Najlepsze praktyki dotyczące strony produktu w handlu elektronicznym

Co to jest strona produktu?

To najważniejsza strona w Twojej witrynie e-commerce. Albo zabezpieczasz zakup, albo tracisz potencjalnego klienta. A ponieważ jest tak ważny, trzeba go odpowiednio zbudować, aby nie zostawiać pieniędzy na stole. W końcu, jeśli masz już produkt, równie dobrze możesz go odpowiednio sprzedać.

Anatomia strony produktu

Istnieją różne style i typy stron produktów w zależności od produktu, branży itp. Jednak dobra strona produktu, która konwertuje, będzie miała następujące elementy:

1. Nagłówek i opis produktu
2. Obraz produktu/wideo
3. CTA
4. Opinie
5. Często zadawane pytania

Optymalizacja tych pięciu elementów pomoże Ci zwiększyć konwersje i ogólną wydajność Twojej witryny e-commerce. Więc czytaj dalej, aby wiedzieć, jak to zrobić poprawnie.

Nagłówek i opis produktu

1. Zainteresuj ich swoją wyjątkową propozycją wartości

Wiesz, że Twój produkt jest najlepszy pod jednym względem. Może jest ich więcej, ale każdy produkt ma JEDEN powód, który przebija resztę. Uczyń ten powód oczywistym od samego początku. Ludzie mają tendencję do zapamiętywania pierwszej i ostatniej rzeczy, którą przeczytali. I nie chcesz ryzykować, że nie dotrwają do końca, więc uderz ich tym od samego początku.

2. Napisz do idealnego kupującego

Komunikowanie się z grupami ludzi może być trudne, dlatego nie powinieneś tego robić. Zamiast tego zastanów się, kim jest Twój idealny klient, jaki problem próbuje rozwiązać, w jaki sposób pomożesz mu go rozwiązać i dlaczego wybrałby Ciebie i Twój produkt, aby go rozwiązać. Aby to ustalić, powinieneś zbadać swoich odbiorców, aby znaleźć idealną personę klienta (osobę, która reprezentuje całą grupę)

3. Wcześnie wyjaśnij korzyści

Kupujący są samolubni i przede wszystkim dbają o to, co dla nich jest. Szczegółowe omówienie funkcji produktu może być kuszące, ale zamiast tego skoncentruj się na korzyściach, jakie kupujący odniesie z tych funkcji.

Na przykład:
Nie mów: „Aplikacja internetowa z biblioteką filmów, która zawiera 5 tysięcy filmów. Kompatybilny z iOS, Androidem i Windows.”
Powiedz: „Ciesz się ulubionymi filmami na telefonie, tablecie lub komputerze”.

Czuje się inaczej, prawda? Ułatw klientom zrozumienie korzyści, a oni okażą swoje uznanie, naciskając przycisk kasy.

4. Opowiedz historię

Główny bohater : Twój klient
Konflikt : problem, który próbują rozwiązać
Climax : Teraz jest rozwiązanie (Twój produkt)
Rozwiązanie : Żyją długo i szczęśliwie (ponieważ wybrali twój produkt)

Historie sprzedają się, ponieważ dzięki nim klient zatroszczy się o Twój produkt i firmę. Pomagają również przekazać to, w co wierzysz i odnoszą się do przekonań odbiorców, i w ten sposób sprawisz, że będą chcieli od Ciebie kupować.

5. Używaj pozytywnego języka

Pozytywny język konwertuje lepiej niż negatywny.

6. Używaj słów zmysłowych

Miękkie, gładkie, chrupiące, gigantyczne, olśniewające, jasne itp. Dlaczego? Ponieważ sprawiają, że klient coś czuje. I to jest twój cel. Apatia i obojętność to Twoi wrogowie. Albo chcesz, aby byli zakochani w Twoim produkcie, aby mogli go kupić, albo byli wystarczająco niezadowoleni ze swojego problemu, aby chcieli, aby Twój produkt go naprawił.

7. Zachowaj prostotę

Chcesz pisać wszystko tak, jakbyś wyjaśniał to szóstoklasistom. Im bardziej wyrafinowane pisanie, tym niższe będą konwersje.

Zdjęcie produktu lub wideo

Ludzie są istotami wizualnymi. Przynajmniej większość z nich. Dlatego większość ludzi lubi film bardziej niż czytanie książki lub rozprasza się, gdy w pomieszczeniu panuje ruch. To kwestia przetrwania. Nasi przodkowie musieli dostrzegać ruchy i postacie w krzakach lub drzewach, aby polować na obiad lub wykrywać potencjalne zagrożenia.

Skorzystaj z tego i dodaj zdjęcia i filmy swojego produktu do swojej strony.

Oto korzyści

1. Filmy Zwiększ liczbę konwersji:
   Jak wspomniano wcześniej, ludzie są stworzeniami wizualnymi, co znajduje odzwierciedlenie w statystykach konwersji . Umieszczenie wideo na stronie docelowej/produktowej może zwiększyć liczbę konwersji nawet o 80% ( WordStream )
2. Filmy budują zaufanie: wiesz, że obraz jest wart tysiąca słów, ale o ile bardziej wartościowy jest film? Może nie ma liczby, ale Twoi odbiorcy przywiązują dużą wagę do Twoich filmów o produktach, ponieważ w ten sposób pokazujesz, że Twój produkt wygląda i działa tak, jak mówisz. Dlatego 55% konsumentów ogląda filmy przed podjęciem decyzji o zakupie ( Dziennik wyszukiwarki )
3. Filmy są niezapomniane: łatwo jest przeglądać tekst. Łatwo jest przejść przez ruchy czytania bez zatrzymywania jakichkolwiek informacji. Jak często ponownie czytasz stronę, ponieważ zdałaś sobie sprawę, że nie przetwarzasz informacji?

Takie rzeczy są mniej prawdopodobne w filmie. I dlatego wideo ma 95% wskaźnik retencji informacji, który jest prawie 10 razy wyższy niż 10% retencji czytelników ( Insivia ). Jeśli więc chcesz, aby ludzie zapamiętali Twoją markę i produkt, nagraj film demonstracyjny produktu .

CTA

Oto przykład strony produktu, która podąża za tym, o czym rozmawialiśmy do tej pory, plus niektóre elementy, które zostawiliśmy do omówienia.

Opinie

Choć brzmi to dziwnie, ludzie ufają recenzjom produktów tak, jakby pochodziły od szanowanego członka rodziny. Ludzie ufają recenzjom tak bardzo, że 86% konsumentów niechętnie kupuje bez recenzji ( Power Reviews ) .

Musisz więc przedstawić społeczny dowód, że Twój produkt zadowolił innych klientów. Pokazywanie tylko pozytywnych recenzji może być kuszące, ale w rzeczywistości okazało się, że zmniejsza to konwersję, ponieważ nie wydaje się to autentyczne. Pokaż więc niezbyt dobre recenzje i może dodaj złą lub dwie. W końcu Twoi odbiorcy wiedzą, że nie da się uszczęśliwić wszystkich i doceniają, że nie są okłamywani.

Możesz także dodawać recenzje wideo. Nie będziesz prosić każdego klienta o dostarczenie jednego, ale posiadanie wizualnego dowodu zadowolenia prawdziwych klientów i korzystania z twoich produktów pomoże ci pokazać, że twój produkt rozwiązuje problem, który według ciebie rozwiązuje.

Film jest dodatkiem. Nie powinien zastępować pisemnych recenzji. I nie dodawaj negatywnej recenzji do filmu. Nie będzie to miało takiego samego efektu, jak źle napisane, ponieważ może mieć większy wpływ.

Często zadawane pytania

Posługując się przykładem tej samej firmy, spójrz, w jaki sposób zawierają informacje o tym, jak korzystać z produktu i odpowiadają na najczęściej zadawane pytania

Zawijanie

Jest wiele rzeczy, których nie możesz kontrolować. Ale jeśli chodzi o stronę produktu e-commerce, kontrolujesz nagłówek, opis produktu, wideo produktu, wyświetlasz swoje recenzje i odpowiadasz na najczęściej zadawane pytania. Wykorzystaj w pełni te pięć rzeczy i zwiększ wydajność swojej witryny.

Czy jesteś gotowy, aby odkryć potęgę wideo? Wypróbuj Wideo i twórz własne filmy już dziś.

Agus Esperon

Wideo Współzałożyciel i szef UX/Design

@Agustinesperon