5 najlepszych narzędzi do segmentacji klientów dla skutecznego marketingu

Klienci są podstawą każdego biznesu.

Dlatego zrozumienie ich potrzeb i preferencji jest kluczowe dla skutecznych kampanii marketingowych.

Zrozumienie to zaczyna się od skutecznej segmentacji klientów.

Obecnie na rynku można znaleźć mnóstwo narzędzi do segmentacji klientów.

Narzędzia te mogą pomóc w identyfikacji docelowych klientów i przewidywaniu ich preferencji, ułatwiając hiperspersonalizowane kampanie.

Jak jednak wśród wszystkich dostępnych opcji znaleźć tę najlepszą?

Bądź na bieżąco, ponieważ zagłębiliśmy się w ofertę oprogramowania do utrzymywania klientów wgląd w najlepsze narzędzia zwiększające Twoje przychody w 2024 roku .

Ale najpierw wyjaśnijmy podstawy.

Co to jest narzędzie do segmentacji klientów?

Oprogramowanie do segmentacji klientów to platforma, która pomaga analizować i dzielić bazę klientów na różne segmenty w oparciu o różne cechy, takie jak dane demograficzne, zachowania, preferencje itp.

Dzięki niemu zautomatyzujesz cały proces segmentacji w kilka sekund.

Aby lepiej to zrozumieć, przeanalizujmy najpierw kilka przykładów segmentacji klientów.

• Po pierwsze, narzędzie do segmentacji pobiera dane z wielu źródeł, w tym z interakcji z klientami, transakcji, wizyt na stronie internetowej, interakcji w mediach społecznościowych itp.
• Następnie dane są przetwarzane i analizowane. Narzędzia identyfikują wzorce, trendy i podobieństwa w celu określenia cech.
• Następnie na podstawie analizy klienci są dzieleni na różne grupy. Każdy klient jest przypisany do najbardziej odpowiedniego segmentu.
• Po wykonaniu powyższych kroków narzędzia zapewnią wizualizację, która pomoże lepiej zrozumieć i zinterpretować dane.

Jakie korzyści dają narzędzia do segmentacji klientów?

Narzędzia do segmentacji klientów oferują liczne korzyści firmom z różnych branż.

Omówmy te zalety jeden po drugim.

Dopasowane działania marketingowe

Aby stworzyć spersonalizowaną strategię marketingową, musisz zrozumieć swoich klientów.

Ale nie da się zrozumieć każdego z nich, gdy działa się na dużą skalę.

Dzięki narzędziu do segmentacji możesz tworzyć różne segmenty i dzielić klientów na różne mniejsze grupy, aby lepiej zrozumieć profile klientów.

Możesz dalej wykorzystywać te informacje, aby dostosować swoje oferty przesyłania wiadomości, a nawet promocje dla każdego segmentu , spełniając określone potrzeby i preferencje.

Lepsze doświadczenia klientów

Podstawowym celem każdego biznesu jest zadowolenie klientów.

Dzięki lepszemu zrozumieniu segmentacji klientów możesz tworzyć spersonalizowane strategie marketingowe, które odpowiadają unikalnym potrzebom Twoich klientów.

Pomoże Ci to stworzyć satysfakcjonujące i angażujące doświadczenie klienta . Twoi klienci będą mieli poczucie, że marka ich ceni i głęboko rozumie.

Lepsze doświadczenia klientów zwiększają także ich lojalność, zmuszając ich do polecania Twojej marki innym.

A to skutkuje wzrostem przychodów w dłuższej perspektywie.

Lepszy rozwój produktu

Oprogramowanie do segmentacji klientów zapewnia również cenny wgląd w preferencje klientów, ich słabe punkty i zachowania zakupowe .

Pomaga rozwijać lub dostosowywać produkt lub usługi do specyficznych potrzeb klientów.

I stwórz produkt, który lepiej zaspokoi potrzeby i oczekiwania tej grupy docelowej.

Efektywne wykorzystanie zasobów

Rozumiejąc segmenty klientów, możesz efektywniej lokalizować zasoby biznesowe.

Na przykład narzędzia do segmentacji mogą pomóc Ci zidentyfikować segment, który w największym stopniu przyczynia się do Twoich przychodów lub ma największy potencjał wzrostu. Możesz skoncentrować się na segmentach, aby zwiększyć swoje przychody.

Możesz nawet zlokalizować swoje zasoby tak, aby odpowiadały potrzebom i preferencjom różnych segmentów klientów.

Możesz na przykład wykorzystać zasoby do opracowania lub wprowadzenia na rynek produktu, który będzie najbardziej odpowiedni lub wartościowy dla docelowej grupy odbiorców.

Zwiększona sprzedaż i przychody

Korzystając z narzędzi do segmentacji klientów, możesz stworzyć kampanię marketingową, która będzie przemawiać bezpośrednio do Twoich klientów.

Możesz nawet zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych i zwiększyć sprzedaż.

Narzędzie do segmentacji klientów może również pomóc w identyfikacji nowych możliwości marketingowych .

Korzystając z danych, możesz usprawnić rozwój swojego produktu, tak jak wspomnieliśmy powyżej.

Otwórz przed swoją firmą zupełnie nowe możliwości zwiększenia strumieni przychodów.

Oto kilka ważnych korzyści płynących ze stosowania oprogramowania do segmentacji klientów.

Przejdźmy teraz od razu do najlepszych narzędzi do segmentacji klientów w 2024 roku.

Najlepsze narzędzia do segmentacji klientów w 2024 roku

Znalezienie najlepszego narzędzia do segmentacji klientów może być wyzwaniem.

Na rynku można znaleźć kilka narzędzi. Jednak nie jest możliwe wypróbowanie każdego z nich, aby dowiedzieć się, który z nich najlepiej służy Twojemu celowi.

Pozwól nam Ci pomóc.

Tutaj przygotowaliśmy listę najlepszych graczy na rynku, aby Twoje wyszukiwanie było nieco zawężone.

Sterta

Heap to potężne narzędzie analityczne, które pozwala dowiedzieć się, co klient robi z Twoim produktem.

Oferuje różne funkcje zaprojektowane, aby umożliwić firmom lepsze zrozumienie i dotarcie do użytkowników.

Zalety sterty

• Przechwytuje i analizuje interakcję użytkownika w Twojej witrynie lub aplikacji.
• Śledź przeszłe i obecne działania, zachowania i zdarzenia użytkownika.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs i łatwa nawigacja.
• Wizualizuj i śledź zachowania użytkowników na określonych ścieżkach, aby lepiej optymalizować ścieżki konwersji.
• Automatycznie śledzi każde działanie użytkownika i generuje kompleksowy i interaktywny raport.

Wady sterty

• Heap zawiera wiele funkcji, których opanowanie wymaga czasu.
• Kolejną wadą Heap jest to, że ma ograniczone możliwości dostosowywania.

Ceny sterty

Heap oferuje swoim klientom różne plany cenowe:

- Bezpłatny
- Wzrost
– Zawodowiec
– Premierze

Aby poznać cenę każdego planu, musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży.

Wypróbuj Heap

Putlera

Putler to potężne narzędzie analityczne dla firm zajmujących się handlem elektronicznym i SaaS.

Umożliwia śledzenie, monitorowanie i generowanie szczegółowych raportów na temat sprzedaży, transakcji i danych klientów.

Co więcej, Putler bezproblemowo integruje się z wieloma platformami, w tym platformami handlu elektronicznego, bramkami płatniczymi, integracjami stron trzecich itp.

Plusy Putlera

• Zapewnia kompleksową segmentację RFM, umożliwiając firmom segmentację klientów w oparciu o takie czynniki, jak przyzwoitość, częstotliwość i wartości pieniężne.
• Funkcje mapy cieplnej sprzedaży, które wizualnie prezentują dane sprzedażowe.
• Szczegółowe profile klientów i produktów umożliwiają głęboki wgląd w indywidualne preferencje klientów i wydajność produktów .
• Identyfikuj często kupowane produkty i ułatwiaj stosowanie strategii takich jak sprzedaż dodatkowa lub krzyżowa w celu zwiększenia sprzedaży.
• Ponad 200 wskaźników KPI zapewniających kompleksowy wgląd w wyniki biznesowe.
• Przydatne informacje na temat zachowań, trendów i preferencji klientów, dzięki którym możesz podejmować świadome decyzje.

Wady Putlera

• Funkcje analizy subskrypcji nie zawierają zbyt wielu szczegółów.

Ceny Putlera

Putler oferuje dla Ciebie trzy różne plany. Ale obiecuje jedną rzecz: do każdego planu otrzymasz doskonałe rozwiązanie do raportowania.

– Starter: 20 dolarów miesięcznie
– Rozwój: od 50 USD miesięcznie
– Niestandardowy: możesz otrzymać plan dostosowany do Twoich potrzeb

Wypróbuj Putlera za darmo

Icegram

Icegram Engage to wszechstronna platforma do automatyzacji marketingu.

Został specjalnie zaprojektowany, aby pomóc firmom w nawiązywaniu kontaktu z osobami odwiedzającymi ich witrynę, pozyskiwaniu potencjalnych klientów i generowaniu konwersji poprzez ukierunkowany przekaz.

Plusy Icegramu

• Rozbudowane opcje targetowania umożliwiające segmentację odwiedzających Twoją witrynę na podstawie różnych czynników, takich jak zachowanie, dane demograficzne, lokalizacja itp.
• Obsługuje różne formaty wiadomości, w tym wyskakujące okienka, slajdy, paski powiadomień i tak dalej.
• Dostosowane szablony wiadomości zgodnie z głosem Twojej marki.
• Łatwa integracja z popularnymi platformami e-mail marketingu, CRM i narzędziami innych firm.

Wady Icegramu

• Icegram Engage oferuje ograniczone możliwości analityczne w porównaniu z innymi dedykowanymi narzędziami do analityki internetowej.

Cennik Icegram

Icegram Engage ma dla Ciebie trzy różne plany cenowe:

– Rozrusznik: bezpłatny
– Pro: 129 dolarów rocznie
– Maks.: 229 USD rocznie

Wypróbuj Icegram

Kissmetryka

Kissmetrics to kolejna platforma analityczna, która pomaga firmom lepiej zrozumieć swoich klientów.

Zalety Kissmetrics

• Dogłębna analiza umożliwiająca śledzenie indywidualnych zachowań użytkowników na podstawie ich aktywności w witrynie lub aplikacji.
• Wizualizuj całą podróż klienta, aby zoptymalizować każdy etap i uzyskać lepsze wyniki.
• Łatwa segmentacja odbiorców na różne kategorie, aby umożliwić ukierunkowane kampanie marketingowe.
• Włącz testy A/B za pomocą Kissmetrics, aby eksperymentować z różnymi odmianami.
• Łatwa integracja z innymi narzędziami, takimi jak CRM, usługi e-mail marketingu itp.

Wady Kissmetrics

• Niektóre funkcje Kissmetrics mogą wymagać od użytkowników nauki. Firmy muszą poświęcać czas i wysiłek, aby dotrzeć do swoich pracowników, aby skutecznie korzystać z tego produktu.
• Kissmetrics mogą być stosunkowo drogie. Zwłaszcza dla nowych i małych firm z napiętymi budżetami.

Ceny Kissmetrics

Kissmetrics oferuje swoim klientom trzy różne plany:

– Srebro: 199 dolarów miesięcznie
– Złoto: 499 dolarów miesięcznie
– Platinum: Niestandardowe (firmy mogą otrzymać niestandardową wycenę)

Wypróbuj Kissmetrics

Mixpanel

Mixpanel to solidne narzędzie analityczne dostosowane specjalnie do potrzeb Twojej firmy.

Pomaga zrozumieć zachowania użytkowników i odpowiednio zoptymalizować produkt lub usługę.

Zalety Mixpanelu

• Umożliwia segmentację odbiorców na podstawie różnych kryteriów.
• Analiza danych w czasie rzeczywistym.
• Statystyki minuta po minucie oparte na interakcjach i zachowaniu użytkowników.
• Śledź i analizuj podróże użytkowników poprzez ścieżki konwersji.
• Analizuj zdarzenia niestandardowe, aby uzyskać głębszy wgląd w interakcje i zachowania użytkowników.

Wady Mixpanelu

• Mixpanel może być nieco trudny dla początkujących.
• Firmy mogą być zmuszone do poświęcania czasu i zasobów na uczenie swoich pracowników, jak uzyskać maksymalną wydajność.
• Może to być również trochę drogie, szczególnie dla dużych firm z dużą bazą użytkowników.

Cennik Mixpanelu

Mixpanel oferuje trzy różne plany dla każdego:

– Bezpłatnie: 0 USD
– Wzrost: 20 dolarów miesięcznie
– Przedsiębiorstwo: wycena niestandardowa

Wypróbuj Mixpanel

Teraz znasz najlepszych wykonawców na rynku. Ale który spośród nich wszystkich wybrać?

Jak wybrać najlepsze narzędzie do segmentacji klientów?

Aby wybrać najlepsze oprogramowanie dla siebie, musisz mieć jasność co do kilku rzeczy. Omówmy je szczegółowo.

• Zdefiniuj swoje cele

  Aby wybrać najlepsze dla siebie narzędzie do segmentacji klientów, musisz jasno określić swoje cele marketingowe.

  Powinieneś spróbować ocenić, w jaki sposób produkt pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe.

  Musisz także rozważyć, czy pomoże Ci to tylko w osiągnięciu bieżących celów, czy też zaspokoi Twoje przyszłe potrzeby.

• Łatwość użycia

  Kolejną ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę przy zakupie dowolnego narzędzia do segmentacji klientów, jest jego łatwość użycia.

  Kupowanie skomplikowanego lub nieporęcznego oprogramowania może być problemem dla każdego przedsiębiorstwa, ponieważ będzie ono musiało wykorzystać swoje zasoby do nauczania swoich pracowników.

  Czasami możesz mieć nawet wyższych specjalistów, którzy wiedzą, jak pracować z tak złożonymi rozwiązaniami.

• Skalowalność

  Dobre oprogramowanie jest proste, ale także wystarczająco solidne, aby można je było skalować w zależności od potrzeb Twojej firmy. Wraz z rozwojem firmy powinno rosnąć także oprogramowanie.

  Powinien oferować kilka planów, które można uaktualnić, aby zaspokoić potrzeby rozwijającej się firmy.

• Koszt i zwrot z inwestycji

  Innym sposobem wyboru najlepszej segmentacji dla Twojej firmy jest porównanie kosztów i zwrotu z inwestycji, jakie zapewni ona Twojej firmie.

  Oceń jego modele cenowe i porównaj je z potencjalnym zwrotem z inwestycji, jakie narzędzie może uzyskać w oparciu o przewidywane korzyści lub poprawę wyników biznesowych.

• Możliwości integracji

  Zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek oprogramowanie, musisz uzyskać dostęp do jego możliwości integracji z istniejącymi systemami lub platformami.

  Zawsze wybieraj narzędzie, które płynnie integruje się z istniejącą infrastrukturą, aby zapewnić płynny przepływ danych i współpracę między zespołami.

• Opinie i rekomendacje użytkowników

  Zawsze i zawsze sprawdzaj recenzje użytkowników i studia przypadków, aby zrozumieć, jak skuteczny jest nasz produkt.

  Zawsze możesz skorzystać z doświadczeń innych firm, które już korzystały z tego narzędzia.

  Oprócz przeglądania stron docelowych produktu i usługi, aby zrozumieć jego funkcje, powinieneś poszukać recenzji wystawionych przez ludzi.

Wniosek

Narzędzia do segmentacji klientów niosą ze sobą wielorakie korzyści. Od dostosowanych działań marketingowych po poprawę obsługi klienta – ma wszystko.

Dzięki temu firmy mogą uzyskać głębszy wgląd w bazę klientów i utorować drogę dla ukierunkowanych strategii marketingowych.

Wykorzystując te dane, możesz opracować produkt lub usługę, która spodoba się Twojemu klientowi. A tym samym zwiększając swoje przychody.

Jeśli chcesz mieć kompleksowe rozwiązanie do zarządzania i synchronizowania wszystkich danych w jednym miejscu, wypróbuj Putler.

Putler to potężne narzędzie analityczne, które pomaga gromadzić, analizować i generować raporty dotyczące różnych danych w jednym miejscu.

Często zadawane pytania

Dlaczego segmentacja klientów jest ważna?
Segmentacja klientów jest ważna dla każdej firmy, ponieważ pozwala podzielić klientów na różne odrębne grupy w oparciu o podobne cechy.

Dzięki analizie segmentu klientów firma może dostosować swoje kampanie marketingowe, produkty i usługi do specyficznych potrzeb i preferencji każdej grupy. Pomaga zwiększyć satysfakcję klientów, poprawić skuteczność kampanii, zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć przychody.

Jaki jest związek między segmentacją klientów a mapowaniem podróży?
Segmentacja klientów i mapowanie podróży są ze sobą ściśle powiązane. Uzupełniają się wzajemnie, pomagając w zrozumieniu i nawiązaniu kontaktu z klientami.

Z jednej strony segmentacja klientów pozwala kategoryzować klientów na różne grupy.

Z drugiej strony mapowanie podróży polega na mapowaniu różnych etapów podróży klienta.

Łącząc je, firma może uzyskać kompleksowe zrozumienie potrzeb i zachowań swoich klientów.

Jakie są korzyści z segmentacji klientów?
Segmentacja klientów niesie ze sobą wiele korzyści dla przedsiębiorstw:

• Dopasowana kampania marketingowa
• Lepsze doświadczenie klienta
• Lepszy rozwój produktu
• Efektywna alokacja zasobów
• Zwiększona sprzedaż i przychody

To tylko niektóre zalety narzędzi do segmentacji klientów. Ale nie ogranicza się to tylko do nich. Różnią się nawet w zależności od firmy, w zależności od branży, w której działają.