Opakowania dla e-commerce: przewodnik na Boże Narodzenie 2019

Opakowania e-commerce to bardzo często niedoceniana przez sprzedawców internetowych dźwignia brandingowa, która może przynieść ogromne korzyści w zakresie świadomości i retencji , szczególnie w ostatnich miesiącach roku.

Dla wielu Kupców listopad i grudzień to prawdziwy boom sprzedaży, w niektórych przypadkach 30% rocznych zamówień.

Dlatego ważne jest, aby cały proces zakupu przebiegał perfekcyjnie i musisz być gotowy do zarządzania wysyłką, obsługą klienta i wszystkim, co jest związane z Twoją firmą online .

Przygotowanie do świąt to jednak również przyjęcie szeregu strategii bezpiecznego opakowania, które zjedna sobie klienta.

Przede wszystkim, jeśli paczka świąteczna ma być otwierana z chęcią natychmiastowego sprawdzenia, co jest w środku, musisz upewnić się, że wysyłasz z opakowaniem identyfikującym Twoją markę, a nie z anonimowym opakowaniem, które od razu trafi do recyklingu .

Spis treści

Opakowania opowiadające historię: oferuj wspaniałe wrażenia zakupowe dzięki opakowaniom, które mówią o Tobie

Zanim przejdziemy do praktycznych wskazówek dotyczących efektownych opakowań , rozważmy wrażenia zakupowe i ich związek ze świętami Bożego Narodzenia .

Powiedzieliśmy, że Twoja sprzedaż e-commerce znacznie wzrasta w listopadzie i grudniu. Oznacza to, że wielu starych klientów wróci i być może zdobędziesz nowych.

Dlatego Święta Bożego Narodzenia 2019 mogą być doskonałym czasem na zmianę stylizacji Twoich opakowań. Markowe taśmy samoprzylepne czy Pudełka Sustainable to sposoby, które pomogą Ci pozostać w pamięci klienta nawet po świątecznych zakupach.

Ponadto innym aspektem, którego nie należy lekceważyć, jest to, że stosując efektowne opakowanie świąteczne , możesz uszczęśliwić dwie osoby : kupującego i odbiorcę prezentu.

Ale jak sprawić, by opakowanie na Boże Narodzenie 2019 było naprawdę wyjątkowe i spersonalizowane? Spójrzmy na to razem.

Jeśli chcesz natychmiast uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek, które przygotowaliśmy dla Twojego e-commerce , pobierz artykuł w wersji pdf lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Wybierz odpowiedni typ opakowania dla swojego e-commerce

Jeśli prowadzisz e-commerce od dawna i jesteś przyzwyczajony do wysyłek, na pewno już o tym pomyślałeś, ale dobrym pomysłem może być ponowne przemyślenie rodzaju opakowania na Boże Narodzenie.

Czy wysyłacie paczkami, torebkami papierowymi, a może kopertami foliowymi? Czy opakowanie, którego używasz, jest odpowiednie dla wysyłanych przedmiotów? Za duży? Jak ciężkie i obszerne są Twoje produkty?

To tylko niektóre z pytań, które należy zadać przed zaplanowaniem strategii pakowania.

Ale zróbmy kilka praktycznych przykładów.

Jeśli wysyłasz z dużym pudełkiem , jakie są zalety i wady?

• Z pewnością można lepiej zabezpieczyć produkt , owinąć go wstążkami, naklejkami… Krótko mówiąc, mając duże pudełko łatwo sprawić, by otwarcie prezentu było wyjątkowym przeżyciem.
• Z drugiej strony pudełka są trudniejsze do przechowywania i droższe dla Ciebie i klienta. Na przykład wysłanie bluzy z torbą polietylenową jest o wiele bardziej praktyczne i tańsze, nawet jeśli ma mniejszy wpływ.

A co z wysyłką foliową ?

• Folie pocztowe są cienkie i elastyczne i, jak wspomnieliśmy wcześniej, idealnie nadają się do wysyłki odzieży.
• Są również ekonomiczne i trwałe . Wysyłka ich nie jest kosztowna i trudno jest dotrzeć do miejsca docelowego w stanie uszkodzonym.
• Oczywistą wadą jest to, że nie można ich używać do transportu sztywnych przedmiotów , takich jak biżuteria i perfumy. Aby przezwyciężyć ten problem, popularne są opakowania foliowe z wewnętrznymi bąbelkami, które chronią produkt.

Wreszcie papierowe koperty .

Jakie są zalety i wady?

• Z pewnością zmniejszają zużycie plastiku . W świecie handlu internetowego, który przeżywa nową fazę dbania o środowisko, wysyłanie za pomocą papierowych kopert to świetny sposób na wywarcie dobrego wrażenia na kliencie.
• Koperty papierowe są nieco droższe niż torby polietylenowe , nawet jeśli mniej niż pudełka.

Zanim przejdę do opakowania opowiadania , przypominam, że jeśli chcesz od razu uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek w naszym poradniku, możesz pobrać artykuł w wersji pdf. Możesz więc dzielić się nim ze swoimi współpracownikami lub mieć zawsze pod ręką nasze wskazówki.

Packaging Storytelling: opowiedz historię swojej marki za pomocą unikalnego opakowania

Staranny wybór opakowania na Boże Narodzenie 2019 daje możliwość zaprezentowania swojej marce i nadania jej tożsamości .

Jeśli Twój e-commerce wywodzi się z długiej i ważnej tradycji offline, a sprzedaż online oznacza dla Ciebie taką samą troskę i poświęcenie, jakie włożyłbyś w zarządzanie „fizycznym” sklepem, powinieneś pomyśleć o dostosowaniu opakowania, aby było wyjątkowe i rozpoznawalne .

W rzeczywistości Twoi klienci, zwłaszcza w okresie świątecznym, otrzymają wiele takich samych paczek. Wysyłka z dostosowanym opakowaniem pomoże Ci nawiązać z nimi bliższy kontakt .

Można argumentować, że do opowiedzenia swojej historii można użyć narzędzi marketingowych, strony, sieci społecznościowych… Ale otrzymanie czegoś namacalnego to co innego.

A przede wszystkim może zrobić różnicę .

Co to znaczy, że opakowanie jest wyjątkowe?

1. Na przykład wysyłka z pudełkiem z nazwą Twojej marki i hasłem, które Cię charakteryzuje (Twoja wypłata lub Twoja propozycja wartości )
2. Lub używając markowych taśm samoprzylepnych
3. A może na pudełku możesz zrobić miejsce na swoje zaangażowanie w ochronę środowiska

Krótko mówiąc, opakowanie na Boże Narodzenie 2019 powinno mówić o Tobie, a raczej o wszystkich niematerialnych aspektach związanych z Twoją marką.

Ale efektowne opakowanie nie ogranicza się do wyglądu zewnętrznego. Istnieje kilka sztuczek, które można zastosować również we wnętrzu. Zobaczmy je razem.

High Impact E-commerce Packaging nie kończy się na zewnętrznej kopercie

Jeśli używasz dużego pudełka, ale także kopert foliowych, możesz sprawić, że wnętrze Twojego opakowania będzie wyjątkowe i efektowne.

W ten sposób odbiorca prezentu rozpakuje przesyłkę szczegółowo przestudiowaną i spersonalizowaną dla niego.

Z drugiej strony kupujący będzie miał o jedną myśl mniej, bo nie będzie musiał myśleć o ręcznym pakowaniu i będzie mógł podarować prezent zgodny ze świątecznymi oczekiwaniami.

Z tego powodu papier, który chroni przedmiot, nie wystarczy już w świątecznych opakowaniach 2019.

Musisz zrobić więcej. Pomyśl tylko, jak często Twoi klienci korzystają z sieci społecznościowych.

Wielu z nich lubi uchwycić moment, w którym otwierają prezenty i dzielą się nimi z przyjaciółmi, jak możesz to wszystko wykorzystać?

Możesz elegancko owinąć produkt wysokiej jakości papierem, na przykład dodając notatkę, na której kupujący może napisać życzenia. Albo wyobraź sobie, jak doceniono by wykonane na zamówienie naklejki z Twoją marką.

Mały gest, który zawsze cieszy się dużym powodzeniem i oznacza pasję i dbałość o klienta.

Jeśli chcesz natychmiast uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek, które przygotowaliśmy dla Twojego e-commerce , pobierz wersję pdf artykułu lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Opakowania e-commerce do zwrotu

Po szczycie świątecznych wyprzedaży trzeba przygotować się na szczyt zwrotów .

Zwroty zamówień online stanowią obecnie średnio 15% wszystkich zamówień, a w świecie mody odsetek ten sięga nawet 30% w standardowych okresach.

Po szczycie sprzedaży w okresie świątecznym problematyczna sytuacja staje się krytyczna.

W rzeczywistości po wakacjach zwroty mogą sięgać nawet 40% wysłanych zamówień , a na pewno nie chcesz, aby 40% Twoich klientów miało złe doświadczenia związane ze zwrotem, po wszystkich wysiłkach podjętych w celu ich konwersji.

Jeśli więc liczyć się ze zwrotami , warto zaoferować komfortowe i bezproblemowe doświadczenie.

Dane pokazują bardzo wysoki odsetek ( 96% ) klientów skłonnych do ponownego zakupu od tego samego Sprzedawcy, któremu zwrócili produkt, wtedy i tylko wtedy, gdy zwrot był zadowalający .

Jak więc połączyć te dwa wymagania, jeśli chodzi o opakowanie?

Oto kilka praktycznych wskazówek:

• Użyj zamykanych torebek lub dodaj dodatkową folię pocztową do każdej paczki
• Dołącz instrukcje do paczki, aby umożliwić odbiorcy skorzystanie z tego samego opakowania zwrotnego
• Dodaj etykietę zwrotną do każdej przesyłki

Dzięki tym małym sztuczkom odbiorcy, którzy chcą zwrócić produkt, będą mieli bardzo łatwe zadanie.

Czy masz wszystkie niezbędne zapasy do pokrycia sprzedaży na koniec roku?

Oferowanie optymalnych wrażeń zakupowych oznacza również szybką wysyłkę .

Szybkość, która jest jeszcze bardziej pożądana w Boże Narodzenie.

Czy na pewno masz wszystko, czego potrzebujesz do wysyłki? Czy jesteś gotowy na niespodziewaną ilość zakupów?

Z tej perspektywy może pomóc w oszacowaniu zapasów potrzebnych do obsługi zamówień świątecznych poprzez znalezienie odpowiedniego salda, aby nie wyczerpać i nie przeciążyć zapasu oraz rachunku przychodów.

Jak? Jeśli masz dostępną historię sprzedaży, jest to dość proste:

• Oblicz historię sprzedaży w ostatnich miesiącach roku (ilościowo)
• Zastosuj trend oparty na procentowym wzroście (lub zmniejszeniu procentu ruchu, który miałeś w ostatnich miesiącach roku)
• Pomnóż liczbę sprzedaży przez trend i znajdź wymagania obejmujące całą sprzedaż na koniec roku

Weźmy praktyczny przykład, zaczynając od danych z 2018 roku

• Sprzedaż uzyskana stąd do końca roku w 2018: 1000
• Trend sprzedaży (2018 vs 2017): +10%
• Całkowite zapotrzebowanie 2019: 1100 paczek

Oczywiście nie trzeba od razu inwentaryzować wszystkich potrzeb, ale można pokryć przynajmniej w pierwszej kolejności 40% całości i dokonać bieżącej zmiany .

W takich przypadkach nie ma nauki ścisłej, zawsze pamiętaj o zdrowym rozsądku i nie zapomnij wziąć pod uwagę minimalnego czasu zamówienia lub ponownego zamówienia od dostawców Twoich opakowań.

Bądź zrównoważony i powiedz o tym swoim klientom

Niestety faktem jest, że podczas wakacji powstaje o 25% więcej odpadów niż w pozostałej części roku.

W tym właśnie momencie historycznym i kulturowym kolejną dźwignią budowania marki , którą możesz wykorzystać na swoją korzyść, jest trwałość opakowania .

Oprócz bycia przyjaznym dla środowiska , skupienie się na zrównoważonym rozwoju opakowań pozwala wyróżnić się na tle konkurencji.

Jak w praktyce należy postępować, aby szanować środowisko poprzez opakowania? Zobaczmy to razem:

1. Nie używaj zbyt dużych opakowań . Czy to duże pudełko na tak małe przedmioty jest naprawdę potrzebne?
2. Wysyłaj z opakowaniem łatwym do recyklingu . Twoi klienci chcą się rozdzielić, a jednocześnie uniknąć bólu głowy związanego z utylizacją całego papieru lub plastiku.
3. Zachęca klientów do recyklingu. Bycie zrównoważonym oznacza również mówienie o zrównoważonym rozwoju i rozpowszechnianie dobrych praktyk.

Zoptymalizuj cały przepływ pracy na Boże Narodzenie 2019

Do tej pory widzieliśmy, jak pozyskać klientów za pomocą dostosowanych i przyjaznych dla środowiska opakowań. Ale czy jesteś gotowy na to wszystko?

Jeśli chcesz zmaksymalizować swoje zyski, nic nie musi pójść źle .

Od dostawy opakowań, jak powiedzieliśmy wcześniej, do procesu zakupu na Twojej stronie. Aby płynnie działać, potrzebujesz oprogramowania do zarządzania zamówieniami, oferującego kupującym opcję wskazania, że ​​kupowany przez nich produkt jest prezentem. W ten sposób można w rzeczywistości skonfigurować pakiet o tematyce świątecznej.

Co więcej, jeśli chodzi o opakowanie, zawsze powinieneś mieć plan B , jeśli skończysz dostarczać niestandardowe opakowania.

Na przykład opakowania niemarkowe nie będą już tak eleganckie jak poprzednie, ale nadal będą bardzo przydatne.

Na koniec ostatnie fundamentalne pytanie: czy twoi przewoźnicy są wiarygodni ? Czy znasz ich terminy dostaw?

Dostarczenie przesyłki, nawet pięknej i nieuszkodzonej, po świętach lub długo po przewidywanym czasie dostawy jest jak cel samobójczy. Nie zachęca klientów do dawania drugiej szansy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o opakowaniach na Boże Narodzenie 2019?

Opakowanie jest ważne, ale to nie wszystko, jeśli chcesz wykorzystać wszystkie okazje sprzedażowe ostatnich miesięcy roku. Samo opakowanie z pewnością nie wystarczy, aby Twój e-commerce zrobił krok do przodu.

Z drugiej strony, zanim Twoi klienci docenią Twoje opakowanie, musisz ich „ przekonać ” do zakupu na Twojej stronie.

Ten artykuł jest częścią serii poradników, które stworzyliśmy dla firm e-commerce , które chcą przetrwać świąteczne wyprzedaże, nie tracąc nawet szansy na sprzedaż.

W szczególności w tych przewodnikach mówimy o:

• Handel mobilny
• SEO
• Terminy dostaw i przewoźników w okresie świątecznym
• Płatna reklama i PPC
• Merchandising i promocje

Przetestuj swój e-commerce i zapoznaj się z naszymi bezpłatnymi przewodnikami, które podsumowują na kilku stronach wszystko, co musisz wiedzieć, aby zmaksymalizować sprzedaż świąteczną bez zwariowania.