Zwiększanie włączenia finansowego za pośrednictwem portfeli cyfrowych

Integracja finansowa ma jeden cel: zapewnić każdej osobie, zwłaszcza tej pomijanej, tanie i łatwo dostępne usługi finansowe .

W tym kontekście portfele cyfrowe są niezbędnym środkiem wspierania włączenia finansowego. Te aplikacje pozwalają przechowywać i przenosić gotówkę, obniżając koszty transakcji i umożliwiając płatności cyfrowe.

Ludzie wciąż mają pewne uprzedzenia i wątpliwości co do tej technologii. Tutaj mogą pomóc marketerzy.

Zrozumienie rynku: demografia i zachowanie

Źródło

Podstawowym posunięciem ekspertów ds. marketingu jest zrozumienie rynku, do którego zmierzają. Segmentacja jest bardzo ważną częścią każdej strategii marketingowej .

Dlatego marketerzy muszą zbadać dane demograficzne i zachowania swoich docelowych odbiorców. Niektóre istotne aspekty, na które należy zwrócić uwagę, obejmują:

• Wiek
• Płeć
• Dochód
• Edukacja
• Lokalizacja
• Potrzeby i bolesne punkty
• Preferencje
• Aspiracje

Na przykład w niektórych regionach kobiety mogą napotkać więcej przeszkód niż mężczyźni, jeśli chodzi o korzystanie z e-portfeli . Może to wynikać z niższego poziomu wykształcenia lub nawet przekonań społecznych, które odradzają korzystanie z technologii.

W tym przypadku marketerzy muszą stworzyć ukierunkowane kampanie , aby zaprezentować kobietom zalety portfeli cyfrowych.

Firmy wykorzystują rozwiązania AI w handlu elektronicznym, aby dotrzeć do właściwych odbiorców, ponieważ narzędzia te pomagają dostosować strategie marketingowe.

Możliwe korzyści obejmują łatwość użycia, bezpieczeństwo, prywatność, moc, jaką zapewnia, i szanse, jakie stwarza.

Dopasowywanie komunikatów marketingowych pod kątem włączania

Specjaliści ds. marketingu powinni unikać używania mylącego żargonu, skomplikowanych terminów lub akronimów.

Zamiast tego powinni używać prostego i bezpośredniego języka wyjaśniającego, jak działają portfele cyfrowe i jakie korzyści mają ich konsumenci.

Ponadto reklamodawcy powinni zamieszczać obrazy przedstawiające prawdziwy zasięg ich grupy docelowej.

Powinni ignorować stereotypowe przedstawienia lub obrazy, które mogą potencjalnie marginalizować lub obrażać niektórych rodzajów konsumentów.

Zamiast tego marketerzy powinni prezentować zdjęcia i klipy wideo przedstawiające autentyczne osoby z różnych środowisk i o różnych okolicznościach korzystające z e-portfeli w swoich rutynowych zadaniach.

Wykorzystanie kanałów cyfrowych w celu dotarcia do odbiorców

Źródło

Marketerzy mogą skutecznie wykorzystywać media społecznościowe , aplikacje do czatowania, pocztę e-mail , strony internetowe, blogi, podcasty, seminaria internetowe lub fora internetowe. Media te umożliwiają specjalistom ds. marketingu nawiązywanie kontaktu z szeroką i zróżnicowaną publicznością przy minimalnych kosztach i przy wysokim poziomie interakcji.

Jednak marketerzy muszą rozumieć ograniczenia i przeszkody podczas korzystania z cyfrowych możliwości dotarcia do klientów. Niektórzy mogą nie mieć dostępu do Internetu, a innym może brakować wiedzy lub zaufania do cyfrowych źródeł informacji.

Dlatego należy wziąć pod uwagę kanały offline umożliwiające kontakt z ludźmi. Radio, telewizja, gazety i billboardy to dobre opcje.

Budowanie zaufania do usług finansowych

Wiele osób, głównie tych nieposiadających konta bankowego, może wahać się przed użyciem portfeli cyfrowych. Aby zmniejszyć swoje zmartwienia, marketerzy powinni podać jasne szczegóły dotyczące zasad, opłat i zasad bezpieczeństwa danych.

Obowiązkowe są proste wyjaśnienia dotyczące sposobu wykorzystania i ochrony danych osobowych.

Specjaliści ds. marketingu mogą również zwrócić uwagę na środki bezpieczeństwa, takie jak technologia szyfrowania, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i systemy wykrywania oszustw. Pozytywne opinie zadowolonych klientów również mogą zwiększyć zaufanie.

Eksperci ds. marketingu mogą zachęcić więcej osób do korzystania z portfeli cyfrowych, wyraźnie odnosząc się do typowych obaw. Wysoki poziom ochrony wrażliwych informacji użytkowników jest koniecznością w przypadku wszystkich rodzajów usług finansowych online, takich jak usługi wirtualnego przygotowywania podatków .

Partnerstwa i współpraca

Źródło

Specjaliści ds. marketingu powinni współpracować z prestiżowymi instytucjami finansowymi, firmami telekomunikacyjnymi i organami rządowymi.

Takie partnerstwa są dowodem niezawodności i mogą również oferować integrację z istniejącymi kontami bankowymi lub firmami w świecie rzeczywistym.

Firmy telekomunikacyjne mogłyby dodać aplikacje portfela cyfrowego na urządzenia mobilne.

Organy rządowe mogą dostarczać marketerom kluczowych informacji na temat lokalnych przepisów i regulacji. Co więcej, taka współpraca pomaga marketerom wykorzystać istniejące sieci, zyskać reputację i dotrzeć do większej liczby osób.

Zachęcanie do adopcji poprzez marketing

Eksperci ds. marketingu mogą oferować specjalne oferty i nagrody użytkownikom portfeli cyfrowych. Mogą to być ekskluzywne promocje, takie jak zwrot pieniędzy lub rabaty.

Ponadto marketerzy powinni skorzystać z nieograniczonych możliwości współczesnego content marketingu , tworząc unikalne treści, które demonstrują zalety e-portfeli.

Potężnym narzędziem jest tutaj influencer marketing .

Influencerzy mogą pokazać wartość cyfrowych portfeli na różne atrakcyjne i ciekawe sposoby. Wzbudza to ciekawość, podnosi świadomość i zachęca do korzystania z e-portfeli.

Takie kampanie mogą doprowadzić do włączenia większej liczby osób pod względem finansowym, szczególnie tych, które nie mają konta bankowego lub są niedostatecznie obsłużone.

Kampanie na rzecz edukacji i umiejętności cyfrowych

Marketerzy muszą współpracować z instytucjami finansowymi, departamentami rządowymi i organizacjami charytatywnymi, aby tworzyć programy edukacyjne. Programy te powinny oferować przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć korzystanie z e-portfeli.

Następnie specjaliści ds. marketingu powinni zapewnić przydatne i interaktywne treści, w tym zdjęcia, infografiki , a nawet zabawne quizy. Dzięki nim użytkownicy mogą poznać zalety portfeli cyfrowych i udoskonalić swoje umiejętności zarządzania pieniędzmi .

Koncentrując się na kampaniach edukacyjnych i na rzecz umiejętności korzystania z technologii cyfrowych, marketerzy mogą sprawić, że ludzie chętnie przyjmą cyfrowe portfele, zapewniając im dostęp do finansów.

Spostrzeżenia oparte na danych dla marketingu ukierunkowanego

Źródło

Badanie i analiza danych konsumenckich za pomocą podstawowych narzędzi, takich jak Google Analytics i oprogramowanie CRM (Salesforce, HubSpot itp.), pozwala marketerom znaleźć konkretne grupy otwarte na ideę wykorzystania portfeli cyfrowych.

Następnie mogą dostosować swój przekaz do potrzeb tych grup. Na przykład, jeśli dane pokazują, że grupa preferuje e-portfele do łatwych i szybkich transakcji, eksperci ds. marketingu mogą podkreślić dokładnie te zalety.

Staranne wykorzystanie danych klientów pomaga marketerom ocenić sukces ich kampanii i podejmować decyzje w oparciu o fakty. Do ważnych oznak sukcesu należy liczba osób, które kliknęły lub zarejestrowały się.

Etyczne praktyki marketingowe w integracji finansowej

Zapewnienie włączenia finansowego za pośrednictwem portfeli cyfrowych wymaga uczciwych zasad marketingowych . Opowiadanie wszystkiego jest kluczowe, ponieważ pomaga ludziom dokonać dobrego wyboru i buduje zaufanie. Prywatność również ma znaczenie.

Eksperci ds. marketingu muszą chronić dane osobowe. Zawsze powinni pytać użytkowników, czy wyrażają zgodę na wykorzystanie ich danych w celach marketingowych.

Reklamy i inne materiały marketingowe powinny brzmieć prawdziwie, a nie propagować fałszywe sny.

Krótko mówiąc, utrzymanie przejrzystości, prywatności i uczciwości to tajne narzędzie marketerów, które pozwala ludziom wzmacniać pozycję i jednocześnie czerpać korzyści z cyfrowych portfeli pieniężnych.

Wniosek

Podsumowując, zapewnienie włączenia finansowego za pośrednictwem portfeli cyfrowych wymaga od marketerów przestrzegania wytycznych dotyczących etycznego marketingu.

Kampanię należy rozpocząć od dokładnego zbadania rynku docelowego.

Kolejne kroki obejmują tworzenie odpowiednich, wysokiej jakości, pełnych szacunku i różnorodnych treści oraz budowanie zaufania poprzez partnerstwo z instytucjami finansowymi, firmami telekomunikacyjnymi i organami rządowymi.

Ponadto specjaliści ds. marketingu muszą skoncentrować swoje wysiłki na tworzeniu różnych zachęt i programów edukacyjnych, aby zachęcić do korzystania z portfeli cyfrowych.

Wreszcie specjaliści ds. marketingu powinni zawsze uzyskiwać spostrzeżenia oparte na danych, aby ulepszyć swoje strategie.

Biografia autora

Nikola Baldikov to wykwalifikowany ekspert SEO, którego celem jest pomaganie firmom w rozwoju. Jest cenionym założycielem InBound Blogging , gdzie jego specjalistyczna wiedza opiera się na optymalizacji wyszukiwarek i tworzeniu skutecznych strategii dotyczących treści. W trakcie swojej kariery zawodowej miał przyjemność współpracować z szeroką gamą firm niezależnie od ich skali i konsekwentnie pomagał im w realizacji ich celów w Internecie. W wolnym czasie lubi grać w piłkę nożną i tańczyć.