13 Techniki i narzędzia podejmowania decyzji dla biznesu

W życiu codziennie podejmujemy decyzje. A w kontekście prowadzenia biznesu podejmowanie decyzji nabiera jeszcze poważniejszego charakteru, ponieważ wynikły z tego wynik wpłynąłby na całą organizację, jej wyniki, kierunek lub pracowników.

Poniżej przedstawiono wizualne techniki podejmowania decyzji, których można używać na różnych etapach podejmowania decyzji. Każda technika jest dostarczana z edytowalnym szablonem, który można kliknąć i dostosować online podczas procesu podejmowania decyzji.

Kroki i techniki podejmowania decyzji

Proces podejmowania decyzji pomaga menedżerom biznesowym w znajdowaniu rozwiązań problemów poprzez badanie różnych dostępnych opcji i wybieranie z nich najlepszej alternatywy.

Te techniki podejmowania decyzji pomogą przyspieszyć proces, upraszczając każdy etap procesu podejmowania decyzji.

Poznaj sytuację i zbierz informacje

Zanim podejmiesz decyzję, musisz zbadać sytuację lub kwestię, która w pierwszej kolejności wymaga podjęcia decyzji. Zobacz, kogo to dotyczy, co go spowodowało i jak powinieneś do niego podejść.

Analiza interesariuszy

Korzystając z analizy interesariuszy możesz zobaczyć, kogo powinieneś zaangażować w proces podejmowania decyzji.

Być może będziesz musiał polegać na innych interesariuszach w kwestii ich wkładu w podejmowanie decyzji, w takim przypadku lepiej przeprowadzić analizę interesariuszy, aby określić, od kogo powinieneś uzyskać pomoc.

Model decyzyjny Vroom-Yettona Jago

Model podejmowania decyzji Vroom-Yetton Jago to kolejne narzędzie, którego możesz użyć, aby określić, czy powinieneś zaangażować innych w proces podejmowania decyzji, czy powinieneś robić to sam.

Są sytuacje, w których lider musi być jedynym decydentem, podczas gdy w niektórych sytuacjach konieczne jest zaangażowanie grup.

Model Vroom-Yetton Jago pomaga określić najlepszy styl zarządzania, którego należy użyć w różnych sytuacjach. Dowiedz się, jak możesz zastosować ten model w procesie podejmowania decyzji tutaj.

Analiza przyczyn

Teraz już wiesz, kogo zaangażować w podejmowanie decyzji, czas zrozumieć sytuację, z którą masz do czynienia. Dwa narzędzia, które mogą ci w tym pomóc, to diagram rybich kości i analiza 5 dlaczego.

Oba te narzędzia pomagają dotrzeć do źródła problemu i znaleźć pierwotną przyczynę rzeczy.

• Diagram Fishbone lub diagram przyczynowo-skutkowy świetnie sprawdza się, pomagając wyizolować pierwotną przyczynę problemu. Oto jak możesz wykorzystać to narzędzie do rozwiązywania problemów biznesowych.

• Analiza 5 Why pomaga zawęzić zebrane informacje i znaleźć kilka ostatnich przyczyn problemu, pytając 5 razy „dlaczego”.

Znajdź skuteczne alternatywy

Gdy masz już pomysł na sytuację lub problem, łatwiej jest wygenerować alternatywne podejścia do znalezienia rozwiązania. Możesz użyć następujących narzędzi do podejmowania decyzji, aby zbadać swoje możliwości indywidualnie lub w grupach.

Mapy myśli

Mapa myśli to potężne narzędzie, które pomaga uchwycić myśli w głowie lub pomysły rzucane podczas grupowej burzy mózgów. Możesz go również użyć do kategoryzacji opcji i dalszego ich badania, analizując różne powiązane elementy.

Sześć myślących kapeluszy

Sześć myślących kapeluszy to kolejna przydatna technika, która nadaje kierunek podejmowaniu decyzji i myśleniu grupowemu.

Pomaga spojrzeć na analizowaną sytuację z różnych perspektyw i znaleźć alternatywne rozwiązania od wszystkich zaangażowanych osób.

Oto jak wykorzystać technikę sześciu myślących kapeluszy.

Macierz przeformułowania

Matryca przeformułowania to kolejne narzędzie, które pomaga spojrzeć na problemy biznesowe z wielu punktów widzenia.

Uwzględnia różne perspektywy kilku osób o różnych doświadczeniach. Pozwala to na generowanie wielu kreatywnych rozwiązań dla danego problemu.

Możesz użyć podejścia 4 Ps podczas korzystania z matrycy przeformułowania. Podczas burzy mózgów spójrz na problem z tych perspektyw,

• Perspektywa produktu: czy jest coś nie tak z Twoim produktem lub usługą? Z jego jakością czy szacowaną ceną? Czy spełnia potrzeby klientów?
• Perspektywa planowania: czy jest coś nie tak z twoimi planami produktów, planami sprzedaży lub planami marketingowymi?
• Perspektywa ludzi: Kim są ludzie dotknięci problemem? Co oni myślą?
• Potencjalna perspektywa: Jak zwiększyć potencjalne wyniki sprzedaży i marketingu? Jak możesz zwiększyć produktywność?

Diagramy powinowactwa

Teraz, gdy zgromadziłeś już wiele informacji o sytuacji, możesz użyć diagramu powinowactwa, aby uporządkować je w kategorie.

W ten sposób Ty i Twój zespół możecie szybko zidentyfikować wzorce lub motywy, które pomogą łatwo przeanalizować sytuację.

Przeanalizuj swoje opcje

Teraz, gdy wymyśliłeś wiele różnych alternatyw, nadszedł czas, aby ocenić celowość i wykonalność różnych opcji wraz z ryzykiem, które może się z nimi wiązać.

Wykresy PMI

Jest to proste narzędzie, którego możesz użyć do oceny plusów, minusów i implikacji lub interesujących rzeczy związanych z twoimi opcjami. Porównując te aspekty każdej alternatywnej opcji, możesz zdecydować, która z nich jest najlepsza.

Ocena ryzyka

Większość decyzji, które musisz podjąć, wiąże się z ryzykiem, dlatego przed podjęciem dalszych działań musisz ocenić związane z nimi ryzyko. W ten sposób możesz podjąć środki ostrożności.

Sprawdź nasz post na temat technik zarządzania ryzykiem, aby dowiedzieć się, jakich narzędzi możesz użyć do oceny ryzyka związanego z podejmowanymi decyzjami.

Analiza pola siłowego

Analiza pola sił to kolejna potężna technika podejmowania decyzji, która pomaga identyfikować i analizować siły za i przeciw zmianom lub wdrożeniu proponowanego rozwiązania.

Sprawdź nasz artykuł na temat narzędzi do zarządzania zmianą, aby dowiedzieć się, jak korzystać z analizy pola sił wraz z innymi narzędziami ułatwiającymi zarządzanie zmianą.

Analiza SWOT

Analiza SWOT służy do analizy czynników wewnętrznych, takich jak mocne i słabe strony oraz czynników zewnętrznych, takich jak szanse i zagrożenia, które wpływają na organizację.

Możesz użyć tego narzędzia do podejmowania decyzji, aby przeanalizować mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia związane z alternatywnymi opcjami.

Wybierz najlepsze rozwiązanie

Nawet po ocenie celowości i wykonalności opcji nadal możesz mieć pod ręką kilka dobrych alternatyw. Chociaż możesz zastosować ich kombinację jako swoje rozwiązanie, może to nie zawsze być praktyczne.

Możesz skorzystać z poniższych technik podejmowania decyzji, aby zdecydować, która z opcji jest najlepsza.

Drzewa decyzyjne

Drzewa decyzyjne pomagają zwizualizować alternatywne wybory i każdy możliwy wynik z nimi związany. Pozwala ocenić wartość wyników i możliwości ich osiągnięcia. To z kolei pomaga podjąć lepszą decyzję.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z drzew decyzyjnych tutaj.

Matryca Eisenhowera

Kiedy masz różne zadania do wykonania i nie możesz zdecydować, które z nich wykonać, możesz użyć macierzy Eisenhowera, aby zdecydować, co jest ważne, a co nie, a co pilne, a co nie.

Pomoże Ci podejmować bardziej produktywne decyzje, eliminując opcje, które nie pomagają w osiągnięciu Twoich celów.

Schemat blokowy

Schematy blokowe są uważane za sprawdzoną metodę dokumentowania procesów, burzy mózgów, oceny i identyfikowania najlepszej możliwej alternatywy.

Poniżej znajduje się przykład typowego schematu blokowego wykorzystywanego w procesie podejmowania decyzji. Pomogłoby nam to ocenić konsekwencje każdej alternatywy.

Jakich innych narzędzi do podejmowania decyzji używasz?

W tym miejscu omówiliśmy kilka narzędzi decyzyjnych, z których można korzystać na różnych etapach podejmowania decyzji. Niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy z pomocą grupy interesariuszy, możesz polegać na tych metodach podejmowania decyzji, aby szybciej podejmować świadome decyzje.

Jakich innych technik podejmowania decyzji używasz do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji biznesowych? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.