Decyzje oparte na danych: wykorzystanie analiz dla firm e-commerce

W dzisiejszej erze cyfrowej świat szybko się zmienia, a utrzymanie konkurencyjności w handlu elektronicznym może być wyzwaniem. Aby napędzać rozwój, musisz zaakceptować wykorzystanie analizy danych jako sposobu na uzyskanie wglądu w zachowania klientów, optymalizację operacji i podejmowanie świadomych decyzji.

Wprowadzenie: Wykorzystanie analityki do optymalizacji operacji i napędzania wzrostu w Twojej firmie e-commerce

Analiza danych to jedno z najpotężniejszych narzędzi. Wykorzystując moc decyzji opartych na danych, możesz:

• Zoptymalizuj swoje działania
• Zdobądź cenne informacje na temat zachowań klientów
• Podejmuj świadome decyzje, które napędzają rozwój

Istnieje wiele innych zalet decyzji opartych na danych. Czytaj dalej, jeśli chcesz je poznać. Ponadto w tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób właściciele małych firm mogą korzystać z analiz, aby rozwijać się w handlu elektronicznym.

Co to jest analiza danych?

Analiza danych to procedura gromadzenia, analizowania i analizowania. Obejmuje dekodowanie dużych ilości danych. Proces ten ma na celu odkrycie wzorców, trendów i zrozumienia.

Vicky Cano, szefowa kuchni i programistka receptur w firmie Mealfan, powiedziała: „ Analiza danych ma kluczowe znaczenie w handlu elektronicznym. Dostarcza cennych informacji o zachowaniach konsumentów.

Dowiesz się również o aktualnych trendach rynkowych i efektywności pracy. Dzięki analizie danych właściciel firmy uzyskuje cenne informacje konsumenckie, takie jak:

• Zdobądź wiedzę o klientach
• Historia zakupów
• Zachowanie podczas przeglądania
• Informacje demograficzne

Wszystkie te dane pozwolą właścicielom dostosować działania marketingowe do zachowań konsumentów. Mogą również optymalizować oferty produktowe. W związku z tym ich wysiłki mogą zapewnić Twojemu konsumentowi wyjątkową obsługę klienta ”.

Popraw wydajność operacyjną

W wywiadzie Alex Contes, współzałożyciel i ekspert Saas w Reviewgrower, powiedział: „ Analiza danych umożliwia poznanie wąskich gardeł w łańcuchu dostaw.

Możesz także zoptymalizować zarządzanie zapasami, korzystając z analizy danych. Ponadto może pomóc w uproszczeniu operacji logistycznych. Poza tym możesz także śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak:

• Czas realizacji zamówienia
• Koszty wysyłki
• Satysfakcja konsumenta

Właściciele małych firm mogą podejmować decyzje w oparciu o dane. Śledzenie tego może pomóc w zwiększeniu wydajności operacyjnej. Umożliwi również redukcję kosztów .”

Zidentyfikuj trendy rynkowe i możliwości

Abner Miller, założyciel Starlinkhow, powiedział: „ Jest to jedna z głównych korzyści korzystania z analityki danych. Szczególnie właściciele małych firm mogą monitorować trendy rynkowe za pomocą decyzji opartych na danych. Pomoże Ci również zidentyfikować pojawiające się priorytety klientów.

Korzystając z tych danych, właściciele małych firm mogą tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe. Mogą również wprowadzać unikalne linie produktów. Co więcej, mogą zarabiać na niewykorzystanych możliwościach rynkowych .”

Wdrażanie kultury opartej na danych

Niezbędne jest posiadanie kultury opartej na wspieraniu w organizacji, szczególnie jeśli właściciele małych firm chcą efektywnie wykorzystywać analitykę danych.

Mogą wykonać kluczowe kroki, aby wdrożyć kulturę opartą na danych w swojej organizacji. Oto niektóre:

Ustal jasne cele i wskaźniki

Źródło

Te Wu, dyrektor generalny PMO Advisory , powiedział: „ Jako profesjonalny konsultant muszę powiedzieć, że zdefiniowanie jasnych i zwięzłych celów dla Twojego biznesu eCommerce jest niezbędne.

Na przykład ograniczenie porzucania koszyka , zwiększenie współczynników konwersji lub poprawa utrzymania klientów. Możesz tworzyć odpowiednie wskaźniki, aby obliczyć postęp w realizacji tych celów .

Zainwestuj w odpowiednie narzędzia

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do analizy danych, które można kupić. Te narzędzia i oprogramowanie pomogą Ci dostosować się do potrzeb Twojej firmy.

W wywiadzie Joe Troyer, CEO & Head of Growth of DigitalTriggers, powiedział: „ Dostępnych jest wiele opcji. Możesz zdecydować się na bezpłatne narzędzia, takie jak Google Analytics lub bardziej progresywne platformy.

Te potężne narzędzia pomagają śledzić niektóre ważne elementy firmy, takie jak badanie kluczowych wskaźników wydajności, zachowań konsumentów i wydajności witryny.

Musisz upewnić się, że Twoja organizacja ma solidny system gromadzenia danych. Obejmuje:

• Zbieraj i organizuj dane
• Przechwytywanie analiz danych klientów
• Analityka witryny
• Dane dotyczące sprzedaży
• Inne istotne informacje

Potężne gromadzenie danych jest niezbędne. Najlepiej byłoby uporządkować dane w scentralizowanej lokalizacji. W ten sposób będziesz mieć łatwy dostęp i analizę ”.

Analizuj i interpretuj dane

Hank Williams, założyciel w Autowiringpro powiedział: „ Regularna analiza danych ma kluczowe znaczenie. Głównym powodem jest to, że pomaga odkryć najnowsze trendy i spostrzeżenia.

Za pomocą tych danych można szukać wzorców zachowań klientów. Dlatego pomoże Ci zidentyfikować obszary do poprawy w operacjach.

Możesz także śledzić skuteczność kampanii marketingowych. Co więcej, możesz użyć narzędzi do wizualizacji, aby w zrozumiały sposób zilustrować dane, umożliwiając podejmowanie decyzji ”.

Szkolić i edukować pracowników

Noah Clark, założyciel Sparkaven, powiedział: „ Szkolenie i edukacja pracowników jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Ponadto pomoże ci pokonać konkurencję.

Dlatego właściciele małych firm powinni skupić się na szkoleniu swoich pracowników. Muszą ich przeszkolić w zakresie znaczenia analizy danych. Ponadto pracownicy muszą być świadomi praktycznego wykorzystania odpowiednich narzędzi.

Ponadto najlepiej byłoby zachęcić zespół do myślenia opartego na danych. Co więcej, możesz umożliwić swojemu zespołowi podejmowanie decyzji na podstawie analiz danych ”.

Wykorzystanie analityki do optymalizacji

Źródło

Właściciele małych firm mogą korzystać z analiz w celu optymalizacji swoich działań. Wdrażanie kultury opartej na danych może napędzać wzrost.

Istnieją obszary, w których analityka może mieć znaczący wpływ; oni są:

Segmentacja i personalizacja klientów

Właściciele małych firm mogą wykorzystywać analizę danych do dzielenia swoich klientów. Mogą segmentować swoich klientów na podstawie

• Demografia
• Zachowanie
• Preferencje

Ta partycja pomoże dostosować komunikaty marketingowe, sugestie dotyczące produktów i promocje każdej klasy.

Segmentacja zwiększy zaangażowanie klientów i zwiększy konwersje.

Optymalizacja współczynnika konwersji

Analizuj dane, aby określić obszary podróży konsumenta. Możesz określić, gdzie spada liczba konwersji lub gdzie potencjalni klienci porzucają koszyki.

Użyj tych danych, aby zoptymalizować swoją witrynę na podstawie danych. Na przykład skrócenie czasu ładowania strony i uproszczenie procedury płatności . Możesz go również użyć do ulepszenia opisów produktów i zdjęć.

Zarządzanie zapasami i prognozowanie popytu

Właściciel firmy w Accelerate Marketing powiedział: „ Jeśli właściciele małych firm wykorzystają analizę danych, mogą odnieść korzyści dla swoich firm.

Jest to przydatne w prognozowaniu popytu na Twoje produkty. Jest to również korzystne w optymalizacji poziomów zapasów. Korzystne jest analizowanie trendów sezonowości, historycznych danych dotyczących sprzedaży i wahań rynkowych.

Analizując je, możesz upewnić się, że masz dostępne idealne zapasy. Korzystne jest zaspokojenie popytu klientów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów nadmiernych zapasów ”.

Optymalizacja cen

Musisz przeanalizować ceny konkurencji, dane dotyczące cen i zachowania konsumentów. Należy określić progi cenowe i określić pomocne poziomy cenowe.

Wdrażaj również techniki dynamicznej wyceny, aby zwiększyć przychody i marże zysku.

Optymalizacja marketingu i reklamy

Źródło

Josh Snow, dyrektor generalny Customerfeedback, stwierdził: „ Dzięki analityce powinieneś obliczyć skuteczność swoich kampanii marketingowych. Możesz śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak:

• Współczynniki klikalności
• Współczynniki przeliczeniowe
• Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Wszystkie te informacje pozwolą Ci efektywniej rozdysponować budżet marketingowy. Co więcej, możesz inwestować w kanały o wysokiej skuteczności i optymalizować przekaz, aby dotrzeć do właściwych odbiorców ”.

Utrzymanie i lojalność klientów

Royal Hernandez, założyciel Starandlink, powiedział: „ Zidentyfikowanie wzorców zakupowych konsumentów ma kluczowe znaczenie. Możesz użyć analizy danych do określenia wzorców atrybucji klientów. Pomaga wdrażać strategie poprawiające utrzymanie klientów.

Analizując zachowania konsumentów i wskaźniki zaangażowania, możesz określić szanse na:

• Spersonalizowane kontynuacje
• Ukierunkowane promocje
• Programy lojalnościowe

Mogą one poprawić zadowolenie klientów. Zwiększa też dożywotnią wartość klienta ”.

Pokonywanie wyzwań i zapewnianie bezpieczeństwa danych

Analityka danych daje ogromne możliwości. Właściciele małych firm muszą zwracać uwagę na wyzwania i gwarantować bezpieczeństwo danych .

Jakość i integracja danych

Musisz zintegrować wiele systemów i platform. Możesz inwestować w narzędzia i procesy do czyszczenia danych, aby poprawić sytuację.

Te narzędzia i procesy są niezbędne do wyeliminowania zduplikowanych lub nieaktualnych informacji.

Prywatność danych i zgodność

Aby chronić dane klientów, niezbędne jest przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych. Możesz wdrożyć środki bezpieczeństwa. Na przykład bezpieczne przechowywanie, szyfrowanie danych i kontrola dostępu w celu ochrony poufnych danych.

Umiejętności i ekspertyza

To kluczowe w dzisiejszej erze e-commerce. Właściciele małych firm powinni mieć umiejętności. Mogą rozważyć współpracę z ekspertami w dziedzinie analizy danych. Możesz być na bieżąco z trendami i technikami w analizie danych.

Skalowalność i etyczne wykorzystanie danych

Właściciele małych firm powinni zaplanować skalowalność w miarę rozwoju firmy i wzrostu ilości danych.

Henry Waddilove, dyrektor zarządzający Novus Business Connections, powiedział: „ Upewnij się, że Twoja infrastruktura analityczna poradzi sobie z rosnącymi zbiorami danych.

Musi być w stanie dostosować się do przyszłego wzrostu. Ponadto etyczne wykorzystywanie danych ma kluczowe znaczenie w biznesie. Możesz praktykować etyczne wykorzystanie danych, szanując prywatność klientów. Możesz także uzyskać zgodę na gromadzenie danych.

Ponadto wykorzystuj dane do uzasadnionych celów biznesowych. Zachowaj przejrzystość dla konsumentów, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane .

Wniosek

W erze handlu elektronicznego decyzje oparte na danych stają się kluczowe dla właścicieli małych firm.

Wykorzystując analitykę, właściciele małych firm mogą lepiej zrozumieć zachowania klientów. Ponadto mogą identyfikować aktualne trendy rynkowe, co pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji i zwiększaniu przychodów.

Właściciele małych firm powinni podejmować decyzje oparte na danych. Odblokują pełny potencjał swojego biznesu e-commerce.