Co to jest dynamiczna personalizacja stron internetowych i jak może pomóc w konwersjach

Sklep internetowy, który potrafi przewidzieć, co chcą zobaczyć jego klienci, zawsze będzie łatwiejszy w użyciu i bardziej popularny niż jego konkurenci. I tu w grę wchodzi dynamiczna personalizacja strony.

Statystyki marketingu cyfrowego pokazują, że odwiedzający witrynę oczekują spersonalizowanych treści odpowiadających ich konkretnym zainteresowaniom. 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do prowadzenia interesów z firmą, która oferuje spersonalizowane doświadczenia, podczas gdy 76% konsumentów jest sfrustrowanych, gdy firmy nie stosują personalizacji.

W tym artykule omówimy zawartość dynamiczną (inaczej dynamiczną personalizację witryny): co to jest, dlaczego potrzebujesz strategii personalizacji oraz 5 przykładów doskonałej dynamicznej personalizacji witryny.

Zaczynajmy!

Dynamiczna personalizacja polega na prezentowaniu zawartości strony internetowej, która dostosowuje się do każdego indywidualnego klienta (w przeciwieństwie do statycznej zawartości, która pozostaje taka sama dla wszystkich). Opierając się na zrozumieniu potrzeb odwiedzających Twoją witrynę i ich nawyków zakupowych, możesz stworzyć spersonalizowany lejek konwersji specjalnie dla nich.

Jednym z przykładów treści dynamicznych może być dostarczanie odpowiednich rekomendacji produktów na Twojej stronie głównej.

Spersonalizowane doświadczenia w witrynie prowadzą do lepszych, bardziej produktywnych wizyt. Im więcej personalizacji i dynamicznych treści użyjesz, tym bardziej płynne będą wrażenia odwiedzających.

Odpowiednia treść witryny naprawdę przyciąga uwagę odwiedzających i angażuje ich, co oznacza, że ​​zwiększysz konwersje i znacznie zwiększysz ROI wszystkich swoich kampanii marketingowych.

Lepsze współczynniki konwersji doprowadzą do większej sprzedaży przy tym samym ruchu, co oznacza niższe koszty akwizycji.

Jednak nie tylko odczujesz korzyści krótkoterminowe. Dynamiczna personalizacja prowadzi również do rzeczywistych połączeń między klientami a firmami, co skutkuje większą lojalnością klientów i wyższą wartością życiową klienta.

Jak widzieliśmy, wiele witryn e-commerce korzysta z personalizacji witryny, aby poprawić podróż klienta, zachęcać do szybszych konwersji i budować lojalność wobec marki.

Oto pięć świetnych przykładów personalizacji treści w działaniu.

1. Amazonka

Amazon jest pionierem, jeśli chodzi o dynamiczną personalizację stron internetowych, i nadal lepiej niż ktokolwiek inny rozumie swoich klientów.

Zapewniają spersonalizowane rekomendacje i treści w całej witrynie, począwszy od strony głównej.

Poniżej możesz zobaczyć personalizację treści na podstawie nazwy w prawym górnym rogu, personalizację na podstawie adresu w lewym górnym rogu, a poniżej produkty oglądane podczas poprzednich wizyt.

Oto kolejny przykład spersonalizowanych rekomendacji Amazon, które są podzielone na „powiązane z przedmiotami, które oglądałeś” i „rekomendacje dla Ciebie”. W pełni wykorzystują wszystkie informacje, które zbierają o każdym kliencie, w tym historię przeglądania, historię zakupów i zaangażowanie w witrynie.

2. Sefora

Sephora zapewnia innowacyjne, spersonalizowane wrażenia, nie tylko polecając podobne produkty na swoich stronach produktów, ale także uwzględniając porównania.

Jak widać poniżej, zawierają one informacje o cenach, ocenę społeczności z pięcioma gwiazdkami oraz „wyróżnione składniki”.

To wszystko to bardzo trafne treści, które ułatwiają klientom podejmowanie decyzji i mogą radykalnie skrócić czas potrzebny na dokonanie zakupu. Ponadto produkty z wysokimi ocenami mają za sobą wiele dowodów społecznych.

3. Najlepszy zakup

Best Buy to kolejna gigantyczna firma, która od dłuższego czasu zapewnia świetną dynamiczną personalizację swojej witryny.

Na ich stronie głównej znajdują się zarówno sekcje „polecane dla Ciebie”, jak i „kontynuuj zakupy”.

4. Etsy

Etsy stosuje nieco inne podejście do spersonalizowanych rekomendacji niż Amazon i Best Buy.

Podobnie jak te marki, opierają swoje rekomendacje produktów na danych konsumentów i zachowaniach w witrynie.

Jednak prezentują swoje rekomendacje jako „Ostatnio oglądane i więcej”, zamiast dzielić je na różne sekcje. Ta subtelna zmiana w obsłudze klienta oznacza, że ​​pokazują użytkownikom mieszankę produktów, które widzieli wcześniej, i nowych.

5. ASOS

ASOS personalizuje swoją witrynę, wyświetlając kod rabatowy dla nowych odwiedzających na stronach ich produktów. Klienci, którzy dokonali wcześniej zakupów, nie zobaczą wiadomości.

Ma to na celu zwiększenie współczynników konwersji dla klientów po raz pierwszy (którzy są jednym z najtrudniejszych segmentów klientów do przekonania do zakupu).

Jako miły dodatek mają również zalecane rozmiary, które zmieniają się na podstawie danych klientów.

Aby wdrożyć strategię personalizacji treści, musisz zebrać dane o swoich klientach i podzielić ich na segmenty. Zmiany treści dynamicznych są zwykle oparte na różnych źródłach danych własnych i zewnętrznych, w tym zachowania użytkowników (np. odwiedzane strony), dane klientów (np. wcześniejsze zakupy) i dane demograficzne (np. lokalizacja).

Będziesz potrzebować oprogramowania do personalizacji witryny, które może zbierać dane, a następnie zmieniać części witryny na podstawie tych danych.

OptiMonk to narzędzie do personalizacji witryny, które umożliwia łatwe tworzenie osadzonych treści.

Możesz dodawać spersonalizowane oferty, zachęty, ankiety i wiadomości do swojej witryny bez zwiększania szumu promocyjnego. Będziesz w stanie stworzyć niepowtarzalne wrażenia klienta dla każdego odwiedzającego, które nie będą natrętne, ponieważ Twoja osadzona zawartość dynamiczna od razu się w nią wkomponuje.

Oto przykład zawartości osadzonej:

Dowiedz się więcej: OptiMonk umożliwia również korzystanie z inteligentnych tagów, które mogą znacznie zwiększyć personalizację witryny. Możesz wykorzystać wszelkie gromadzone dane zerowe i własne, aby zapewnić hiperpersonalizowane treści.

Dowiedz się więcej: Bądź na bieżąco, ponieważ funkcja dynamicznej zawartości OptiMonk również jest dostępna wkrótce!

Mamy nadzieję, że z tego krótkiego przeglądu dynamicznej personalizacji witryny internetowej i jej użyteczności w całym cyklu sprzedaży udało Ci się czegoś nauczyć. Jeśli chcesz, aby wydajność Twojego sklepu znacznie się poprawiła, musisz zacząć zapewniać spersonalizowane doświadczenia użytkowników.

Dzięki szeroko dostępnemu oprogramowaniu do personalizacji stron internetowych, dynamiczna treść nie jest już jedną z nowych technologii, na które mogą sobie pozwolić tylko giganci handlu elektronicznego, tacy jak Amazon.

Bezpłatne narzędzie do personalizacji witryny OptiMonk może pomóc Ci wykorzystać wszystkie dane zebrane przez Twoją witrynę w wielu punktach styku. Dlaczego nie zacząć już dziś optymalizować podróży klienta na poziomie osobistym?