Bezpośrednia fala skierowana do konsumentów jest gotowa uderzyć na indyjski rynek w wielkim stylu
Opublikowany: 2020-11-22W ciągu ostatniego roku marki rozwijające własną stronę internetową w Indiach zwiększyły się o 65%, co doprowadziło do wzrostu liczby zamówień wysyłanych samodzielnie
Rosnąca popularność modelu direct to consumer wynika z tego, że jest on korzystny zarówno dla klientów, jak i detalistów
Sprzedaż bezpośrednia to nowa, stale rozwijająca się nisza, która będzie kolejną wielką rzeczą na rynku
Krajobraz indyjskiego handlu detalicznego zmienił się dramatycznie w trakcie pandemii. Ponieważ ruch pieszy w sklepach zmniejszył się ze względu na normy dotyczące dystansu społecznego, sprzedaż internetowa przyniosła sprzedawcom rekordowe przychody. Co więcej, wymagania klientów dotyczące bezpiecznych i zbliżeniowych dostaw do domu sprawiły, że przyjęcie praktyk sprzedaży wielokanałowej i oferowanie innowacyjnych opcji dostawy jest koniecznością dla wzrostu w 2020 roku i później.
Sprzedaż bezpośrednia to rosnący nowy trend omnikanałowy wśród detalistów z kategorii FMCG, elektroniki, mebli, artykułów gospodarstwa domowego, odzieży oraz artykułów rekreacyjnych i lifestylowych. Wiele indyjskich marek detalicznych rozwija się w strategii direct to consumer lub D2C, sprzedając i dostarczając towary bezpośrednio konsumentom, bez polegania na pośrednikach, takich jak sprzedawcy zewnętrzni, hurtownicy i punkty sprzedaży detalicznej w celu dystrybucji.
Według raportu „E-commerce Trends Report 2020” przygotowanego przez Unicommerce, w ciągu ostatniego roku nastąpił 65% wzrost marek tworzących własną stronę internetową w Indiach, co doprowadziło do wzrostu liczby samodzielnych zamówień. Jednocześnie strony internetowe marek odnotowały 88% wzrost wolumenu zamówień w porównaniu do 32% w przypadku rynków e-commerce.
Indyjski rynek detaliczny wyraźnie widzi nową falę sprzedaży bezpośredniej wśród czołowych graczy. Marki takie jak Lenskart, Licious, Zivame, Epigamia, BoAt, Wow Skin Science, Healthkart, Mamaearth, MyGlamm, SUGAR Cosmetics, IncNut, Country Delight umacniają swoją pozycję na arenie D2C, spełniając wymagania klientów pomimo rzucanych wyzwań przez pandemię Covid-19.
Szereg tradycyjnych marek detalicznych również wchodzi do przestrzeni sprzedaży D2C, aby sprostać oczekiwaniom klientów i pokonać rosnącą konkurencję ze strony graczy omnichannel na rynku.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Rosnąca popularność modelu direct to consumer wynika z tego, że jest on korzystny zarówno dla klientów, jak i detalistów. Chociaż pozwala konsumentom na interakcję i kupowanie bezpośrednio od marek, które kochają, daje markom większą kontrolę nad ich sprzedażą i przychodami, zwiększa szybkość wysyłki i pozwala firmom na dokładne badanie preferencji klientów i odpowiednią strategię.
Ale jakie są kluczowe czynniki, które decydują o udanych operacjach realizacji zamówień i pozytywnych doświadczeniach klientów w handlu detalicznym D2C? Dobrze funkcjonujący sklep internetowy oferujący szeroki wybór katalogów produktów, spersonalizowane oferty zakupów, sezonowe rabaty i profesjonalną obsługę klienta jest niezbędny, aby przyciągnąć konsumentów do Twojej marki. Podobnie solidna infrastruktura logistyczna z wydajnym zarządzaniem zapasami i systemem dostaw na ostatnim etapie jest kluczowym wyróżnikiem wśród sprzedawców D2C w tym konkurencyjnym krajobrazie.
To powiedziawszy, istnieje również szereg logistycznych wąskich gardeł, które sprawiają, że sprzedaż D2C jest trudnym biznesem. Nie wszystkie marki detaliczne mają najlepszy system logistyczny i mogą zależeć od zewnętrznych przewoźników i firm spedycyjnych, aby zaspokoić swoich klientów. Marki zmagają się również z poważną konkurencją ze strony platform e-commerce, które oferują gwarantowane jedno- i dwudniowe okna dostawy. Od czasu wybuchu Covid-19, zapotrzebowanie na przejrzystość ostatniej mili i bezstykowe procesy dostaw również znalazło się na pierwszym planie.
Wskazuje to, że efektywność operacji ostatniej mili, szybkość dostaw i większa widoczność w całym łańcuchu dostaw są ważne dla sukcesu marek D2C. Zastosowanie technologii logistycznej ostatniej mili, takiej jak optymalizacja tras, może pomóc sprzedawcom w optymalnym planowaniu codziennych wysyłek i tras dostaw przy minimalnej interwencji człowieka i większej dokładności.
Narzędzia do zarządzania flotą dają menedżerom logistyki większą kontrolę nad pasażerami i agentami dostawczymi, zapewniając, że na ostatnim kilometrze dostawy nie ma żadnych problemów, a każda paczka dociera do klienta na czas. Rozwiązania widoczności „ostatniej mili” pozwalają markom na dzielenie się statusem zamówienia z klientami na żywo, zwiększając przejrzystość w łańcuchu dostaw i zwiększając ich zaufanie do marki. Zastosowanie elektronicznego systemu dowodu dostawy pozwala partnerom dostawczym zapewnić bezpieczne i bezdotykowe dostawy, zwiększając ogólną satysfakcję klientów.
Trendy, które pojawiły się w tym roku na indyjskim rynku detalicznym, są oczywiste — sprzedaż bezpośrednia do klientów indywidualnych to nowa, stale rosnąca nisza, która będzie kolejnym wielkim wydarzeniem na rynku. Konsumenci będą nadal domagać się od marek wygodniejszych opcji robienia zakupów, nawet po odejściu Covid-9, a konkurencja w przestrzeni D2C ma się tylko zintensyfikować. Dlatego ważne jest, aby ewoluować z czasem i wzmacniać swój łańcuch dostaw D2C technologią logistyczną, aby pozostać konkurencyjnym i spełniać dynamiczne oczekiwania klientów w nadchodzących czasach.