Nadążanie to za mało. Jak poprowadzić grę w cyfrową transformację

Zmiana jest przerażająca i nie jest czymś, co zawsze chętnie przyjmujemy. Jeśli chodzi o nieznane, pojawia się jedno dręczące pytanie: co jeśli trawa nie jest bardziej zielona po drugiej stronie?

I chociaż wielu z nas uczy się dostosowywać bez jasnego zrozumienia tego, co nas czeka, w cyfrowym świecie zmiany nie są tak naprawdę nieprzewidywalne.

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem cyfrowym, badaczem czy analitykiem biznesowym, wszyscy jesteśmy gdzieś na drodze do transformacji cyfrowej .

I chociaż nikt nie jest w stanie przewidzieć ze 100% pewnością, dokąd zmierzamy, możesz wykorzystać inteligencję badawczą opartą na danych, aby pomóc Ci zachować elastyczność i przewidzieć, dokąd dojdziesz. Spoiler: Nie idź tylko na przejażdżkę, zacznij nawigować.

Czym jest transformacja cyfrowa? Najnowsza rewolucja

Niektórzy porównują transformację cyfrową do rewolucji przemysłowej, ponieważ jej wpływ jest tak ogromny.

Przyjrzyjmy się definicji transformacji cyfrowej : Transformacja cyfrowa to proces restrukturyzacji procesów organizacji za pomocą technologii cyfrowej i jej wpływu na procesy pracy, wewnętrzne hierarchie i modele biznesowe .

Ale mówimy o czymś więcej niż tylko przyjmowaniu nowych technologii, takich jak spotkania Zoom . Znaczenie transformacji cyfrowej oznacza fundamentalną zmianę w Twojej strategii biznesowej .

Co napędza tę zmianę? Oczekiwania klientów (i pracowników).

Technologie cyfrowe nie są nowe. Ale szybka transformacja jest. Standardy szybko się zmieniają.

Dotyczy to nie tylko klientów, którzy oczekują natychmiastowych rezultatów i bezproblemowej obsługi. Pracownicy poszukują również automatyzacji i wydajnych rozwiązań usprawniających przepływ pracy. Na przykład oczekuje się, że analiza danych będzie szybka, dokładna i intuicyjna.

Należy tutaj zauważyć, że transformacja cyfrowa to nie to samo, co dojrzałość cyfrowa, chociaż są one ze sobą ściśle powiązane.

Podczas gdy transformacja cyfrowa jest faktycznym procesem zmiany przepływu pracy zgodnie z technologiami cyfrowymi , poziom dojrzałości jest miarą zdolności do faktycznego przeprowadzenia tych zmian.

Załóżmy na przykład, że większość Twoich wewnętrznych procesów biznesowych jest przeprowadzana ręcznie – miałbyś niską dojrzałość cyfrową, a zatem transformacja zajmie Ci dużo czasu, zanim zautomatyzujesz te procesy.

Codzienne przykłady transformacji cyfrowej

Żyjemy w epoce cyfrowej . A kiedy pomyślisz o branży, na którą w najbardziej oczywisty sposób wpłynęły nowe technologie , jaka jest pierwsza rzecz, która przychodzi ci na myśl? Prawdopodobnie myślisz o ekosystemie eCommerce jako o najbardziej uderzającym przykładzie modernizacji . Rzeczywiście, sprzedawcy detaliczni , którzy tradycyjnie sprzedają towary w sklepach stacjonarnych, dodali doświadczenia związane z zakupami online w ramach księgi biznesowej, aby nadążyć za rosnącym popytem — tylko w zeszłym miesiącu 17 miliardów osób odwiedziło witryny handlu detalicznego online.

Istnieją jednak inne, bardziej udane przykłady transformacji cyfrowej, z których można się uczyć.

Przyjrzyj się, jak ewoluował świat finansów , a wraz z nim nasze rozumienie pieniędzy.

Twarda gotówka – niegdyś jedyna waluta – wciąż istnieje, ale do czego ją wykorzystujesz? Kiedy ostatnio płaciłeś czekiem? Przeszliśmy do kart kredytowych, platform płatniczych, a teraz aplikacji płatniczych czy e-portfeli. Większość pieniędzy jest online. Rozważ to: w Norwegii tylko 3-4% transakcji odbywa się za gotówkę. Nie wydaje się to tak dramatyczne jak przejście od handlu detalicznego do eCommerce , transformacja, która otrzymała potężny impuls w dotkniętym pandemią roku 2020 . Transformacja cyfrowa w finansach ma jednak znacznie większe znaczenie. Nie tylko zmusił firmy do przyjęcia nowych technologii w celu zaspokojenia potrzeb klientów , ale całkowicie zmienił nasze postrzeganie pieniędzy.

Teraz cofnijmy się jeszcze bardziej. Pomyśl o każdej codziennej czynności, która jest teraz częścią Twojej codziennej rutyny. Możemy kontrolować nasze domy z daleka za pomocą aplikacji inteligentnego domu, aw inteligentnych miastach technologie cyfrowe kontrolują sygnalizację świetlną, elektryczność, zaopatrzenie w wodę i tak dalej.

Cyfryzacja przeniosła się nawet do tradycyjnej produkcji, gdzie internet rzeczy ( IoT) umożliwia cyfrowe monitorowanie i obsługę całych hal produkcyjnych i łańcuchów dostaw .

Lider opłaty za zakłócenia cyfrowe

Każda firma, która jest bardziej zaawansowana cyfrowo, podniesie standardy branżowe, a także oczekiwania użytkowników.

Kiedy wiodąca firma przyspieszyła cyfryzację , to tylko kwestia czasu, kiedy konsumenci będą wymagać tego samego od wszystkich innych. Może to nowe produkty lub jeszcze lepsze doświadczenie klienta . Pomyśl o chatbotach. Większość ludzi oczekuje natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytania, bez dzwonienia lub czekania na odpowiedź. Niezależnie od tego, jakie są nowe oczekiwania, możesz płynąć z prądem i reagować na zmieniające się zapotrzebowanie. Ale czy spróbowałbyś po raz pierwszy jeździć na rowerze z zamkniętymi oczami?

Dzięki dobrze przemyślanej strategii transformacji cyfrowej przyjmujesz proaktywne podejście i plasujesz się wśród firm, które nadają tempo reszcie Twojego rynku.

Cyfrowa transformacja zapewnia większą produktywność i wydajność, a także lepszą widoczność i skalowalność w każdej dziedzinie życia. Posiadanie strategii pomoże uniknąć podatnych na błędy procesów ręcznych i zwiększy efektywność operacyjną .

Spojrzenie na popularny model cyfrowej dojrzałości opracowany przez Google i Boston Consulting Group (BCG ) wyjaśnia, że ​​firmy, które osiągnęły najwyższy poziom dojrzałości, znajdują się w stanie ciągłego doskonalenia i ciągłych zmian. Jesteś gotowy na nieoczekiwane wyzwania, ponieważ eksperymentujesz metodą prób i błędów.

Wiesz już, jak możesz wykorzystać technologię na swoją korzyść, ponieważ ją znasz. Oznacza to, że możesz znajdować lepsze usługi lub szybsze produkty i reagować na zakłócenia w czasie rzeczywistym .

Częścią bycia dojrzałą cyfrowo jest świadomość, że musisz ciągle zmieniać, rozwijać się, ulepszać i przekształcać. Im szybciej zdasz sobie sprawę, gdzie jesteś na drodze cyfrowej transformacji , tym skuteczniej będziesz mógł kontrolować i planować swoje postępy. Za kilka lat nie będzie to coś, co powinieneś zrobić, aby być konkurencyjnym, ale to, co musisz zrobić, aby przetrwać w cyfrowym świecie.

Chcesz wiedzieć, gdzie jesteś na swojej drodze do transformacji cyfrowej ? Sprawdź model dojrzałości cyfrowej poniżej:

5 prostych kroków do radykalnej transformacji cyfrowej

Skuteczna transformacja cyfrowa może wydawać się żmudnym zadaniem, ale wcale tak nie musi być. Podziel to na te 5 prostych kroków, a będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia dojrzałości cyfrowej w odpowiednim czasie.

Krok 1: Zmierz swój poziom dojrzałości cyfrowej

Aby wdrożyć transformację cyfrową, musisz wiedzieć, na czym stoisz. Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie badania firmy i zebranie odpowiednich danych na temat Twojego rynku. Możesz skorzystać z indeksu dojrzałości cyfrowej, aby przeanalizować, na jakim etapie znajduje się Twoja firma. Czy celowo zintegrowałeś nowe technologie w swojej organizacji? Zdefiniuj, jakie taktyki cyfrowe stosujesz obecnie i zadaj sobie pytanie, czy te technologie zapewniają Ci strategiczną przewagę nad konkurencją. Zbieranie informacji o odbiorcach również pomoże w tym procesie.

Krok 2: Wyobraź sobie, gdzie chcesz być

Tutaj przydają się niektóre zasady samopomocy. Na tym etapie nie ograniczaj się do tego, co wiesz, że jest możliwe lub istnieje, ale stwórz wizję tego, czego chciałbyś dla swojej firmy.

Wskaż strategiczne luki, które chcesz wypełnić, i dowiedz się, w jaki sposób technologia może pomóc Twoim pracownikom. Jakie doświadczenie chcesz zapewnić swoim klientom? Jest to również czas na uzyskanie poparcia ze strony kierownictwa i kluczowych interesariuszy . Będziesz ich potrzebować na pokładzie, ponieważ zmiany wpłyną na każdy obszar działalności. Zbuduj mapę drogową , aby lepiej zwizualizować to, co próbujesz osiągnąć.

Krok 3: Zbadaj swoje opcje

Sprawdź, jakie platformy cyfrowe oferuje rynek i zbadaj dostępne technologie i rozwiązania.

Korzystając z analizy danych, możesz zweryfikować swoje opcje i ustawić określone wskaźniki KPI. Następnie ustal priorytety, ustal cele biznesowe i zbuduj strategię transformacji cyfrowej . Będzie wiele opcji, więc upewnij się, że oceniasz swoje decyzje na podstawie procesów, które chcesz zoptymalizować.

Krok 4: Próbuj, trenuj, reorganizuj

Nadszedł czas decyzji. Nadszedł czas, aby określić , co budujesz, jakie narzędzia kupić, a co zlecić na zewnątrz. Pamiętaj, że każdy pracownik, który ma do czynienia z nową technologią , potrzebuje szkolenia, które musi być częścią planu. Cyfrowa transformacja będzie wymagała reorganizacji przepływów pracy , obowiązków i hierarchii.

Krok 5: Zwiększ poziom i zoptymalizuj

Żaden proces nie jest kompletny bez optymalizacji. Oto jak to zrobić: Powtarzaj kroki 1–4 w rozsądnych odstępach czasu, za każdym razem ulepszając swoje procesy. Pamiętaj, że ciągłe doskonalenie jest kluczem do dojrzałości cyfrowej.

Przyspiesz swoją cyfrową transformację

Nie zapominajmy, że wszyscy podążamy tą ścieżką cyfrowej transformacji . Tak więc miejsce, w którym się znajdziesz w podróży, jest mniej istotne, o ile stale pracujesz nad poprawą. W końcu tempo, w jakim rozwijają się branże i regiony, jest różne.

Ważne jest, w jaki sposób podchodzisz do transformacji cyfrowej . Czy położysz się i pozwolisz, by zmiany cię pociągały? A może zamierzasz stać się proaktywny i wprowadzić niezbędne zmiany?

Inteligencja badawcza firmy podobneweb zapewnia najbardziej wiarygodne analizy w czasie rzeczywistym wspierające proaktywne podejście. Łącząc wewnętrzne dane firmy z branżowymi wzorcami porównawczymi i wynikami konkurencji, uzyskasz informacje, które pozwolą Ci monitorować odpowiednie wskaźniki, tworzyć plany działania, wyznaczać osiągalne cele strategiczne i ostatecznie przyspieszać cyfrową transformację biznesową . Uzyskaj informacje , których potrzebujesz, aby przyspieszyć cyfrową transformację.

Ten wpis na blogu został napisany przez Ruth M. Trucks .

Często zadawane pytania

Jakie są 4 główne obszary transformacji cyfrowej?

Cztery główne obszary transformacji cyfrowej to transformacja procesów, transformacja modelu biznesowego, transformacja domeny oraz transformacja kulturowa/organizacyjna.

Jaki jest przykład transformacji cyfrowej?

Codziennym przykładem jest to, że możemy zdalnie sterować naszymi domami za pomocą inteligentnych aplikacji domowych.