8 strategii marketingowych DTC i przykłady inspirujących Cię

Marketing bezpośredni (DTC) nie jest nowym trendem w świecie marketingu. W rzeczywistości jest starszy niż mogłoby się wydawać, a przy odpowiednich technikach i strategiach może być całkiem opłacalny.

Podczas gdy inne formy zaangażowania marketingowego, takie jak C2C, B2C i B2B, wykorzystują formę pośrednika i pomostu, marketing DTC daje możliwości marki do sprzedaży bezpośrednio konsumentowi i nawiązania z nim bezpośredniej relacji.

Oczekiwano, że w 2021 r. rynek DTC osiągnie około 20 miliardów dolarów sprzedaży na całym świecie , a bardziej tradycyjni detaliści zamierzają zacząć korzystać ze strategii DTC. Te liczby pokazują, że ta forma marketingu jest niezwykle cenna i pozostanie.

W tym artykule przedstawimy główne składniki ostatnich sukcesów marek DTC i podzielimy się kilkoma przykładami, które wykorzystały te strategie.

Sukces w przestrzeni marketingowej DTC określa strategia. Dzięki temu można dostosować strategię firmy i zwiększyć rentowność, po prostu zapoznając się z tym przewodnikiem.

Marketing bezpośredni do konsumenta to relacja biznes-klient pozbawiona zaangażowania osób trzecich. Obejmuje marki bezpośrednio związane z konsumentami, począwszy od etapu świadomości, aż po sprzedaż i utrzymanie.

Tradycyjne marki, które nie mają strategii marketingowej DTC, zwykle korzystają na tych etapach z pośredników i koncentrują się na produkcji i zarządzaniu. Chociaż takie podejście ma swoje zalety, pozostawia marki w niewiedzy o swoich konsumentach i wysoce zależne od pośredników.

Strategia marketingowa DTC może pomóc markom w gromadzeniu dokładniejszych danych o konsumentach: takich jak współczynniki konwersji, skuteczność działań reklamowych i utrzymanie klientów, które mogą pomóc w budowaniu świadomości marki.

Chociaż ta metoda zależy w dużej mierze od tego, jak dobrze marka poradzi sobie ze sprzedażą i marketingiem, jej wskaźnik sukcesu i ROI są wysokie w porównaniu z ryzykiem.

Aby pozostać na zwycięskim końcu łańcucha żywnościowego, ważne jest, aby badać świetne marki skierowane bezpośrednio do konsumentów i uczyć się na ich podejściu i strategiach DTC.

W przeszłości tradycyjne marki prowadziły wiele działań marketingowych offline i przyciągały pulę lokalnych konsumentów, z którymi utrzymywały bezpośrednie relacje.

Wykorzystali tradycyjne kanały dystrybucji, aby zbudować lojalność wobec marki oraz zaszczepić poczucie zaufania, bezpieczeństwa i pewności u tych konsumentów.

W ten sposób byli w stanie przyciągnąć nowych klientów pocztą pantoflową. Inne taktyki marketingowe powstały, aby to wspierać, ale ta tradycyjna forma odwołuje się do pierwotnych ludzkich lęków.

Marki odkryły, że wielu konsumentów obawia się kupowania złych produktów i nieufnie próbuje nowych produktów ze źródeł, którym nie ufają.

DTC eliminuje potrzebę pośredników i koncentruje się na marketingu bezpośrednio do konsumenta. Działa powoli w porównaniu do B2C, ale ma znacznie lepszą retencję konsumentów.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym konkretnym strategiom marketingowym DTC stosowanym przez marki konsumenckie.

1. Poleruj tożsamość swojej marki

Jednym z najlepszych sposobów na wywarcie dobrego wrażenia na klientach jest stworzenie sympatycznej, identyfikującej się z marką tożsamości. Upewnij się, że wizerunek Twojej marki jest spójny we wszystkich materiałach związanych z marką, od szablonów prezentacji po witrynę, opakowania, a nawet biuletyny. Dąż do prostego, zapadającego w pamięć projektu.

Zastanów się, jak Haus wyróżnia się unikalnym opakowaniem i przekazem marki, które są spójne na wszystkich platformach.

2. Influencer marketing

Jest to forma marketingu w mediach społecznościowych, która bardzo dobrze sprawdza się w przypadku marek DTC.

Zamiast angażować pośrednika, wiele marek korzysta z usług influencera lub celebryty, aby je nagłośnić.

Najważniejszą częścią influencer marketingu jest znalezienie influencera, któremu ufa grupa docelowa i który podziela wartości Twojej marki. Na przykład prawdopodobnie nie chciałbyś wybrać modelki fitness jako influencera dla marki ciastek!

Dobrym przykładem skutecznego influencer marketingu jest Smiledirectclub , który wykorzystuje influencerów do promowania swoich produktów.

3. Marketing e-mailowy

E-mail jest nadal naszym głównym celem, jeśli chodzi o komunikację cyfrową z markami korporacyjnymi.

Marketing DTC wymaga umiejętności pisania atrakcyjnych biuletynów i spersonalizowanych e-maili, które pomogą Ci zbudować relacje z klientami i stale wzmacniać przekaz Twojej marki.

Korzystając z danych zebranych z treści generowanych przez użytkowników, powinieneś być w stanie tworzyć e-maile, które rozwiązują problemy segmentów odbiorców. Aby Twoje e-maile były jeszcze bardziej spersonalizowane, użyj oprogramowania, które automatyzuje te segmentowane wiadomości i zawiera nazwę klienta, aby stworzyć poczucie intymności.

Sprawdź tę powitalną wiadomość e-mail od Paula's Choice, która zapewnia klientom wszystkie narzędzia potrzebne do rozpoczęcia korzystania z witryny. Cały e-mail to klikalny link, który przenosi klientów bezpośrednio na stronę produktu, dzięki czemu mogą natychmiast rozpocząć zakupy.

Paula's Choice dostarcza również wiele informacji, ułatwiając klientom poruszanie się po witrynie.

Idealnie sformułowana wiadomość wysłana we właściwym czasie działa jak magia!

4. Korzystaj z tradycyjnego marketingu

Choć może się wydawać, że w dzisiejszych czasach wszyscy robią wszystko w Internecie, niektórzy klienci czują się przyduszeni zalewem reklam online. Tutaj wkracza tradycyjny marketing.

W rzeczywistości marki takie jak Quip nadal używają reklam telewizyjnych, aby dotrzeć do swoich odbiorców.

Nie lekceważ potęgi tradycyjnego marketingu i pamiętaj, że korzystanie z billboardów, pocztówek, ulotek, dżingli radiowych i reklam telewizyjnych może stworzyć silną obecność w trybie offline, uzupełniając Twoje działania związane z budowaniem marki online.

5. Bądź świadomy społecznie

Marki DTC, takie jak Youth to the People i Outers, generują oszałamiające przychody dzięki świadomości społecznej.

Możesz oprzeć swoją działalność na humanitarnej sprawie lub dążyć do stworzenia społeczności na rzecz globalnej zmiany. Tak czy inaczej, na pewno osiągniesz dobry zysk.

Dzisiaj wiele osób chce mieć pozytywny wpływ, nie poświęcając zbyt wiele czasu, pieniędzy ani wysiłku – jeśli możesz zarobić na pomaganiu im w tym, będziesz gotowy na sukces.

6. Skoncentruj się na kliencie

Dzisiejsi klienci nie chcą uniwersalnych rozwiązań. Chcą produktów i usług, które sprawiają wrażenie, jakby zostały dla nich stworzone . Personalizacja produktów jest odpowiedzią na podstawowe pragnienie konsumentów i tak właśnie rozwijają się marki takie jak Casper i Warby Parker.

Zacznij od poświęcenia czasu na zrozumienie problemów swoich klientów i tego, jak Twoje produkty mogą pomóc w ich rozwiązaniu. Pamiętaj, że chociaż możesz myśleć w kategoriach „puli klientów”, ta pula jest w rzeczywistości wypełniona osobami – i chcesz, aby każdy z nich czuł się tak, jakbyś rozmawiał z nimi bezpośrednio.

W tym przykładzie Casper wzbudza zaufanie, oferując hojny 100-nocny test na swoich materacach, pokazując potencjalnym klientom, że rozumieją, jak bardzo mogą się różnić wzorce snu.

7. Bądź konsekwentny

Konsumenci kochają spójność. Wzmacnia tożsamość Twojej marki i sprawia, że ​​stajesz się rozpoznawalny na pierwszy rzut oka.

W przypadku większości marek DTC, które rozwijają się dzięki marketingowi szeptanemu, niespójność w przekazie lub jakości produktów może oznaczać katastrofę. Kiedy marki stają się niespójne pod względem stylu, projektu, podejścia lub obsługi, klienci nie wiedzą, czego się spodziewać. Nie czują, że mogą ci zaufać, więc po prostu przejdą do innej marki.

8. Zbierz dane

Chcesz zwiększyć współczynniki konwersji i utrzymanie klientów? Chcesz usprawnić swoją strukturę marketingu cyfrowego? Nie zaniedbuj tego, jak ważne jest zbieranie odpowiednich danych i ich uważna analiza.

Analiza danych ma kluczowe znaczenie dla każdej marki DTC, która chce się rozwijać.

Niektóre dane, które chcesz przeanalizować: wskaźnik rezygnacji, wartość od początku śledzenia, współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia, marża produktu, wynik promotora netto i utrzymanie przychodów netto. Te dane zapewnią Ci uziemienie i rozwój.

Zapewne słyszałeś historie o markach DTC, które pozornie pojawiły się znikąd i teraz dominują w swojej przestrzeni. Prawda jest taka, że ​​te historie sukcesu opierały się na silnych wyborach strategicznych.

Na przestrzeni lat rozkwitły takie firmy jak Everlane, Glossier, Chubbier i Dollar Shave Club, a każdy z nich ma unikalną i dobrze wdrożoną strategię. Oto niektóre z najlepszych dzisiejszych marek DTC i stosowane przez nich strategie:

1. Warby Parker

Warby Parker jest znany jako król usług niestandardowych. Korzystając z odpowiedzi generowanych przez użytkowników, mogą zaprezentować potencjalnym konsumentom szereg okularów dopasowanych do kształtu twarzy, osobowości i stylu. Eliminuje to potrzebę przeszukiwania innych źródeł, ponieważ klienci czują, że mogą znaleźć dokładnie to, czego szukają w Warby Parker. A co najlepsze, mogą to zrobić w zaciszu własnego domu.

Warto zauważyć, że Warby Parker ostatnio skupił się na sklepach stacjonarnych, a nie na reklamach cyfrowych, aby przyciągnąć nowych klientów.

Ta marka DTC odwołuje się również do chęci swoich klientów, aby być częścią rozwiązania, przekazując darmową parę okularów za każdym razem, gdy dokonają zakupu: inicjatywa, w którą mocno wierzy około 74% konsumentów . Strategia „ kup parę, daj parę ” jest genialna dla marketingu DTC, ponieważ wielu różnych odbiorców pozytywnie reaguje na tego rodzaju działania społeczne.

2. Dolarowy klub golenia

Dollar Shave Club to jedna z najpopularniejszych marek DTC, która zmieniła grę po prostu poprzez dobre opowiadanie historii i podkreślanie pozytywnego przekazu ustnego.

Wyeliminowali pośredników i sprawili, że ich produkty i usługi były opłacalne, co rzuciło wyzwanie większym markom FMCG .

Marketing w mediach społecznościowych i silne taktyki marketingu offline pomogły Dollar Shave Club pokazać swoim klientom, że istnieje lepsza opcja, jeśli chodzi o golenie.

3. Kacper

Wykorzystując media społecznościowe jako narzędzie (zwłaszcza Facebook i Instagram), Casper wykorzystał wysokiej jakości treści generowane przez użytkowników i testy w domu, aby sprzedawać swoje materace w sposób, który przemawia do dzisiejszych konsumentów.

Ta marka DTC potwierdziła swoją strategię, wykorzystując swoją silną obecność w mediach społecznościowych i zarobiła na tym miliony.

4. Gymshark

Gymshark mógł wystartować prawie dziesięć lat temu, ale jego strategie influencer marketingu i kapitalizacji w mediach społecznościowych nigdy nie wyszły z mody.

Mając ponad 3,6 miliona obserwujących na samym TikTok, jasne jest, że robią to dobrze dzięki swojej strategii reklamowej DTC w mediach społecznościowych.

Chociaż niektóre z tych marek DTC istnieją już od dłuższego czasu, ich solidne strategie i kreatywność pomogły im przetrwać lata i służyły jako inspiracja dla pączkujących marek DTC, takich jak Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep i wielu innych. inni.

Model biznesowy DTC jest stosunkowo prosty, łatwy do naśladowania i opłacalny.

Marki DTC rozwijają się dzięki koncepcji, kreatywności, agresywnej personalizacji i poczuciu zaufania do budowania lojalności wobec marki. Odcinając pośredników i wdrażając silny plan marketingowy DTC, możesz stać się kolejną dużą marką DTC!