Jak głębokie linki mogą podwoić konwersję, zwiększyć retencję i zwiększyć zaangażowanie?

Dzisiejszy doświadczony marketer mobilny jest zaznajomiony z pojęciem głębokiego linkowania, ale niekoniecznie jest w pełni zorientowany w tym, co oznacza dla ich produktu i jak zmienia się krajobraz. Precyzyjne linki to po prostu linki prowadzące do określonych treści lub doświadczeń w aplikacji, a nie do ogólnej strony głównej aplikacji. Niestety czasami uważa się ją za samodzielną „optymalizację” aplikacji, którą można pozostawić do etapu przecinania się i przerywania rozwoju produktu — przydaje się tylko do wyciskania kilku punktów procentowych dodatkowej wartości.

Jednak odkąd dołączyłem do Branch Metrics, nauczyłem się, że głębokie linkowanie to podstawowa część technologii mobilnej, która udostępnia całą gamę funkcji. Nasi odnoszący największe sukcesy partnerzy używają precyzyjnych linków jako podstawy dla funkcji, które rozwiązują cel biznesowy i podwajają (a nawet sześciokrotne ) wskaźniki bazowe. Aby właściwie korzystać z precyzyjnych linków, ważne jest, aby zrozumieć, czym jest (a nie jest) głębokie linki, w jaki sposób może przynieść korzyści użytkownikom i zwiększyć zaangażowanie oraz dokąd zmierza.

Aplikacje ≠ internet mobilny

Większość informacji w sieci znajduje się w wygodnym opakowaniu HTML. Kliknij tę stronę prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wyświetl źródło strony” w Chrome (lub postępuj zgodnie z tymi instrukcjami w Safari), a zobaczysz kod HTML tworzący tę stronę. Maszyny (i ludzie) mogą z łatwością przeczytać tekst strony internetowej i zrozumieć, o czym jest strona. Wiesz również, że adres URL na pasku przeglądarki informuje, gdzie znajdują się te informacje, na wypadek gdybyś chciał utworzyć do nich link.

Aplikacje nie działają w ten sposób. Nie ma powszechnie dostępnego języka ani publicznie akceptowanej technologii łączenia, aby płynnie przechodzić do aplikacji lub między nimi. Użytkownicy muszą również pobierać aplikacje, zanim będą mogli korzystać z treści w tej aplikacji (choć może to się zmienić - czytaj dalej). Te dwie proste rzeczywistości ekosystemu tworzą ogromne bariery, które marketerzy mobilni muszą pokonywać za każdym razem, gdy prowadzą kampanię.

Bezproblemowa przeszłość głębokiego linkowania

Kiedy po raz pierwszy wprowadzono głębokie linkowanie, miało ono poważną wadę. Nie działałoby, gdybyś nie miał zainstalowanej aplikacji. Głębokie linkowanie nie mogło pomóc w pozyskiwaniu użytkowników, a ponieważ większość aplikacji rywalizowało o instalację na telefonach nowych klientów (było to zanim naprawdę uświadomiono sobie znaczenie utrzymania użytkowników), zostało to szybko zignorowane w planach produktów.

Teraz odroczone i kontekstowe precyzyjne linki mogą działać podczas instalacji. Oznacza to, że precyzyjne linki mogą pomóc zarówno w ponownym zaangażowaniu istniejących użytkowników poprzez odsyłanie ich z powrotem do aplikacji, jak i w pozyskiwaniu nowych użytkowników — łączeniu ich z konkretną treścią lub spersonalizowanym doświadczeniem po instalacji.

Jeśli rozważymy głębokie linkowanie jako wyizolowaną funkcję, nie zaprowadzi nas to zbyt daleko. Możemy po prostu tworzyć linki do treści w aplikacjach, co jest dość przydatne, ale niezbyt potężne, chyba że połączymy to z pewnym doświadczeniem, które chcemy dać użytkownikowi. Nie rozwiązuje też bariery pobierania.

To, czego naprawdę chcemy od naszych precyzyjnych linków, to zapewnienie naszym użytkownikom wspaniałych wrażeń, które zwiększą prawdopodobieństwo, że pobiorą aplikację i że założą konto, kupią produkt lub po prostu wrócą do naszej aplikacji jeszcze raz.

Jak dzisiaj wygląda dobre precyzyjne linkowanie?

Oto kilka marek tworzących wspaniałe wrażenia dzięki precyzyjnym linkom.

Pinterest używa precyzyjnych linków ze swojej witryny mobilnej, które automatycznie wykrywają, czy użytkownik ma zainstalowaną aplikację, i przenosi go do tej samej treści w aplikacji. Jeśli użytkownik nie ma zainstalowanej aplikacji, umieszcza link za wywołaniem, aby pobrać aplikację, kontynuując działanie aplikacji po zainstalowaniu.

Yummly i Instacart używają precyzyjnych linków, aby jednym kliknięciem przenieść składniki przepisów z przepisów Yummly do koszyka zakupów Instacart, wygładzając przepis do zakupu składników. Zwiększa to retencję użytkownika Yummly o 35%.

Fox Sports wykorzystuje głębokie linki, aby zachęcić do udostępniania treści wideo, łącząc się bezpośrednio z określonym wideo w aplikacji, gdy wideo jest udostępniane, i oferując pomocną funkcję „przypomnienia” dla przyszłych programów na żywo.

Jet używa precyzyjnych linków z inteligentnego banera, aby przekonwertować użytkownika z mobilnego interfejsu internetowego na czystszą, szybszą aplikację, zwiększając liczbę kas i zakupów. To zwiększyło ich dzienne pobrania trzykrotnie i podwoiło konwersję w aplikacji na zakup.

SoundCloud wykorzystuje powiadomienia push Appboy do udostępniania wiadomości o popularnych utworach w określonych kategoriach. Powiadomienia te zawierają precyzyjny link do konkretnego utworu w aplikacji.

W każdym z tych przykładów precyzyjny link jest wzmacniany przez kontekst, a wszystkie dodatkowe korzyści (przekazywanie danych podczas instalacji, przypisywanie źródła, śledzenie popularności treści) to mechanizmy lub dodatkowe korzyści związane z zapewnieniem doskonałego doświadczenia użytkownika.

Co czeka na precyzyjne linki?

W Branch wierzymy, że „następną wielką rzeczą” dla precyzyjnych linków będzie wyszukiwanie mobilne i duże firmy technologiczne kierujące ruch do aplikacji poprzez głębokie linki do treści aplikacji (Google, Facebook, Apple i Microsoft pracują nad produktami powiązanymi z precyzyjnymi linkami ).

Jeśli dopiero dochodzimy do punktu, w którym aplikacje są połączone, jak wczesny HTML, przed nami długa droga w przyszłości ekosystemu aplikacji mobilnych. Indeksowanie i analiza treści aplikacji — zrozumienie wysokiej jakości treści w Twojej aplikacji z perspektywy precyzyjnych linków — będzie kluczem do uzyskania ruchu w dłuższej perspektywie.

Od dawna uważano, że zawartość aplikacji zostanie ujawniona przez narzędzia, których już używamy do wyszukiwania treści internetowych, ale nie jest jasne, w jaki sposób to się rozegra. Wraz z postępem w technologii mobilnej w ciągu ostatniego roku zbliżamy się do punktu krytycznego, który zmieni grę.

Przed marketingiem mobilnym jest też świeży grunt — marketerzy aplikacji mogą teraz umieszczać głębokie linki w wielu swoich tradycyjnych kampaniach, nie tylko na Facebooku, Google i Twitterze, ale także w materiale, w chipach NFC w sklepach detalicznych i innych miejscach. Głębokie linki mogą łączyć tradycyjny marketing, treści internetowe, a nawet świat fizyczny.

Głębokie linki dopiero niedawno osiągnęły dojrzałość i w konsekwencji mogą zapewnić coś nowego, ale niezawodnego dla (często zawężonego) krajobrazu marketingu mobilnego. Mówiłem o tym, co widzieliśmy, ale twórcy aplikacji i marketerzy będą tymi, którzy naprawdę przesuwają granice.