Model z podwójnym diamentem w UX

Opublikowany: 2022-10-04

Projektowanie doświadczeń użytkownika nigdy nie jest celem samym w sobie. To sposób na osiągnięcie celu, który ma znaczenie. Jak każdy długi, skomplikowany i twórczy proces – potrzebuje struktury. Nie ma znaczenia, czy zaczynasz, czy przebudowujesz istniejący produkt. Definiowanie kroków w procesie UX to Twoja droga do udanego procesu. Bez dobrej struktury produkty mogą być świetne, ale mają przeoczone problemy. Na przykład mogą być stworzone idealnie dla jednej grupy docelowej, całkowicie ignorując innych użytkowników… lub mogą rozwiązać jeden duży problem przy tworzeniu nowego – ogromnego. W odpowiedzi na tę potrzebę przyda się model Double Diamond.

Model Double Diamond w UX – spis treści:

  1. Czym jest model Podwójny Diament?
  2. Cztery fazy modelu Double Diamond
  3. Streszczenie

Czym jest model Podwójny Diament?

Model Double Diamond ilustruje proces projektowania. Nadaje strukturę i umożliwia projektantom UX pełne zobrazowanie potrzeb użytkowników. Dodatkowo zachowuje wszechstronność. Możesz go zastosować do organizowania projektów, lepszej komunikacji na spotkaniach, a także raportowania postępów. Brytyjska Rada Designu stworzyła model Double Diamond w 2005 roku, próbując zwizualizować procesy twórcze na wielu różnych polach. W efekcie powstał niezwykle prosty model – dwa kwadraty ustawione pod kątem. Pierwszy diament reprezentuje fazę badań. Drugi reprezentuje fazę projektowania. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Double Diamond model

Cztery fazy modelu Double Diamond

Weźmy dwa diamenty procesu UX – badania i projektowanie – i podzielmy je na cztery fazy. Faza badawcza wymaga miejsca na dwa główne zadania. Pierwszym z nich jest zbieranie informacji, a drugim ich porządkowanie. W fazie projektowania opracowujesz możliwe rozwiązania i oczywiście opracowujesz wynik całego procesu projektowania.

Niezależnie od tego, czy zaczynasz projekt od zera, czy przeprojektowujesz już istniejący, proces projektowania UX wymaga solidnych podstaw. W prawdziwym środowisku pracy proces staje się o wiele bardziej skomplikowany niż plan – i to jest w porządku. Rolą modelu Double Diamond jest kierowanie, a nie ograniczanie. Z założenia pozostawia w tyle staromodny, książkowy i linearny mod. Czasami będziesz musiał powtórzyć niektóre kroki lub wrócić do wcześniejszej fazy. Nie jest też zaskoczeniem, gdy ostateczne rozwiązanie nie odnosi się do punktu początkowego. Co więcej, jeśli podczas opracowywania pojawią się nowe pomysły, jest to oznaką solidnych badań i praktycznych informacji zwrotnych od użytkowników.

  1. Zrozumienie problemu

    2. Zacznij od… samego początku. Weź problem zgłoszony przez użytkownika, nowy pomysł lub ulepszenie istniejących projektów. Szukaj dobrze, tylko starannie przemyślany początek zapewni solidne podstawy. W tej fazie zbierz informacje, a także skup się na docelowych użytkownikach. Postaraj się poznać ich od podszewki ich preferencje, motywacje, a także ich problemy. Połącz różne metody badania użytkowników, zadawaj pytania o wszystko, co przychodzi ci na myśl, kwestionuj każdy pomysł, zanurz się. Dąż do zdobycia naprawdę praktycznych danych.

    Pamiętaj – nie rób założeń. Ta faza wymaga otwartości i bezstronności, nawet jeśli chcesz jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.

  2. Zdefiniowanie problemu

    3. Zebrałeś znaczną ilość danych, czas to uporządkować! Sortuj opinie, usuwaj niepotrzebne rzeczy, identyfikuj wzorce i twórz hipotezy. Prawdopodobnie odkryjesz, że badania ujawniły po drodze o wiele więcej przeszkód, niż początkowo sądzono. Spróbuj je uporządkować i sprawdź, czy pierwotny punkt początkowy jest nadal aktualny.

    W poprzedniej fazie rozszerzyłeś zakres danych – tym razem zadaniem jest ich zawężenie, uporządkowanie i priorytetyzacja. Bądź pragmatyczny i zdyscyplinowany. Jasne zdefiniowanie problemu pomoże Ci w kolejnej fazie. Dobrze określony cel nie jest próbą rozwiązania wszystkich problemów na raz. Musisz wiedzieć, które z nich są najważniejsze. W tej fazie nie musisz pozbywać się drobnych odkryć i dodatkowych problemów – zapisz je, ponieważ mogą stać się doskonałym źródłem do przyszłych sesji projektowych.

  3. Opracuj rozwiązania

    4. Teraz możesz rozpocząć poszukiwania możliwych rozwiązań. Niech ilość zapanuje nad jakością już od pierwszego dnia. Przyjdzie czas na ich staranny dobór. Przeprowadź burzę mózgów, rozmawiaj ze swoim zespołem i użytkownikami i generuj wiele potencjalnych rozwiązań. Przyjrzyj się im uważnie i wybierz kilka. Teraz przyszedł czas na testy. Opracuj proste prototypy lub makiety i zaangażuj swoją grupę testową, aby jak najszybciej przekazywała informacje zwrotne. Możesz czuć pokusę, aby przejść od razu do wdrożenia rozwiązania, ale uważaj! Możesz przeoczyć oczywiste problemy, jeśli nie zapewnisz sobie przestrzeni do myślenia nieszablonowego.

  4. Wybierz najlepsze rozwiązanie

    5. Jesteśmy na końcowym etapie modelu Double Diamond – ostatecznego rozwiązania. Czas ocenić informacje zwrotne z ostatniej fazy oraz wszystko przetestować i przeanalizować. Pamiętaj – proces nie musi być liniowy. W razie potrzeby możesz powtórzyć etapy lub nawet cofnąć się o kilka kroków. Lepiej zrobić to teraz niż po premierze produktu.

    Rozpocznij opracowywanie prototypów na wyższym poziomie szczegółowości. Przetestuj je i słuchaj opinii użytkowników. W tym momencie może być trudno utrzymać stronniczość, ponieważ prawdopodobnie masz swój ulubiony pomysł, który chciałbyś wdrożyć. Po wielu godzinach projektowania, po których następowały testy, dotarłeś do końca. Teraz po prostu zaimplementuj rozwiązanie. Altówka!

    Streszczenie

    Model Double Diamond pomaga zrozumieć proces projektowania UX ze wszystkimi jego trudnościami. Wizualizacja procesu pomaga zespołowi zrozumieć, na jakim etapie się znajduje i jakie kroki jeszcze przed nami. Projektowanie UX to złożone działanie – dlatego model Double Diamond świetnie radzi sobie z prowadzeniem całego procesu.

    Być może zainteresuje Cię nasza seria o UX: Najlepszy przewodnik po UX. Spójrz!

    Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

    Double Diamond model in UX klaudia brozyna avatar 1background

    Autor: Klaudia Kowalczyk

    Grafik i UX Designer, który przenosi do projektu to, czego nie można wyrazić słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

    Zobacz wszystkie posty