E-commerce we Francji: od statystyk 2019 do trendów 2020

E-commerce, który narodził się na długo przed 2000 rokiem, z roku na rok staje się coraz bardziej popularny i obejmuje obecnie wszystkie dziedziny naszego życia. W dzisiejszych czasach większość handlowców i przyszłych przedsiębiorców planuje rozpocząć lub rozszerzyć swoją działalność o e-commerce .

Wiedząc, że prawie połowa światowej populacji korzystającej z internetu powinna kupować online w 2019 roku, co ze sprzedażą internetową we Francji? Gdzie w statystykach znajduje się Francja i jakie są trendy dla e-commerce w 2020 roku ?

Spis treści

Statystyki e-commerce we Francji w 2019 roku

Według Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Internet Usage Observatory) 87,5% francuskich internautów dokonało zakupów online w pierwszym kwartale 2019 r. Liczba ta wydaje się odpowiadać statystykom opracowanym za 2019 r.: osiągnie historyczny 100 miliardów euro!

Według raportu FEVAD (Francuska Federacja Handlu Elektronicznego i Sprzedaży na Odległość), pierwszy kwartał rozpoczął się dobrze, z 11,9% wzrostem przychodów ze sprzedaży e-commerce w porównaniu z I kwartałem 2018 roku. Jest to zatem łącznie 407 milionów transakcji na stronach e-commerce dla francuskich nabywców (+ 19% w ciągu jednego roku), co stanowi 24,9 miliarda euro. Wzrost ten można częściowo wytłumaczyć znacznym wzrostem liczby kupujących online .

Zauważamy, że kanał mobilny nadal znacząco się rozwija: stanowi 22% obrotów osiąganych bezpośrednio przez serwisy e-commerce i 35% dla wiodących serwisów. Według Marca Loliviera, dyrektora zarządzającego FEVAD: „Średnio 42,9 miliona internautów (68,3% Francuzów) przeglądało co miesiąc przynajmniej jedną z witryn i/lub aplikacji z 15 największych e-commerce . Wzrostowi temu towarzyszy gwałtowny wzrost liczby wizyt mobilnych, które na niektóre witryny odpowiadają nawet za 75% ruchu”.

Kolorowy wykres powyżej pokazuje spektakularny wpływ smartfona na 5 najczęściej odwiedzanych witryn i aplikacji przez komputery i smartfony . Nie sposób przeoczyć różnicy w przypadku Veepee, które stanowi 65,9% kupujących za pośrednictwem smartfonów w porównaniu z 30,6% za pośrednictwem komputerów. Ten kanał ruchu to prawdziwy sposób na przyciągnięcie uwagi konsumentów.

Jak wytłumaczyć ten wzrost liczby ?

Trzeba pamiętać, że wzrost liczby i dywersyfikacja narzędzi i rozwiązań oferowanych konsumentom idą w parze. Smartfony i tablety odgrywają bardzo ważną rolę w rozwoju e-commerce . Ich rosnące wykorzystanie wchodzi w proces trendów 2019 i wyjaśnia ciągły wzrost liczby.

Nie można przegapić zakupów w sieciach społecznościowych z Instagramem i jego relacjami, Facebookiem i jego Marketplace itp. Ułatwiono korzystanie z nich, wzrosło zaufanie do ich platform i przedstawiono trendy e-commerce .

Przy silnym nacisku na etykę, bio i ekoodpowiedzialność wyraźnie widać, że e-biznesy prowadzące odpowiedzialną politykę CSR oczarowały użytkowników portali społecznościowych podkreślając te aspekty, nie mówiąc już o dopracowanej i łatwej do zrozumienia linii wizualnej. Konsekwencje: zaufani użytkownicy i łatwe kierowanie do koszyka.

Poprzedni wykres pokazuje, że wiodące firmy e-commerce, takie jak Amazon , Cdiscount czy Booking.com , które znajdują się w pierwszej piętnastce najczęściej odwiedzanych witryn e-commerce , nadal stanowią okazję do sprzedaży produktów lub usług poza granicami kraju.

FEVAD w swoim raporcie na temat e-commerce w 2019 roku ogłasza: „We Francji odsetek e-kupujących transgranicznych przekracza ten w Wielkiej Brytanii i Niemczech. Ponad połowa witryn handlowych (66%), małych lub dużych sprzedawców, prowadzi sprzedaż międzynarodową. ”

Trendy e-commerce we Francji do 2020 roku

Badanie Xerfi „E-commerce we Francji do 2020 r.” przewiduje 60% wzrost sprzedaży online w latach 2014-2020. Zgodnie z liczbami wymienionymi w poprzednich sekcjach, Francja zgadza się przestrzegać tej prognozy. Podczas gdy w 2018 roku przekroczył próg 90 miliardów obrotów, oczekuje się, że do końca 2019 roku przekroczy próg 100 miliardów obrotów. Świetny sposób na rozpoczęcie roku 2020!

Ale rok 2019 już się rozpoczął, więc warto przewidzieć trendy e-commerce we Francji na nadchodzący rok. Dajemy Ci 5 trendów, których nie możesz przegapić w e-commerce w 2020 roku, od rozszerzonej rzeczywistości po ROPO, nie wspominając o przyszłości logistyki z ShippyPro .  

1. Technologia rozszerzonej rzeczywistości : Sephora, Ikea, Amazon i Lenskart (indyjska platforma handlu elektronicznego specjalizująca się w marketingu okularów) to kluczowe przykłady. Nie pozostając w tyle pod względem trendów w handlu elektronicznym, pozwalają swoim konsumentom wybierać produkty za pośrednictwem rozszerzonej rzeczywistości . Kupujący mogą następnie wybrać przedmioty przed zakupem, aby zapewnić innowacyjne (na razie) i konkretne doświadczenie klienta.

2. Wyszukiwanie głosowe : Dominos, Lyft i Walmart są pionierami badań głosowych. Podczas gdy Google dba o to, aby jego użytkownicy mogli osiągać dobre wyniki za pomocą wyszukiwania głosowego w swojej wyszukiwarce Google , te trzy firmy mają już nawyk oferowania swoim klientom wysokiej jakości usług głosowych. Trendu, którego nie można przeoczyć, wiedząc (według ComsCore), że do 2020 roku ponad 50% wyszukiwań będzie stanowić wyszukiwanie głosowe .

3. Dematerializacja i automatyzacja procesów logistycznych : Nie sposób mówić o trendach e-commerce 2020 bez wzmianki o ShippyPro . Jeśli kupujących jest więcej, oczywiste jest, że zamówienia rosną, a wolumeny stają się większe. Właśnie tam pojawiają się platformy cyfrowe, takie jak ShippyPro , umożliwiające firmom handlu elektronicznego zarządzanie i automatyzację wszystkich procesów wysyłkowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć!

Od importowania informacji o zamówieniach po zarządzanie zwrotami, ShippyPro automatyzuje i integruje się z platformami handlowymi i CMS e-commerce, takimi jak Magento , Prestashop , Shopify lub WooCommerce . Prawdziwe trendy w zakresie logistyki, dematerializacji i automatyzacji procesów logistycznych to must have 2020 roku.

4. Marketing wizualny : 40% użytkowników lepiej reaguje na piękny obraz niż na prosty tekst. Marketing wizualny (lub marketing wizerunkowy ) polega na pracy nad wizerunkiem marki i sprzedaży produktów za pomocą prostego wizerunku. To prawdziwa szansa dla marek, sieci społecznościowe są ich sprzymierzeńcami w dążeniu do optymalnego marketingu wizualnego.

5. Wyszukiwanie zakupów online w trybie offline (ROPO) : Jest to zachowanie klientów: przeprowadzają oni badania online, aby sfinalizować zakupy w sklepie stacjonarnym . Według Ipsos, 53% francuskich konsumentów sprawdza w sieci przed pójściem do sklepu. To nowe dane, które należy wziąć pod uwagę, aby lepiej zrozumieć i ocenić skuteczność kampanii cyfrowych .

Podsumowując, nie można zaprzeczyć, że sprzedaż internetowa nie zamierza się zatrzymać. Podczas gdy sprzedaż internetowa B2C (skierowana do osób fizycznych) jest zdemokratyzowana, e-commerce B2B (skierowany do firm) nie powiedział jeszcze swojego ostatniego słowa i będzie się rozwijał w ciągu najbliższych kilku lat.

Tak czy inaczej, B2B czy B2C, postępy i liczby nie kłamią: świat e-commerce się zmienia . Jednak B2B czy B2C, postęp i liczby nie kłamią: świat e-commerce się zmienia. Musisz znać obecne i przyszłe trendy i traktować każdy krok naprzód jako szansę na rozwój Twojej firmy !