Transformacja cyfrowa w 2023 r.: technologie, które zmienią branże

Prowadzenie firmy stało się trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Współczesnym firmom trudno jest nadążyć za rosnącą konkurencją na rynku i utrzymać stały poziom zadowolenia klientów.

Firmy, które nie spełniają tych wymagań, często ponoszą ogromne straty, aw niektórych przypadkach nawet bankrutują. W rezultacie istnieje zapotrzebowanie na rozwiązanie, które pomoże firmom skutecznie pokonać konkurencję i nadążyć za ciągle zmieniającymi się wymaganiami klientów.

To tutaj firmy planują transformację cyfrową i wykorzystanie technologii. Technologia to koncepcja warta miliard dolarów, która w ostatnim czasie stała się siłą napędową wielu branż i działających w nich biznesów.

Ten blog zawiera szczegółowe informacje o tym, jak transformacja cyfrowa może pomóc firmom z wielu branż odnieść sukces w 2023 r. Przedstawiliśmy przykłady z życia wzięte, jak różne branże przyjęły technologie cyfrowe na swoją korzyść.

Zacznijmy bloga od dogłębnego zrozumienia, czym dokładnie jest transformacja cyfrowa i jak wpłynie ona na rozwój biznesu w 2023 roku.

Transformacja cyfrowa w 2023 roku

Mówiąc prościej, transformacja cyfrowa odnosi się do przejścia od tradycyjnych praktyk do cyfrowych. Tutaj firmy wykorzystują technologie w takiej czy innej formie i przenoszą swoją działalność do sieci.

Stopień, w jakim firma przechodzi cyfrową transformację, jest bardzo zróżnicowany. Podczas gdy niektóre firmy decydują się na całkowitą cyfryzację, inne wykorzystują technologię cyfrową tylko w niektórych obszarach swojej działalności. Wybór ten często zależy od zakresu i wielkości firmy oraz branży, w której działa.

Warto jednak zauważyć, że dzięki szerokiemu zakresowi cyfryzacji niemal w każdej branży jest miejsce na technologię, dzięki czemu transformacja cyfrowa jest możliwa dla większości firm.

Ze względu na ten czynnik przewiduje się, że cyfryzacja będzie rosła w imponującym CAGR (złożony roczny wskaźnik wzrostu) wynoszącym 21,1% w latach 2022-2027. Jesteśmy pewni, że już wiesz, że cyfryzacja jest sercem i duszą wielu biznesy i branże. Jednak nadal nie jest jasne, dlaczego wszystkie firmy chętnie inwestują dodatkowy kapitał w transformację cyfrową. Jeśli również szukasz odpowiedzi na to pytanie, przeczytaj uważnie następną sekcję.

Dlaczego firmy przechodzą na technologię cyfrową?

Lepsze zarządzanie operacjami

Nie jest tajemnicą, że wysoka efektywność jest kluczem do sukcesu w biznesie. Jeśli firma planuje utrzymać się i rozwijać na rynku, ważne jest, aby skutecznie zarządzała swoją działalnością. Jednak łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ponieważ osiągnięcie wydajności operacyjnej jest dużym wyzwaniem, zwłaszcza przy konwencjonalnym podejściu biznesowym.

Jest to jeden z głównych powodów, dla których większość firm podejmuje obecnie transformację cyfrową. Technologie cyfrowe umożliwiają przedsiębiorstwom automatyzację i optymalizację ich działań oraz zarządzanie nimi, przyczyniając się tym samym do wysokiej efektywności.

Mówiąc bardziej szczegółowo, dzięki technologiom cyfrowym możesz wyeliminować monotonię swoich operacji, skrócić czas potrzebny na każdy proces, a nawet zautomatyzować ich wykonywanie, ułatwiając zarządzanie biznesem.

Nowe kanały sprzedaży

Aby zapewnić maksymalne przychody i rentowność, firmy muszą nadążać za najnowszymi trendami wśród klientów i świadczyć usługi zgodne z najnowszymi preferencjami rynkowymi. Obejmuje to również oferowanie swoich towarów i usług za pośrednictwem najbardziej preferowanych kanałów sprzedaży.

W ostatnim czasie byliśmy świadkami ogromnej zmiany w tym aspekcie, gdzie klienci preferują cyfrowe nośniki nad konwencjonalnymi. Wynika to z faktu, że cyfrowe kanały sprzedaży są wygodne, wydajne i bardzo przydatne oraz ułatwiają klientom dokonywanie zakupów towarów i korzystanie z usług w dowolnym momencie.

Platformy eCommerce i platformy usług online na żądanie są jednymi z najlepszych przykładów w tym kontekście. Platformy te umożliwiają klientom korzystanie z wybranych towarów/usług w dowolnym miejscu.

Szeroki zasięg

W tradycyjnych operacjach zakres i zasięg działalności są często ograniczone do geograficznej obecności organizacji. To często izoluje firmę od reszty świata i ogranicza jej możliwości rozwoju. Firma może podlegać globalnej ekspansji, ale proces ten jest często czasochłonny i kapitałochłonny oraz wiąże się z dużym ryzykiem niepowodzenia.

Z drugiej strony, cyfryzując swoje operacje, możesz docierać do klientów z całego świata i robić z nimi interesy. Technologie cyfrowe umożliwiają organizacjom podjęcie globalnej ekspansji oraz maksymalizację ich zasięgu i zysków.

Dzięki cyfryzacji nawet branże, które zwykle nie mają możliwości ekspansji cyfrowej, przeszły imponującą ekspansję i odnotowały ogromny wzrost. To sprawia, że ​​cyfrowa transformacja jest wartościową inwestycją na dłuższą metę.

Wysokiej jakości obsługa klienta

Doświadczenie klienta jest sercem i duszą każdej firmy. W wielu branżach potencjał sukcesu firmy zależy od tego, jak dobre jest doświadczenie klienta, co czyni ją istotnym czynnikiem dla wielu organizacji.

Cyfrowa transformacja umożliwia firmom poprawę jakości obsługi klienta i uzyskanie satysfakcji klienta. Co więcej, im bardziej zadowoleni są klienci, tym bardziej są lojalni wobec marki.

Umożliwienie całodobowego wsparcia, ułatwienie bezproblemowej analizy klientów i automatyzacja obsługi klienta to kilka sposobów wykorzystania technologii cyfrowej do poprawy jakości obsługi klienta.

To tylko kilka z wielu sposobów, w jakie transformacja cyfrowa jest korzystna dla firm. Skoro już wiesz, dlaczego warto zdigitalizować swoje operacje, na pewno zastanawiasz się, jak przeprowadzić cyfrową transformację, prawda? W nadchodzącej sekcji omówiliśmy najważniejsze technologie i ich popularne wdrożenia w różnych branżach transformacji cyfrowej.

Technologie, które pomagają branżom w cyfrowej transformacji

Aplikacje mobilne

Aplikacje mobilne są jedną z najpopularniejszych form technologii cyfrowych i są szeroko stosowane przez firmy każdej skali i wielkości. Co więcej, aplikacje mobilne to technologia, którą można w dużym stopniu zintegrować z wieloma innymi technologiami, co sprawia, że ​​ich rozwój jest pomysłem wartym miliardy dolarów dla firm planujących cyfrową transformację.

Obecnie z aplikacji mobilnych korzystają firmy ze wszystkich branż, ale przede wszystkim z sektora opieki zdrowotnej, edukacji, handlu elektronicznego i rolnictwa. Niektóre z najpopularniejszych sposobów korzystania z aplikacji mobilnych przez te branże to aplikacje e-learningowe, aplikacje do konsultacji lekarskich online, aplikacje do monitorowania stanu zdrowia, platformy sklepów internetowych, aplikacje do zarządzania rolnictwem i inne.

Dlatego zalecamy uważne rozważenie tej możliwości i rozważenie stworzenia aplikacji mobilnej dla Twojej firmy. Chociaż początkowy harmonogram rozwoju i inwestycje kapitałowe mogą wydawać się wysokie, aplikacje mają obiecujący zwrot z inwestycji, a dzięki tej technologii masz pewność, że przeprowadzisz bezproblemową transformację cyfrową.

Strony internetowe

Strony internetowe to wielofunkcyjne platformy cyfrowe, które pomagają firmom z niemal każdej branży uzyskać cyfrową obecność. Platformy te działają w przeglądarkach i mogą być używane na wielu urządzeniach.

Obecnie firmy każdej wielkości i skali inwestują w tworzenie stron internetowych i czerpią korzyści z bezproblemowej cyfryzacji. Strony te są doskonałym medium dla firm do tworzenia profili cyfrowych i informowania użytkowników o ich produktach i usługach, ofertach, wartościach marki itp.

Jedno z najpopularniejszych wdrożeń tworzenia stron internetowych jest widoczne w sektorze handlu detalicznego, gdzie witryny eCommerce umożliwiły firmom detalicznym przejście na technologię cyfrową i przejście z tradycyjnego handlu detalicznego do handlu elektronicznego. Te witryny handlu elektronicznego umożliwiają firmom detalicznym sprzedawanie swoich towarów konsumentom z całego świata i praktykowanie bezproblemowej sprzedaży.

Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja to wysoce zaawansowana technologia oparta na uczeniu maszynowym i mózgu robota. Wiele firm wykorzystuje sztuczną inteligencję i wykorzystuje ją ze względu na inteligencję podobną do ludzkiej, gdzie ta technologia jest przydatna do zapewniania niemal precyzyjnych analiz i wyników opartych na dostarczanych danych.

Technologia sztucznej inteligencji jest często integrowana z dużymi zbiorami danych w celu płynnego uczenia maszynowego. Dziś sztuczna inteligencja stała się siłą napędową wielu branż i przyniosła korzyści ludziom i firmom w nich działającym, pomagając osiągnąć wysoką wydajność procesów i dostarczać wysokiej jakości wyniki.

Niektóre z najpopularniejszych wdrożeń technologii sztucznej inteligencji są widoczne w gabinetach lekarskich, bankowości i finansach, hotelarstwie i handlu detalicznym. Branże te wykorzystują rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do wielu celów i w dużym stopniu polegają na tej technologii w codziennym funkcjonowaniu.

Internet przedmiotów

IoT to wysoce inteligentna technologia, która jest w stanie połączyć wszystko i wszystko. Technologia ta tworzy sieć różnych urządzeń i oprogramowania oraz łączy je w celu zapewnienia bezproblemowego funkcjonowania. Wielkość rynku i zakres technologii IoT stale rośnie, co skutkuje ich szeroką implementacją.

Niektóre z najbardziej uznanych wdrożeń urządzeń opartych na IoT znajdują się w sektorze opieki zdrowotnej, gdzie urządzenia IoT do śledzenia stanu zdrowia są powszechnie używane do śledzenia stanu zdrowia pacjenta. Ponadto urządzenia IoT są również powszechnie wykorzystywane w transporcie i logistyce do śledzenia pojazdów.

Te urządzenia IoT są często połączone z innymi technologiami w celu udostępniania i przekazywania informacji. To sprawia, że ​​IoT jest doskonałą technologią działającą jako interfejs między maszynami a ludźmi.

Blockchain

Technologia Blockchain jest znana ze swojego wysoce bezpiecznego i niezawodnego charakteru oraz zdolności do uczynienia procesów biznesowych i operacji bardziej wolnymi od ryzyka niż kiedykolwiek wcześniej. Technologia ta umożliwia firmom przechowywanie danych w zdecentralizowanych księgach rachunkowych, zwanych również „blokami”, i czyni je odpornymi na ryzyko kradzieży i niewłaściwego wykorzystania.

To właśnie dzięki temu czynnikowi wdrażanie technologii blockchain rośnie bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Dotyczy to zwłaszcza sektora bankowego i finansowego, gdzie blockchain ułatwił instytucjom bankowym rejestrowanie i przechowywanie transakcji. Transakcje te są wysoce przejrzyste i nie można ich modyfikować, co zwiększa ich wiarygodność.

Inne popularne implementacje technologii blockchain to kryptowaluty, przechowywanie danych i zarządzanie łańcuchem dostaw.

Chmura obliczeniowa

Przetwarzanie w chmurze jest szeroko stosowane jako alternatywa dla tradycyjnego przechowywania danych i jest bardzo użyteczną technologią. Przetwarzanie w chmurze umożliwia firmom zastąpienie nieporęcznych danych fizycznych ich internetowym odpowiednikiem.

Co więcej, przetwarzanie w chmurze umożliwia również firmom przetwarzanie danych i przekształcanie ich w przydatne informacje. Obecnie wiele innych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, jest zintegrowanych z przetwarzaniem w chmurze i czerpie z tego korzyści.

Obecnie firmy z wielu branż wykorzystują przetwarzanie w chmurze do wydajnego przechowywania i udostępniania danych w „cyfrowych chmurach”. Dotyczy to w szczególności firm z branży hotelarskiej, produkcyjnej i opieki zdrowotnej, ponieważ instytucje te na co dzień mają do czynienia z dużą ilością danych.

Rzeczywistość rozszerzona/rzeczywistość wirtualna

AR/VR to przyjazna dla użytkownika technologia, która pozwala ludziom widzieć rzeczy z hiperrealistycznym widokiem. Wdrożenie technologii AR/VR umożliwiło wielu firmom podniesienie jakości ich ofert i unowocześnienie rozwiązań.

Jedno z najlepszych wdrożeń technologii VR jest widoczne w sektorze edukacyjnym, gdzie instytucje edukacyjne wykorzystują konsole VR w celu zwiększenia doświadczenia edukacyjnego uczniów. Te konsole do nauki umożliwiają studentom dokładne zrozumienie wielu koncepcji za pomocą wizualizowanych przykładów.

Innym popularnym wdrożeniem technologii VR jest sektor medyczny, gdzie technologia ta umożliwia realistyczne konsultacje z lekarzami online. Dzięki temu pacjenci mogą korzystać ze światowej klasy usług medycznych świadczonych przez najlepszych lekarzy na całym świecie.

Technologia AR jest powszechnie stosowana przez firmy handlu elektronicznego, aby pomóc klientom uzyskać hiperrealistyczny widok przedmiotów, które planują kupić. Ta funkcja jest często przydatna dla osób planujących zakup mebli i artykułów dekoracyjnych, ponieważ teraz mogą zobaczyć, jak będą wyglądać produkty i czy będą pasować do wystroju wnętrza.

Metaverse

Metaverse to technologia cyfrowa, która umożliwia ludziom robienie rzeczy wirtualnie. Ta platforma jest przydatna dla osób z różnych lokalizacji, które gromadzą się w jednym miejscu cyfrowo i wykonują czynności, które wykonywaliby w prawdziwym życiu.

Branża rozrywkowa odniosła ogromne korzyści z technologii Metaverse i odnotowała szybki wzrost. Metaverse umożliwia firmom rozrywkowym oferowanie swoich usług online bez uszczerbku dla doświadczenia klienta.

W przeciwieństwie do tradycyjnego podejścia do rozrywki, Metaverse jest znane z tego, że podnosi jakość obsługi klienta na wiele sposobów. Branża strumieniowego przesyłania wideo na żądanie w dużej mierze skorzystała z Metaverse i była świadkiem znacznego wzrostu poziomu zadowolenia klientów, co dowodzi ogromnego zakresu tej technologii.

Podsumowując

Transformacja cyfrowa to trend biznesowy, który pomaga organizacjom z wielu branż stać się bardziej wydajnymi, rentownymi i odnoszącymi sukcesy. Ponadto, ze względu na rosnące preferencje konsumentów w zakresie usług cyfrowych, coraz więcej przedsiębiorstw inwestuje w transformację cyfrową.

Uważnie analizując korzyści płynące z cyfryzacji i określając zakres każdej technologii w swojej branży i niszy, z pewnością przeprowadzisz szybką i bezproblemową transformację cyfrową.