Prezentowanie wartości marki: różnorodność i włączenie w influencer marketing

Żyjemy w cudownie zróżnicowanym świecie. Ale niestety czasami nie znajduje to odpowiedniego odzwierciedlenia w tym, co widzimy w telewizji, magazynach i mediach społecznościowych.

Jako marka masz szansę i obowiązek świętowania różnorodności swoich odbiorców poprzez dążenie do włączenia w każdym obszarze swojej działalności.

To po prostu ma sens. Twoi klienci są znacznie bardziej skłonni do nawiązania kontaktu z marką, jeśli czują się widziani i reprezentowani przez tę firmę, a ich osobiste wartości są zgodne z wartościami marki. Ponadto Twoi pracownicy będą czuć się znacznie bardziej zadowoleni ze swojego miejsca pracy, jeśli zobaczą siebie w Twoim marketingu.

Biorąc to pod uwagę, różnorodność i włączenie do marketingu wykracza poza treści wizualne, które prezentuje marka — D&I powinno stanowić podstawę fundamentów firmy.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o prezentowaniu silnych wartości marki i o tym, jak zapewnić silną różnorodność dzięki kampaniom marketingowym influencer.

@lifewithanextrachromosome dla Rainbow High

Co oznacza różnorodność i integracja w marketingu?

Różnorodność i integracja są wieloaspektowe. Po pierwsze, to upewnienie się, że treści, które publikujesz jako marka, odzwierciedlają rzeczywisty świat. Twoi odbiorcy są zróżnicowani, więc Twoje wiadomości również powinny być.

Google poinformował w 2019 r., że 70% ankietowanych konsumentów rasy czarnej i LGBTQ częściej wchodzi w interakcje z markami, które mają reklamy reprezentujące ich tożsamość.

Pamiętaj jednak, że nie chodzi tylko o wizualizacje. Marki muszą również wspierać to działaniem. Chodzi o ocenę dostępności Twojego doświadczenia użytkownika, składu Twoich pracowników i demografii Twoich głównych odbiorców.

Rozważając różnorodność, powinieneś pomyśleć o:

• Wiek
• Pochodzenie etniczne, rasa, narodowość
• Płeć i seksualność
• Zdrowie i niepełnosprawność
• Język
• Przynależność religijna
• Status społeczno-ekonomiczny
• Status weterana i nie tylko.

Chociaż wszystkie te elementy są niezbędne, powinieneś wiedzieć, które z nich są najważniejsze dla Twoich klientów. Włączenie nie polega na zaangażowaniu jak największej liczby różnych tożsamości, ale na upewnieniu się, że ludzie przyciągani do Twojej marki znajdują odzwierciedlenie w Twoim marketingu.

Nie tylko dobrze jest dawać przykład, będąc tak różnorodnym, jak to tylko możliwe, ale jest to również sprytne posunięcie z perspektywy biznesowej.

Twoi klienci chcą być przedstawiani w kampaniach marketingowych i reklamowych, a nie ma nic lepszego dla Twojej marki niż zadowolony klient.

Badanie z 2018 r. wykazało , że 88% pokolenia X i 90% millenialsów uważa, że ​​marka o zróżnicowanym marketingu ma lepszą reputację.

@bradleyandsam for Diamond Nexus

Uwagi dotyczące tworzenia zasad różnorodności i inkluzji

Przed rozpoczęciem kampanii marketingowej influencer musisz określić praktyki dotyczące różnorodności i integracji swojej marki. Dzięki temu będziesz odpowiedzialny i pomożesz sprawdzać się przez całą kampanię, aby upewnić się, że obejmujesz wszystkie bazy.

Oto, co należy wziąć pod uwagę, ustalając zasady D&I swojej marki:

Czy praktykujesz to, co głosisz?

Spójrz w głąb firmy i zespołu: czy Twoja marka stworzyła zróżnicowane i integracyjne miejsce pracy? Obejmuje to nie tylko wizualną różnorodność wśród pracowników. Czy Twoje miejsce pracy jest dostępne dla wszystkich organów? Czy Twój zespół pochodzi z różnych środowisk religijnych, społeczno-ekonomicznych i geograficznych, które odzwierciedlają Twoją bazę klientów?

Zdobądź wkład swojego zespołu w pomysły, które mają, aby stać się bardziej inkluzywną marką. A w przyszłości, zatrudniając freelancerów lub współpracowników, staraj się znaleźć kogoś, kto może reprezentować perspektywę, której jeszcze nie masz w zespole.

Jak dobrze znasz swoich odbiorców?

Aby naprawdę włączyć do swojej bazy klientów, musisz poznać swoich odbiorców od środka i na zewnątrz. Nie ma sensu tworzyć treści cyfrowych, jeśli nie zamierzasz dokładnie reprezentować swoich obserwujących. Zbadaj więc swoich odbiorców, zwracając uwagę na przedział wiekowy, płeć, poziom dochodów, lokalizację i nie tylko.

Niektóre z nich można zrobić za pomocą zbierania danych, chociaż pomocne może być również przeprowadzenie ankiety lub pytań i odpowiedzi w mediach społecznościowych z odbiorcami, aby uzyskać jeszcze głębszy wgląd.

Czy wiesz, jak właściwie wygląda inkluzywność?

Nie chodzi tylko o robienie zdjęć z ludźmi z różnych grup etnicznych. Inkluzywność to robienie rzeczy takich jak:

• Świętowanie świąt wykraczających poza „standardowe” — w tym Eid Mubarak, Chiński Nowy Rok, Diwali itp.
• W tym podpisy kodowane w filmach i opisy obrazów metadanych dla każdego udostępnionego zdjęcia
• Zatrudnianie personelu z różnymi perspektywami
• Udostępnianie treści generowanych przez użytkowników od swoich obserwatorów
• Obsługa języków innych niż angielski, jeśli odzwierciedla to grupę demograficzną odbiorców

@binjalsvegkitchen dla autentycznych królewskich potraw

Jak zaprezentować wartości swojej marki i zbadać praktyki D&I za pomocą influencer marketingu

Gdy już zapoznasz się z podstawami, nadszedł czas, aby pochwalić się praktykami różnorodności swojej marki i stać się znakomitym przykładem włączenia w swojej branży.

Pracuj z różnymi influencerami

Ok, może to jest oczywiste. Aby osiągnąć D&I w influencer marketingu, musisz współpracować z różnymi influencerami. Spójrz na listę, którą udostępniliśmy powyżej i upewnij się, że obejmujesz każdy aspekt różnorodności, nie tylko pochodzenie etniczne.

Na przykład wyobraź sobie markę strojów kąpielowych z modelami, które mają widoczny port do wstrzykiwania cukrzycy. To pokazuje Twoim odbiorcom, że Twoja marka celebruje różne ciała – a nie standardowe modele, do których przywykliśmy w strojach kąpielowych w mediach społecznościowych.

Bądź autentyczny

Instagram istnieje już od dziesięciu lat, więc wszyscy jesteśmy dość odporni na taktyki marketingowe, które stosują tam marki. Jednak Twoi konsumenci zobaczą całą kampanię, która jest na pokaz. Ta myśl wraca do wcielania słów w czyn, ustanawiania silnych zasad D&I w firmie i za kampanią marketingową.

Podobnie, upewnij się, że współpracujesz z influencerami, którzy również podzielają te wartości. A jeśli masz silne zasady różnorodności marki, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że influencerzy, którzy mają odbiorców, do których chcesz dotrzeć, będą faktycznie chcieli z Tobą współpracować.

@melindawatts_ dla Andie Swim

Dąż do nawiązania długotrwałych relacji roboczych z influencerami

Twoje zasady dotyczące różnorodności i włączenia nie są tylko po to, aby odhaczyć pole i dobrze wyglądać, i to jest coś, o czym twoi odbiorcy muszą być uspokojeni. Jednym ze sposobów na to jest nawiązanie długotrwałych relacji z influencerami, którzy reprezentują te wartości.

Wiemy, że konsumenci ufają indywidualnym twórcom o wiele bardziej niż markom, więc każda przynależność do kogoś, kto jest zgodny z Twoimi zasadami D&I, będzie stanowić długą drogę w budowaniu wiarygodności.

Zweryfikuj swoich influencerów

Nie jest dobrze pracować z przypadkową osobą, która ma wielu fanów. Najważniejsze, aby były zgodne z wartościami Twojej marki i podzielały Twój światopogląd. Czasami, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w świecie influencer marketingu, może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Jest tak wielu wpływowych osób, z tak wieloma niszowymi obserwatorami, że to trochę przytłaczające!

TRIBE to influencerzy i content marketing. Marki mogą korzystać z naszej bazy danych twórców, aby znaleźć idealnego partnera, kogoś, z kim możesz współpracować i któremu możesz zaufać, aby tworzyć wspaniałe treści. Dowiedz się, dlaczego niektóre z największych światowych marek używają TRIBE.

Przeczytaj nasz przewodnik po marketingu influencerów i skontaktuj się z nami już dziś , jeśli chcesz dowiedzieć się więcej!