Jak uniknąć pułapek transformacji cyfrowej? Plusy i minusy budowania cyfrowego biznesu #2

Wiele organizacji rozpoczynających proces cyfrowej transformacji od razu rzuca się na głęboką wodę. Przygotowują plan, zatrudniają specjalistów i od razu zabierają się za zmianę całego biznesu. Zanim jednak rozpoczniesz transformację na tak dużą skalę, warto przyjrzeć się bliżej typowym błędom, jakie firmy popełniają w tym procesie. Czy lepiej najpierw zaimplementować modyfikacje w środowisku testowym? A może warto zacząć od mapowania strumienia wartości? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Transformacja cyfrowa – spis treści:

1. Wstęp
2. Budowa środowiska testowego. Droga do bezpiecznego biznesu cyfrowego
3. Mapowanie wartości strumienia
4. Plusy i minusy cyfrowego biznesu
5. Streszczenie

Wstęp

Według opublikowanego w 2018 roku raportu IDC, 55% nowopowstałych startupów od samego początku planowało swoją działalność zgodnie ze strategią biznesu cyfrowego, a 89% firm planuje w najbliższym czasie wprowadzić rozwiązania cyfrowe. Właściwe wdrożenie cyfryzacji może prowadzić do znacznego wzrostu wydajności i redukcji kosztów. Ale jakie są zagrożenia związane z transformacją cyfrową? Na jakie błędy uważać, wkraczając w świat cyfrowego biznesu?

Jeśli prowadzisz już firmę, warto zastanowić się nad tymi trzema rzeczami:

• wprowadzenie środowiska testowego w firmie w celu ograniczenia ryzyka związanego z głębokimi zmianami,
• mapowanie strumienia wartości, czyli decydowanie, które obszary digitalizować i dlaczego,
• dobór odpowiednich narzędzi do wsparcia procesu cyfrowej transformacji – zatrudnisz zespół i zbudujesz go od podstaw, aby idealnie odpowiadał Twoim potrzebom biznesowym (in-house development), czy też polegasz na istniejących rozwiązaniach dla cyfrowego biznesu dostępnych głównie w modelu abonamentowym?

Budowa środowiska testowego. Droga do bezpiecznego biznesu cyfrowego

Możesz rozważyć utworzenie środowiska testowego w swojej organizacji, aby sprawdzić, jak nowe technologie wpłyną na procesy biznesowe. Przykładami takiego podejścia mogą być:

• testowanie strategii automatyzacji w konkretnym dziale,
• wdrożenie nowego oprogramowania w jednym obszarze i porównanie wyników przed i po,
• przeszkolenie kilku osób, które następnie wyjaśnią reszcie aspekty cyfrowego biznesu.

Taki proces wdrożenia pozwoli Ci przetestować, jak te zmiany wpłyną na całą organizację. Składa się z kilku kroków, które należy dokładnie przemyśleć przed wyborem rozwiązań lub priorytetowych obszarów dojrzałych do digitalizacji. To są:

• definiowanie celów i wymagań,
• dobór odpowiednich narzędzi,
• opracowanie planu testów,
• testowanie,
• analizowanie wyników.

Wyznaczając cele transformacji cyfrowej nie poddasz się nowym, skutecznym rozwiązaniom . Jeśli dobrze wiesz, po co wprowadzasz nowe narzędzia i robisz to według z góry ustalonego planu, możesz skupić się na mierzeniu efektów wdrożenia. Na tej podstawie najłatwiej jest zdecydować, czy kontynuować proces zgodnie z pierwotnym zamierzeniem, czy też zmienić kierunek lub narzędzia.

Mapowanie wartości strumienia

Mapowanie strumienia wartości może pomóc uniknąć kosztownych błędów podczas digitalizacji przedsiębiorstwa. To narzędzie, które pozwoli uzyskać wyczerpującą odpowiedź na pytanie: „Dlaczego chcę cyfrowo przekształcić swój biznes?”

Dzięki niemu możliwa staje się identyfikacja obszarów, które można zoptymalizować za pomocą technologii cyfrowej . Tworząc mapę, łatwiej jest uchwycić, w jaki sposób są one ze sobą powiązane i które z nich są najważniejsze. Na przykład w sektorze finansowym może to usprawnić procesy płatności, aw branży opieki zdrowotnej może usprawnić zarządzanie danymi pacjentów.

Mapowanie strumienia wartości można wykonać w następujący sposób:

1. Zidentyfikuj kluczowe obszary wartości w swojej branży – na przykład terminowe dostarczanie produktów do klientów internetowych.
2. Przeanalizuj, które z nich mają największy potencjał cyfrowej transformacji – na przykład automatyzacja dostaw kurierskich, gdy klient składa zamówienie.
3. Opracuj strategię digital dla danego obszaru wartości – zastanów się, z jakich rozwiązań chcesz skorzystać, czy warto je włączyć do swojego sklepu, kiedy chcesz wprowadzić zmiany i ile chcesz wydać.
4. Skontaktuj się z ekspertami ds. transformacji cyfrowej, aby ocenić wykonalność swojego planu – w wielu przypadkach ten krok nie będzie konieczny, ale jeśli potrzebujesz dedykowanego oprogramowania lub wysoce innowacyjnego rozwiązania, warto skonsultować swój pomysł przed inwestycją w jego wdrożenie.
5. Wdrażaj zmiany w oparciu o opracowaną strategię.
6. Monitoruj i oceniaj wprowadzane modyfikacje – to bardzo ważny, ale często zaniedbywany krok strategii. Sprawdź, czy wprowadzone przez Ciebie zmiany przyniosły korzyści Twojej firmie – czy wzrósł Twój ROI? Czy Twoi klienci są bardziej zadowoleni z Twoich usług? Być może będziesz musiał zmienić tylko kilka rzeczy, na przykład zmienić kuriera, aby pomyślnie zdigitalizować swoją firmę. Jednak być może będziesz musiał również stale monitorować i oceniać proces, aby elastycznie dostosowywać swoją strategię do zmieniających się warunków rynkowych.

Plusy i minusy cyfrowego biznesu

Jak w przypadku każdej zmiany w firmie, istnieją pozytywy i negatywy związane z cyfrowym biznesem. Kluczowe korzyści transformacji cyfrowej to:

• Większa przewaga konkurencyjna. Przyjęcie cyfrowej strategii biznesowej pozwala szybciej i skuteczniej reagować na zmieniające się trendy w branży, co poprawia konkurencyjność firmy i atrakcyjność dla klientów.
• Zwiększona wydajność operacyjna. Cyfryzacja procesów firmy umożliwia automatyzację szeregu zadań – od odpowiadania na e-maile po płacenie faktur, co prowadzi do poprawy wydajności i oszczędności czasu.
• Ulepszona komunikacja z klientami. Cyfrowa transformacja pomaga usprawnić komunikację z klientami za pomocą kanałów internetowych, w tym mediów społecznościowych. W ten sposób firma może szybko i skuteczniej zaspokajać potrzeby swoich klientów.
• Lepsza kontrola nad danymi. Wykorzystując odpowiednie narzędzia, firma może efektywniej kontrolować i wykorzystywać zebrane dane, co pomaga podejmować przemyślane decyzje.

Jednak budowanie cyfrowego biznesu nie jest pozbawione wad. Przeszkody, które możesz napotkać podczas wdrażania rozwiązań cyfrowych, to:

• Wysokie koszty wdrożenia. Digitalizacja biznesu często wymaga znacznych nakładów finansowych, zwłaszcza w przypadku rozwiązań tworzonych na zamówienie dla konkretnej firmy. Warto jednak pamiętać, że przy dobrze opracowanej strategii koszty te powinny szybko się zwrócić.
• Brak wiedzy i doświadczenia. Wdrażanie cyfrowych strategii biznesowych wymaga odpowiedniej wiedzy z zakresu nowoczesnych technologii. Brak takiej wiedzy może prowadzić do bardzo nieefektywnego wykorzystania dostępnych narzędzi lub konieczności rozbudowy zespołu.
• Kwestie bezpieczeństwa danych. Podczas digitalizacji procesów firmy konieczne jest odpowiednie zabezpieczenie danych, co może być wyzwaniem, jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy i doświadczenia w tym zakresie.
• Problemy z integracją systemu. Tworzenie cyfrowego biznesu może być trudne, zwłaszcza w przypadku integracji wielu różnych systemów informatycznych w firmie. Wymaga odpowiedniej wiedzy i doświadczenia.

Streszczenie

Wdrażanie cyfrowych modeli biznesowych zyskuje na popularności wśród przedsiębiorców i firm na całym świecie. Korzystając z nowoczesnych technologii możesz:

• poprawić swoją przewagę konkurencyjną,
• zwiększyć efektywność firmy,
• skuteczniej przewidywać pojawiające się trendy rynkowe,
• znacznie usprawnij komunikację z klientem.

Należy jednak podkreślić, że rozpoczęcie cyfrowego biznesu wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia związanego z nowoczesnymi technologiami. Dzieje się tak dlatego, że wdrożenie cyfrowej strategii biznesowej może być ryzykowne i wiązać się z pewnymi zagrożeniami, takimi jak utrata danych, cyberataki i niechęć pracowników do zmian.

Transformacja cyfrowa jest nieunikniona dla większości firm. Dlatego przyjęcie odpowiedniej strategii cyfrowej już teraz może zwiększyć wartość Twojej firmy i ukształtować jej przyszły sukces rynkowy. Zbudowanie środowiska testowego i stworzenie mapy strumienia wartości pomoże uniknąć pułapek procesu.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Rozwiązujący problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menedżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i współpracowników najbardziej ceni sobie otwartość i ciekawość świata.

Wyświetl wszystkie posty

Cyfryzacja w biznesie:

1. Czym jest cyfryzacja biznesu?
2. Jak uniknąć pułapek transformacji cyfrowej?