Design 101: Czym jest myślenie projektowe i jak z niego korzystać?

Dlaczego produkty Apple są tak popularne, nawet wśród osób, które ich nie używają? Co sprawiło, że lojalni użytkownicy przeszli z iOS na Androida po jego uruchomieniu?

Produkty te zmieniły krajobraz branżowy dzięki tylko jednemu genialnemu pomysłowi.

Dla właściciela firmy i twórcy te wydarzenia są również inspirujące i onieśmielające. Pokazują, że klienci są otwarci na zmiany, jeśli firma złamie kod do tego, czego chcą.

Ale jak ty to robisz? Czy to tylko przebłysk geniuszu, czy jest metoda na szaleństwo?

Wiemy, jak to jest codziennie zastanawiać się nad tymi pytaniami i nie wiemy, co zrobić, aby Twoja marka wyróżniała się na tle konkurencji.

Tak się składa, że ​​możemy mieć odpowiedź na wszystkie nurtujące Cię pytania. I to jest „myślenie projektowe”.

Popularność tej koncepcji i podejścia wśród firm takich jak Apple, Samsung, IBM i Google sprawiła, że ​​jest to niezbędne nastawienie przedsiębiorców. W rzeczywistości najlepsze uniwersytety prowadzą aktywne kursy z Design Thinking.

Ale nie martw się, nie musisz pracować w tych firmach ani wracać do szkoły, aby zrozumieć Design Thinking.

Kimp przedstawia szczegółowy przegląd i praktyczne zastosowania tego najbardziej pożądanego zestawu umiejętności.

Zacznijmy.

Czym dokładnie jest myślenie projektowe?

Często czytane artykuły, filmy i książki o kreatywności i procesie twórczym gloryfikują rolę inspiracji. Aka magiczny moment „Alleluja”, w którym twórca doznaje objawienia i po prostu wie, czego potrzebują klienci.

W rzeczywistości proces ten jest pełen eksperymentów, badań i niekończących się spotkań przy dużej ilości kawy.

Myślenie projektowe nadaje temu szaleństwu strukturę zapewniającą, że rozwój produktu lub procesu nie będzie opierał się na podejściu jednej osoby. Zamiast tego staje się domyślny dla firmy.

Czym więc jest to najważniejsze myślenie projektowe? Czym różni się od rozwiązywania problemów lub po prostu projektowania?

Myślenie projektowe to szkoła myślenia, która koncentruje się na projektowaniu skoncentrowanym na człowieku. To proces, który zachęca inżynierów i innowatorów do myślenia z perspektywy projektanta.

Nie jest to rozwiązanie uniwersalne. To właściwie sposób na życie. Twórcy i inżynierowie pracujący z Design Thinking spędzają czas na myśleniu z perspektywy użytkownika i chętnie wracają do stołu rysunkowego, dopóki nie rozwiążą problemu praktycznie.

Zasady Design Thinking

Design Thinking w pigułce to sposób projektowania, który stawia potrzeby klientów na pierwszym miejscu i je rozwiązuje. Kluczem jest bycie odważnym i próbowanie spraw, na które nikt do tej pory nie zwrócił uwagi.

Myślenie projektowe ma trzy kamienie węgielne lub zasady, które naprawdę pokazują, co to znaczy stosować tę metodę.

Projektowanie zorientowane na użytkownika

To jest w zasadzie podstawa myślenia projektowego. Od zidentyfikowania problemu po znalezienie rozwiązania, myślenie projektowe zawsze stawia potrzeby użytkownika na pierwszym miejscu. Produkt, który może rozwiązać uporczywy ból klienta, musi mieć pierwszeństwo przed produktem, który jest aktualizacją istniejącego rozwiązania.

Proces iteracyjny

Chwile Objawienia Pańskiego i alleluja są często punktem wyjścia procesu twórczego, a nie linią mety. Projektanci, innowatorzy i inżynierowie muszą chcieć wrócić do deski kreślarskiej, przeprowadzać testy A/B i dostosowywać, aż będzie to to, czego chcą klienci. Może właśnie to miał na myśli Steve Jobs, kiedy powiedział: „Zostań głodny. Zostać głupim".

Aby osiągnąć wielkość poprzez myślenie projektowe, nie można poprzestać na pierwszych dwóch próbach. Iteracje są twoim przyjacielem.

Współpraca

Jeśli chcesz zbudować produkt, który rozwiąże problem użytkownika, jest inkluzywny i odpowiednio rozwiązuje wszystkie problemy użytkowników, potrzebujesz różnych głosów przy stole.

Myślenie projektowe to rozwiązywanie problemów skoncentrowane na człowieku. A to oznacza wszystkich ludzi. Ponadto, aby zbudować wykonalne rozwiązanie od początku do końca, potrzebna jest współpraca między ekspertami z różnych dziedzin.

Na przykład nie można zbudować inkluzywnego interfejsu użytkownika bez integracji zaplecza. To takie proste. Współpraca sprawia, że ​​myślenie projektowe jest wydajne i owocne.

Proces myślenia projektowego

Powyższy obraz autorstwa Interaction Design Foundation przedstawia proces myślenia projektowego. Pięć kroków (nie sekwencyjnych jak na obrazie) w myśleniu projektowym obejmuje:

empatyzować

Empatia to niedoceniana emocja, szczególnie dla firm i marketerów. Zrozumienie wymagań użytkownika nie może być powierzchowne. Twoi klienci mają wpływ na rozwój Twojej firmy, a aby Twoje produkty lub usługi były dla nich lepsze, musisz wczuć się w ich opis problemu, zanim zaczniesz szukać rozwiązania.

Definiować

Pierwszym krokiem do znalezienia rozwiązania bólu użytkownika jest jasne zdefiniowanie opisu problemu. Tak, klient nie jest zadowolony z Twojej witryny i chce lepszej obsługi. To stwierdzenie problemu może oznaczać wszystko, od strony docelowej, przez szybkość, po nawet złe wezwanie do działania. Skoncentruj się na problemie i jasno go zdefiniuj, aby szybciej znaleźć rozwiązanie.

Pomysł

Po potwierdzeniu zgłoszenia problemu nadszedł czas, aby użyć filaru współpracy i przejść do tworzenia pomysłów. Etap tworzenia pomysłów służy do burzy mózgów, słuchania różnych perspektyw i głębokiego zagłębiania się w problem. Pamiętaj, że doskonałość na tym etapie może być przeszkodą na drodze do rozwiązania. Opracuj skalowalny model roboczy i przejdź do testowania.

Prototyp

Etap prototypowania jest niezbędny, aby wypuścić pomysł i rozpocząć testowanie. Najlepiej byłoby zbudować prototyp o niskiej rozdzielczości do testowania i nie poświęcać dużo czasu i wysiłku na tym wstępnym etapie.

Test

Przetestuj pomysł publicznie, wysłuchaj grup fokusowych i utrzymuj otwartą pętlę informacji zwrotnych. Wyniki testu powinny:

• Zabierze Cię z powrotem do etapu ideacji z nową perspektywą
• Pomóż zdefiniować opis problemu z większą dokładnością
• Popraw swoją empatię dla bólu klienta na podstawie jego opinii

Oprócz tych kroków rejestrowanie opinii i kontynuowanie iteracji zapewnia doskonałość w rozwoju produktu.

W każdej iteracji myślenie projektowe umożliwia lepsze zrozumienie opisu problemu i przybliża Cię o krok do idealnego rozwiązania.

Dlaczego potrzebujesz podejścia Design Thinking dla swojej firmy?

Czy jako właściciel firmy nadal zastanawiasz się, jak wpłynie to na Twoją markę? A twoje wyniki finansowe? Rozumiemy. Tak, satysfakcja klienta jest ważną zachętą. Ale hej, to wciąż biznes na koniec dnia.

W jaki sposób podejście design thinking pomaga Twojej firmie?

Ułatwia innowacje

Marki mają całe działy poświęcone wprowadzaniu nowych usług i produktów w celu zdobycia nowych rynków. Inni poświęcają się pozostawaniu ważnym w swojej branży, zdobywaniu przewagi konkurencyjnej na rynku i utrzymywaniu zdrowych strumieni przychodów. Wyobraź sobie, że istnieje sposób na zautomatyzowanie tego? Gdyby istniał plan zapewniający wysokiej jakości pomysły i praktyczne rozwiązania?

Zaoszczędziłoby to pieniądze, czas i wiele zasobów, dzięki czemu można je skierować na pomysły oparte na danych. Tak właśnie działa myślenie projektowe dla Twojej firmy.

Usprawnia Twoje procesy

Operacje są uciążliwe dla każdej marki – niezależnie od wielkości firmy. Zarządzanie różnymi branżami, obsługa zapytań klientów i upewnienie się, że każde wprowadzenie produktu na rynek trafia w sedno, to monumentalne zadanie.

Użyj myślenia projektowego, aby stworzyć ramy, w których nie ma czynników osobistych, a każdy krok jest poparty dowodami. Zrezygnuj z codziennego modelu zarządzania dla czegoś, co działa niezależnie od tego, czym jest produkt w myśleniu projektowym.

Poprawia zwrot z inwestycji

Jako marka inwestujesz czas, wysiłek i kreatywność w opracowywanie produktów i rozwiązań dla klientów. Przy konwencjonalnej metodzie rozwiązywania problemów jedyną opcją jest wybranie projektu i nadzieja, że ​​zadziała. To nie jest model odporny na awarie.

Dzięki myśleniu projektowemu zespół spędza dużo czasu na zrozumieniu problemu, udoskonaleniu rozwiązania za pomocą odpowiednich testów i analiz. Tak więc, kiedy w końcu wejdziesz na rynek, wiesz, że to zadziała. Albo nie uruchomisz, oszczędzając w ten sposób swoją inwestycję.

Myślenie projektowe to świetny sposób na poprawę ROI.

Firmy z wdrożoną metodologią design thinking przewyższyły S&P 500 o ponad 200% w latach 2005-2015.

Wykorzystanie Design Thinking do promowania swojego biznesu

Piękno podejścia projektowego polega na tym, że nie ogranicza się ono do jednej dziedziny. Myślenie projektowe jest korzystne w codziennym życiu i prawie każdej funkcji w Twojej firmie.

Porozmawiajmy więc o wpływie design thinking na jeden z najważniejszych aspektów Twojego biznesu – marketing.

Każda firma musi inwestować w marketing, reklamę i budowanie marki, aby wyróżnić się na rynku i zdobyć zwolenników, którzy przetrwają próbę czasu. Nawet jeśli zlecasz tę część swojej firmy na zewnątrz i nie obciążasz zbytnio płatnymi promocjami, nadal potrzebujesz myślenia projektowego.

Czemu? Spójrzmy.

Projektowanie brandingu

To, jak chcesz, aby Twoi klienci Cię postrzegali, rozumieli i kontaktowali się z Tobą, zależy od Twojej marki. Branding wykracza daleko poza Twoją identyfikację wizualną lub projektowanie marki. Określa, kim jesteś dla swojego klienta.

Aby stworzyć odnoszącą sukcesy markę, którą klienci uważają za niezastąpioną w swoim życiu, musisz zrozumieć, co wnosisz do stołu i dlaczego klient Cię potrzebuje.

Jasność propozycji wartości, deklaracji misji i wizji oraz pozycjonowania na rynku ma duży wpływ na formułowanie marki dla Twojej firmy.

Dzięki podejściu Design Thinking możesz:

1. Zrozum szczegółowo potrzeby klientów i pozycjonuj się strategicznie
2. Uruchom iteracje różnych projektów i sprawdź, co współgra z docelową grupą demograficzną
3. Twórz intuicyjne i spersonalizowane rozwiązania oraz branding dla niszowych baz użytkowników i przewyższaj konkurencję
4. Uruchom tożsamość marki i tożsamość wizualną, które głęboko rezonują z grupą docelową.

Nie możesz i nie powinieneś finalizować brandingu produktu lub tożsamości marki swojej firmy z dnia na dzień. Stworzenie czegoś, co będzie działać, wymaga czasu, wysiłku i iteracji.

Powinieneś budować publicznie, ale testować prywatnie. Wykorzystaj grupy fokusowe, społeczności internetowe i pętle zwrotne, aby dopracować swoją markę.

Z Kimp jako partnerem projektowym masz zespół projektantów, który jest gotów dołożyć wszelkich starań, aby uzyskać najlepsze rezultaty. Nasze ryczałtowe subskrypcje projektów dają swobodę eksperymentowania i dopracowywania swojej marki tylko na podstawie otrzymanych opinii.

Projektowanie reklam

Reklamy online i offline stają się z dnia na dzień coraz droższe. Musisz więc upewnić się, że rozważnie i strategicznie podchodzisz do swoich reklam, aby uzyskać dobry zwrot z inwestycji. Chroń swoje inwestycje w kampanie reklamowe, wykorzystując myślenie projektowe w projektach reklam.

Rozważmy scenariusz. Może prowadzisz firmę, która pomaga ludziom uprościć ich przepływ pracy. Chcesz kierować reklamy na firmy IT i inne duże korporacje na jednej platformie, a małe firmy na innej platformie.

To doskonała technika, biorąc pod uwagę, że dane demograficzne na każdej platformie mediów społecznościowych są na swój sposób wyjątkowe. Ale czy projektujesz również różne reklamy na te platformy? Skąd wiesz, co przyciągnie te dwa zestawy klientów?

Tak, możesz przeprowadzić badania rynku, ale jeśli chcesz, aby reklamy były warte swojej ceny, potrzebujesz myślenia projektowego.

Wczucie się w użytkownika, zdefiniowanie jego problemu, a następnie wymyślenie tego, czego szuka klient, to droga do stworzenia reklamy, która sprzedaje.

Reklamy potrzebują dwóch rzeczy:

1. Oświadczenie o problemie – aby przyciągnąć klienta i sprawić, by cię wysłuchał
2. Przejrzyste rozwiązanie – aby zyskać zaufanie i sprawić, by klient rozpoczął swoją podróż razem z Tobą

Myślenie projektowe daje ci jedno i drugie.

Myślenie projektowe pomaga więc tworzyć lepsze reklamy, poprawiać współczynniki konwersacji i zwiększać zwrot z inwestycji. To potrójne zagrożenie.

Porada Kimpa: nie ograniczaj się do wyrażania problemów i rozwiązań za pomocą samego tekstu. Media wizualne są bardzo skuteczne. Wybierz wykorzystanie mocy obrazów i filmów, aby ulepszyć swoje reklamy.

Potrzebujesz pomocy przy tworzeniu tych kreacji? Wypróbuj subskrypcję Kimp Graphics, Kimp Video lub Kimp Graphics+Video za darmo przez 7 dni. Rozpocznij okres próbny tutaj.

Projektowanie stron

Powyższy projekt wyraźnie odnosi się do obaw klientów dzięki obietnicom marki „wyjątkowej higieny osobistej”, która jest „na czas” i odpowiednich kolorach oraz obrazach, aby przyciągnąć klientów.

Dlaczego to takie ważne? Cóż, nic nie zabija firmy szybciej niż słaba strona internetowa. Witryna internetowa w dzisiejszym cyfrowym świecie to coś więcej niż brama, w której klient może uzyskać szczegółowe informacje o Twojej firmie. Jest to miara, według której oceniają autentyczność i standardy Twojej marki.

A klient traci zainteresowanie Twoją witryną w mniej niż 15 sekund. Tak więc wszystko, od suwaków, przez obrazy produktów, po ikony i wezwania do działania, musi wnosić wartość, aby utrzymać ich zainteresowanie. Jest to jeszcze ważniejsze w przypadku projektu strony docelowej.

Projekty Twojej witryny i strony docelowej mają kluczowe znaczenie dla działań biznesowych i zarządzania potencjalnymi klientami. Musisz dostosować je dokładnie do tego, czego szuka Twój klient. Jak? Oczywiście z myśleniem projektowym.

Weźmy ponownie poprzedni przykład. Witryna internetowa firmy zajmującej się oprogramowaniem do zarządzania przepływem pracy musi opowiadać o problemie, jaki rozwiązują dla klientów.

Ogłaszaj swoje rozwiązania na swoich stronach internetowych i zaprojektuj je, aby zapewnić lepsze wrażenia. Wykracza to poza samo poznanie tego, czego klient oczekuje od produktów, a także tego, czego oczekuje od klienta.

Czy klienci szukają szybkich rozwiązań lub chcą umówić się na rozmowę ze swoim zespołem? Czy chcą wiedzieć o Tobie więcej lub zrozumieć strukturę cenową?

Zastosuj myślenie projektowe we wszystkich tych obszarach, aby Twoje produkty i wrażenia klientów były lepsze w Twojej branży.

Kimp – firma projektowa, która korzysta z Design Thinking

Doświadczenie klienta jest zawsze naszym priorytetem. Chcemy zachwycać naszych klientów kreatywnymi rozwiązaniami i podejściem do ich problemów.

Chcemy również, aby Twoi klienci czuli się tak samo wobec Ciebie. Twoje grafiki i filmy mają daleko idący wpływ na Twoje kampanie marketingowe. Dlatego oferujemy subskrypcje projektowe stworzone, aby wspierać Cię we wszystkich wymaganych iteracjach i testach A/B.

Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej już dziś, aby zobaczyć, jak nasz zespół projektowy podchodzi do Twoich wytycznych projektowych. I zobacz, co myślenie projektowe może zrobić dla Twojej marki!