Podczas pandemii mogą to być najgorsze czasy dla Twojej małej firmy. Być może cierpiałeś, zanim to uderzyło, a teraz naprawdę masz kłopoty.

Nawet w dobrych czasach każdy właściciel firmy powinien spodziewać się wzlotów i upadków.

Czasami wina leży po stronie właściciela firmy. Zaniedbali coś lub zrobili coś złego.

Innym razem powód jest poza ich kontrolą. Siły zewnętrzne – takie jak korona czy klęski żywiołowe – interweniują i negatywnie wpływają na biznes.

Tak czy inaczej, opad musi zostać rozwiązany, aby wrócić na równy kil.

Poniższe porady różnych ekspertów powinny pomóc.

Oczywiście niektóre z poniższych sugestii mają zastosowanie tylko wtedy, gdy Twoja firma faktycznie działa. Ale nawet jeśli Twoja firma jest tymczasowo zamknięta z powodu pandemii, nadal możesz zrobić niektóre z tych rzeczy, przygotowując się do ponownego otwarcia.

Co to jest strategia naprawy małych firm?

Andre Palko na temat różnicy między poprawą sytuacji a „normalną” działalnością biznesową, Small Business Rainmaker mówi:

„Cała działalność polega na ciągłej korekcie kursu. Wytyczamy kurs, zaczynamy żeglować i ciągle poprawiamy, aby utrzymać się tam, gdzie chcemy. Więc w istocie, może strategia zwrotu jest inna tylko dlatego, że być może będziemy musieli podjąć bardziej ekstremalne działania . Mamy do czynienia z wichurą w porównaniu z umiarkowaną zmianą wiatru”.

Jak radziła sobie mała firma podczas pandemii?

Badanie wpływu koronawirusa przeprowadzone przez MetLife i US Chamber of Commerce Small Business z czerwca 2020 r. wskazuje, że poziom zaniepokojenia skutkami COVID-19 nieco osłabł w porównaniu z majowym sondażem:

• 56% czuje się dobrze z płynnością finansową swojej firmy, w porównaniu z majowym najniższym 48% i podobnym do końca marca (59%).
• 50% spodziewa się, że przychody w przyszłym roku wzrosną, a 19% spodziewa się ich spadku.
• W maju 47% spodziewało się wzrostu przychodów, a 25% spadku przychodów.
  
  

Z drugiej strony:

• 55% małych firm uważa, że ​​minie sześć miesięcy do roku, zanim klimat biznesowy w USA powróci do normy, co oznacza wzrost z 50% w maju i 46% w kwietniu.
  
  

Małe firmy podejmują działania na różne sposoby:

• Ponad 80% twierdzi, że dokonuje lub planuje dokonać adaptacji w odpowiedzi na koronawirusa.
• Prawie połowa (48%) rozpoczęła lub planuje rozpocząć częstsze czyszczenie/dezynfekcję powierzchni.
• 44% prosi lub planuje poprosić pracowników o samodzielne monitorowanie objawów i pozostanie w domu, jeśli poczują się chorzy.
• Czterech na dziesięciu dokonuje również lub planuje dokonać adaptacji wokół pracowników noszących sprzęt ochronny (40%) lub wymagających sześciu stóp odległości (39%) między pracownikami a klientami.
  
  

Ponadczasowe lekcje od 9x Turnaround CEO

W świetle zmagań, z jakimi borykają się małe firmy podczas pandemii, rzecznik biznesu z Main Street Ty Kiisel poprosił dyrektora generalnego, Dicka Crossa, o 5 lekcji, które pomogą małym firmom przejść przez te trudne czasy:

1. Strach jest wrogiem.

Wielu właścicieli małych firm jest kontrolowanych przez strach i cierpi na tak zwany „syndrom oszusta”. Boją się, że ludzie odkryją, że nie są tak dobrzy w swojej pracy, jak im się wydaje, że są.

Jego odpowiedź: „Przyznaj, że nie wiesz wszystkiego. Otaczaj się mądrymi ludźmi i ucz się od nich”.

2. Złe metryki mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku.

Skoncentruj się na rzeczach, które są naprawdę ważne i unikaj śledzenia metryk o marginalnym znaczeniu tylko dlatego, że możesz. Zwróć uwagę na te metryki: klienci, potrzeby, pozycjonowanie i kompetencje.

3. Traktuj ludzi jak wolontariuszy, a nie pracowników.

Inspiruj ich, aby każdego dnia dawali z siebie wszystko. Nie traktuj ich tak, jakby były jednorazowe. Mogą pójść gdzie indziej. Stwórz miejsce pracy, w którym chcą być pracownicy.

4. Charakter ma znaczenie.

Oto cechy charakteru odnoszącego sukcesy lidera biznesu:

• Cierpliwość
• Życzliwość
• Szczodrość ducha
• Kurtuazja
• Pokora
• Altruizm
• Dobry humor
• Niewinność
• Szczerosc
  
  

5. Poświęć trochę czasu na przemyślenie tego, co robisz.

Przeznacz 60 minut nieprzerwanego czasu trzy razy w tygodniu, aby nie robić nic poza myśleniem o swojej firmie. Twierdzi, że to jest prawdziwa praca osoby na szczycie. Wgląd i inspiracja, które zdobędziesz, sprawiają, że jest to najważniejsza rzecz, jaką robisz każdego tygodnia.

Jak ustabilizować swoją małą firmę podczas pandemii?

Jeśli jesteś jednym z wielu właścicieli małych firm zdewastowanych przez Covid, możesz doświadczać poważnie uszczuplonych rezerw gotówki, rozległych zwolnień personelu i personelu oraz głębokich obaw o to, co nas czeka.

Według znanego właściciela małej firmy, Chada Otara:

„Ponieważ tak wiele małych firm jest szczupłych, a wiele z nich jest „bootstrapowanych”, nie potrzeba wiele zakłóceń w normalnych codziennych operacjach, aby poczuć to ściśnięcie. Małe firmy z pewnością najpierw odczuły wpływ koronawirusa i nadal odczuwają jego wpływ nieproporcjonalnie ”.

Zaproponował 3 strategie rozwoju podczas pandemii:

1. W miarę możliwości normalizuj prowadzenie biznesu tak, jak zawsze. Twoi klienci będą czuli się o wiele bardziej komfortowo i pewniej w firmach, które nie wprowadzają radykalnych zmian w swoim podstawowym modelu biznesowym dotyczącym ofert.

2. Jak najszybciej ustabilizuj sytuację w zakresie przepływu środków pieniężnych. Jedną z opcji jest program ochrony wypłaty. W poniższych poradach zobaczysz wiele szybkich sposobów na zdobycie gotówki i zaoszczędzenie pieniędzy.

3. Bądź tak elastyczny, jak to tylko możliwe, przechodząc do tej „nowej normalności”. Gospodarka ponownie się otworzy, ale szybkość, z jaką będziesz w stanie się rozwijać, budować i rozwijać, sprowadzi się do Twojej zdolności do zachowania płynności w obsłudze rynku i klientów.

W „normalnych” czasach, kiedy i dlaczego należy pomyśleć o strategii nawrotu?

Wiele rzeczy osobno lub razem może stanowić zagrożenie dla długoterminowego przetrwania firmy, napędzając potrzebę poprawy sytuacji biznesowej, w tym:

• Brak doświadczenia menedżerskiego
• Słabe planowanie i kontrola gotówki
• Niewłaściwy czas
• Nieodpowiednia infrastruktura
• Niska jakość obsługi klienta
• Pogorszenie wydajności
• Nieskuteczna strategia marketingowa
• Nieudane procesy wewnętrzne
• Słaba realizacja polityki
  
  

Według badań Hassana Barau Singhry'ego i Haruny Muhammada Khalida, Strategies for Reviving Non-Performing Small and Medium Enterprises ,

„Menedżerowie mają tendencję do przypisywania spadku wydajności i wszelkich wynikających z niego kryzysów organizacyjnych czynnikom zewnętrznym pozostającym poza ich kontrolą, takim jak konkurencja. Badania empiryczne pokazują jednak, że bardzo niewiele niepowodzeń biznesowych jest wynikiem wyłącznie czynników zewnętrznych. problemy wewnętrzne, takie jak awarie aktualizacji produktów, inwestowanie w kluczowe kompetencje i kontrola kosztów.

Pierwszy etap spadku następuje, gdy pogarsza się przystosowanie organizacji do swojej domeny lub mikroniszy (produktu lub domeny rynkowej firmy). Drugi etap ma miejsce, gdy zasoby finansowe i ludzkie organizacji zaczynają się zmniejszać. Oba etapy upadku wskazują, że organizacja stała się mniej przystosowana do swojej mikroniszy i mniej skutecznie wymienia swoje wyniki na nowe wkłady.

Organizacje wchodzą w stan upadku, gdy nie przewidują, nie rozpoznają, nie unikają, nie neutralizują lub nie dostosowują się do zewnętrznych lub wewnętrznych nacisków”.

Rodzaje strategii i taktyk realizacji

Oszczędzaj pieniądze i zmniejsz wydatki

Być może jednym z najbardziej palących czynników wpływających na potrzebę naprawy są pieniądze.

To rzadki biznes, który w pewnym momencie nie doświadcza spadku przychodów. Bez względu na to, w jaki sposób wystąpił niedobór przepływów pieniężnych (z Twojej winy lub czynników zewnętrznych), prawdopodobnie będziesz potrzebować gotówki – i to szybko – aby wprowadzić potrzebną zmianę i zwiększyć przychody.

Najpierw spójrzmy, jak możesz natychmiast OSZCZĘDZAĆ pieniądze:

Anuluj następujące czynności:

• Płatne subskrypcje narzędzi, których nie używasz
• Członkostwa, w których nie uczestniczysz lub z których nie czerpiesz korzyści
• Wszelkie usługi, za które płacisz, ale z których nie korzystasz
  
  

Zapisz przez:

• Korzystanie z rabatów z kart i wymienianie należnych bonusów lojalnościowych
• Uzyskiwanie zniżek i przywilejów poprzez członkostwo w odpowiednich organizacjach
• Korzystanie z witryn porównawczych, aby zobaczyć, gdzie możesz zaoszczędzić na takich rzeczach, jak ubezpieczenie biznesowe, pakiety szerokopasmowe itp.
• Płacisz tylko wtedy, gdy są należne rachunki, a nie wcześniej.
• Korzystanie z firmowej karty kredytowej oferującej 30-dniowy bezpłatny kredyt. Zrób to tylko wtedy, gdy możesz zapłacić w całości w ciągu 30 dni.
  
  

Zmniejsz wydatki w kilku obszarach.

Oto 3 obszary, w których możesz obniżyć koszty:

Zasady płatności:

• Zapłać wcześniej
• Zapłacić później
• Rabat na powtórne zakupy
  
  

Personel i obciążenie pracą:

• Zredukuj pracowników pełnoetatowych
• Zatrudnij stażystów za mniej
• Outsourcing
• Barter i wymiana
• Stać się wydajniejszym
  
  

Praktyczne oszczędności:

• Zmniejszenie kosztów czyszczenia i konserwacji
• Obniż rachunki za media
• Użyj oprogramowania open source
• Kupować hurtowo
  
  

Zbieraj to, co ludzie ci są winni

Nie wstydź się otrzymywać płatności. Zasługujesz na terminową zapłatę za dostarczane towary i usługi.

Podejmij działania, aby otrzymać to, co Ci się należy:

• Dostosuj warunki płatności, aby klienci płacili wcześniej.
• Ułatw ludziom płacenie Ci.
• Wybierz przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do fakturowania, które wygląda profesjonalnie, działa płynnie i bezpiecznie śledzi Twoją pracę.
• Nie pozwól, aby faktury były przeterminowane. W razie potrzeby skorzystaj z agencji windykacyjnej.
  
  

Zdobądź gotówkę szybko !!!

Aby zasilić swoją firmę nową gotówką, zamiast zwracać się o pożyczkę do banku lub ofiarodawcy, szukaj ukrytych, niewykorzystanych możliwości, które już istnieją w Twojej firmie. Są to zazwyczaj Twoi obecni lub byli klienci oraz gorące potencjalni klienci, zwykle od obecnych, byłych klientów i potencjalnych klientów.

Ale zanim zaczniesz pędzić do zdobycia gotówki, wyjaśnij dokładnie:

• Dlaczego tego potrzebujesz
• Do czego go użyjesz
• Ile potrzebujesz
• Kiedy to potrzebujesz
• Jak go przydzielisz lub nim zarządzasz
  
  

Aby uniknąć przyszłych problemów z przepływem gotówki i zaplanować uzupełnienie braków (i złagodzić niepokój), zadaj sobie pytanie, czy są okresy w roku, w których zwykle masz problemy z gotówką.

Oto kilka strategii szybkiego zastrzyku gotówki:

1. Dotrzyj do obecnych i byłych klientów

O wiele łatwiej jest sprzedawać osobom, które już znają Ciebie oraz Twoje produkty i usługi.

• Zachęć ich do odnowienia umowy.
• Daj im znać, czy nadszedł czas na konkretną coroczną usługę.
• Zaoferuj im pakiety przedpłacone.
• Poinformuj ich o swoich usługach dodatkowych.
• Przeprowadź ankietę pod kątem ich obsługi klienta.
• Zaoferuj im dodatkową usługę, o której wiesz, że docenią.
  
  

2. Uruchom ofertę wrażliwą na czas

Zachęć kupujących jednorazową sprzedażą. Działa to dobrze w przypadku obecnych i byłych klientów. Możesz także kierować reklamy na określony segment listy.

Pomysły na oferty rabatowe o ograniczonym czasie obejmują:

• Sprzedaż związana z kalendarzem
• Ogłoszenie zbliżającej się podwyżki cen
• Wyprzedaż starych zapasów
• Karty podarunkowe i kupony
• Wczesne ceny ptaków
  
  

3. Stwórz ofertę VIP dla gorących leadów

Oferty VIP mogą być:

• Dostęp do spotkania online lub lokalnego spotkania śniadaniowego. Złóż ofertę ze spotkania.
• Dostęp jeden na jednego do Ciebie. Zaproś swoich potencjalnych klientów do zadzwonienia lub wysłania e-maila w dowolnym momencie w określonym czasie w celu omówienia ich działalności i tego, jak możesz pomóc.
• Utwórz pakiet dostosowany do poziomu VIP do pracy jeden na jednego i przeprowadź intensywny dzień VIP na żywo lub przez Zoom lub Skype.
  
  

Gorące leady obejmują:

• Lista subskrybentów, którzy zapisali się na lead magnet
• Twoi subskrybenci bloga
• Regularni współtwórcy strony na Facebooku
• Potencjalni klienci, którzy poprosili o informacje o nowych ofertach
  
  

4. Twórz nowe oferty z istniejących

Przedsprzedaż nowego produktu, usługi lub kursu przed jego utworzeniem. To przynosi natychmiastową gotówkę. Upewnij się, że jasno określisz, kiedy otrzymają produkt i dostarcz go na czas.

Nowe oferty, które możesz szybko wdrożyć, obejmują:

• Połącz istniejące produkty/usługi za wyższą cenę
• Indywidualny coaching przez e-mail przez określony czas
• Utwórz jeden lub więcej e-booków z najpopularniejszych postów na blogu.
  
  

5. Wyższe ceny i nowe opcje płatności

Niewielkie zmiany cen mogą mieć duże znaczenie. Porównaj swoje ceny z konkurencją i dokonaj korekt. Jeśli oferujesz wartościowy produkt lub usługę, upewnij się, że ładujesz wystarczająco dużo.

Poinformuj klientów, że ceny wzrosną i powiedz im, dlaczego i kiedy. Następnie zaoferuj możliwość ponownego uzyskania produktu lub usługi w aktualnej cenie.

I oferuj plany płatności. Na przykład podziel produkt o wartości 500 USD na 3 równe miesięczne płatności, które w sumie wynoszą nieco ponad 500 USD. Lub weź zaliczkę i płatność strukturalną w określonych kamieniach milowych.

Skonfiguruj sposoby natychmiastowego otrzymywania płatności za pomocą usług takich jak PayPal, Stripe, Square itp.

6. Up-sell, down-sell i cross-sell

Sprzedaż dodatkowa

Sprzedaż dodatkowa to ulepszone doświadczenie dzięki droższym towarom lub usługom. Dodatkowa sprzedaż w punkcie sprzedaży obejmuje:

• Poproś ich o dodanie dodatkowych przedmiotów do koszyka przed kasą.
• Zaoferuj komplementarną usługę lub produkt w jednorazowej, specjalnej cenie.
• Polecaj inne towary lub usługi, które mogą otrzymać szybciej.
• Zaoferuj „Okazję dnia” dla powracających klientów, aby zmotywować do zakupów pod wpływem impulsu.
  
  

Sprzedaż w dół

Down-sell to tańsza opcja produktu lub usługi dla tych, którzy chcą mniej wydać. Na przykład zaoferuj „degustatorowi” swoich usług, który kosztuje mniej niż oferta pełnej ceny. Lub podziel jeden produkt lub usługę na wiele tańszych produktów lub usług.

Sprzedaż krzyżowa

Sprzedaż krzyżowa to przedmioty uzupełniające oferowane w ramach zakupu.

Przykłady zawierają:

• Baterie z artykułami elektronicznymi
• Ładowarka do telefonu przy zakupie telefonu
• Szablon lead magnet z coachingiem w zakresie rozwoju biznesu dla start-upów
• Maty do jogi z programem fitness online
  
  

Inną opcją sprzedaży krzyżowej jest łączenie kilku przedmiotów w jedną sprzedaż ze zniżką.

Odwróć swój produkt lub awarię usługi

Jeśli awaria produktu lub usługi nęka Twoją firmę, Andre Palko sugeruje:

„Dokonaj inwentaryzacji w obliczu awarii produktu. Nie niszcz tego wspaniałego pomysłu… jeszcze. Rzeczywiście, możliwe jest ponowne uruchomienie nieudanego lub powolnego produktu, a następnie ożywienie upadającego biznesu. A jeśli Twoja firma instynktownie zwykle mają rację, to jeszcze jeden powód, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak”.

Jego 18 pomysłów na rewitalizację Twojego nieudanego lub zanikającego produktu lub usługi

• Nadaj swojemu produktowi atrakcyjną, opisową nazwę.
• Nadaj mu nową nazwę (jeśli miał jeden raz po raz pierwszy).
• Promuj go za pomocą mediów, których nie użyłeś za pierwszym razem.
• Zmień komunikat o produkcie.
• Zmień strategię sprzedaży produktów.
• Opowiedz historię o swoim produkcie.
• Poproś kogoś innego o promocję Twojego produktu.
• Znajdź nowy kanał dystrybucji produktów.
• Zaoferuj swój produkt klientom korzystającym z testów beta ze zniżką lub za darmo.
• Wprowadź produkt na rynek.
• Przemawiaj na wydarzeniach, w których biorą udział Twoi idealni klienci.
• Zorganizuj wydarzenie, które będzie również prezentować Twój produkt.
• Kieruj się na inny rynek.
• Zmień ceny produktów.
• Uzyskaj strategiczne porady marketingowe od trenera biznesowego lub doradcy marketingowego.
• Zbadaj tło kulturowe rynków docelowych produktów.
• Bądź kreatywny, prawie do szaleństwa.
• Wypróbuj inny wygląd opakowania i promocji.
  
  

Rosabeth Moss Kanter, redaktor naczelna i ekspert ds. zarządzania zmianą w Harvard Business Review, mówi, że „kluczem jest dostrzeżenie symptomów spadku, zanim się nagromadzą, a następnie skierowanie się w stronę działań, które nadadzą pozytywny rozmach”.

Jej strategie restrukturyzacji, które mają zastosowanie do każdej firmy

Przygotuj się na złe wieści; sytuacja jest zawsze gorsza niż myślisz.

Jednym z symptomów upadku jest ukrywanie informacji. Niewygodne fakty są zatajane. Decyzje podejmowane są za zamkniętymi drzwiami. Mnożą się oskarżenia i winy. Dlatego prawie niemożliwe jest poznanie pełnego zakresu problemów.

Zidentyfikuj podstawowe zasoby, które tworzą wartość dla klientów i odnów je.

Przenieś zasoby, aby przywrócić zasoby. Popraw rzeczy, które działają i pomyśl o wyeliminowaniu rzeczy, które nie działają.

Znajdź sensowny cel jednoczący.

Zespoły i firmy o negatywnym rozmachu charakteryzują się fragmentacją — dryfowaniem w kierunku wielu działań, które zostają przypięte i pozostają, stając się celem samym w sobie. Zbyt łatwo jest stracić z oczu większy cel bycia razem.

Zainwestuj w budowanie zespołu.

Banał, ale nadal prawdziwy. Strategia Zwołania wycofuje się. Znajdź sposoby na gojenie ran i promowanie gwiezdnej wydajności. Uwierz i wspieraj chemię zespołu.

Daj głos ludziom, którzy nie zostali wysłuchani.

Każda firma jest pełna zakopanych skarbów. Znajdź pomysły, które mogły zostać stłumione i wprowadź je w życie lub do działania. Myśl zarówno o małych, jak i dużych.

6 sposobów na ożywienie upadającego biznesu

Strateg marketingu cyfrowego, Nick Veneris, przedstawił 6 kroków, aby ożywić i odwrócić upadający biznes:

1. Rozważ przeszłość, zaktualizuj i zmień kierunek

Przejrzyj swoje dane i wcześniejsze podejścia:

• Co nie łączyło się z docelowymi odbiorcami?
• Czy nie angażowali się w Twoje treści?
• Czy niektóre produkty, które spodziewałeś się dobrze sprzedać, w ogóle się nie sprzedawały?
• Czy przez cały czas po prostu kierowałeś się do niewłaściwych odbiorców?
  
  

2. Przeprowadź badania rynkowe

• Co takiego jest w Twoich konkurentach, że się wyróżniają?
• Czego konkretnie szukają Twoi odbiorcy?
• Czy rozmawiasz z ich zainteresowaniami, czy po prostu tworzysz copywriting, który przemawia do Twojego wewnętrznego zespołu?
  
  

3. Znajdź swoją niszę

Kiedyś bycie firmą, która miała i robiła wszystko, mogło być owocne. W dzisiejszych czasach o wiele korzystniej jest być firmą, która się specjalizuje.

4. Poszukaj pomocy w marketingu afiliacyjnym

Znani jako partnerzy partnerscy, możesz skorzystać z umownej pomocy innych właścicieli firm i wpływowych osób w mediach społecznościowych, które będą promować Twój produkt i firmę wśród swoich obserwujących.

5. Poddaj się redesignowi marki

Chociaż jest to czasochłonne, może to być najlepsza opcja, jeśli Twoja marka jest naprawdę na ostatnich nogach. Rebrandingując swoją firmę, zmieniasz jej pozycję na rynku, od odbiorców, do których kierujesz, po sposób, w jaki Twoja firma mówi.

6. Nie bój się ryzykować

Możesz mieć wrażenie, że nic nie możesz zrobić, aby odwrócić swój biznes. Ale ten kryzys nie musi oznaczać końca Twojej firmy. Przygotuj się na pewne ryzyko.

Wróć do podstaw budowania udanej małej firmy

Na koniec zapoznaj się z tą potworną listą 77 zasobów dotyczących poprawy sytuacji biznesowej, które pomogą Ci ulepszyć wszystkie obszary zarządzania małymi firmami, w tym:

• Zarządzanie procesami biznesowymi
• Zarządzanie operacjami biznesowymi
• SEO dla małych firm i lokalne (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek)
• Branding małych firm i branding osobisty
• Zarządzanie reputacją online
• Marketing offline lub tradycyjny
• Marketing cyfrowy
• Marketing wideo i wizualny
• Marketing treści
• Marketing mediów społecznościowych
• LinkedIn dla małych firm
• Marketing e-mailowy
• Obsługa klienta i doświadczenie klienta
• cennik
• Generowanie leadów
• Wzrost sprzedaży
  
  

Wniosek

Odwrócenie biznesu może być zniechęcającą perspektywą dla firm o dowolnej wielkości iw każdym wieku. Ale to nie musi być skomplikowane. Cofnij się, analizuj, trzymaj się podstaw biznesowych i upewnij się, że masz pod ręką gotówkę, aby zrobić to, co należy zrobić.