E-commerce we Francji: od statystyk 2019 do trendów 2020

Handel elektroniczny, który powstał na długo przed 2000 rokiem, z roku na rok staje się coraz bardziej popularny i obejmuje teraz wszystkie aspekty naszego życia. W dzisiejszych czasach większość handlowców i przyszłych przedsiębiorców planuje rozpocząć lub rozszerzyć swoją działalność na e-commerce .

Wiedząc, że prawie połowa światowej populacji korzystającej z Internetu powinna kupować online w 2019 roku, co ze sprzedażą internetową we Francji? Gdzie w liczbach plasuje się Francja i jakie są trendy w e-commerce w 2020 roku ?

Spis treści

Liczby e-commerce we Francji w 2019 roku

Według Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Internet Usage Observatory), 87,5% francuskich internautów dokonało zakupów online w pierwszym kwartale 2019 roku. znak 100 miliardów euro!

Ten pierwszy kwartał rozpoczął się dobrze, odnotowując 11,9% wzrost przychodów ze sprzedaży e-commerce w porównaniu do pierwszego kwartału 2018 r., wynika z raportu FEVAD (Francuskiej Federacji e-commerce i sprzedaży na odległość). Jest to zatem łącznie 407 milionów transakcji w witrynach e-commerce dla francuskich kupujących (+19% w ciągu roku), co stanowi 24,9 miliarda euro. Wzrost ten można częściowo wytłumaczyć znacznym wzrostem liczby kupujących online .

Zauważamy, że kanał mobilny kontynuuje znaczący rozwój: reprezentuje 22% obrotów osiąganych bezpośrednio przez serwisy e-commerce i 35% dla wiodących serwisów. Według Marca Loliviera, dyrektora zarządzającego FEVAD, „Średnio 42,9 mln internautów (68,3% Francuzów) korzystało każdego miesiąca z co najmniej jednej z witryn i/lub aplikacji z pierwszej piętnastki e-commerce . Wzrostowi temu towarzyszy gwałtowny wzrost liczby odwiedzin mobilnych, które na niektóre witryny odpowiadają nawet za 75% ruchu”.

Powyższy kolorowy wykres pokazuje spektakularny wpływ smartfona na 5 najczęściej odwiedzanych witryn i aplikacji przez komputery i smartfony . Nie sposób przeoczyć różnicy w przypadku Veepee, który stanowi 65,9% kupujących za pośrednictwem smartfonów wobec 30,6% za pośrednictwem komputerów. Ten kanał ruchu to prawdziwy sposób na przyciągnięcie uwagi konsumentów.

Jak wytłumaczyć ten wzrost liczebności ?

Należy pamiętać, że wzrost liczby i dywersyfikacja narzędzi i rozwiązań oferowanych konsumentom idą w parze. Smartfony i tablety odgrywają bardzo ważną rolę w rozwoju e-commerce . Ich rosnące użycie wpisuje się w proces trendów 2019 i wyjaśnia ciągły wzrost liczby.

Nie możesz przegapić zakupów w sieciach społecznościowych za pomocą Instagrama i jego historii, Facebooka i jego Marketplace itp. Ułatwiono ich korzystanie, wzrosło zaufanie do ich platform i zaprezentowano trendy w e-commerce .

Z silnym naciskiem na etykę, bio i ekoodpowiedzialność, wyraźnie widać, że e-biznes z odpowiedzialną polityką CSR oczarował użytkowników sieci społecznościowych, podkreślając te aspekty, nie wspominając o dopracowanej i łatwej do zrozumienia linii wizualnej. Konsekwencje: zaufani użytkownicy i łatwe kierowanie do koszyka.

Poprzedni wykres pokazuje, że wiodące firmy e-commerce, takie jak Amazon , Cdiscount czy Booking.com , które znajdują się wśród 15 najczęściej odwiedzanych witryn e-commerce , nadal stanowią okazję do sprzedaży produktów lub usług poza granicami.

FEVAD w swoim raporcie na temat e-commerce w 2019 r. ogłasza: „We Francji odsetek e-nabywców transgranicznych przewyższa odsetek e-nabywców w Wielkiej Brytanii i Niemczech. Ponad połowa witryn handlowych (66%), małych i dużych sprzedawców prowadzi sprzedaż międzynarodową. ”

Trendy e-commerce we Francji do 2020 roku

Badanie Xerfi „E-commerce we Francji do 2020 roku” przewiduje 60% wzrost sprzedaży online w latach 2014-2020. Zgodnie z danymi liczbowymi wymienionymi w poprzednich sekcjach, Francja zgadza się przestrzegać tej prognozy. Podczas gdy w 2018 r. przekroczył kamień milowy 90 miliardów obrotów, oczekuje się, że do końca 2019 r. przekroczy 100 miliardów obrotów. Świetny sposób na rozpoczęcie roku 2020!

Ale rok 2019 już trwa, więc dobrym pomysłem jest prognozowanie trendów e-commerce we Francji na nadchodzący rok. Dajemy Ci 5 trendów, których nie możesz przegapić w e-commerce w 2020 roku, od rozszerzonej rzeczywistości po ROPO, nie wspominając o przyszłości logistyki z ShippyPro .  

1. Technologia rozszerzonej rzeczywistości : Sephora, Ikea, Amazon i Lenskart (indyjska platforma e-commerce specjalizująca się w marketingu okularów) to kluczowe przykłady. Nie pozostają w tyle pod względem trendów w e-commerce, ale pozwalają swoim konsumentom wybierać produkty poprzez rozszerzoną rzeczywistość . Kupujący mogą następnie wybrać przedmioty przed zakupem, aby zapewnić innowacyjne (na razie) i konkretne doświadczenie klienta.

2. Wyszukiwanie głosowe : Dominos, Lyft i Walmart są pionierami badań głosowych. Chociaż Google zapewnia swoim użytkownikom dobre wyniki dzięki wyszukiwaniu głosowemu w wyszukiwarce Google , te trzy firmy przyzwyczaiły się już do oferowania swoim klientom wysokiej jakości usług głosowych. Trend, którego nie można przeoczyć, wiedząc (zgodnie z ComsCore), że do 2020 r. ponad 50% wyszukiwań będzie wyszukiwaniem głosowym .

3. Dematerializacja i automatyzacja procesów logistycznych : Nie można mówić o trendach e-commerce 2020 bez wspominania o ShippyPro . Jeśli nabywców jest więcej, jasne jest, że zamówienia rosną, a wolumeny są większe. Właśnie tam wkraczają platformy cyfrowe, takie jak ShippyPro , które pozwalają firmom e-commerce zarządzać i automatyzować wszystkie procesy wysyłki za pomocą zaledwie kilku kliknięć!

Od importowania informacji o zamówieniach po zarządzanie zwrotami, ShippyPro automatyzuje i integruje się z platformami handlowymi i CMS e-commerce, takimi jak Magento , Prestashop , Shopify lub WooCommerce . Prawdziwe trendy w zakresie logistyki, dematerializacji i automatyzacji procesów logistycznych to must-have 2020 roku.

4. Marketing wizualny : 40% użytkowników lepiej reaguje na piękny obraz niż na prosty tekst. Marketing wizualny (lub marketing wizerunkowy ) polega na pracy nad wizerunkiem marki i sprzedawaniu produktów za pomocą prostego obrazu. To prawdziwa szansa dla marek, sieci społecznościowe są ich sojusznikami w dążeniu do optymalnego Visual Marketingu.

5. Badanie zakupów online w trybie offline (ROPO) : Jest to zachowanie klienta: przeprowadzają badania online, aby sfinalizować zakupy w sklepie fizycznym . Według Ipsos, 53% francuskich konsumentów sprawdza w sieci przed pójściem do sklepu. To nowe dane, które należy wziąć pod uwagę, aby lepiej zrozumieć i ocenić skuteczność kampanii cyfrowych .

Podsumowując, nie można zaprzeczyć, że sprzedaż internetowa nie zatrzyma się. Podczas gdy sprzedaż online B2C (skierowana do osób fizycznych) jest zdemokratyzowana, e-commerce B2B (skierowany do firm) nie powiedział jeszcze ostatniego słowa i będzie się rozwijał w ciągu najbliższych kilku lat.

Tak czy inaczej, B2B czy B2C, postępy i liczby nie kłamią: świat e-commerce się zmienia . Jednak B2B czy B2C, postęp i liczby nie kłamią: świat e-commerce się zmienia. Musisz znać aktualne i przyszłe trendy, a każdy krok naprzód traktować jako szansę na poszerzenie swojej działalności !