Strategie transformacji cyfrowej dla restauracji, które mają sens

Jeśli jesteś właścicielem restauracji lub planujesz ją otworzyć, prawdopodobnie interesuje Cię rentowność rynku. W 2024 roku przychody na rynku żywności osiągnęły 10,07 biliona dolarów i mają rosnąć o 6,53 proc. rocznie.

Branża spożywcza charakteryzuje się jednak dużą konkurencyjnością. Co zatem zrobić, aby Twoja restauracja przyciągała więcej uwagi i zdobywała więcej klientów?

Skróty:

• Rzeczy do rozważenia przy wyborze aplikacji i oprogramowania dla restauracji
• 7 aplikacji i oprogramowania dla restauracji

Dobrym początkiem może być skupienie się na budowaniu swojej obecności w Internecie oraz inwestowanie w odpowiednie aplikacje i oprogramowanie dla restauracji.

Te inicjatywy w zakresie transformacji cyfrowej mogą poprawić Twoją widoczność, usprawnić operacje i przyczynić się do rozwoju firmy.

Budowanie obecności Twojej restauracji w Internecie (7 kroków)

1. Zidentyfikuj swój rynek docelowy
2. Utwórz stronę internetową
3. Twórz treści dla swoich klientów
4. Śledź statystyki
5. Zoptymalizuj swoją Google Moja Firma
6. Bądź aktywny w mediach społecznościowych
7. Zainwestuj w płatną reklamę

Rozwój i sukces Twojej restauracji zależą od jej zdolności do bycia widocznym i istotnym w cyfrowym świecie.

Znajomość kluczowych czynników poprawiających skuteczność marketingu może prowadzić do doskonałych wyników, zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę.

Na szczęście istnieje wiele sposobów na zwiększenie świadomości marki w Internecie .

1. Zidentyfikuj swój rynek docelowy

Najlepiej jest zdefiniować grupę docelową przed marketingiem cyfrowym. Jakimi ludźmi są?

Jakie są ich potrzeby, które może zaspokoić Twoja restauracja? Aby odpowiednio zaplanować strategię, musisz odpowiedzieć na te pytania.

Zdjęcie: Drazen Zigic na Freepik

2. Stwórz stronę internetową

Jeśli Twoim celem jest zaistnienie w Internecie, musisz stworzyć stronę internetową dla swojej restauracji. Domena w nazwie Twojej restauracji umożliwi potencjalnym klientom łatwe odnalezienie Cię w Internecie.

Masz pełną kontrolę nad tym, jak Twoja firma jest prezentowana na Twojej stronie internetowej. Możesz dostosować ten zakątek Internetu do swojej marki.

Niezależnie od tego, czy Twoja restauracja jest formalna i fantazyjna, czy osobliwa i dziwaczna, możesz zaprezentować w swojej witrynie internetowej, co czyni ją atrakcyjną.

3. Twórz treści dla swoich klientów

Klienci uwielbiają mieć wybór, więc łatwo się domyślić, że przeglądając Twoją, rozważają także oferty konkurencji.

Ponieważ klienci mają potrzeby, którymi muszą się zająć, należy je przewidzieć i zmniejszyć tarcia.

Zdjęcie: rawpixel.com na Freepik

Możesz przeprowadzić burzę mózgów na temat możliwych pytań klientów i stworzyć treść, która na nie odpowie. Możesz na przykład utworzyć w swojej witrynie stronę z często zadawanymi pytaniami na temat menu, obszaru usług i nie tylko.

Co więcej, możesz dodać cyfrowe menu do swojej witryny za pomocą POWR. Nie wymaga umiejętności kodowania; nie potrzebujesz programisty internetowego, aby go dodać.

4. Śledź statystyki

Przyjmij nastawienie na ciągłe doskonalenie. Jeśli Twój rynek docelowy pozytywnie przyjął Twoją witrynę, powinieneś śledzić, co się sprawdziło, i określić, które obszary można ulepszyć.

Pomocne może być użycie Google Analytics do sprawdzenia wydajności witryny.

Zdjęcie: Myriam Jessier w Unsplash

Optymalizacja stron docelowych może również pomóc w generowaniu potencjalnych klientów. Korzystając z narzędzia do śledzenia słów kluczowych, monitoruj słowa kluczowe użyte w Twojej witrynie i optymalizuj je, gdy zauważysz ich spadek w rankingu.

Jeśli konkretna strona ma wysoki współczynnik odrzuceń, możesz go zrekonstruować, aby uczynić ją bardziej atrakcyjną dla klientów.

5. Zoptymalizuj swoją Google Moja Firma

Jeśli prowadzisz firmę stacjonarną, musisz pracować nad profilem Google Moja Firma (GMB). Ta strategia pomoże Ci zmaksymalizować widoczność w Internecie.

Zoptymalizowane konto GMB zmniejszy problemy, gdy Twoi klienci będą szukać Twoich danych, takich jak godziny otwarcia, numer kontaktowy i adres.

Aktualizacja profilu GMB ma wiele korzyści dla Twojej restauracji i klientów. Zapewnia wgląd w Twoją firmę i zapewnia wizualny wgląd w Twoją placówkę.

Możesz zyskać reputację osoby reagującej na opinie i wyświetlać się w najlepszych wynikach wyszukiwania w Twojej okolicy. To sytuacja, w której wygrywają obie strony.

6. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są niezbędne do cyfrowej transformacji Twojej restauracji. Jego moc jest zdumiewająca, zwłaszcza dla przedsiębiorstw.

Możesz zwiększyć widoczność swojej marki i pozyskać lojalnych klientów, będąc aktywnym i angażując się w media społecznościowe.

Zdjęcie autorstwa Freepik

Wybierz, który serwis społecznościowy najlepiej prezentuje Twoją restaurację. Przygotuj i opublikuj wartościowe treści promujące interakcję z użytkownikami Internetu.

Poznaj wpływowe osoby w przestrzeni restauracyjnej, z którymi możesz potencjalnie nawiązać współpracę.

Weź pod uwagę ankiety lub odpowiadanie na komentarze. Po zidentyfikowaniu potrzeb i osobowości klientów możesz odpowiednio dostosować swoje posty w mediach społecznościowych.

7. Inwestuj w płatną reklamę

Reklamy sponsorowane to sprawdzony sposób na zwiększenie świadomości marki. Dzięki dzisiejszemu postępowi technologicznemu możesz kierować reklamy restauracji do określonych grup demograficznych.

Ta opcja może Cię kosztować, ale nadal jest opłacalną inwestycją.

Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać ROI z płatnych reklam. Pomoże Ci to określić, czy kontynuować kampanie reklamowe.

Znaczenie posiadania odpowiednich aplikacji i oprogramowania

Zdjęcie autorstwa Freepik  

Prowadząc firmę, możesz mieć wiele rzeczy do zrobienia szybko. Dlatego posiadanie odpowiedniego oprogramowania i aplikacji jest niezbędne dla Twojego rozwoju.

Mogą zwiększyć wydajność, produktywność, poprawić obsługę klienta i pomóc w podejmowaniu decyzji opartych na danych.

W ankiecie przeprowadzonej przez Izbę Handlową Stanów Zjednoczonych 85 procent firm stwierdziło, że platformy technologiczne pomogły im odnieść sukces, a 94 procent stwierdziło, że pomogły im w efektywniejszym prowadzeniu działalności.

Oprócz usprawnienia operacji restauracji, narzędzia technologiczne pomagają stworzyć podstawę długoterminowego sukcesu Twojej firmy.

Rzeczy do rozważenia przy wyborze aplikacji i oprogramowania dla restauracji

Zdjęcie: gpointstudio na Freepik

Ustalenie, które aplikacje i oprogramowanie są najodpowiedniejsze dla Twojej firmy, może być trudne, ale nie martw się.

Wszystko, czego potrzebujesz, to przewodnik, który pomoże Ci zawęzić te właściwe. Oto niektóre pytania, które możesz sobie zadać:

• Gdzie jest miejsce na poprawę?

Aby określić, jakiej aplikacji lub oprogramowania potrzebujesz, musisz dowiedzieć się, które obszary Twojej firmy wymagają naprawy lub usprawnienia. Cenne informacje możesz także uzyskać, prosząc o nie swoich pracowników.

• Co chcesz, żeby aplikacja robiła?

Po określeniu, które obszary wymagają poprawy, możesz określić, jakie funkcje powinna posiadać wybrana aplikacja. Powinno rozwiązać istniejące problemy w Twojej działalności biznesowej.

• Gdzie można znaleźć odpowiednie aplikacje internetowe?

Badania mają kluczowe znaczenie przy poszukiwaniu aplikacji, które poprawią ogólną wydajność Twojej firmy. Przeszukaj Internet w poszukiwaniu sugestii. POWR ma wiele do wyboru i można z nich korzystać bezpłatnie. Następnie możesz wybrać listę dla swojego wyboru.

• Który z nich jest odpowiedni dla Twoich celów biznesowych?

Teraz, gdy masz już listę aplikacji lub oprogramowania spełniającego Twoje potrzeby, możesz przeprowadzić szczegółowe badania na temat każdego z nich. Zbierz wszystkie istotne informacje, w tym cenę, funkcjonalność i recenzje.

Po zebraniu danych możesz rozpocząć porównywanie korzyści. Zobacz, które aplikacje odpowiadają Twoim potrzebom i celom biznesowym.

• Czy mogę to przetestować?

Zanim przystąpisz do działania i kupisz oprogramowanie lub subskrypcję aplikacji lub oprogramowania, najpierw je przetestuj. Większość firm oferuje bezpłatne wersje próbne, które możesz wykorzystać na swoją korzyść.

Zobacz, jak aplikacja lub oprogramowanie działa dla Ciebie i Twojego zespołu. Czy spełnia Twoje potrzeby? Możesz go kupić, jeśli Ty i Twoi pracownicy jesteście zadowoleni z jego działania.

7 aplikacji i oprogramowania dla restauracji

1. Księgowość
2. Systemy punktów sprzedaży (POS).
3. Zamawianie online
4. Dostawa trzeciej części
5. Lista płac
6. Planowanie
7. Szkolenie

Zdjęcie: Drazen Zigic na Freepik

Dostosowanie się do środowiska cyfrowego może mieć kluczowe znaczenie dla Twojej restauracji.

Według ankiety dotyczącej technologii żywności przeprowadzonej przez firmę Panasonic w 2020 r. 71 procent firm z branży spożywczej uważa, że ​​„transformacja cyfrowa jest bardzo ważna dla elastyczności biznesu”.

Zarządzanie placówką i personelem można uprościć dzięki odpowiedniej aplikacji i oprogramowaniu. Restauracje wyposażają się przede wszystkim w:

1. Oprogramowanie księgowe

Utrzymanie porządku w finansach ma kluczowe znaczenie dla prowadzenia udanego biznesu. Niezawodny system oprogramowania księgowego eliminuje możliwe błędy.

Jest wiele powodów, dla których warto zaopatrzyć się w oprogramowanie księgowe . Dokładność, automatyzacja i dostępność oferowana przez ten system pozwalają usprawnić pracę, dzięki czemu jest niezbędna dla Twojej restauracji.

Oto kilka opcji:

• QuickBooks Online : to oprogramowanie działa dobrze w przypadku różnych firm, w tym restauracji. Ma prosty interfejs i niedawno wbudowaną technologię chmury.
• Zoho Books : znana jest z umożliwienia użytkownikom zarządzania finansami firmy z dowolnego urządzenia. Umożliwia ścisłą współpracę różnych działów i pozwala użytkownikom efektywnie zarządzać projektami.
• Freshbooks : Jest to program księgowy odpowiedni dla małych i średnich przedsiębiorstw. Użytkownicy mogą łatwo zarządzać projektami z dowolnego podłączonego urządzenia. Automatyzuje także zadania i odciąża pracowników.

2. Systemy punktów sprzedaży (POS).

Uniwersytet Penn State stwierdza : „System punktów sprzedaży (POS) to zestaw komponentów sprzętu i oprogramowania, które pozwalają firmom ułatwiać sprzedaż”.

System POS umożliwia rejestrowanie transakcji w Twojej placówce. Z biegiem czasu ewoluował i umożliwił integrację z innymi programami, dzięki czemu jest nieocenionym narzędziem dla każdej restauracji.

Zdjęcie: rawpixel.com na Freepik

Badania pokazują, że 69 procent właścicieli restauracji jako najważniejszą cechę uznaje integrację systemu POS z innymi systemami.

Szukając najlepszego systemu POS dla restauracji , należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak możliwości integracji, przyjazny dla użytkownika interfejs, skalowalność i funkcje bezpieczeństwa.

Popularne opcje obejmują:

• SpotOn: płynnie integruje się z aplikacjami internetowymi, takimi jak zamawianie online, rezerwacje i nagrody lojalnościowe, aby usprawnić operacje. Oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie optymalizacji stron internetowych i może być istotną częścią Twojej cyfrowej transformacji.
• Kwadrat: To ulubione miejsce restauracji szybkiej obsługi. Zawiera wiele integracji, które rekompensują funkcje, które może wymagać ulepszenia. To idealny system POS dla restauracji oferujących dostawę lub na wynos.
• Toast: prezentuje oprogramowanie dla systemu Android kompatybilne z dowolnym urządzeniem lub sprzętem z systemem Android. Posiada przyjazny interfejs użytkownika i jest odpowiedni dla małych i średnich restauracji.

3. Oprogramowanie do składania zamówień online

Możesz poszerzyć zasięg swojej firmy i zwiększyć sprzedaż , integrując oprogramowanie do składania zamówień online z systemem POS. Ludzie kochają wygodę i Ty możesz to wykorzystać.

Platforma zamówień online daje klientom więcej możliwości i umożliwia szybki zakup żywności. Wygoda ta prowadzi do znacznego wzrostu zadowolenia klientów. A jeśli Twoi klienci będą zadowoleni, Twoja firma będzie się rozwijać.

Rozważ te opcje:

• BentoBox: Jeśli szukasz aplikacji do składania zamówień online o ekskluzywnym wyglądzie, BentoBox jest najlepszym wyborem. Oprócz spójności estetycznej restauracje mogą zarządzać zapasami i tworzyć kody promocyjne.
• ChowNow: ten system zamówień online jest idealny do tworzenia obecności w Internecie i zwiększania zasięgu klientów. Może połączyć Twoje menu ze stronami internetowymi o dużym natężeniu ruchu, zwiększając widoczność Twojej restauracji.
• Cloudwaitress: Jeśli szukasz prostych zamówień online, Cloudwaitress jest dla Ciebie. Platforma ta sprawdza się dobrze w restauracjach z istniejącą bazą klientów.

4. Aplikacje dostawcze innych firm

Nierzadko zdarza się, że restauracje współpracują z zewnętrznymi aplikacjami do dostawy.

Choć korzystanie z ich usług jest drogie, często się opłaca. Jeśli chcesz upiec dwie pieczenie na jednym ogniu, celuj w usługi integrujące się z Twoim systemem POS.

Sprawdź te opcje:

• Doordash: Jest to godna uwagi aplikacja do dostawy innej firmy. Pozwala klientom łatwo przeglądać menu i zamawiać jedzenie w dowolnym miejscu i czasie.
• GrubHub: To doskonała aplikacja dla restauracji, które chcą kompleksowego rozwiązania. Nie tylko wyświetla listę Twojej restauracji na swojej platformie, ale także integruje oprogramowanie do składania zamówień online z Twoją witryną internetową.
• Delivery.com: świadczy różnorodne usługi dostawcze, w tym dostawę żywności. Funkcja zamówień grupowych wyróżnia go i idealnie sprawdza się w restauracjach, umożliwiając dzielenie zamówień.

5. Oprogramowanie płacowe

Ręczne zarządzanie płacami może być uciążliwe, dlatego idealnym rozwiązaniem będzie skorzystanie z systemu, który przyspiesza ten proces.

W tym miejscu z pomocą przychodzi oprogramowanie płacowe. Możesz śledzić wyniki i pracę swojego pracownika, co pozwala na dokładne, wydajne i szybkie obliczanie i dystrybucję wynagrodzeń.

Zdjęcie autorstwa Freepik  

Oto kilka opcji, które warto sprawdzić:

• Gusto: Jeśli szukasz oprogramowania płacowego z pełną obsługą, Gusto jest dla Ciebie. Oprogramowanie zapewnia automatyczne i nieograniczone prowadzenie listy płac oraz zarządza podatkami i zgłoszeniami od wynagrodzeń.
• QuickBooks Payroll : kompleksowy program płacowy. Oprogramowanie to jest przyjazne dla użytkownika i doskonale nadaje się do prowadzenia kadr i płac. Jego cena jest również opłacalna, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla małych firm.
• OnPay: Jest to oparty na chmurze program kadrowo-płacowy, idealny dla małych i średnich firm. Oferuje narzędzia zarządcze usprawniające pracę działu HR.

6. Planowanie aplikacji

Oprogramowanie do planowania może pomóc w efektywniejszym zarządzaniu harmonogramami pracowników.

Technologia ta oszczędza czas menedżerów zajmujących się zmianami pracowników i urlopami. Zapobiega to również błędom i konfliktom, ponieważ każdy może śledzić dostępność, co zwiększa satysfakcję.

Popularne aplikacje to:

• ZoomShift: Posiada intuicyjny interfejs, który ułatwia nawigację. Jest również bardzo czuły na opinie dotyczące modyfikacji aplikacji.
• 7Shifts: Jest to idealne oprogramowanie do planowania dla małych restauracji. Dzięki temu zarządzanie zmianami i śledzenie obecności jest znacznie łatwiejsze.
• Homebase: Jeśli szukasz scentralizowanego widoku harmonogramu pracy całego personelu restauracji, Homebase jest dla Ciebie idealny. Oferuje różne funkcje odpowiednie dla małych restauracji.

7. Aplikacje szkoleniowe

Musisz zachować spójność w sposobie szkolenia swoich pracowników. Oprogramowanie szkoleniowe pomoże w ustaleniu spójności.

Od wdrażania stażystów po monitorowanie ich wyników – możesz śledzić postępy swoich pracowników od pierwszego dnia.

Oto kilka opcji:

• KiwiLMS: To doskonały program do szkolenia personelu restauracji. To oprogramowanie działające w chmurze, które przyspiesza proces wdrożenia i szkolenia.
• Paradiso: Uznane oprogramowanie szkoleniowe, Paradiso jest dostosowane do potrzeb edukacyjnych pracownika. Dzięki tej funkcji personel może przejść odpowiednie szkolenie zgodnie z pełnioną przez siebie rolą.
• TalentLMS: Działa w restauracjach, ponieważ oferuje najwyższej klasy doświadczenie użytkownika. Platforma ta może zapewnić Twoim pracownikom podstawowe szkolenie w zakresie żywności i usług.

Podnieś poziom swojej firmy, przechodząc na technologię cyfrową

Na sukces firmy składa się wiele czynników.

Zwiększenie swojej obecności w Internecie i inwestycja w odpowiednie narzędzia może być punktem zwrotnym dla Twojej restauracji. Skorzystaj z tego artykułu, aby poprowadzić swoje inicjatywy marketingowe online i wyszukać odpowiednie aplikacje internetowe.

W końcu posiadanie odpowiedniej wiedzy i zasobów może pomóc Ci wynieść Twój biznes na nowy poziom.