Czy sprzęt Twojej agencji marketingu cyfrowego jest gotowy na sukces?

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2020 r.

Jako agencja marketingu cyfrowego musisz być stale przygotowany na przychodzące i wychodzące dane z wielu źródeł. Może to oznaczać komunikację i prośby od Twojego klienta lub raporty i zadania od Twojej białej etykiety. W przypadku niektórych organizacji jedno niefortunne zdarzenie z brakującymi lub spóźnionymi danymi może spowodować utratę reputacji, czasu, a w niektórych przypadkach także klientów. Wraz z rozwojem firmy rosną wymagania dotyczące jej sprzętu. Można to zdefiniować jako wszystko, od zszywaczy po serwery, które są używane codziennie do dalszego rozwoju firmy. Dla prawie każdego właściciela firmy cel jest ten sam, sukces … i to w dużej mierze. Pozostaje jednak pytanie, czy sprzęt Twojej firmy jest gotowy na nieograniczony sukces?

Podczas gdy sprzęt używany w firmie jest zwykle jedną z głównych rzeczy wdrażanych na początkowych etapach finansowania, wiele razy plany konserwacji i modernizacji nie są uwzględnione w planie. Zwykle wycieczka do najbliższego sklepu z artykułami biurowymi to wszystko, co jest potrzebne, aby sprzęt był na najwyższym poziomie, jednak w miarę rozwoju firmy będą chwile, że takie rozwiązanie nie będzie wykonalne.

Jeśli masz nowego potencjalnego klienta, którego przedstawiasz i zamierzasz wydrukować umowę, a drukarka znów jest na froncie, bieg do sklepu może nie uratować klienta. Albo telefon nie działa i gdy jest ponownie naprawiany przez mniej niż kompetentnego współpracownika, sporo telefonów od klientów lub połączeń ofertowych jest nieodebranych, co ucierpi na reputacji i zyskach. Utrzymywanie sprzętu w dobrym stanie, a nawet posiadanie odpowiedniego rodzaju dostępnego sprzętu jest niezbędne dla każdej rozwijającej się firmy, a zwłaszcza dla agencji marketingu cyfrowego.

Jaki sprzęt jest ważny dla agencji marketingu cyfrowego?

Firmy zajmujące się usługami marketingu cyfrowego są zwykle mylone z organizacjami wyłącznie komputerowymi, które nie pozostawiają śladów na papierze i robią wszystko cyfrowo. Podczas gdy dla wielu firm w naszym bieżącym i przyszłym roku staje się to coraz bardziej rzeczywistością, w przypadku wielu agencji marketingu cyfrowego jest to dalekie od prawdy.

Chociaż raporty rankingowe, dane analityczne i podsumowania raportów można łatwo udostępniać online, codzienne drukarki nadal wyrzucają umowy, harmonogramy, prezentacje, dokumenty dotyczące zasobów ludzkich, dane archiwalne i nie tylko. Chociaż technologia jest na najwyższym poziomie, bezpieczeństwo cyfrowe jest na najniższym poziomie, a wiele firm polega na „papierowych śladach”, aby poufne dane nigdy nie były oglądane przez oko odszyfrowujące.

Jednak największą wadą drukarki jest jej niezawodność. Drukarki mogą i w końcu się zepsują i będą działać nieprawidłowo. Firmy, które są uzależnione od codziennych obowiązków drukarskich, mogą w takim przypadku stać w martwym punkcie. Utrzymywanie firmowych drukarek w dobrym stanie jest kosztowną, ale o wysokim priorytecie koniecznością.

Serce wszystkich agencji marketingu cyfrowego: komputer

Agencja marketingu cyfrowego bez komputera jest jak stolarz bez narzędzi, szef kuchni bez kuchni czy sprzedawca… bez produktu do sprzedania. Jest to najważniejszy zasób każdej firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym, a jeśli nie jest w dobrym stanie, to nie jest też biznes.

Większość właścicieli komputerów rozumie, jak ważne są drobne czynności konserwacyjne, których wymaga procesor do prawidłowego funkcjonowania. Przechowuj go w czystym środowisku, uruchamiaj ponownie co jakiś czas, aby uzyskać aktualizacje i nie rozlewaj kawy na lub w nim. Jeśli sukces Twojej firmy zależy wyłącznie od kondycji komputerów w Twojej firmie, minimalna konserwacja po prostu go nie zmniejszy. Sterowniki muszą być stale monitorowane i aktualizowane, należy wdrożyć środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych przed błędami pracowników, takimi jak nieautoryzowane pobieranie lub klikanie zainfekowanych łączy w wiadomościach e-mail, a sieci muszą być stale monitorowane pod kątem naruszeń i dostępnej przepustowości, ponieważ firma rośnie.

Nie jest to mały wyczyn, a utrzymanie komputerów nie jest tanie, zwłaszcza w dużych firmach. Jednak konsekwencje utraty ich funkcjonalności mogą być katastrofalne dla agencji zajmującej się marketingiem cyfrowym, a czasami odzyskanie może być niemożliwe. Każda firma, która w dużym stopniu polega na komputerach, aby osiągnąć sukces swojej firmy, powinna mieć plan konserwacji dla każdego komputera w swojej sieci. Kopie zapasowe są bardzo ważnym elementem konserwacji komputera, a częstotliwość ich tworzenia powinna być częścią ogólnego planu konserwacji. Komputery są nieocenionymi narzędziami dla niemal każdej firmy, ale mają kluczowe znaczenie dla sukcesu agencji marketingu cyfrowego.

Załamanie w komunikacji powoduje rozpad związków

Jeśli komputery są sercem agencji marketingu cyfrowego, to komunikacja jest krwią (lub, powiedzmy, siłą życiową) biznesu. Nawet biznes, w którym wszyscy pracują w tym samym pomieszczeniu, potrzebuje silnej obecności skutecznych kanałów komunikacji. Może to oznaczać wszystko, od połączeń telefonicznych po e-maile, wiadomości tekstowe, tablice notatek, fora lub dowolny sposób, w jaki Twoja firma wysyła informacje z jednego miejsca, aby były odbierane w innym.

Za każdym razem, gdy kanał komunikacji w firmie jest tworzony i wykorzystywany, każda usterka w tym kanale spowoduje przerwanie komunikacji z tymi, którzy z niego korzystają. W agencjach marketingu cyfrowego utrata komunikacji może mieć fatalne skutki dla życia firmy. Opuszczenie jednego spotkania może skutkować utratą największego klienta firmy lub niepoprawnie przefiltrowany ważny e-mail może sprawić, że klient poczuje się lekceważony lub ignorowany. W przypadku agencji marketingu cyfrowego przepływ danych ma najwyższy priorytet w kontaktach z wieloma klientami. Awaria jednego kanału komunikacji może jednocześnie dotknąć wielu klientów i spowodować nieodwracalne szkody.

Choć wydaje się to proste, utrzymanie linii telefonicznych, filtrów e-maili i flagowania, monitorowanie forów dyskusyjnych, a nawet usuwanie niechcianych wiadomości tekstowych i e-maili powinno być traktowane priorytetowo jako bardzo ważne zadania w agencjach marketingu cyfrowego. Zaniedbanie tego jest zaproszeniem do załamania komunikacyjnego.

Jak agencje marketingu cyfrowego mogą przygotować się na awarię sprzętu?

Zadanie pytania „co zrobić w przypadku awarii sprzętu” jest oczywistym pierwszym krokiem do przygotowania. Tworzenie planów tworzenia kopii zapasowych to najprostsza odpowiedź, a zarazem najlepsza. Należy stworzyć szereg scenariuszy dla wszystkich sytuacji ważnych awarii sprzętu.

Jeśli wszystkie komputery zaczną wariować, jak będziesz dalej otrzymywać raporty? Jeśli linie telefoniczne nie działają, jakie inne kanały komunikacji będą nadal dostępne? Kiedy takie sytuacje się pojawią, prawie zawsze będzie za późno, aby na miejscu stworzyć plan powrotu do zdrowia. Jednak przemyślane, przetestowanie i udokumentowanie tych planów zapewni, że nie tylko będziesz wiedział, jak wyciągnąć swoją agencję marketingu cyfrowego lub jakąkolwiek firmę w tej sprawie z ognia, ale także będziesz mieć oszacowanie, w jaki sposób długo zajmie wznowienie działalności w normalny sposób.

Sprzęt używany w firmie został zakupiony, zainstalowany i skonfigurowany w określonym celu. Zastanów się nad tym celem i jak wpłynie to na biznes, jeśli ten cel już nie będzie istniał. To jest wartość tego urządzenia i poziom priorytetu, jakiego powinien wymagać, jeśli chodzi o konserwację. Pamiętaj, że stolarz bez narzędzi to po prostu człowiek bujający się na ścianie bez produktywności. Dla firm, a konkretnie agencji marketingu cyfrowego, stan sprzętu biorącego udział w wymogu sukcesu.

Autorstwo: Kevin P.