Strategia transformacji cyfrowej: jak wprowadzać zmiany (i wyprzedzać)

Postęp cyfrowy nie jest nowy, ale szybka transformacja cyfrowa, którą obserwujemy, jest.

W rezultacie oczekiwania klientów szybko się zmieniają i cały czas pojawiają się nowe modele biznesowe i produkty. Aby nadążyć, musisz być zwinny .

Co odróżnia firmy odnoszące sukcesy od tych, które załamują się pod presją? Mają strategię transformacji cyfrowej i taką, która opiera się na inteligencji cyfrowej .

Czytaj dalej, aby poznać strategie i narzędzia potrzebne do wykorzystania pojawiających się technologii w celu osiągnięcia sukcesu w erze cyfrowej .

Czym jest strategia transformacji cyfrowej?

Cofnijmy się o kilka kroków i sprawdźmy, z czym tak naprawdę mamy do czynienia. Transformacja cyfrowa to proces restrukturyzacji strategii biznesowej i procesów Twojej organizacji za pomocą technologii . Obejmuje również wpływ tej transformacji na procesy pracy, wewnętrzne hierarchie i efektywność operacyjną .

Mówimy o ogromnych zmianach kształtujących branżę, a nie o mniejszych postępach technologicznych, takich jak przejście na ładowanie bezprzewodowe. Mamy na myśli zakłócenie cyfrowe na dużą skalę . Pomyśl o sztucznej inteligencji , Internecie rzeczy ( IoT ) lub uczeniu maszynowym . Im szybciej będziesz w stanie się dostosować, tym bardziej dojrzała cyfrowo stanie się Twoja firma.

Możesz aktywnie planować i określać swoją ścieżkę do cyfrowej dojrzałości dzięki strategii transformacji cyfrowej . Dostosowanie się do zachodzących zmian pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję i może sprawić, że staniesz się pionierem w swojej branży.

Kierowanie zmianą

Dlaczego ważne jest, aby stworzyć udaną strategię transformacji cyfrowej ? Firmy idą naprzód dzięki cyfryzacji, która zapewnia im przewagę na konkurencyjnym rynku.

Technologie cyfrowe pozwalają zapewnić lepszą obsługę klienta , pozostawać w kontakcie i efektywnie wykorzystywać zasoby.

Użytkownicy przyzwyczajają się do natychmiastowej obsługi i oczekują wygody. Narzędzia, które zapewniają lepsze usługi, szybciej reagują, są dokładniejsze lub przetwarzają więcej danych wyznaczają standardy.

Aby być liderem w branży, musisz przewidywać i wykorzystywać trendy rynkowe oraz potrzeby klientów przed konkurencją.

Najlepszy przykład: ekspansja Amazona w przestrzeni przetwarzania w chmurze dzięki AWS. Ekspansja giganta eCommerce w kosmos okazała się niezwykle opłacalna.

Podobnie jak Amazon, pionier eCommerce, musisz nadążać i przewodzić w swojej przestrzeni, inaczej stracisz znaczenie dla klientów.

Cyfrowa transformacja prowadzi również do wyższej wydajności wewnętrznych przepływów pracy i procesów biznesowych . Cała idea cyfryzacji polega na tym, aby stać się odchudzonym, dzięki czemu można zaoszczędzić na kosztach i generować wyższe zyski.

Strategia oparta na transformacji cyfrowej

Skuteczna transformacja cyfrowa zaczyna się od uczynienia z dojrzałości cyfrowej celu biznesowego. Kiedy osiągniesz najwyższy poziom zgodnie z powszechnie akceptowanym wskaźnikiem lub modelem dojrzałości cyfrowej, będziesz wystarczająco elastyczny , aby przyjąć zmiany.

Co więcej, opracujesz metodę określania, dokąd zmierza rynek, wykrywania trendów i przewidywania, co będzie kolejną wielką rzeczą na rynku.

Bez strategii cyfryzacja postępuje nierównomiernie w całej organizacji i w różnych kierunkach, powodując brak równowagi i zamieszanie. To spowalnia cały proces i ryzykujesz, że staniesz się mniej zwinny i rentowny zamiast na odwrót. Strategia musi obejmować całą organizację i zapewniać ramy wspierające.

Możesz śledzić postępy swojej firmy za pomocą cyfrowego modelu dojrzałości, takiego jak poniższy, stworzonego przez Google i Boston Consulting Group (BCG). Gdzie obecnie spadasz?

Odświeżenie modelu dojrzałości cyfrowej

Dobrze przemyślana strategia transformacji cyfrowej prowadzi organizacje przez cztery główne etapy dojrzałości cyfrowej. Nie oznacza to, że transformacja jest zakończona, gdy osiągną najwyższy poziom. Dojrzałość cyfrowa oznacza, że ​​organizacja jest w stanie w naturalny sposób przyjąć trwające zmiany cyfrowe. Potrzebujesz odświeżenia na temat kroków do cyfrowej dojrzałości?

Krok 1: Oceń aktualny poziom swoich umiejętności cyfrowych. Poznaj poziom branży i tempo, w jakim postępuje transformacja cyfrowa.

Krok 2: Stwórz wizję swojej firmy . Zdefiniuj, co oznacza dojrzałość cyfrowa w Twojej niszy, co musisz zrobić, aby ją osiągnąć i umożliwić swojej organizacji ciągłe zmiany i dalszy rozwój.

Krok 3: Sprawdź, jakie narzędzia są dostępne i oceń ich wkład w realizację Twojej wizji biznesowej. Oceń konsekwencje dla pracowników i wpływ na kulturę biznesową.

Edukacja i szkolenia są istotną częścią strategii transformacji cyfrowej . Pamiętaj, że cyfrowi liderzy są tak dobrzy, jak ci, z którymi współpracują. Stwórz solidne ramy wspierające pracowników i ciągłość biznesową w całym okresie przejściowym.

Powtarzaj: Monitoruj ciągłe doskonalenie i nowe możliwości . Nie ma zastoju; technologie i możliwości cyfrowe będą nadal ewoluować.

Tylko wtedy, gdy wszystkie szczegóły Twojej inicjatywy transformacji cyfrowej , w tym kalkulacja kosztów, harmonogram, ocena ryzyka itp., zostaną określone i zinternalizowane przez wszystkich, możesz rozpocząć wdrażanie krok po kroku.

Przewidywanie przeszkód na drodze cyfrowej transformacji

Typowa cyfrowa transformacja biznesowa oznacza przejście przez okres znaczących zmian, które zakłócą rutynę organizacji. Przejścia nigdy nie są łatwe. Pracownicy muszą dostosować się do nowych technologii i przyzwyczaić się do przepływów pracy i procesów decyzyjnych opartych na danych .

Aby zminimalizować szkody i zapewnić sprawne funkcjonowanie firmy w czasie, gdy firma przechodzi rewolucyjne zmiany, kluczowe znaczenie ma przygotowanie.

Na przykład możesz zdecydować się na pozbycie się oprogramowania, które Twój zespół programistów zbudował lata temu na potrzeby rozliczeń. Czas wymienić go na bardziej zaawansowany system, który integruje się z resztą Twojego oprogramowania finansowego i operacyjnego. Podczas gdy dział przechodzi transformację, płatności nadal muszą być dokonywane.

Proces transformacji cyfrowej zapewnia płynne przejście organizacji bez narażania operacji biznesowych. Potrzebujesz jasnego planu krok po kroku, jak wdrożyć każdy krok i zabezpieczyć swoją firmę.

Podejścia do strategii transformacji cyfrowej

Kiedy mówimy o transformacji cyfrowej, nie mówimy o końcu wszystkich tradycyjnych biznesów. Oznacza to jednak znalezienie najlepszych i najskuteczniejszych sposobów na włączenie technologii cyfrowych do Twojej firmy, nawet jeśli jest to dla Ciebie nowy proces.

Niezależnie od tego, czy dokonujesz pierwszej dużej zmiany technologicznej, czy opierasz się na starszych procesach wprowadzając nowe produkty , o ile jesteś innowacyjny i otwarty na zmiany, jesteś na dobrej drodze.

Przyjrzyjmy się trzem różnym podejść do budowania skutecznej strategii transformacji cyfrowej . W zależności od modelu biznesowego lub efektu końcowego, który chcesz osiągnąć, jeden z nich może być bardziej odpowiedni niż inne.

1. Przeprowadź cyfrową analizę SWOT

Aby stworzyć strategię transformacji cyfrowej w oparciu o krajobraz konkurencyjny , przeprowadź analizę SWOT, aby dowiedzieć się, jakie są Twoje wewnętrzne mocne i słabe strony, jeśli chodzi o technologie cyfrowe .

Możesz odpowiedzieć na pytania typu:

• Które z Twoich zespołów są bardziej biegłe i otwarte na technologię cyfrową, a które mniej?
• Które jednostki biznesowe muszą szybciej awansować?
• Czy twoi konkurenci używają technologii w sposób inny niż ty?

Porównując swoją dojrzałość cyfrową z innymi osobami na Twoim rynku, określisz, gdzie konkurenci Cię pokonują i jakie są standardy branżowe. Wskaż szanse i zagrożenia wynikające z wyższego poziomu dojrzałości cyfrowej konkurencyjnych firm. Pozwala to skupić się na własnych obszarach wewnętrznych, które wymagają optymalizacji .

Gotowy do rozpoczęcia własnej analizy SWOT?

2. Powołanie międzyorganizacyjnego zespołu badawczego

Czy Twoje jednostki biznesowe pracują osobno z różnymi narzędziami cyfrowymi, ręcznie przesyłając dane między nimi?

A może istnieje połączenie danych dotyczących informacji o konsumentach?

Integracja i wielofunkcyjność są niezbędne dla osiągnięcia dojrzałości cyfrowej. Dane i technologie muszą być dostępne w całej firmie. Stanowi to ogromne wyzwanie w tradycyjnych strukturach organizacyjnych.

W wielu firmach różne działy posuwają się do przodu z cyfryzacją w sposób nieskoordynowany. Zaczynają korzystać z technologii cyfrowych , które niekoniecznie komunikują się ze sobą i przechowują dane w osobnych silosach.

Spójrz na ten przykład: Jesteś właścicielem witryny eCommerce . BI analizuje ruch, marketing tworzy treści, sprzedaż dostarcza je potencjalnym klientom, księgowość oblicza finanse, ale każdy dział korzysta z własnego zestawu narzędzi cyfrowych i baz danych. Jaki jest problem?

Wyzwania związane z ręczną transformacją danych sprawiają, że koordynacja procesów między działami jest niemal niezbędna i stwarza poważne przeszkody dla długoterminowych decyzji.

Aby tego uniknąć, stwórz dedykowany zespół badawczy, który analizuje potrzeby technologiczne różnych jednostek biznesowych, przeprowadzając dogłębne badania rynku. Zespół powinien składać się z analityków z różnych działów, takich jak marketing, finanse oraz badania i rozwój, aby mapować i ustalać priorytety.

3. Skoncentruj się na potrzebach swoich klientów

Możesz także zbudować strategię transformacji cyfrowej wokół potrzeb klientów i wrażeń użytkowników . Przeprowadź kompleksową analizę odbiorców docelowych, aby zrozumieć ich priorytety i zidentyfikować trendy. Obejmuje to zagłębianie się w wskaźniki witryny i testy porównawcze zaangażowania jako pierwszy krok.

Cel: zidentyfikowanie funkcji w Twojej witrynie lub witrynach konkurencji, które generują duży ruch i generują wiele odsłon. Chcesz także znaleźć treści, które generują wysoki wskaźnik zaangażowania.

Nawiązuj połączenia z danymi o istniejących klientach, analizując dane demograficzne witryny i geografię odbiorców. Pomoże Ci to określić opłacalność konkretnych narzędzi cyfrowych.

Im dokładniej określisz odbiorców, tym lepiej będziesz w stanie określić wartość swojej firmy dla potencjalnych klientów.

Śledź swoją przemianę

Powinieneś wyznaczyć KPI i monitorować swoje postępy na każdym etapie, aby upewnić się, że jednostki biznesowe są zgodne na drodze do cyfrowej transformacji.

Dzięki cyfrowej inteligencji firmy Likeweb możesz szybko i łatwo monitorować wskaźniki swojej witryny w jednym miejscu. Możesz także na pierwszy rzut oka zobaczyć, jak porównują się z bezpośrednimi konkurentami i całą branżą.

Będziesz mieć jasny pogląd na to, gdzie znajdujesz się na rynku i możesz zobaczyć zmiany rynkowe, które zachodzą w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz określić kroki, które musisz podjąć, aby się dostosować.

Wypróbuj teraz za darmo podobne oprogramowanie i zdobądź informacje o konkurencji, których potrzebujesz, aby przewodzić rewolucji cyfrowej.

Ten wpis na blogu został napisany przez Ruth M. Trucks .

Często zadawane pytania

Jakie są 4 główne obszary transformacji cyfrowej?

Cztery główne obszary transformacji cyfrowej to proces, model biznesowy, domena oraz kultura/organizacja.

Jaki jest przykład transformacji cyfrowej?

Jednym z przykładów transformacji cyfrowej jest przeprowadzenie analizy SWOT w celu znalezienia możliwości w sztucznej inteligencji dla Twojej firmy.