13 pytań z ankiety demograficznej dotyczących praktycznych informacji konsumenckich

Myślisz, że pytania demograficzne są przestarzałą i nieistotną częścią badań rynkowych? Pomyśl jeszcze raz!

Chociaż zachęcamy Cię do nurkowania nieco głębiej niż kto, kiedy i gdzie w profilowaniu konsumentów, ważne jest, abyś dobrze przygotował te podstawy.

Pytania ankiety demograficznej pomagają położyć podwaliny pod solidną osobowość nabywcy lub profil klienta. Ułatwia segmentację docelowych odbiorców, co ułatwia późniejsze kierowanie do nich.

W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego warto przeprowadzać więcej ankiet demograficznych, i podamy kilka przykładów pytań demograficznych, które możesz zadać.

Oto zajawka:

1. Jaką płeć się identyfikujesz?
2. Gdzie mieszkasz?
3. Jak opisałbyś swoje pochodzenie etniczne?
4. Jakie jest Twoje główne źródło dochodu?
5. Ile zarabiasz średnio miesięcznie?
6. Ile miesięcznie zarabia całe Twoje gospodarstwo domowe?
7. Jaki jest twój najwyższy stopień naukowy lub wykształcenie?
8. W jakiej dziedzinie studiowałeś?
9. Jaką masz religię/wiarę/przekonanie?
10. Jaki jest twój obecny stan zatrudnienia?
11. Z kim mieszkasz? Zaznacz wszystkie pola, które mają zastosowanie
12. Jaki jest Twoj stan cywilny?
13. Jak opisałbyś swoje gospodarstwo domowe?

Pomiń pytania demograficzne dzięki filtrom Atest

Dzięki Atest masz dostęp do wbudowanych filtrów demograficznych, więc nie musisz nawet myśleć o dodaniu wielu z tych pytań demograficznych do ankiety.

Zobacz, jak działa Atest

Po co zadawać pytania z ankiety demograficznej?

Umieszczenie w ankiecie pytań demograficznych to dobry sposób na ułatwienie osobom biorącym udział w badaniu. Nie musisz od razu zadawać respondentom trudnych pytań: najpierw poznaj się za pomocą kilku prostych pytań, które nie wymagają zbytniego namysłu.

Kiedy zapoznają się z formatem i sposobem działania ankiety, będą czuć się bardziej komfortowo, odpowiadając na bardziej skomplikowane pytania.

Zadawanie pytań demograficznych da ci również więcej informacji na temat grupy docelowej.

Dane demograficzne pozwalają na bardziej precyzyjne kierowanie. Na przykład nie możesz segmentować ludzi w reklamach na podstawie ich najgłębszych, najciemniejszych obaw (jeszcze), ale możesz ich segmentować na podstawie przedziałów dochodowych.

Pytania demograficzne dostarczają też kontekstu innym danym, które mogą być trudniejsze do interpretacji. Jeśli rozpoznajesz wzorce w danych psychograficznych, sprawdź, czy możesz je pogrupować na podstawie danych demograficznych.

Może to ułatwić analizę danych, a nawet lepiej podejmować na ich podstawie działania.

Korzyści z pytań demograficznych ankiet

Zadawanie pytań demograficznych ma więcej zalet, niż mogłoby się wydawać. Przyjrzyjmy się, co zyskasz, wzbogacając ankietę kilkoma pytaniami demograficznymi.

Ukierunkowany marketing

Jeśli chcesz rozpocząć pracę z ukierunkowanymi reklamami, dane demograficzne to pierwsza rzecz, której będziesz potrzebować. Nie ma sensu tworzyć pięknej reklamy i trafnego przekazu, gdy pokazujesz ją ludziom w niewłaściwym miejscu.

Zadając pytania demograficzne, masz pewność, że wyświetlasz reklamy właściwym osobom, nie tylko maksymalizując wyniki, ale także unikając niepotrzebnych kosztów wyświetlania reklam niewłaściwym odbiorcom.

Dokładniejsze prognozy

Korzystając z danych demograficznych, możesz lepiej zorientować się, jakie produkty będą poszukiwane, kiedy i gdzie. Będziesz mógł lepiej identyfikować wzorce i optymalizować procesy logistyczne i działania marketingowe.

Działaj — nie tylko reaguj

Często głębokie zagłębienie się w dane demograficzne może wyjaśnić pewne zmiany w popycie. Pamiętaj, że ludzie się starzeją, wyprowadzają lub rozpoczynają nową pracę.

Może to spowodować zmiany w ich wydatkach. Wiedząc o tym, możesz przewidywać i działać zamiast reagować.

Optymalizuj koszty i logistykę

Działając na podstawie statystyk demograficznych, możesz dokładnie określić, gdzie i kiedy zlokalizować produkty i usługi.

Dzięki temu nigdy nie będzie pustych półek i nie będziesz musiał wyrzucać niesprzedanych produktów.

13 pytań z ankiety demograficznej do uwzględnienia w następnej ankiecie

Jeśli chcesz tworzyć bardzo konkretne i skuteczne persony kupujących, ale nie masz pewności, jakie pytania Cię tam doprowadzą, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nie będziemy mówić o rzeczach oczywistych, ale pokażemy kilka pytań z ankiety demograficznej, które dadzą Ci przydatne dane.

Płeć

W przypadku niektórych produktów lub usług płeć respondenta ma z pewnością znaczenie. Pamiętaj jednak: nie pytaj o płeć, gdy tak naprawdę nie ma to znaczenia, a i tak nie planujesz segmentacji na podstawie tego. Zwłaszcza, jeśli planujesz tylko włączyć opcje Mężczyzna i Kobieta.

Nasza sugestia? Używaj pytań związanych z płcią tylko wtedy, gdy jest to konieczne , a jeśli używasz ich, postaraj się, aby były jak najbardziej inkluzywne: zostaw pustą opcję, w której respondenci mogą opisać swoją tożsamość własnymi słowami, oraz opcję „wolą nie mówić”.

1. Jaką płeć się identyfikujesz?

• Genderqueer
• Niebinarny
• Cispłciowa kobieta
• Cisgender
• Mężczyzna transpłciowy
• Kobieta transpłciowa
• Wolę opisywać siebie: _______________
• Wolę nie mówić

Nie bój się pytać o płeć, ale upewnij się, że masz ku temu dobry powód. Dodano punkty, jeśli wyjaśnisz, dlaczego pytasz.

Jeśli będziesz odpowiadać na pytania dotyczące partnerów lub orientacji seksualnej, upewnij się, że również tam udzielasz odpowiedzi. To coś więcej niż hetero czy wesoły.

Jeśli musisz zapytać, ustal odpowiedzi konkretne. Jeśli to zrobisz, sprawisz, że Twoje wyniki będą bardziej trafne, a Twoi przełożeni i koledzy będą Ci wdzięczni!

Lokalizacja

Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja. Tak, może być więcej niż jedna lokalizacja do przemyślenia.

Ktoś może mieszkać w małym miasteczku, ale pracuje w dużym mieście, gdzie spędza większość czasu i pieniędzy.

Dlatego w pytaniach o lokalizację upewnij się, że dokładnie określasz, gdzie ludzie są w ciągu dnia, aby kierowanie było jak najbardziej trafne.

2. Gdzie mieszkasz?

Możesz podać listę opcji dla tego pytania — miasta, regiony itp. — lub poprosić respondentów o wpisanie swojej lokalizacji w polu tekstowym. Uważaj jednak na pola tekstowe, ponieważ nie zawsze otrzymasz spójne odpowiedzi. Nie powinieneś też pytać o kody pocztowe lub pocztowe.

Pochodzenie etniczne

Informacje demograficzne, które obejmują pochodzenie etniczne, są często bardziej wartościowe, ponieważ można z nich uzyskać wiele informacji na temat kultury, postaw i zachowań.

Powinieneś podchodzić do kwestii pochodzenia etnicznego z szacunkiem, na jaki zasługują, więc upewnij się, że lista grup etnicznych do wyboru jest kompletna.

Pochodzenie etniczne może wyjaśniać pewne różnice w zachowaniu respondentów ankiety. Oto jak o to zapytaliśmy.

Możesz użyć dwóch oddzielnych pytań: jakie masz pochodzenie i jak się identyfikujesz. Zalecamy ten format, aby pokryć to wszystko:

3. Jak opisałbyś swoje pochodzenie etniczne?

• Biały
• Czarny
• Azjatycka
• Pochodzący z Indian/Alaski
• Rdzenny mieszkaniec wyspy Hawajczyk/Pacyfik
• Mieszane pochodzenie etniczne, a mianowicie ______
• Inny:_____

Dochód

Czyjeś dochody mogą ujawnić istotne szczegóły dotyczące ich wydatków i mogą dostarczyć doskonałej wiedzy na temat Twojej strategii.

Jak więc zapytamy o dochód uczestnika? Najłatwiejszym sposobem na segmentację ludzi w oparciu o dochód jest użycie formatu wielokrotnego wyboru.

Jeśli chcesz, aby było to jeszcze bardziej szczegółowe, zapytaj, skąd pochodzą pieniądze. Na przykład świadomość, że większość Twoich konsumentów to freelancerzy, może wiele wyjaśnić spadki wydatków. Tutaj idzie:

4. Jakie jest Twoje główne źródło dochodu?

• Praca na zlecenie
• Własny biznes
• Zatrudnienie
• Emerytura
• Dochód z dywidendy
• Dochód z wynajmu
• Inny:_____

5. Ile średnio miesięcznie zarabiasz przed opodatkowaniem?

Użyj przedziałów dochodu, które są odpowiednie w Twoim kraju. Zalecamy pracę z 5-6 nawiasami — na przykład:

• 0-9999 zł
• $10,000-19,999
• 20 000-39 000 $
• 40 000-59 999 $
• 60 000-79 000 $
• 80 000 USD+

Czasami liczy się nie tylko indywidualny dochód respondenta: bardziej istotny jest roczny dochód gospodarstwa domowego.

6. Ile zarabia miesięcznie całe Twoje gospodarstwo domowe przed opodatkowaniem?

Uwzględnij przedziały dochodu gospodarstwa domowego, które są istotne na Twoim rynku, a także:

• nie wiem/nie jestem pewien
• Wolę nie mówić

Poziom edukacji

Informacje demograficzne o edukacji mogą wykraczać poza pytanie kogoś, czy ma dyplom i na jakim poziomie.

Co by było, gdybyś dowiedział się, że ludzie, którzy studiowali medycynę, wydają o wiele więcej na twoje produkty niż studenci prawa i marketingu? Prawdopodobnie umieściłbyś swoje billboardy trochę bliżej szpitali, prawda?

Oto, jak sprawić, by pytanie z ankiety demograficznej dotyczące edukacji było bardziej trafne

7. Jaki jest twój najwyższy stopień ukończenia lub wykształcenie?

• Edukacja wczesnoszkolna
• Wykształcenie podstawowe
• Szkolnictwo średnie I stopnia
• Wykształcenie ponadgimnazjalne
• Szkolnictwo policealne i pomaturalne
• Szkolnictwo wyższe o krótkim cyklu
• Poziom licencjata lub równoważny
• Poziom magisterski lub ekwiwalentny

Jeśli ma to sens od pierwszej odpowiedzi, kontynuuj:

8. W jakiej dziedzinie studiowałeś?

• Sztuka
• Administracja biznesowa
• Chemia
• Ekonomia
• Edukacja
• Inżynieria
• Itp.

Religia, wiara i przekonania

Religia może być czynnikiem wpływającym na to, jak ludzie podejmują decyzje dotyczące konsumpcji i wydatków, dlatego należy o niej pamiętać w informacjach demograficznych — ale tylko wtedy, gdy odbywa się to z wyczuciem i trafnością.

W niektórych krajach nie wolno pytać o religię — na przykład we Francji lub Niemczech — więc upewnij się, że sprawdzasz prawo kraju, w którym zbierasz odpowiedzi.

Ponownie ważne jest, abyś wiedział, jak o to zapytać, aby uzyskać te ważne szczegóły kulturowe – jednocześnie utrzymując świetne relacje z konsumentami.

9. Jaką religię/wiarę/przekonanie, jeśli w ogóle, posiadasz?

• bahaicki
• buddyzm
• chrześcijaństwo
• konfucjanizm
• Druzowie
• Gnostycyzm
• hinduizm
• islam
• Dżinizm
• judaizm
• Rastafarianizm
• Shinto
• sikhizm
• Zoroastrianizm
• Tradycyjne religie afrykańskie
• Afrykańskie religie diaspory
• Rdzenne religie amerykańskie
• Bez religii
• Wolę nie mówić

Zawód i status zatrudnienia

Czyjaś nazwa zawodowa lub obecny stan zatrudnienia mogą wiele wyjaśniać na temat ich zachowań jako konsumenta.

Pokazuje, z kim często spędzają czas, jakie treści są narażeni na ich działanie i jakie są ich zainteresowania.

Oto jak pytasz o status zatrudnienia uczestnika.

10. Jaki jest Twój obecny status zatrudnienia?

• Pracownik
• Pracownik
• Samozatrudniony
• Właściciel firmy
• Na emeryturze
• Szukanie pracy
• Nie działa, nie szukam

Struktura rodziny i stan cywilny

Ktoś, kto kupuje jedzenie, skarpetki, telewizor lub cokolwiek, niekoniecznie robi to dla siebie. Często w gospodarstwie domowym są decydenci, osoby wpływowe i osoby, które faktycznie kupują produkty. I często to nie ta sama osoba.

Zapytaj ludzi o ich stan cywilny i liczbę dzieci, aby dowiedzieć się, jak podzielony jest dochód ich gospodarstwa domowego.

11. Z kim mieszkasz? Wybierz wszystkie pasujące.

• żyję samotnie
• mieszkam z przyjaciółmi
• Mieszkam we wspólnym budynku ze studentami
• mieszkam z moim partnerem(ami)
• mieszkam z rodzicami
• mieszkam z moimi dziećmi

12. Jaki jest twój stan cywilny?

• Pojedynczy
• Żonaty
• Wdowiec
• Rozwiedziony
• Oddzielny
• Zarejestrowana spółka partnerska

13. Jak opisałbyś swoje gospodarstwo domowe?

• Gospodarstwo jednoosobowe
• Para bez dzieci
• Para i dziecko/dzieci
• Gospodarstwo domowe z jednym rodzicem
• Gospodarstwo domowe, w tym dalsza rodzina
• Inny

Najlepsze praktyki dotyczące badań demograficznych

Oto kilka wskazówek dotyczących etykiety, dotyczących uwzględniania pytań demograficznych w ankiecie.

Wyrzuć założenia przez okno

Użyj pytań ankiety demograficznej, aby wyeliminować wszelkie założenia i uzyskać dokładniejszy obraz swoich klientów.

Bądź dziwnie konkretny

Wiek to tylko liczba. Niektórzy biorą ślub w wieku 21 lat, inni w wieku 55 lat, a jeszcze inni nigdy. Zawsze zadawaj dodatkowe pytania, aby nakreślić lepszy obraz swoich klientów.

Okazuj szacunek i otwartość

Pytanie konsumentów o ich dochody, religię lub pochodzenie rodzinne należy przeprowadzać z wyczuciem.

Utrzymuj swoje pytania przynajmniej neutralnie, ale jeszcze lepiej: pełne szacunku i włączające.

Upewnij się, że dalsze działania są logiczne

To nie jest świąteczna kolacja z rodziną — respondenci nie spodziewają się, że zostaną pięciokrotnie zapytani o ich stan cywilny.

Zadając pytania uzupełniające, upewnij się, że w sekwencji pytań, które są zadawane ludziom, występują logiczne skoki, aby uniknąć nieporozumień lub zbędnych danych — jeśli prowadzisz badania zbyt długo, zdenerwujesz respondentów, a odpowiedzi w ankiecie mogą stać się niewiarygodne .

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jaka jest Twoja marka wśród segmentów klientów, kontynuuj śledzenie marki! Zebraliśmy podstawowe pytania, które powinni zadać menedżerowie marki.

Wyślij ankietę dotyczącą profilowania konsumentów i uzyskaj wyniki w ciągu kilku godzin

Połącz i dopasuj nasze przykłady pytań z ankiety demograficznej, aby utworzyć ankietę odpowiednią dla Ciebie.

Im więcej wiesz o swojej grupie docelowej, tym lepiej: ale najpierw upewnij się, że znasz podstawy. Dzięki badaniom rynkowym firmy Atest zbieranie i analizowanie informacji demograficznych jest dziecinnie proste.

Zbieranie informacji demograficznych i analizowanie ich w tym samym miejscu nigdy nie było prostsze: poznaj jeszcze lepiej swoich obecnych i przyszłych klientów, korzystając z naszych narzędzi do profilowania konsumentów.

Korzystaj z platformy ankiet z 17 wbudowanymi filtrami demograficznymi

Nie musisz zadawać tych wszystkich pytań demograficznych za pomocą Attest — nasza platforma zawiera 17 wstępnie ustawionych filtrów demograficznych, które pozwolą Ci kontynuować zbieranie informacji.

Zacznij zbierać informacje już dziś!

Często zadawane pytania

I na koniec kilka szybkich (ale ważnych) informacji na temat upewnienia się, że badania demograficzne są zgodne…

Uwagi dotyczące danych wrażliwych/specjalnych kategorii

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że w wielu jurysdykcjach niektóre kategorie danych są uważane za szczególnie wrażliwe, dane kategorii specjalnej do celów przepisów o ochronie danych, dlatego należy zachować szczególną ostrożność podczas gromadzenia lub przetwarzania danych.

Obejmuje to między innymi zadawanie pytań związanych z pochodzeniem rasowym lub etnicznym respondenta, przekonaniami religijnymi lub filozoficznymi, orientacją seksualną itp. Zadając pytania demograficzne, należy:

1. Zawsze miej pewność, że działasz zgodnie z ustawodawstwem obowiązującym w odpowiedniej jurysdykcji; oraz

2. Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli zbierasz dane wrażliwe/specjalnej kategorii.

Powinieneś zasięgnąć własnej porady, jeśli nie masz pewności. Oto kilka rzeczy, które polecamy:

1. Link do polityki prywatności Twojej firmy, w tym wiadomość potwierdzającą, że ankieta będzie zawierała opcjonalne pytania dotyczące X, Y oraz wyjaśnienie, do czego te dane będą wykorzystywane;

2. Upewnienie się, że pytania są opcjonalne i można je pominąć; oraz

3. Uzyskanie zgody respondenta na przetwarzanie danych, poprzez umieszczenie sformułowań typu „Jeżeli nie wyrażasz zgody na przetwarzanie swoich danych, pomiń pytania X i Y. Odpowiadając na pytania, potwierdzasz że wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych dotyczących Twojego X, Y, Z [Link do Twojej polityki prywatności]”.