Marketing oparty na danych: wykorzystanie mocy analityki

Współczesny marketing jest zarówno sztuką, jak i nauką, a jego praktycy w kreatywny sposób wykorzystują informacje o konsumentach, aby sprzedać im produkt. Jak każda inna dziedzina nauki, marketing w dużej mierze opiera się na badaniach, ponieważ firmy zbierają dane o zachowaniach konsumentów, aby opracować najskuteczniejsze techniki marketingowe.

Pomiędzy Internetem a sztuczną inteligencją w narzędziach marketingowych i badawczych nowoczesne firmy mają dostęp do ogromnej ilości danych. Ale zebranie tych informacji to tylko pierwsza część równania. Kiedy firmy skutecznie analizują dane o swoich docelowych odbiorcach, mogą wykorzystać swoje spostrzeżenia marketingowe do budowania swojej marki, zwiększania przychodów i pogłębiania połączeń z odbiorcami.

Czym jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych odnosi się do strategii promocyjnych, które w dużej mierze opierają się na badaniach i informacjach o użytkownikach. Podczas gdy wczesne strategie marketingowe mogły opierać się na założeniach, współcześni marketerzy wykorzystują wszystkie dostępne zasoby, aby poprawić komunikację biznesową.

Firmy nie muszą już polegać na zewnętrznych badaniach rynku, które szybko stają się nieaktualne. Korzystając z własnych własnych plików cookie, mogą bezpośrednio gromadzić dane o rzeczywistych użytkownikach przeglądających ich witryny.

Informacje dla konsumentów nie tylko pomagają kształtować przyszłość cyfrowych strategii marketingowych. Pomaga zmierzyć ich sukces. Metryki oparte na danych, takie jak współczynnik odrzuceń i koszt pozyskania klienta, dostarczają firmom informacji potrzebnych do oceny wpływu ich treści marketingowych. Tworząc system do regularnego sortowania, gromadzenia i oceny danych marketingowych, marki mogą optymalizować swoje strategie marketingowe, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Korzyści płynące z marketingu opartego na danych

Przemyślane podejście oparte na danych może mieć dalekosiężne skutki, wpływając na wszystko, od relacji z klientami po finanse konsumentów. Zrozumienie głównych korzyści wynikających z wdrożenia strategii opartej na danych umożliwia właścicielom firm i marketerom stosowanie danych w sposób odpowiadający ich celom.

Przyciąganie klientów dzięki personalizacji

Konsumenci są przyzwyczajeni do regularnego oglądania reklam i nauczyli się ignorować komunikaty, które nie odpowiadają bezpośrednio ich zainteresowaniom. W rzeczywistości 76% konsumentów stwierdziło, że są sfrustrowani, gdy otrzymują reklamy i sugestie dotyczące produktów, które nie odnoszą się do ich zainteresowań. ¹

Dostarczanie użytkownikom odpowiednich sloganów i reklam może być różnicą między uzyskaniem kliknięcia a utratą potencjalnego klienta. Klienci mogą być bardziej skłonni do kliknięcia sugerowanego produktu, udostępnienia bloga lub skomentowania posta, jeśli są już zainteresowani.

Gromadząc dane o konsumentach i wykorzystując je do personalizacji treści, które widzą, firmy mogą stworzyć kampanię marketingową, która jest naprawdę warta zaangażowania odbiorców. Kiedy firmy dokonują niewielkich zmian w sposobie, w jaki prowadzą marketing dla różnych osób, zapewniają bardziej atrakcyjne i trafne reklamy, jednocześnie zachowując spójną obecność marki.

Wzmacnianie więzi z klientami

Spersonalizowane reklamy to dopiero początek sposobów, w jakie firmy mogą wykorzystywać informacje konsumenckie. Firmy mogą wykorzystywać dane do pielęgnowania głębokich więzi z konsumentami i sprawiania, by czuli się oni wyjątkowo.

Gdy firma ma podstawowy poziom informacji o swoich klientach, może wdrożyć personalizacje, takie jak:

• Oferowanie ukierunkowanych promocji na podstawie nawyków przeglądania i historii zakupów
• Monitorowanie interakcji z marką i klientami
• Zwracanie się do klienta po imieniu
• Wysyłanie e-maili z okazji urodzin i innych ważnych wydarzeń

Dostarczając komunikację do każdego klienta, firmy mogą budować przystępną, przyjazną markę, która promuje lojalność klientów. Kiedy firmy koncentrują się na tym, aby konsument czuł się dobrze poprzez spersonalizowane interakcje z klientami, rozwijają autentyczne relacje, które przekładają się na zaangażowanie i sprzedaż.

Koncentracja na udanych przedsięwzięciach

Firmy mogą analizować swoje dane marketingowe, aby określić, które strategie mają największy wpływ. Narzędzia analityczne pomagają agencjom marketingu cyfrowego lub marketerom oszacować zwrot z inwestycji dla różnych aspektów budżetu ich kampanii marketingowych, dając im możliwość skupienia się na najbardziej udanych przedsięwzięciach. Firmy, które chcą zmaksymalizować przychody i poprawić świadomość marki, mogą wybrać dostosowane wskaźniki, aby śledzić, w jaki sposób każdy aspekt ich budżetu marketingowego wpływa na te czynniki. Na podstawie swojej analizy mogą zoptymalizować swój budżet i wyeliminować wydatki, które nie wpływają na ich wyniki finansowe.

Poprawa doświadczenia klienta

Im więcej firma wie o swoich klientach, tym lepiej może zaspokajać ich potrzeby na wszystkich etapach procesu zakupu i poza nim. Doświadczenie klienta ma bezpośrednią korelację z przychodami, a konsumenci, którzy mają słabe doświadczenie klienta, są znacznie bardziej skłonni do zmiany marki. ² Tworzenie doświadczenia klienta, które eliminuje problemy, jest jednym z kluczowych kroków w budowaniu bazy lojalnych klientów.

Analizując zachowania konsumentów, marketerzy mogą odkryć, jakie elementy doświadczenia użytkownika powodują, że opuszczają oni lejek sprzedażowy, a co zachęca do pozostania. Firmy mogą korzystać z analiz marketingowych, aby dowiedzieć się, co jest najważniejsze dla użytkowników podczas dokonywania zakupu lub korzystania z produktu.

Wyniki analizy marketingowej mogą pomóc właścicielom firm w stworzeniu bardziej intuicyjnego projektu strony internetowej, dostosowaniu strategii treści lub zmianie sposobu zapewniania wsparcia produktowego.

Szlifowanie grupy docelowej

Firmy zazwyczaj mają przynajmniej ogólne pojęcie o swoich docelowych odbiorcach, ale analiza danych może ujawnić nowe informacje o typach konsumentów zainteresowanych ich produktami. Dane konsumentów mogą ujawnić osoby kupujących, o których firma mogła nie wiedzieć, dając im możliwość wejścia na nowy rynek.

Chociaż firma mogła pierwotnie zamierzać skupić się na określonej grupie odbiorców, dane mogą wskazywać, że inna grupa rezonuje z jej treścią lub korzysta z jej produktów. Zespół marketingowy może następnie dostosować swoje komunikaty lub zaprojektować doświadczenie użytkownika z myślą o tej osobie, wprowadzając jeszcze większe dostosowania do treści i zdobywając więcej konsumentów, którzy prawdopodobnie kupią ich produkty.

Identyfikacja niewykorzystanych kanałów

Współcześni konsumenci mają do dyspozycji szeroką gamę kanałów komunikacji i e-commerce, od mediów społecznościowych po aplikacje zakupowe. Aby zbudować skuteczny lejek sprzedaży, firmy muszą zrozumieć zachowania kupujących we wszystkich kanałach marketingowych, z których regularnie korzystają. Nawet jeśli dobrze prosperują na określonej platformie, mogą stracić cały segment swoich odbiorców, zaniedbując inne platformy komunikacyjne.

Dokładna strategia analizy marketingowej bada zarówno zachowanie konsumentów, jak i to, gdzie spędzają czas online. Marki mogą wykorzystywać dane konsumentów, aby dowiedzieć się, z jakich platform i urządzeń najczęściej korzystają, informując o najbardziej strategicznych sposobach nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami. Te informacje ułatwiają markom wdrażanie wielokanałowych technik marketingowych i łączenie każdej z ich platform z nadrzędnym doświadczeniem klienta.

Efektywne wykorzystanie analityki

Nie wystarczy, aby firmy po prostu zbierały informacje i wyciągały wnioski. Jeśli jakiekolwiek dane są niekompletne lub nieprawidłowe, wynikająca z nich analiza może być myląca lub nieskuteczna. Aby podejście oparte na danych naprawdę przynosiło korzyści, firmy muszą opracować niezawodny system zarówno do gromadzenia informacji, jak i ich prawidłowej interpretacji.

Oto kilka kluczowych wskazówek, jak to zrobić.

Ustal cele

W Internecie dostępnych jest tak wiele danych, że firmy muszą ograniczyć zakres gromadzonych informacji. Dzięki ustaleniu celu inicjatyw gromadzenia danych firmy mogą skupić się na pozyskiwaniu najbardziej istotnych informacji. Firmy na początkowym etapie mogą najwięcej zyskać na gromadzeniu podstawowych danych demograficznych i danych o zachowaniach klientów, podczas gdy firmy dążące do szybkiego rozwoju mogą być bardziej zainteresowane informacjami o zaangażowaniach i atrybucji.

Wyznaczenie celów i celów marketingowych przed wdrożeniem strategii marketingowej opartej na danych również tworzy punkty odniesienia do oceny jej skuteczności. Połączenie każdego celu z odpowiednimi KPI daje marketerom ilościowe sposoby mierzenia sukcesu i identyfikowania wszelkich barier stojących na drodze do sukcesu.

Utwórz wytyczne dotyczące danych

Dane są najbardziej przydatne, gdy zawierają kompletne, dokładne i aktualne informacje. Ustalenie wytycznych dotyczących jakości danych pozwala marketerom określić, które informacje warto zachować.

Firmy mogą ustalać ograniczenia dotyczące wieku, zakresu i formatu swoich danych, aby mieć pewność, że wyciągają trafne wnioski. Ustanowienie zasad dotyczących danych promuje również spójność między rynkami i ułatwia interpretację informacji w bazach danych.

Poszanowanie prywatności konsumentów

Etyka stoi na pierwszym miejscu w każdej rozmowie związanej z danymi konsumentów. Aby zachować uczciwość jako marka — i przestrzegać przepisów dotyczących prywatności konsumentów — ważne jest, aby firmy uzyskały zgodę konsumentów przed gromadzeniem i przechowywaniem ich danych. ³

Równoważenie pragnienia spersonalizowanych doświadczeń i potrzeby prywatności wymaga zachowania przejrzystości w kwestii tego, jakie dane są gromadzone i jak są wykorzystywane. Danie użytkownikom możliwości rezygnacji z gromadzenia danych i szczere informowanie o wykorzystaniu danych ostatecznie kultywuje zaufanie i szacunek między firmami a ich konsumentami.

W miarę pojawiania się coraz większej liczby przepisów dotyczących prywatności konsumentów coraz więcej firm przechodzi od danych zewnętrznych do własnych informacji własnych. Stawianie prywatności konsumentów na pierwszym miejscu obejmuje zarówno uzyskiwanie zgody, jak i stosowanie bezpiecznych metod przechowywania informacji o klientach.

Przechowywanie i organizowanie informacji

Dane marketingowe mogą pochodzić z kilku różnych źródeł danych, co prowadzi do różnych oddzielnych, fragmentarycznych baz danych, zwanych silosami danych.

Konsolidując wszystkie dane marketingowe w jednej scentralizowanej lokalizacji, firmy mogą uzyskiwać obszerne, praktyczne informacje, które uwzględniają wiele złożonych czynników. Korzystanie z jednej platformy do analiz marketingowych umożliwia marketerom tworzenie dogłębnych raportów na temat niszowych aspektów ich strategii marketingowej, identyfikowanie korelacji między punktami danych, a ostatecznie uzyskanie dokładniejszego obrazu zachowań konsumentów.

Wykorzystanie danych do napędzania wzrostu

Wykorzystując swoje dane, firmy otwierają możliwość osiągnięcia szybkiego, ukierunkowanego wzrostu. To podejście oparte na dowodach pozwala im zoptymalizować każdy element ich obecności w marketingu cyfrowym, bezpośrednio reagując na motywacje i zachowania odbiorców.

Power Digital zapewnia firmom kompleksowe podejście do gromadzenia danych i stosowania spostrzeżeń. Jako agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, rozumiemy zakres danych dostępnych dla nowoczesnych firm i pomagamy im przeanalizować ten szum, aby odkryć najbardziej wpływowe trendy i wzorce.

Niezależnie od tego, czy próbujesz wyświetlać skuteczniejsze reklamy, czy chcesz odświeżyć całą tożsamość swojej marki, Power Digital jest gotowy, aby przeanalizować liczby i obliczyć dla Ciebie rozwiązanie oparte na danych.

Źródła:

1. McKinsey & Company.Wartość prawidłowej lub błędnej personalizacji jest coraz większa.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbesa.50 statystyk, które dowodzą wartości doświadczenia klienta.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. agencji Reutera.Przepisy dotyczące prywatności danych w USA wejdą w nową erę w 2023 r.https://www.reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/