Wszystkie rodzaje wiadomości e-mail, które powinieneś znać

E-maile to nadal jeden z najlepszych sposobów na bezpośrednią komunikację z odbiorcami. Jeśli jednak nie będziesz na to ostrożny, możesz skończyć ze zbyt dużą liczbą nieaktywnych subskrybentów, którzy nie reagują dobrze (lub wcale!) na Twoje e-maile.

Rozwiązaniem jest wybranie typu najlepiej dopasowanego do Twojej wiadomości: w tym artykule zebraliśmy najważniejsze rodzaje wiadomości e-mail, których możesz użyć do komunikacji z czytelnikami.

Zanim zaczniesz kompilować kolejny e-mail do subskrybentów, zastanów się, jaki format wybrać. Wybór jest prosty: możesz wysłać wiadomość e-mail w postaci zwykłego tekstu lub jakoś ją sformatować.

E-maile w postaci zwykłego tekstu

Niektórzy widzowie (hej, deweloperzy!) wolą przejść od razu do sedna i mocno nie lubią wszystkiego, co może być wypełniaczem (pomyśl o niepotrzebnych animacjach, a nawet zbyt wielu obrazkach). W takim przypadku najlepiej jest skorzystać z prostego e-maila w postaci zwykłego tekstu. Nie musisz nic formatować, po prostu napisz, co chcesz i wyślij. Dodawanie linków jest w porządku, ale wszystko inne powinno być niedostępne.

Oprócz widocznych korzyści, wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu mogą pomóc Ci wydostać się z kart promocyjnych Gmaila i trafić prosto do głównej skrzynki odbiorczej. Tylko upewnij się, że nie używasz go zbyt często, w przeciwnym razie nie będzie już miał tego szczególnego efektu przyciągania uwagi.

Oto przykład wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu:

Sformatowane e-maile

W każdym innym przypadku po prostu przejdź do zwykłego e-maila w formacie biuletynu. Możesz poeksperymentować z wieloma innymi opcjami, aby uzyskać najlepsze współczynniki klikalności we wezwaniu do działania: kolory, formaty, różne wyrównania i tak dalej. Po prostu upewnij się, że format pasuje do treści: Twoim celem jest przekonanie subskrybentów do zrobienia tego, co zaplanowałeś, a nie zgubienie się w arkadzie kolorów.

Oto przykład sformatowanego e-maila:

E-maile typu powiadomienia to te e-maile, które chcą coś powiedzieć odbiorcy i to wszystko. W większości przypadków nie ma czynności do wykonania — po prostu chcesz się upewnić, że otrzymali Twoją wiadomość.

E-maile powitalne

Początek pięknej przyjaźni – miejmy nadzieję! To tutaj witasz swojego nowego subskrybenta, więc upewnij się, że robisz doskonałe pierwsze wrażenie. Nie oznacza to, że w pierwszym e-mailu powinieneś wykroczyć poza granice i umieścić w nim jak najwięcej rzeczy. Wręcz przeciwnie: jeśli to zrobisz, zaczniesz uczyć ich, aby zawsze oczekiwali od ciebie czegoś takiego. Oznacza to, że zawsze otrzymają informacje, o które nie prosili.

Lepszym sposobem jest zastanowienie się, jak najlepiej zareagowaliby w e-mailu powitalnym. Możesz zebrać niektóre z najczęściej zadawanych pytań, przesłać je lub podać kilka pomocnych linków, aby dowiedzieć się, gdzie szukać pomocy. Lub po prostu zapytaj ich, jak sobie radzą i dlaczego chcą się zapisać – możesz się wiele nauczyć i nie zabierasz im więcej czasu niż to konieczne.

Spójrz na ten przykład powitalnej wiadomości e-mail od Jet:

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

E-maile transakcyjne

W przeciwieństwie do większości innych wiadomości e-mail z tej listy, które są przeznaczone dla szerszego grona odbiorców, wiadomości transakcyjne są „jeden do jednego”. Zwykle zawierają oczekiwane informacje, co skutkuje wysokimi wskaźnikami otwarć: potwierdzenia zamówień, paragony i faktury oraz podobne powiadomienia. Po prostu uważaj na personalizację. Nie przesadzaj lub ryzykujesz nieprzyjemne doświadczenie z przepisami RODO.

Przypomnienia

Przypomnienia to e-maile jeden do jednego, podobnie jak wiadomości transakcyjne. Ich cel jest prosty: przypomnieć odbiorcy o czymś kluczowym. Może to być nadchodzące wydarzenie, nieopłacona faktura lub niedokończona płatność.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Tego rodzaju e-maile dostarczają czytelnikom nowe informacje. Ponieważ format to jeden do wielu, musisz uważać na formatowanie, samą treść, a nawet wiersz tematu, aby uniknąć zakopania w skrzynkach odbiorczych odbiorców.

Biuletyny

Biuletyny to zbiór nowych informacji. Zwykle zawierają niektóre z następujących elementów:

• Nowe posty na blogu
• Nadchodzące wydarzenia
• Nowe funkcje serwisu/platformy

Upewnij się, że CTA jest widoczne tam, gdzie chcesz, aby czytelnicy kliknęli, a nawet jeśli jest to kuszące, nie umieszczaj zbyt dużej ilości treści w biuletynie. Niech będzie krótki i interesujący, a Twoja nagroda będzie wyższa niż w przypadku konkurencji.

Ogłoszenia

To wtedy ogłaszasz coś tak ważnego, że warto wysłać ogłoszenie w samodzielnym e-mailu. Jeśli zrobisz to dobrze, odbiorcy będą tego oczekiwać i otworzą go niezależnie od treści, ale jeśli formatowanie lub tekst nie są prawidłowe, ryzykujesz ich utratę tuż przed kliknięciem.

Rozpoczęcie kampanii crowdfundingowej lub ogłoszenie zupełnie nowego produktu to doskonałe powody, aby wysłać samodzielną wiadomość e-mail z ogłoszeniem.

Oferty pracy

Zatrudnianie jest najłatwiejsze, gdy kierujesz reklamy do osób, które już Cię obserwują. Jeśli masz trudności ze znalezieniem nowych współpracowników do swojego zespołu, wysłanie oferty pracy do swoich subskrybentów jest zazwyczaj dobrym pomysłem. Nawet jeśli sami się nie zastosują, mogą polecić kogoś, kto to zrobi!

Te e-maile koncentrują się na CTA, ponieważ chcesz, aby czytelnicy coś zrobili.

Pielęgnacja ołowiu

Idealnie jest to część lejka sprzedażowego, w której próbujesz przekształcić subskrybentów w klientów. Można to zrobić, konfigurując sekwencje e-maili w oparciu o zachowanie w przeszłości. Na przykład, jeśli wysyłasz e-maile do programistów, którzy dopiero zaczynają, możesz sprawdzić, kto kliknął artykuły dotyczące JavaScript w Twoich poprzednich biuletynach. Następnie zacznij promować swój nowy kurs „JavaScript dla początkujących” tylko dla nich.

Zbieranie opinii

Najlepsze automatyczne sekwencje e-mailowe nie kończą się ukończonym zakupem. Upewnij się, że zbierasz szczere opinie od swoich klientów: możesz użyć ich do ulepszenia swoich produktów i/lub usług albo po prostu poprawić swoje publicznie widoczne oceny na platformach takich jak Google czy Facebook.

Jak widać, wybór najlepszego formatu wiadomości ma kluczowe znaczenie. Upewnij się, że wybrałeś format i typ wiadomości e-mail, które są najlepsze dla Twojej wiadomości, a wyniki będą dostępne – po prostu nie mieszaj zbyt wielu rzeczy w jednym e-mailu.