Opakowania e-commerce: przewodnik na Boże Narodzenie 2019

Opakowania e-commerce to bardzo często dźwignia brandingowa, która jest niedoceniana przez sprzedawców internetowych, ale może przynieść ogromne korzyści pod względem świadomości i utrzymania , szczególnie w ostatnich miesiącach roku.

Dla wielu Kupców miesiące listopad i grudzień to prawdziwy boom pod względem sprzedaży, w niektórych przypadkach 30% rocznych zamówień.

Dlatego ważne jest, aby cały proces zakupu przebiegał perfekcyjnie i musisz być gotowy do zarządzania wysyłką, obsługą klienta i wszystkim związanym z Twoją działalnością online .

Przygotowanie do świąt oznacza jednak również przyjęcie szeregu strategii na rzecz bezpiecznego opakowania, które może przekonać klienta.

Przede wszystkim, jeśli paczka świąteczna jest tworzona do otwierania z chęcią natychmiastowego sprawdzenia, co jest w środku, musisz upewnić się, że wysyłasz opakowanie identyfikujące Twoją markę, a nie anonimowe opakowanie, które od razu trafi do recyklingu .

Spis treści

Opakowania do opowiadania historii: oferuj wspaniałe wrażenia z zakupów dzięki opakowaniu, które mówi o Tobie

Zanim przejdziemy do praktycznych wskazówek dotyczących opakowań efektownych , zastanówmy się nad wrażeniami zakupowymi i ich związkiem ze świętami Bożego Narodzenia .

Powiedzieliśmy, że sprzedaż Twojego e-commerce znacznie wzrośnie w listopadzie i grudniu. Oznacza to, że wielu starych klientów wróci i być może zdobędziesz nowych.

Dlatego Święta Bożego Narodzenia 2019 mogą być doskonałym czasem na zmianę stylizacji Twojego opakowania. Markowe taśmy klejące czy Pudełka Zrównoważonego Rozwoju to metody, które pomogą Ci pozostać w pamięci klienta nawet po świątecznych zakupach.

Ponadto, innym aspektem, którego nie należy lekceważyć, jest to, że stosując efektowne opakowania świąteczne można uszczęśliwić dwie osoby : nabywcę i odbiorcę prezentu.

Ale jak sprawić, by opakowanie na Boże Narodzenie 2019 było naprawdę wyjątkowe i spersonalizowane? Spójrzmy na to razem.

Jeśli chcesz od razu uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek, które mamy w sklepie dla opakowań Twojego e-commerce , pobierz wersję pdf artykułu lub kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się więcej.

Wybierz odpowiedni rodzaj opakowania dla swojego E-commerce

Jeśli prowadzisz e-commerce od dłuższego czasu i jesteś przyzwyczajony do wysyłki, już o tym pomyślałeś, ale dobrym pomysłem może być ponowne przemyślenie rodzaju opakowania na Boże Narodzenie.

Czy wysyłasz paczki, torby papierowe, a może foliopaki? Czy opakowanie, którego używasz, jest odpowiednie dla wysyłanych przedmiotów? Za duży? Jak ciężkie i obszerne są Twoje produkty?

To tylko niektóre z pytań, które należy zadać przed zaplanowaniem strategii pakowania.

Ale zróbmy kilka praktycznych przykładów.

Jeśli wysyłasz z dużym pudełkiem , jakie są zalety i wady?

• Na pewno można lepiej zabezpieczyć produkt , owinąć go wstążkami, naklejkami… Krótko mówiąc, z dużym pudełkiem łatwo sprawić, by otwarcie prezentu było wyjątkowym przeżyciem.
• Z drugiej strony pudełka są trudniejsze do przechowywania i są droższe dla Ciebie i klienta. Na przykład wysłanie bluzy z polietylenową torbą jest znacznie bardziej praktyczne i tańsze, nawet jeśli ma mniejszy wpływ.

A co z wysyłką z foliopakiem ?

• Koperty foliowe są cienkie i elastyczne i, jak wspomnieliśmy wcześniej, idealnie nadają się do wysyłki elementów odzieży.
• Są również ekonomiczne i trwałe . Przesyłka nie jest kosztowna, a uszkodzone dotarcie do miejsca przeznaczenia jest trudne.
• Oczywistą wadą jest to, że nie można ich używać do transportu sztywnych przedmiotów , takich jak biżuteria i perfumy. Aby rozwiązać ten problem, przyczepiają się foliopaki z wewnętrznymi bąbelkami, które chronią produkt.

Wreszcie koperty papierowe .

Jakie są plusy i minusy?

• Z pewnością zmniejszają zużycie plastiku . W świecie handlu internetowego, który przeżywa nowy etap dbałości o środowisko, wysyłanie w papierowych kopertach to świetny sposób na zrobienie dobrego wrażenia na kliencie.
• Koperty papierowe są nieco droższe niż torby polietylenowe , nawet jeśli są mniejsze niż pudełka.

Przed przejściem do opakowania opowiadania przypominam, że jeśli chcesz od razu uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek w naszym przewodniku, możesz pobrać wersję pdf artykułu. Możesz więc podzielić się nim z kolegami lub mieć zawsze pod ręką nasze wskazówki.

Opakowania Storytelling: opowiedz historię swojej marki za pomocą unikalnego opakowania

Staranny dobór opakowań na Boże Narodzenie 2019 daje możliwość opowiedzenia swojej marce i nadania jej tożsamości .

Jeśli Twój e-commerce wywodzi się z długiej i ważnej tradycji offline, a sprzedaż online oznacza dla Ciebie taką samą staranność i poświęcenie, jaką włożyłbyś w prowadzenie „fizycznego” sklepu, powinieneś pomyśleć o dostosowaniu opakowania, aby było wyjątkowe i rozpoznawalne .

W rzeczywistości Twoi klienci, zwłaszcza w okresie świątecznym, otrzymają wiele pakietów i tak. Wysyłka z indywidualnym opakowaniem pomoże Ci nawiązać z nimi bliższy kontakt .

Możesz argumentować, że do opowiedzenia swojej historii możesz użyć narzędzi marketingowych, strony internetowej, sieci społecznościowych… Ale otrzymanie czegoś namacalnego to coś innego.

A przede wszystkim może to zmienić .

Co to znaczy uczynić opakowanie wyjątkowym?

1. Na przykład wysyłka z pudełkiem z nazwą Twojej marki i hasłem, które Cię charakteryzuje (Twoja wypłata lub Twoja propozycja wartości )
2. Lub za pomocą markowych taśm samoprzylepnych
3. A może na pudełku możesz zrobić miejsce na swoje zaangażowanie w ochronę środowiska

Krótko mówiąc, opakowanie na Boże Narodzenie 2019 powinno mówić o Tobie, a raczej o wszystkich niematerialnych aspektach związanych z Twoją marką.

Ale efektowne opakowanie nie ogranicza się do wyglądu zewnętrznego. Jest kilka sztuczek, które możesz zastosować również we wnętrzu. Zobaczmy je razem.

Opakowanie e-commerce o dużym wpływie nie kończy się na zewnętrznej kopercie

Jeśli korzystasz z dużego pudełka, ale także z foliopaków, możesz sprawić, że wnętrze Twojego opakowania będzie wyjątkowe i efektowne.

W ten sposób odbiorca prezentu odpakuje paczkę szczegółowo przestudiowaną i spersonalizowaną dla niego.

Z drugiej strony nabywca będzie miał o jedno myślenie mniej, bo nie będzie musiał myśleć o ręcznym pakowaniu i będzie mógł podarować prezent zgodny ze świątecznymi oczekiwaniami.

Z tego powodu papier, który chroni przedmiot, nie wystarcza już na świąteczne opakowanie 2019.

Musisz zrobić więcej. Pomyśl tylko, jak często Twoi klienci korzystają z sieci społecznościowych.

Wielu z nich lubi uchwycić moment, w którym otwierają prezenty i dzielą się nimi ze znajomymi, jak możesz to wszystko wykorzystać?

Możesz elegancko owinąć produkt wysokiej jakości papierem, na przykład dodając notatkę, na której kupujący może napisać życzenia. Albo wyobraź sobie, jak doceniono by wykonane na zamówienie naklejki z Twoją marką.

Mały gest, który zawsze cieszy się dużym powodzeniem i oznacza pasję i dbałość o klienta.

Jeśli chcesz natychmiast uzyskać dostęp do wszystkich wskazówek, które mamy w sklepie dla opakowań Twojego e-commerce , pobierz wersję pdf artykułu lub kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się więcej.

Opakowanie e-commerce do zwrotu

Po szczycie świątecznych wyprzedaży trzeba przygotować się na szczyt zwrotów .

Średnio zwroty zamówień online stanowią obecnie 15% wszystkich zamówień, a odsetek ten w świecie mody sięga nawet 30% w standardowych okresach.

Po szczytowej sprzedaży świąt sytuacja problemowa staje się krytyczna.

W rzeczywistości po wakacjach zwroty mogą sięgać nawet 40% wysłanych zamówień i z pewnością nie chcesz, aby 40% Twoich klientów miało złe doświadczenia związane ze zwrotami, po wszystkich wysiłkach, które włożyłeś w ich przekonwertowanie.

Jeśli więc zwroty mają być brane pod uwagę, warto zaoferować wygodne i bezproblemowe doświadczenie.

Dane pokazują bardzo wysoki odsetek ( 96% ) klientów chętnych do ponownego zakupu od tego samego Sprzedawcy, któremu zwrócili produkt, wtedy i tylko wtedy, gdy zwrot był zadowalający .

Jak więc połączyć te dwa wymagania, jeśli chodzi o opakowanie?

Oto kilka praktycznych wskazówek:

• Użyj torebek z możliwością wielokrotnego zamykania lub dodaj dodatkową foliową kopertę do każdej paczki
• Dołącz instrukcje do paczki, aby umożliwić odbiorcy skorzystanie z tej samej paczki zwrotnej
• Dodaj etykietę zwrotną do każdej przesyłki

Dzięki tym drobnym sztuczkom odbiorcy, którzy chcą zwrócić produkt, odnajdą to bardzo łatwo.

Czy posiadasz wszystkie niezbędne zapasy, aby pokryć sprzedaż na koniec roku?

Oferowanie optymalnych zakupów oznacza również szybką wysyłkę .

Prędkość, która jest jeszcze bardziej pożądana w Boże Narodzenie.

Czy na pewno masz wszystko, czego potrzebujesz do wysyłki? Czy jesteś gotowy na nieoczekiwaną ilość zakupów?

Z tej perspektywy może pomóc w oszacowaniu zapasów potrzebnych do obsługi zamówień świątecznych poprzez znalezienie odpowiedniego salda, aby nie wyczerpać i nie przeciążyć zapasów, a także konta przychodów.

Jak? Jeśli masz dostępną historię sprzedaży, jest to dość proste:

• Oblicz historię sprzedaży w ostatnich miesiącach roku (ilościowo)
• Zastosuj trend oparty na procentowym wzroście (lub zmniejszeniu procentowym ruchu, jaki miałeś w ostatnich miesiącach roku)
• Pomnóż liczbę sprzedaży według trendu i znajdź wymagania, aby pokryć wszystkie wyprzedaże na koniec roku

Weźmy praktyczny przykład, zaczynając od danych z 2018 r.

• Sprzedaż uzyskana stąd do końca roku 2018: 1000
• Trend sprzedaży (2018 vs 2017): + 10%
• Całkowite wymagania 2019: 1100 opakowań

Oczywiście nie jest konieczne natychmiastowe podsumowanie wszystkich potrzeb, ale możesz pokryć przynajmniej w pierwszej kolejności 40% całości i dokonać bieżącej zmiany .

W takich przypadkach nie ma dokładnej nauki, zawsze pamiętaj o zdrowym rozsądku i nie zapomnij wziąć pod uwagę minimalnego zamówienia lub czasu ponownego zamawiania od dostawców twoich opakowań.

Bądź zrównoważony i powiedz swoim klientom

Niestety faktem jest, że w święta powstaje 25% więcej odpadów niż w pozostałej części roku.

W tym konkretnym momencie historycznym i kulturowym kolejną dźwignią brandingową , którą możesz wykorzystać na swoją korzyść, jest trwałość opakowania .

Oprócz tego, że są przyjazne dla środowiska , skupienie się na zrównoważonym rozwoju opakowań pozwala wyróżnić się na tle konkurencji.

Jak w praktyce postępować, aby szanować środowisko poprzez opakowanie? Zobaczmy to razem:

1. Nie używaj zbyt dużych opakowań . Czy to duże pudełko na tak małe przedmioty jest naprawdę potrzebne?
2. Wysyłaj z opakowaniem łatwym do recyklingu . Twoi klienci chcą się rozdzielić, a jednocześnie uniknąć bólu głowy związanego z wyrzuceniem całego papieru lub plastiku.
3. Zachęca klientów do recyklingu. Bycie zrównoważonym oznacza również mówienie o zrównoważonym rozwoju i rozpowszechnianie dobrych praktyk.

Zoptymalizuj cały przepływ pracy na Boże Narodzenie 2019

Do tej pory widzieliśmy, jak zdobyć klientów za pomocą dostosowanych i ekologicznych opakowań. Ale czy jesteś na to gotowy?

Jeśli chcesz zmaksymalizować swoje zyski, nic nie musi pójść źle .

Od dostawy opakowań, jak powiedzieliśmy wcześniej, po proces zakupu na Twojej stronie. Do sprawnego działania potrzebne jest oprogramowanie do zarządzania zamówieniami, oferujące kupującym możliwość wskazania, że ​​kupowany przez nich produkt jest prezentem. W ten sposób możesz stworzyć pakiet o tematyce bożonarodzeniowej.

Co więcej, jeśli chodzi o opakowanie, zawsze powinieneś mieć plan B , jeśli zakończysz dostawę opakowań niestandardowych.

Na przykład niemarkowe opakowania nie będą tak eleganckie jak poprzednie, ale nadal będą bardzo przydatne.

Na koniec ostatnie fundamentalne pytanie: czy wasi przewoźnicy są wiarygodni ? Czy znasz ich terminy dostaw?

Dostarczenie paczki, nawet pięknej i nieuszkodzonej, po świętach Bożego Narodzenia lub długo po przewidywanym czasie doręczenia jest jak cel własny. Nie zachęca klientów do dania drugiej szansy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o opakowaniach na Boże Narodzenie 2019?

Opakowanie jest ważne, ale to nie wszystko, jeśli chcesz wykorzystać wszystkie okazje sprzedażowe ostatnich miesięcy roku. Samo opakowanie z pewnością nie wystarczy, aby Twój e-commerce zrobił krok naprzód.

Z drugiej strony, zanim Twoi klienci docenią Twoje opakowanie, musisz „ przekonać ich ” do zakupu na Twojej stronie.

Ten artykuł jest częścią serii poradników, które stworzyliśmy dla firm e-commerce , które chcą przetrwać świąteczne wyprzedaże, nie tracąc nawet szansy na sprzedaż.

W szczególności w tych przewodnikach mówimy o:

• Handel mobilny
• SEO
• Przesyłki i terminy przewoźników w okresie świątecznym
• Płatne reklamy i PPC
• Merchandising i promocje

Przetestuj swój e-commerce i zapoznaj się z naszymi bezpłatnymi przewodnikami, które na zaledwie kilku stronach podsumowują wszystko, co musisz wiedzieć, aby zmaksymalizować sprzedaż świąteczną bez szaleństwa.