Metody badań odkrywczych | Badanie UX #15

Czy wiesz, czym są badania odkrywcze w UX? Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się, jakie są ich główne cele i zadania oraz jakie metody badawcze możemy zaliczyć do przykładów badań odkrywczych.

Metody badań odkrywczych – spis treści:

1. Czym są badania odkrywcze?
2. Jakie są cele badań odkrywczych?
3. Wybrane metody badań odkrywczych
4. Streszczenie

Czym są badania odkrywcze?

Badania odkrywcze – znane również jako badania generatywne, badania fundamentalne lub badania eksploracyjne – to proces, który pomaga projektantom i badaczom UX zrozumieć potrzeby, zachowania i motywacje użytkowników za pomocą różnych metod badawczych – takich jak indywidualne wywiady pogłębione, ankiety czy targetowanie. analiza rynku np. Badania odkrywcze dotyczą nie tylko badania samego produktu, ale także marek, innowacji, konkurentów, użytkowników i produkcji.

Jakie są cele badań odkrywczych?

1. Głębsze zrozumienie użytkowników

Pierwszym i najważniejszym celem badań eksploracyjnych jest pomoc w dogłębnym poznaniu i zrozumieniu użytkowników. Rozumiejąc ich motywacje, cele i problemy, będziesz w stanie zaprojektować rozwiązania spełniające ich rzeczywiste potrzeby.

2. Ulepszone decyzje projektowe

Drugim celem badań odkrywczych jest poprawa decyzji projektowych. Zamiast po prostu tworzyć produkt, który zdaniem Twojego zespołu jest dobrze dopasowany, możesz opracować produkt cyfrowy oparty na prawdziwych, cennych danych. Znajomość klientów i ich potrzeb pozwala podejmować lepsze decyzje na każdym etapie projektowania.

3. Oszczędność czasu i pieniędzy

Testowanie rozwiązań przed ich wdrożeniem pozwala wykryć potencjalne problemy i zawczasu je rozwiązać – oszczędzając budżety oraz czas projektantów i badaczy.

4. Tworzenie wspólnej, spójnej wizji

Badania eksploracyjne wzmocnią również tworzenie wspólnej wizji wśród zespołu projektowego, co do tego, jak produkt powinien wyglądać i funkcjonować. Ponieważ badania zapewniają dogłębne zrozumienie potrzeb użytkowników, zespoły projektowe mogą łatwiej uzgadniać priorytety.

Wybrane metody badań odkrywczych

Na etapie odkrywania można przeprowadzić wiele różnych rodzajów badań. Poniżej przedstawiamy najbardziej znane i popularne metody, z których często korzystają badacze UX. Badania Discovery przede wszystkim pomagają nam dowiedzieć się nowych rzeczy o użytkowniku. Ten rodzaj badań jest również określany jako generatywny lub eksploracyjny, ponieważ generuje nowe spostrzeżenia i świeże spojrzenie na problem. Prowadząc te badania poznajemy i pogłębiamy problematykę problemów użytkowników. Należy jednak pamiętać, że faza odkrywania nie obejmuje testowania hipotez ani oceny proponowanego rozwiązania.

Wywiady z użytkownikami

Wywiady są powszechną metodą badań jakościowych. Polegają one na spotykaniu się z użytkownikami i zadawaniu otwartych pytań na temat ich potrzeb, zachowań czy motywacji. Wywiady są bardzo przydatne do zrozumienia odczuć i postaw użytkowników przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac projektowych.

Wywiady z interesariuszami

Interesariusze często dysponują unikalną wiedzą i wglądem w dane na temat procesów wewnętrznych i użytkowników. Przeprowadzenie wywiadów z interesariuszami stanowi dodatkową warstwę informacji, która pomaga zespołowi zrozumieć skalę problemu, a także ocenić wykonalność planowanych rozwiązań.

Wywiady z kluczowymi interesariuszami w organizacji pomogą nam zrozumieć kluczowe cele biznesowe organizacji, poszczególnych osób lub całych zespołów, poznać dane i spostrzeżenia dotyczące wpływu danych problemów na użytkowników, a także rozwiązań, które firma już przetestowała – i jak sprawdziły się, jak zostały wdrożone i dlaczego należy je zmodyfikować. Wywiady z interesariuszami na etapie odkrywania również wpłyną na ich zainteresowanie całym procesem i dostarczą nam dalszych informacji.

Warsztat

Warsztaty to dobry sposób na rozwinięcie wątków i zagadnień, które wyłoniły się z wywiadów. Ta forma badań jakościowych łączy członków zespołu projektowego i kluczowych interesariuszy, zapewniając użyteczną taktykę odkrywania. Rodzajów warsztatów jest wiele i można je prowadzić na różnych etapach projektu, ale te przeprowadzane w ramach odkrywczych badań pozwalają lepiej zrozumieć klienta i jego problemy, a także jego użytkowników i ich zachowania zakupowe.

Grupa badawcza

Grupy fokusowe to rodzaj badań jakościowych, w których grupa osób (użytkowników) wspólnie omawia dany temat. Pomoże Ci to nie tylko dowiedzieć się, co ludzie myślą o projekcie, ale także uzyskać szczegółowe odpowiedzi, gdy uczestnicy polegają na swoich opiniach i komentarzach. Idealny rozmiar grupy fokusowej to osiem do dziesięciu osób. Aby właściwie przygotować się do prowadzenia badań z grupą fokusową, konieczne jest zdefiniowanie tematu dyskusji i przygotowanie się do zadania kilku pytań, które wywołają ciekawą rozmowę.

Podczas prowadzenia grupy fokusowej ważne jest skuteczne moderowanie dyskusji. Pielęgnuj kulturę rozmowy, zadawaj dodatkowe pytania rozwijające temat, jeśli tempo dyskusji zwalnia i upewnij się, że wszyscy mają równe szanse na zabranie głosu.

Ankiety i kwestionariusze

Ankiety użytkowników to ilościowa metoda badawcza polegająca na zadawaniu zamkniętych pytań o potrzeby użytkowników. Ten rodzaj badań ma na celu pozyskanie twardych danych i określenie trendów w grupie docelowej.

Badania etnograficzne użytkowników

Etnograficzne badania użytkowników to kolejna forma badań jakościowych. Badania etnograficzne polegają na obserwowaniu obiektów w ich naturalnym środowisku. Ten rodzaj badań jest powszechny w celu uzyskania dogłębnego zrozumienia zachowań i potrzeb użytkowników. Przed rozpoczęciem sesji badawczej zdefiniuj ich zakres i zdecyduj o metodach obserwacji.

Studia pamiętnikarskie

Badania dziennikarskie, również jakościowe, polegają na poproszeniu uczestników o zapisanie ich myśli i uczuć na dany temat. Dzienniki dają wgląd w opinie i emocje odczuwane przez użytkownika, dzięki czemu można lepiej zrozumieć, co sądzą o projekcie lub prototypie.

Pamiętaj, że prowadzenie dzienników jest czasochłonne zarówno dla uczestników, jak i badaczy. Jednak ich wyniki okazują się bardzo cenne i kluczowe dla całego procesu, dlatego należy się do niego odpowiednio przygotować. Przed ankietą określ jej cel i zaplanuj, o co chcesz zapytać. Możesz zapytać użytkowników m.in. o ich opinie na temat produktu, czy był łatwy w użyciu, co im się w nim podobało, a co nie, czy napotkali jakieś problemy (a jeśli tak, to jakie) podczas ankiety oraz czy produkt spełnił ich potrzeby (jeśli nie, to dlaczego, czego brakowało).

Sortowanie kart

Sortowanie kart to rodzaj badania jakościowego, które polega na poproszeniu uczestników o posortowanie zestawu kart i przypisanie ich do odpowiednich grup (lub zaproponowanie nowej grupy, jeśli czują taką potrzebę). Celem jest obserwacja, w jaki sposób respondenci myślą o danym temacie i projektowanie bardziej intuicyjnych produktów na podstawie uzyskanych informacji. Przydaje się to w branży e-commerce, np. przy przypisywaniu produktów dostępnych na stronie do konkretnych kategorii.

Streszczenie

Jak widać metod stosowanych w badaniach odkrywczych jest całkiem sporo – postaramy się omówić każdą z nich w kolejnych artykułach. Uzyskane na tym etapie dane możemy następnie przełożyć na persony, historie użytkowników, mapy empatii, czy inne płótna i infografiki, które pozwalają nam zebrać w jednym miejscu wszystkie cenne informacje pozyskane podczas odkrycia i łatwiej przekazać je innym – interesariuszom, klienta, kierowników projektów, projektantów UX i UI, którzy nie byli zaangażowani w prowadzenie badania. Celem tego procesu jest sprawienie, aby dane były jak najbardziej czytelne i zrozumiałe dla wszystkich członków zespołu. Mamy nadzieję, że ten artykuł zawiera jasne i wykonalne wskazówki, jak to zrobić.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
10. Rekrutacja uczestników badania UX
11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
12. Badanie przesiewowe dla UX Research
13. Zachęty badawcze UX
14. Badania UX z dziećmi
15. Metody badań odkrywczych