Digital Boite: szyty na miarę e-commerce dla branży modowej

Niekonwencjonalna agencja cyfrowa, która tworzy i zarządza e-commerce dla ekskluzywnych marek modowych, zapewniając wyrafinowane zakupy cyfrowe z wieloma ekskluzywnymi usługami: oto Digital Boite .

W 2018 roku Marco Marchi i Michael Scatigna zidentyfikowali lukę na rynku dla agencji usług e-commerce, która mogłaby zaspokoić unikalne potrzeby marek modowych dzięki innowacyjnej technologii. W rezultacie założyli firmę, która przyjęła spersonalizowane podejście do wymagań swoich klientów.
Digital Boite to wszechstronna agencja cyfrowa, która oferuje swoim klientom całkowicie spersonalizowane produkty. Od pomysłu do rozwoju, pracują nad całą strategią wejścia na rynek e-commerce, oferując marketing, usługi IT, towary, zamówienia i opcje zarządzania przesyłkami poprzez partnerstwa z dostawcami usług logistycznych i przewoźnikami.

Innymi słowy, oferują gotową usługę dla firm, które chcą całkowicie zlecić swój e-commerce na całym świecie.

E-commerce - wyzwania stale rozwijającej się branży

Digital Boite od lat pomaga kilku markom modowym premium w osiągnięciu pełnej dojrzałości cyfrowej , definiując skuteczne i mierzalne strategie, opracowując spersonalizowane plany w oparciu o potrzeby klienta i gwarantując maksymalne wsparcie w osiąganiu wyznaczonych celów, dzięki specjalizacji we wszystkich operacjach związanych do sklepu internetowego , od magazynowania do wysyłki, od dostawy zamówienia do zwrotów.

Z punktu widzenia logistyki e-commerce modowy odnotował w ostatnich latach wielki rozwój. Okoliczność, która coraz bardziej pchała firmy w kierunku automatyzacji procesów. Pomyśl o wprowadzeniu zautomatyzowanych magazynów, platform takich jak ShippyPro i wszystkich nowinkach technologicznych wprowadzonych w ostatnich latach zrodzonych z ciągle rosnących wymagań klientów.

W rzeczywistości jest to branża, która wciąż szybko się zmienia, prawie codziennie pojawiają się innowacje. Aby pozostać konkurencyjnym, jesteś zmuszony do ciągłej transformacji, z bardzo wysokimi standardami i coraz bardziej wymagającymi klientami, którzy oczekują krótszych terminów dostaw, sprawnej obsługi posprzedażnej, natychmiastowych i dostosowywalnych powiadomień o aktualizacjach przesyłek oraz szybkiego i niezwykle uproszczonego procesu zwrotów.

Moda: poszukiwanie równowagi między sprzedażą offline i online

Pracujemy w sektorze, który przeżywa lekką dekoniunkturę, a raczej dostosowuje się po bańce związanej z pandemią, ale nie mamy powodu do pesymizmu, ponieważ pomijając szczyt popytu 2020/2021 widzimy, że utrzymuje się wzrost tendencja."

Michael Scatigna, współzałożyciel Digital Boite.

Z pewnością pandemia przyspieszyła zakupy online. Może to być korzystne tylko dla osób pracujących w branży modowej, które były ostrożne podczas pandemii i nie miały nadmiernej struktury, jak Digital Boite.

Wraz ze wzrostem cen spowodowanym rosnącą inflacją i kosztami pracy, istnieją firmy, którym grozi szybkie wypadnięcie z rynku, ponieważ jeśli przeniosą wszystkie koszty na społeczeństwo, ryzykują, że staną się niekonkurencyjne. Właśnie w tym dążeniu do wydajności optymalizacja operacyjna i logistyczna może coś zmienić .

Widzimy to na co dzień i każdego dnia staramy się zarządzać tymi delikatnymi równowagami między naszymi kosztami wewnętrznymi a tym, czym chcemy obciążyć klienta. Uważam, że jednym z głównych punktów utrzymania konkurencyjności jest właśnie to, w kontekście stale rosnących kosztów, od logistyki i kurierów, którzy podnoszą swoje stawki, po koszty zarządzania obiektem”.

Michael Scatigna, współzałożyciel Digital Boite.

Wszechstronność i optymalizacja kosztów dzięki sprzedaży omnichannel

Omnichannel to model, który z pewnością jest używany i uwielbiany przez klientów Digital Boite.

Posiadanie gęstej sieci sklepów to kluczowy atut strategiczny wspierający sprzedaż internetową, ale może też przynieść inne korzyści: od optymalizacji kosztów (zwłaszcza w zakresie zapasów), po większą elastyczność dla konsumentów, którzy ją poznali i pokochali. Dlatego rośnie popyt ze strony firm prowadzących sprzedaż online.

Tak, wszyscy nasi klienci rozszerzają swoje usługi wielokanałowe z kupowania w sklepie, wysyłania ze sklepu i rezerwowania w sklepie. Nasze doświadczenie i niektóre strategiczne partnerstwa, takie jak ta z ShippyPro, pozwalają nam łatwo oferować te usługi naszym klientom”.

Michael Scatigna, współzałożyciel Digital Boite.

Digital Boite od razu uwierzył w rozwój sprzedaży online na rynku. Agencja cyfrowa była jedną z pierwszych, która zorganizowała się dla tego kanału, który w ciągu kilku lat stał się jednym z głównych pod względem wielkości i pierwszym pod względem tempa wzrostu. Pokazuje to, że e-commerce nie jest jeszcze branżą nasyconą, ale wciąż może przynosić niespodzianki i impulsy do przyspieszenia sprzedaży.

Miniony rok był szczególnie trudny, naznaczony negatywnie inflacją i wzrostem kosztów w całym sektorze e-commerce, notorycznie niskomarżowym biznesie o dużym wolumenie, ale to nie przeszkadza zespołowi Digital Boite, który pozostaje pozytywny.

Sądzimy, że jest to efekt tymczasowy, który do 2024 roku będzie miał tendencję do ustępowania. Nasz optymizm wynika również z faktu, że nie widzimy zatrzymania rozwoju technologicznego, zwłaszcza w zakresie metod płatności, usług śledzenia, omnichannelingu, sztucznej inteligencji , a także nowe możliwości, jakie wszystkie te innowacje mogą zaoferować konsumentom. Dlatego nadal wierzymy w nasz sektor i wielkie możliwości, jakie może on zaoferować w perspektywie średnio- i długoterminowej”.

Logistyka: poszukiwanie równowagi między zrównoważonym rozwojem a wydajnością

Utrzymanie konkurencyjności w świecie globalnej wysyłki jest jednym z największych wyzwań dla Digital Boite - szanowanie silnego dążenia ich klientów do zrównoważonego rozwoju, ale gdzie zarówno klienci, jak i dostawcy są przyzwyczajeni do otrzymywania wszystkiego tak szybko, jak to możliwe.

Sukces w tym przedsięwzięciu wymaga przede wszystkim dużej finezji procesów - od pozyskiwania i doboru materiałów po optymalizację przestrzeni produktów w pudełkach. Optymalizacja procesów logistycznych może odegrać kluczową rolę w tej coraz bardziej potrzebnej transformacji.”

Michael Scatigna , współzałożyciel Digital Boite.

Większa kontrola i lepiej zoptymalizowane operacje logistyczne dzięki ShippyPro

Decyzja o przyjęciu partnera takiego jak ShippyPro dla Digital Boite wynika z potrzeby zapewnienia klientom większej kontroli i widoczności w śledzeniu zamówień oraz większej optymalizacji kosztów wysyłki.

W przypadku Digital Boite wszystko zaczęło się od przypadkowego spotkania z Francesco Borghi, dyrektorem generalnym ShippyPro.

Francesco Borghi, CEO ShippyPro, poznałem na początku jego przygody z ShippyPro i jego wizji wypełnienia luki technologicznej, jaka istnieje między firmami logistycznymi a spedycyjnymi. Od razu wydawało się, że zwycięskim pomysłem jest przyspieszenie biznesu takiego jak e-commerce, który opiera się na szybkości i elastyczności. Stamtąd narodziła się idea naszego strategicznego partnerstwa, które do dziś wnosi dużą wartość do Digital Boite.”

Davide Pinotti, dyrektor logistyki   Cyfrowy Boite

Siła ShippyPro dla projektów Digital Boite polega przede wszystkim na łatwości i szybkości integracji z różnymi partnerami logistycznymi, których każda marka zwykle wykorzystuje do przesyłek e-commerce.

Zebranie w jednym dashboardzie wszystkich informacji, aktualizacji i operacji związanych z wysyłkami danej platformy sprzedażowej zapewnia maksymalną kontrolę i lepsze zarządzanie kosztami. Jest to zaleta, która jest szczególnie zauważalna przy zarządzaniu łącznym wolumenem 350 000 przesyłek rocznie na całym świecie.

Podczas gdy proces adopcji początkowo rozpoczął się od prostej usługi PUDO (Pick Up/Drop Off) i usługi Live Map, zdecydowaliśmy się przejść do pełnego wykorzystania oprogramowania. Do 500 000 odsłon Map Porównawczych w ciągu roku i doprowadzenie 10% przesyłek do punktów odbioru dostarczonych przez wybranych kurierów."

Davide Pinotti, dyrektor ds. logistyki Digital Boite

W ciągu tego roku Digital Boite rozbuduje swoje serwery, aby korzystać z dalszych usług oferowanych przez ShippyPro: od możliwości oferowania swoim klientom markowego „śledzenia wysyłki pocztowej”, do obliczania w czasie rzeczywistym najlepszej usługi wysyłkowej dla swoich klientów, do zarządzanie drukiem etykiet dla usług omnichannel czy wreszcie kontrola kosztów fakturowanych przez spedytorów.

Jako kierownik ds. logistyki odpowiadam za zarządzanie produktem od zaopatrzenia po dostawę do klienta końcowego. Priorytetem Digital Boite jest oferowanie swoim klientom najlepszej obsługi na rynku. Jako firma wyznaczyliśmy standardy na pewnym poziomie, który zamierzamy utrzymać na wysokim poziomie, nie tylko po to, aby pozostać konkurencyjnym na rynku w stosunku do naszych konkurentów, ale przede wszystkim po to, aby dostosować się do sektora e-commerce, który obecnie podlega standaryzacji w kierunku maksymalnej wydajności”.

Davide Pinotti, dyrektor ds. logistyki Digital Boite

W tej chwili korzystanie z ShippyPro jest w pełni wykorzystywane przez wszystkie e-commerce stworzone przez Digital Boite. Ostatnim krokiem agencji digital z Carpi będzie dążenie do pełnej integracji magazynów i usług logistycznych, aby umożliwić autonomiczne zarządzanie całym procesem operacyjnym i logistycznym.

Podsumowując

Firma Digital Boite została założona w celu towarzyszenia markom modowym w zarządzaniu ich platformami handlowymi online, aby zmaksymalizować wyniki ich działalności e-commerce dzięki specyficznemu, dostosowanemu do potrzeb podejściu.

W niezwykle konkurencyjnym i niestabilnym sektorze, takim jak moda e-commerce, firma ugruntowała swoją pozycję na rynku dzięki kompleksowemu i ekskluzywnemu podejściu, czyniąc strategię „szytą na miarę” zwycięską strategią.

Stawiają również na odpowiednich partnerów i wierzą, że powodzenie ich projektów zależy od standaryzacji i optymalizacji procesów, a także od umiejętności zmiany i dostosowania się do ciągłych przeobrażeń tego fascynującego rynku.