciągnięcie nowych klientów do swojej firmy i sprawienie, by wracali po więcej. Niektóre z tych strategii są wypróbowane i prawdziwe, podczas gdy inne to nowe i innowacyjne metody, o których być może wcześniej nie słyszałeś. Warto je jednak poznać, ponieważ niektóre z nich mogą być kluczem do odblokowania mnóstwa nowych klientów.

1) Płatna reklama

Nie wszystkie strategie pozyskiwania klientów są sobie równe, a jeśli chcesz szybko rozwinąć swoją firmę, płatna reklama może być najlepszym rozwiązaniem. Płatna reklama to jeden z najczęstszych sposobów pozyskiwania nowych klientów w Internecie. Istnieją dwa podstawowe typy płatnych reklam: pay-per-click (PPC) i pay-per-view (PPV). PPC i PPV to dwie najpopularniejsze formy reklam online, ale są też inne opcje. Możesz zatrudnić profesjonalnych ekspertów PPC, jeśli chcesz prowadzić kampanie PPC dla swojej firmy.

Na przykład sieci reklamowe obsługują różne formy reklam z całej swojej sieci. Google i Facebook dominują na rynku PPC, ale wciąż jest miejsce dla mniej znanych sieci, takich jak ePair Media czy AppNexus, aby stać się dominującymi w przyszłości. Na przykład reklamy wyświetlane przez Google zazwyczaj działają na podstawie kosztu kliknięcia (CPC); gdzie płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę. Reklamy płatne są często bardziej przewidywalne niż reklamy bezpłatne: jeśli wydasz 10 USD na kampanię reklamową i uzyskasz 50 kliknięć, łatwo przewidzieć, że jeśli wydasz 100 USD, uzyskasz 500 kliknięć.

2) Sponsoring influencerów

Innym świetnym sposobem na budowanie świadomości i zainteresowania marką jest marketing wpływowy, w którym sponsorujesz konta w mediach społecznościowych, które mają dużą liczbę obserwujących. Influencer marketing za pośrednictwem Instagrammerów, YouTuberów, blogerów itp. stał się ostatnio popularną strategią, ponieważ od 2019 roku zyskał średnio 70% zasięgu (Nielsen).

Według Sprout Social, marki, które uwzględniają influencer marketing w swoich planach, osiągają 12-krotny zwrot z inwestycji w porównaniu do marek, które tego nie robią (Sprout Social). Podobnie jak w przypadku celebrytów i innych tradycyjnych strategii, partnerstwa z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych nie zawsze są łatwe i tanie.

Przy tak wielu firmach, które chcą nawiązać współpracę z cyfrowymi influencerami, może być trudno określić, co czyni dobrego influencera dla Twojej marki. Oprócz patrzenia na liczbę obserwujących i wyniki Klout, zastanów się, gdzie Twoja firma pasuje do niszy influencera. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt outdoorowy, warto współpracować z blogerami, którzy piszą o wędrówkach i biwakowaniu.

Z drugiej strony, jeśli prowadzisz markę modową, współpraca z blogerką modową może nie mieć sensu – chyba że ma czytelników, którzy pasują do Twojej grupy docelowej (w takim przypadku ci czytelnicy mogą być dokładnie tymi, do których chcesz dotrzeć). Dodatkowo sprawdź, jak aktywny jest influencer na swoich platformach społecznościowych; czy stale udostępniają zdjęcia swoich ulubionych marek?

3) E-mail

Marketing e-mailowy to jedna z tych strategii pozyskiwania klientów, które działają — pod warunkiem, że wiesz, co robisz. Zła wiadomość: opanowanie i skuteczne wdrożenie może być nieco trudne. Obecnie taktyka generowania leadów koncentruje się wokół poczty e-mail. To dlatego, że zbieranie adresów e-mail potencjalnych klientów jest postrzegane jako najlepsza inwestycja w generowanie potencjalnych klientów w celu pozyskania klientów.

Adresy e-mail są o wiele bardziej osobiste i lepiej sprawdzają się w przyciąganiu zainteresowania potencjalnych klientów niż platformy mediów społecznościowych, które mogą być nieco bezosobowe. Oczywiście nadal będziesz chciał korzystać z reklam w mediach społecznościowych. Tylko pamiętaj, aby zachować darmowe upominki dla osób, które podały Ci swój adres e-mail lub zdecydowały się otrzymywać aktualności od Twojej marki!

Według HubSpot firmy, które wykorzystują e-mail jako część swojej strategii marketingowej, zwiększają przychody o 49% szybciej niż te, które tego nie robią. To proste: jeśli Twoja firma ma listę e-mailową, masz przewagę nad konkurencją, jeśli chodzi o zdobywanie klientów i rozwój firmy.

4) Programy poleceń

Prawda jest taka, że ​​kiedy ludzie ufają marce i robi to dla nich dobrze, powiedzą o tym swoim znajomym. A polecenia ustne są jedną z najbardziej wpływowych form marketingu. Jeśli nie korzystasz z programu rekomendacji, tracisz jeden z najlepszych i najtańszych sposobów pozyskiwania nowych klientów.

Oferując zachęty i gratisy swoim lojalnym klientom, którzy polecają Ci nowe zlecenia, możesz pozyskiwać stałych potencjalnych klientów przy niewielkich lub zerowych kosztach. Ale ostrzegam: jeden rozmiar dla wszystkich nie działa tutaj; sposób, w jaki motywujesz obecnych klientów, powinien pasować do osobowości Twojej marki oraz oferty produktów lub usług.

Pozwól swoim obecnym klientom dzielić się Twoją marką z innymi, a zostaniesz nagrodzony większą liczbą nowych klientów bez wysiłku. Istnieją dwa główne rodzaje programów poleceń: Daj $ zniżki za każdego nowego klienta, którego polecisz (np. poleć znajomemu, otrzymaj 10 $ zniżki). Nagradzaj klientów za podzielenie się swoimi doświadczeniami lub osobistym związkiem z Twoją marką – na przykład polecenie kolegi itp. (np. jeśli nas wypróbujesz, otrzymasz od nas 10 USD kredytu).

5) Reklama tradycyjna

Jeśli jednak dopiero zaczynasz jako jednoosobowy przedsiębiorca lub właściciel mikrofirmy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wielu Twoich klientów nie będzie wiedziało, kim jesteś — jak więc sprawić, by Ci zaufali? Tu właśnie pojawia się tradycyjna reklama. Nawet jeśli większość Twoich klientów na pierwszy rzut oka nie rozpoznaje Twojej nazwy lub logo, kiedy wchodzą do sklepu lub restauracji, w której reklamowałeś się osobiście lub umieściłeś ulotki na ich stołach i ladach, duża szansa, że ​​się z nim zapoznają.

Media drukowane i poczta bezpośrednia są wykorzystywane przez firmy od dziesięcioleci i nadal oferują ogromny potencjał. Aby pozyskać nowych klientów tymi drogami, należy zastosować proces zwany kreatywnym testowaniem — należy utworzyć dwa lub więcej elementów reklamowych (reklamy prasowe, reklamy radiowe, reklamy bezpośrednie) i porównać je ze sobą, aby zobaczyć, który z nich najlepiej sprawdza się w warunki kosztu konwersji. Może się to wydawać niewiarygodnie czasochłonnym wysiłkiem, ale tak naprawdę wymaga tylko skonfigurowania kontrolowanych testów A/B. Jeśli zostanie to wykonane prawidłowo, możesz osiągnąć nadzwyczajne wyniki w kampaniach online za ułamek ich rzeczywistych kosztów.

6) Optymalizacja wyszukiwarek

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to technika marketingowa, która pomaga Twojej marce pojawiać się w wynikach wyszukiwania w Google i innych popularnych wyszukiwarkach. Bycie zauważonym w wynikach wyszukiwania jest kluczowe, ponieważ według Forrester Research ponad 50% internautów bada marki przed zakupem. Bez względu na to, co sprzedajesz, optymalizacja wyszukiwarek pomoże zwiększyć wysiłki w zakresie pozyskiwania klientów. SEO pomaga potencjalnym klientom znaleźć Twoje produkty i usługi poprzez bezpłatne wyniki wyszukiwania zamiast płatnych reklam, pozwalając im zdecydować, czy chcą kupić od Ciebie, czy nie; dlatego zawsze warto zatrudnić ekspertów SEO, którzy mają dogłębną wiedzę na temat najnowszych strategii SEO.

Jeśli prowadzisz działalność eCommerce na platformach takich jak Shopify, SEO jest już wbudowane w ich platformę; dla tych, którzy prowadzą witryny na WordPress (co stanowi około 26% wszystkich witryn), dostępne są wtyczki, takie jak Yoast, które ułatwiają optymalizację. Te dwa bezpłatne narzędzia mogą przyciągnąć mnóstwo docelowego ruchu i szybko i łatwo zwiększyć sprzedaż.

Dobre wieści? Optymalizacja treści pod kątem SEO nie musi być skomplikowana ani czasochłonna — nawet jeśli nie jesteś projektantem ani czarodziejem technicznym. Rodzaj treści, które tworzysz dla swojej witryny firmowej, jest ważny, jeśli chodzi o wyniki wyszukiwania Google.

7) Budynek widowni

Jeśli zaczynasz nowy biznes, nie wystarczy po prostu zacząć zarabiać. Ważne jest, aby powiększać bazę klientów, w przeciwnym razie osiągniesz plateau i nie będziesz w stanie zatrudnić więcej pracowników ani rozszerzyć działalności na inne terytoria. Media społecznościowe i blogi to skuteczne sposoby na budowanie odbiorców online. Kilka badań wykazało, że czytelnicy udostępniają treści bezpośrednio z postów w mediach społecznościowych, więc budowanie obecności na platformach takich jak Facebook, Twitter i Pinterest może być wartościowe. Pamiętaj, aby korzystać z kanałów mediów społecznościowych w sposób osobisty; tak jak chcesz nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, gdy spotykasz ich osobiście, ważne jest, aby stworzyć przyjazny głos online.

Ponadto pamiętaj, że media społecznościowe to tylko jeden element udanej strategii budowania widowni. Aby zmaksymalizować swój wpływ online i zwiększyć świadomość swojej firmy lub organizacji, istnieje kilka innych sposobów budowania grona odbiorców.

8) Marketing treści

Content marketing zyskał na popularności w ostatnich latach i nadal rośnie wykładniczo. Dzięki dobrze zaplanowanej strategii dotyczącej treści możesz budować zaufanie potencjalnych klientów, zapewniać wartość odbiorcom, pielęgnować relacje z klientami, zwiększać świadomość marki i przyciągać więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy.

Content marketing również nie jest uniwersalną strategią. Istnieje wiele różnych rodzajów treści, które można wykorzystywać w wielu kanałach, w tym blogach (tekst), infografikach (wizualnych), filmach (ruchome obrazy) oraz mediach społecznościowych/platformach społecznościowych/Facebook Live (wideo + tekst). Po określeniu, jaki typ treści jest odpowiedni dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby zacząć odkrywać różne sposoby.

Wniosek:

Często słyszysz, że 90% startupów upada. Chociaż z pewnością można wyciągnąć wnioski od tych, którym się nie udało, i zasobów, które można wyciągnąć z ich błędów, nie oznacza to, że Twój pomysł jest skazany na niepowodzenie. Zamiast tego traktuj ich przykład jako motywację i inspirację do odniesienia sukcesu oraz przewodnik, jak nauczyć się, jak nie skończyć w ich butach.

Najczęstsze przyczyny niepowodzeń uruchamiania wynikają z prostych problemów, które często pojawiają się na samym początku. Jako przedsiębiorca, który chce uniknąć tych błędów, pamiętaj, że kiedy rozpoczynasz działalność, Twoją pierwszą pracą niekoniecznie jest sprzedaż produktu lub usługi — zamiast tego określasz swoją propozycję wartości, aby potencjalni klienci rzeczywiście zrozumieli, dlaczego powinni kupować od Ciebie.

Musisz skupić się na pozyskiwaniu klientów, czyli na tym, jak potencjalni klienci odkryją Twoją markę i zaczną z Tobą robić interesy.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć najlepsze i najbardziej odpowiednie sposoby pozyskiwania klientów oraz jak wdrożyć najlepsze strategie, aby generować coraz większy zwrot z inwestycji.

Sposób, w jaki pozyskujesz klientów, ma ogromny wpływ na długoterminowy zrównoważony rozwój Twojej firmy. Wdrażając strategię pozyskiwania klientów, należy również pamiętać o utrzymaniu klienta, ponieważ odpowiada on za utrzymanie wskaźnika utrzymania klienta oraz poprawę relacji i wartości z klientem.

Skorzystaj z tych strategii pozyskiwania klientów, aby rozwijać swoją markę i odpowiedzialnie skalować swój startup. Jeśli masz pytania dotyczące pozyskiwania klientów dla swojej firmy, skontaktuj się z nami. Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.