Przetwarzanie płatności w handlu elektronicznym: przewodnik po zbieraniu płatności online

Na układankę biznesową handlu elektronicznego składa się wiele elementów, ale żaden nie jest ważniejszy niż przetwarzanie płatności .

Wszystkie pieniądze, czas i wysiłek włożony w założenie i prowadzenie firmy zostaną utracone, jeśli nie będziesz mieć optymalnego procesu płatności.

Poświęć pięć lub sześć minut i przeczytaj, czym są płatności online, jak akceptować płatności online i jak usprawnić przetwarzanie płatności w handlu elektronicznym.

W tym artykule:

• Czym są płatności online?
• Jak mogę akceptować płatności online?
• 3 najlepsze rodzaje płatności online
  • Płatności kartą kredytową
  • Portfele cyfrowe
  • Bezpośrednio ACH
• Jak usprawnić przetwarzanie płatności w handlu elektronicznym

Niestandardowy obraz utworzony w Canva

Czym są płatności online?

Płatności online to płatności elektroniczne dokonywane za pośrednictwem Internetu. Są wygodnym i bezpiecznym sposobem płacenia za towary i usługi w Internecie.

Płatności internetowe to wygodny sposób płacenia za towary i usługi w dowolnym miejscu i czasie. Zamówienia realizowane są szybko, sprawnie i bezpiecznie.

Firmy przetwarzające płatności stosują wiele poziomów szyfrowania, aby chronić wrażliwe informacje dotyczące płatności klienta.

Jak mogę akceptować płatności online?

Najlepszy sposób akceptowania płatności online dla Twojej firmy będzie zależał od Twoich konkretnych potrzeb i wymagań.

Niestandardowy obraz utworzony w Canva

Oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze metody płatności:

• Rodzaje płatności, które planujesz akceptować: Niektóre metody płatności, takie jak karty kredytowe, są szerzej akceptowane niż inne.
• Opłaty pobierane przez podmiot przetwarzający płatności: Różni operatorzy płatności pobierają różne opłaty. Porównaj opłaty różnych procesorów, aby znaleźć najlepsze dopasowanie.
• Funkcje bezpieczeństwa, których potrzebujesz: Upewnij się, że wybrany przez Ciebie procesor płatności oferuje silne funkcje bezpieczeństwa chroniące dane Twoich klientów.
• Integracja z Twoją witryną: Procesor płatności musi zintegrować się z hostem Twojej witryny.

Po wybraniu metody płatności będziesz musiał założyć konto u dostawcy. Dokładny proces będzie się różnić w zależności od procesora płatności.

Następnie musisz utworzyć przycisk płatności, który chcesz dodać do swojej witryny. Klienci, którzy klikną przycisk, zostaną przeniesieni na stronę internetową operatora płatności w celu dokończenia transakcji.

3 najlepsze rodzaje płatności online

• Płatności kartą kredytową
• Portfele cyfrowe
• Bezpośrednio ACH

Rozwój handlu elektronicznego spowodował wzrost liczby płatności online. Ludzie czują się bardziej komfortowo, kupując towary i usługi w Internecie i chętniej płacą za nie metodami elektronicznymi.

Na przykład w 2021 r. statystyki wykazały, że dwie trzecie dorosłych dokonało lub otrzymało płatność cyfrową.

Źródło

Oto niektóre z trzech najpopularniejszych rodzajów płatności online:

• Płatności kartą kredytową

Płatności kartą kredytową są najczęstszym rodzajem płatności w Internecie. Są one przetwarzane za pośrednictwem bramki płatniczej , która jest bezpiecznym serwerem szyfrującym dane karty kredytowej klienta.

Podobnie karty debetowe znajdują się na drugim miejscu i są przetwarzane jak karty kredytowe, z tą różnicą, że środki pochodzą bezpośrednio z Twojego konta bankowego.

• Portfele cyfrowe

Portfel cyfrowy lub mobilny to oparty na oprogramowaniu system płatności, który umożliwia dokonywanie płatności online lub w sklepie za pomocą urządzenia mobilnego.

Portfele cyfrowe przechowują informacje o Twojej karcie kredytowej, debetowej lub koncie bankowym, dzięki czemu możesz dokonywać płatności bez każdorazowego wpisywania swoich danych.

Słyszałeś kiedyś o Apple Pay ? Google Pay? Aplikacja gotówkowa? Wszystkie są portfelami cyfrowymi; statystyki pokazują, że w nadchodzących latach będą rosły wykładniczo.

Źródło

• Bezpośrednio ACH

Direct ACH (Automated Clearing House) to sposób na przyjmowanie płatności bezpośrednio z rachunku bankowego klienta.

Ta metoda jest często używana w przypadku płatności cyklicznych, takich jak rozliczenia oparte na subskrypcji .

Wystarczy powiedzieć, że oferowanie wielu sposobów płatności w witrynie e-commerce to jedyny sposób na przyszły rozwój.

Jak usprawnić przetwarzanie płatności w handlu elektronicznym

Możesz stworzyć dla swoich klientów pozytywne i zapadające w pamięć doświadczenie przetwarzania płatności, które pomoże poprawić współczynnik konwersji e-commerce i zwiększyć sprzedaż .

Niestandardowy obraz utworzony w Canva

Częstym błędem jest po prostu śledzenie procesu wdrażania wybranej platformy i myślenie, że to wystarczy. Jest w tym coś więcej.

• Oferuj wiele opcji płatności

Jak wspomniano wcześniej, chcesz oferować wiele opcji płatności . Po pierwsze, musisz wziąć pod uwagę docelowy rynek geograficzny i upewnić się, że Twoje opcje płatności są akceptowane w tym kraju lub regionie.

Dzięki temu klienci będą mogli płacić wygodniej, a także mogą pomóc w ograniczeniu porzucania koszyków.

• Uprość i zabezpiecz proces realizacji transakcji

Nie ma prostszego i bezpieczniejszego procesu niż płatność jednym kliknięciem oferowana przez Link .

Jeśli zdecydujesz się tego nie oferować, upewnij się, że proces jest łatwy do wykonania i sprawi, że klient poczuje, że jego dane osobowe i finansowe będą traktowane jako prywatne.

Najlepszym sposobem jest skorzystanie z bezpiecznej bramki płatniczej.

• Korzystaj z narzędzi do wykrywania oszustw

Znajdź wysoce zalecane narzędzie do wykrywania oszustw , które pomoże zapobiegać nieuczciwym transakcjom.

Narzędzia te zazwyczaj wykorzystują kombinację czynników do oceny ryzyka transakcji, takich jak adres IP klienta, informacje rozliczeniowe i historia zakupów.

• Zoptymalizuj realizację transakcji pod kątem urządzeń mobilnych

Ważne jest, aby upewnić się, że strona realizacji transakcji jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych , aby klienci mogli łatwo sfinalizować zakupy.

Główną przyczyną porzuconych koszyków w e-commerce są tarcia w momencie realizacji transakcji, a w miarę zwiększania się liczby użytkowników mobilnych nie można pominąć optymalizacji pod kątem płatności mobilnych.

• Oferuj wsparcie na czacie na żywo

Jeśli klienci mają jakiekolwiek pytania lub problemy podczas procesu realizacji transakcji, powinni mieć możliwość szybkiego i łatwego uzyskania pomocy.

Obsługa czatu na żywo to świetny sposób na zapewnienie tej pomocy i można ją dodać za pomocą prostej wtyczki czatu .

• Uzyskaj opinie klientów

Poproś swoich klientów o opinię na temat ich doświadczeń związanych z płatnościami. Pomoże Ci to zidentyfikować obszary, w których możesz ulepszyć.

Klient chętnie poinformuje Cię, co zrobiłeś dobrze, a co źle. Wykorzystaj to jako okazję do bezpośredniego kontaktu z bazą klientów.

Dołożenie wszelkich starań, aby zapewnić pozytywne doświadczenia klientów, może zadecydować o osiągnięciu lub nieosiągnięciu docelowych przychodów.

W zamknięciu

Mam nadzieję, że z tego artykułu dowiedziałeś się wystarczająco dużo o przetwarzaniu płatności w handlu elektronicznym, aby ulepszyć swój sklep e-commerce .

Szybka recenzja – usprawnij zbieranie płatności online, oferując wiele opcji płatności, czyniąc proces realizacji transakcji prostym i bezpiecznym, korzystając z niezawodnego procesora płatności, aktualizując informacje o płatności i rozmawiając z klientami.

Postępowanie zgodnie z tymi wskazówkami może zapewnić Twoim klientom pozytywne i niezapomniane doświadczenia związane z przetwarzaniem płatności przez wiele lat.

Biografia autora:

Mick Essex jest menedżerem ds. marketingu wzrostu w POWR. Jego kariera trwa dwie dekady, głównie w branży opieki zdrowotnej, z przerwami w reklamach telewizyjnych i redagowaniu tekstów.

Mick uczęszczał do Wyższej Szkoły Dziennikarstwa na Uniwersytecie Luizjany – Monroe. Obecnie on i jego rodzina mieszkają w Lafayette w Luizjanie. Obserwuj go na LinkedIn