Branding w eCommerce: jak sprawić, by Twój sklep internetowy stał się marką?

Kluczem do sukcesu w biznesie jest branding, który może wydawać się niejasny i stanowiący wyzwanie. Ale daj ci znać, że branding jest jedną z tych koncepcji marketingowych, które musisz zrozumieć, będąc właścicielem firmy online.

Powinieneś wiedzieć, czym jest branding eCommerce i jak zastosować dobre elementy brandingowe w swojej marce.

Dołącz do nas, aby dowiedzieć się wszystkiego o markach eCommerce, dlaczego jest to ważne, jak brandować biznes eCommerce i wiele więcej.

Co to jest branding w handlu elektronicznym?

Wizerunek firmy lub marki związany z jej produktami to branding. Firmy mają siłę, aby zbudować swoją unikalną etykietę dla swoich marek eCommerce, która odróżnia je od konkurencji, pomimo posiadania podobnych produktów. W ten sposób klienci poznają marki eCommerce o unikalnych twarzach.

Budowanie marki to ciągły proces, który pomaga klientom zrozumieć, co oferuje marka, co reprezentuje i jak poprawia życie klientów.

Rozpoznawalność marki buduje relacje z klientami poprzez pozytywne emocje, aby zadowolić ich produktami i samą firmą.

Możesz także tworzyć pozytywne emocje dla swojej marki online, stale pomagając i ujawniając troskę o swoich klientów.

Dlaczego branding w handlu elektronicznym ma znaczenie?

Klienci coraz częściej kupują produkty w sklepach eCommerce, co jest dobre, ale tylko dla znanych marek. Dlatego stworzenie rozpoznawalnej marki eCommerce jest niezbędne dla rozwoju biznesu. Posiadanie solidnego brandingu oznacza, że ​​klienci zwykle wybierają Cię spośród innych konkurentów, oferując Ci przewagę konkurencyjną.

Gdy klienci rozpoznają Cię i preferują Twoją markę, prawdopodobnie staną się bardziej lojalni wobec Twojej marki i pozostaną z Tobą przez długi czas. Nawet w trudnych czasach ludzie ufają dobrze rozpoznanym markom eCommerce i wspierają je.

Branding w handlu elektronicznym ma również znaczenie dla różnych innych aspektów, takich jak:

1. Poprawia rozpoznawanie

Branding może pomóc Ci w stworzeniu wizualnego wizerunku Twojej firmy w oczach Twoich klientów. Jednocześnie pomaga w budowaniu silnego związku z Twoimi klientami, który pomoże zwiększyć sprzedaż.

2. Zwiększa lojalność klientów

Dzięki brandingowi możesz przyciągnąć starych klientów i utrzymać silną starą bazę klientów. Stali klienci pomagają mierzyć sukces tego biznesu eCommerce.

3. Przekazuje wyraźną wiadomość

Wszyscy Twoi potencjalni klienci powinni otrzymać jasny komunikat od Twojej marki, który przemawia do ogromnej liczby i przyciągnie ulepszonych klientów.

4. Największy zasób biznesowy

Marka Twojej firmy jest największym atutem Twojej firmy, niezależnie od tego, czy jest ona online, czy offline. Dlatego branding eCommerce jest ważny dla sukcesu każdej firmy.

5. Zwiększa zasięg klientów

Każda firma chce się rozwijać i rozwijać, a branding jest kluczem do tego. Pomaga startupowi eCommerce w dotarciu do różnych klientów jednocześnie, co ma ogromne znaczenie. Pomaga również szybko dotrzeć do grupy docelowej.

6. Lepiej służ swoim klientom

Poza budowaniem marki ważne jest, aby pamiętać, że należy zaspokajać potrzeby klientów i rozwiązywać ich problemy. W ten sposób powstanie dobry wizerunek Twojej firmy, a Ty automatycznie zdobędziesz zaufanie klientów. W każdym biznesie każde działanie powinno być ukierunkowane na satysfakcję klienta i służyć mu zgodnie z oczekiwaniami.

7. Nie sprzedawaj produktów; Sprzedaj historię

Jest to kluczowa strategia eCommerce mająca na celu budowanie atrakcyjnej marki dla Twojej firmy eCommerce w celu zwiększenia sprzedaży. Powinieneś to zrobić bez skupiania się na sprzedaży swoich produktów; w ten sposób możesz nawiązywać kontakty i ufać klientom. Twoja marka powinna opowiedzieć swoją historię o produktach, które sprzedaje klientom, którzy mogą nawiązywać relacje i łączyć się.

8. Trzymaj się celów biznesowych

Klienci powinni rozumieć cele i zasady Twojego biznesu eCommerce oraz to, co chcesz przekazać swoim klientom. Gdy to umieścisz, Twoi potencjalni klienci zaczną rozumieć, co obiecuje Twoja firma, co pomoże Ci osiągnąć cel, jakim jest połączenie się z nimi i zwiększenie sprzedaży.

Zintegruj cztery „V” ze swoją marką eCommerce

Marka firmy opiera się na czterech filarach

1. Wizja

Aby Twoja marka była atrakcyjna dla klientów, musisz iść z jasną wizją.

Wizja to cel, który Twoja marka musi osiągnąć; oprócz zwrotu z inwestycji nie jest to kwestia pieniężna; to ma wpływ.

Jak więc odkryć wizję swojej marki?

Możesz spróbować zagłębić się w historię swojej firmy i znaleźć odpowiednią historię zawierającą inspirację, która zaszczepi pomysł, który sprawi, że Twój korzeń stanie się firmą. Zostaw transakcję za sobą i przejdź do tego, o czym chcesz, aby ludzie myśleli lub czuli się po użyciu Twojego produktu.

2. Wartość

Wartości pozostają blisko Ciebie i Twoich odbiorców, kierują Twoją firmą i informują Cię o tym, co robisz i jak to osiągasz.

Aby poznać swoje wartości biznesowe, znajdź odpowiedzi na poniższe trzy pytania:

• Co myślą o Tobie Twoi klienci?

Sprawdź opinie klientów lub ankietę, aby dowiedzieć się, co robisz dobrze.

• Jakie są Twoje trzy najważniejsze priorytety?

To pytanie sprawia, że ​​skupiasz się na tym, co jest dla Ciebie kluczowe.

• Co robią Twoje najczęściej wybierane marki?

Sprawdź, co kochasz robić, bo Twój umysł zawsze myśli o tym, co robią.

3. Głos

Podobnie jak ludzie mają rozpoznawalne i różne głosy, Twoja marka również ma głos. Kiedy rozmawiasz z odbiorcami, sposób, w jaki Twoja firma odbiera, to głos marki. Opierając się na swoich celach i branży, możesz być przyjazny, wyrafinowany, zabawny, wspierający, pomocny, autorytatywny i zabawny.

Twój głos musi być spójny i łatwy do zapamiętania, więc nie musisz mylić odbiorców docelowych. Głos marki jest niezbędny, aby go uczłowieczyć i uczynić rozpoznawalnym.

4. Wizualizacje

Widocznym symbolem powiązanym z Twoją organizacją są wizualizacje marki. Poniżej znajdują się trzy sekcje wizualne identyfikacji marki:

a) Logo

Unikalny wizerunek lub znak Twojej marki to projekt logo, który jest twarzą Twojej firmy.

Istnieje siedem rodzajów logo:

• Logo z monogramem lub znaki literowe, takie jak Coca Cola
• Znaki słowne (lub logotypy), takie jak Google
• Znaki obrazkowe (lub symbole logo), takie jak Apple
• Abstrakcyjne znaki logo, takie jak Adidas
• Maskotki, takie jak KFC
• Znak kombinacji, jak Lacoste
• Godło, jak Starbucks

b) Kolor

Kolory wyrażają wiele emocjonalnych reakcji marki. Możesz zwiększyć rozpoznawalność swojej marki do 80%, efektywnie wykorzystując kolory. Poniżej kilka standardowych kolorów brandingowych wraz z ich znaczeniem:

• Niebieski: pokazuje niezawodność, mądrość, wyrafinowanie, lojalność i bezpieczeństwo.
• Różowy: ma ujawnić miłość, ciepło, kobiecość i romans.
• Czerwony: Wykazuje energię, pasję, komfort, romans i miłość.
• Zielony: płodność, natura, spokój i bogactwo.
• Czarny: Moc, nowoczesność, inteligencja, blask i siła.

11 sposobów na branding dla biznesu eCommerce

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Zanim zbudujesz swoją markę eCommerce, pierwszym krokiem, który powinieneś zrobić, jest określenie, do kogo chcesz dotrzeć. Powinieneś wiedzieć, jakie osoby byłyby zainteresowane współpracą z Twoją firmą. Cóż, ten krok byłby początkowo trudny, ale gdy pojawi się odpowiednia publiczność, sprawy staną się łatwe.

2. Opowiedz o swojej misji

Każda marka zaczyna pełnić misję, o której powinieneś poinformować ludzi i co im zaoferujesz. Czasami ludzie rozpoznają Twoją markę dzięki Twojej misji.

3. Przedstaw USP swojej marki

Okazałoby się to fantastyczną strategią brandingu eCommerce, ponieważ różne firmy celują w promowanie swojej misji. Dlatego wolę pisać misję marki na swojej stronie i promować ją, aby ludzie zrozumieli Twoją firmę i jej ofertę.

4. Ustal jasne zasady dotyczące marki

Upewnij się, że przestrzegasz zasad swojej firmy i przejrzyj zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotów przed klientami. W ten sposób tylko ten, kto zgadza się z twoją polityką, zdecyduje się iść z tobą. Tak więc w przypadku jakiegokolwiek nieszczęścia nie ponosisz odpowiedzialności za usprawiedliwienie, ponieważ twoja polityka mówi wszystko. Ale pamiętaj, aby były proste, autentyczne i przejrzyste.

5. Nie idź na kompromis z obsługą klienta

Większość ludzi rozważa obsługę klienta przed podjęciem działalności z marką. Musisz pozostawić klientów zadowolonych z chęci przetrwania w tym konkurencyjnym świecie. Aby więc zadowolić swoich klientów, powtarzaj ich wizyty i dbaj o ich lojalność wobec Twojej firmy, dostarczaj im oczekiwane usługi.

6. Przygotuj dokumentację strategii treści

Głos marki to treść, która powinna prezentować przekonujący ton, aby uchronić Cię przed zmaganiami w różnych punktach marketingowych. Solidna strategia treści pomoże Ci w zaangażowaniu, konwersji, utrzymaniu i pielęgnowaniu klientów.

Według najnowszych doniesień około 90% marek korzysta z content marketingu. Poza tym kosztuje około 62% mniej niż tradycyjny marketing i prowadzi do 3x większego generowania leadów.

Spróbuj więc tworzyć oryginalne, zapadające w pamięć i przekonujące treści dla swoich klientów.

7. Stwórz swoją osobowość marki

Persona marki ma kaliber, aby pokazać Cię jako coś więcej niż tylko logo. Dodaje silnej osobowości Twojej marce i pomaga w skutecznej komunikacji.

Możesz zacząć od dogłębnych badań konsumenckich, poznać swoich odbiorców, używane języki, sprawdzić, jak mówią w sekcji recenzji i nie tylko. Przyjęcie sposobu, w jaki klienci mówią, zwiększy ich responsywność.

8. Opowiedz historię swojej marki

Każda marka ma swoją historię; po prostu powinni się nim dzielić ze swoimi klientami. Tworzy emocjonalny związek z Twoimi klientami. Historie mówią o sukcesach i porażkach marki, z którymi mogą się odnosić. Użytkownicy zaczynają wczuwać się w Twoją markę po poznaniu historii Twojej marki. Możesz legalnie promować swój sklep internetowy, włączając tę ​​strategię brandingu eCommerce.

9. Preferuj marketing e-mailowy

Większość ludzi mówi i myśli, że e-mail marketing nie jest już używany. Ale to nie prawda.

Na całym świecie w 2019 r. było około 3,9 miliarda użytkowników poczty e-mail, a do 2023 r. liczba ta wzrośnie i osiągnie 4,3 miliarda. Oznacza to, że większość ludzi nadal woli korzystać z e-mail marketingu.

Możemy uwzględnić wszystkie etapy lejka sprzedażowego. Marketing e-mailowy obejmuje wszystko, od angażowania użytkowników po ich utrzymanie. Jest to istotny aspekt dla firm każdej wielkości. Musisz przeprowadzić dogłębną analizę i stworzyć spersonalizowane wiadomości e-mail z odbiorcami, aby wysłać je użytkownikom.

10. Stwórz angażujące logo i nazwę

Spróbuj uatrakcyjnić logo swojej marki; które mogą silnie wpłynąć na Twoich klientów. Dziś większość najlepszych marek jest natychmiast rozpoznawana po ich logo.

Możesz wybrać dowolną ogólnoświatową platformę, aby stworzyć urzekające logo dla swojej marki. Dzięki dobremu logo możesz zaprezentować swoją markę jako autentyczną firmę, której klienci mogą zaufać.

11. Stwórz chwytliwy slogan

Slogan jest niezbędny, podobnie jak logo, które powinno być wykonane w jednej linii i musi zawierać chwytliwe, zapadające w pamięć i wywierające wpływ słowa. Slogany reklamowe to najlepszy sposób na reklamowanie Twojej marki, a głównym celem jest poinformowanie ludzi o Twojej marce w jednym wierszu.

Możesz wybrać narzędzia do tworzenia sloganów online, aby stworzyć slogan Twojej marki.

12. Użyj mediów społecznościowych, aby poprawić obecność marki

Większość właścicieli marek nadąża za swoimi celami biznesowymi za pomocą mediów społecznościowych. Media społecznościowe to jedna ze skutecznych metod zwiększania Twojej widoczności. Media społecznościowe pomagają w marketingu, nawiązywaniu kontaktu z odbiorcami i generowaniu ruchu. To najlepszy sposób na wypromowanie Twojej marki przed ponad połową populacji globu.

Niektóre najnowsze raporty mówią, że do 2025 r. 4,4 miliarda ludzi będzie preferować korzystanie z mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki, zasięg marki, grupę docelową, zapewnić lepsze wrażenia użytkownika i nie tylko.

13. Poznaj swoją osobowość kupującego

Klienci są podstawą każdej udanej strategii brandingowej. Powinieneś znać swoich klientów, wiek, zainteresowania, płeć, język, dochody, ulubione strony internetowe, obawy, pytania i nie tylko. Możesz przewidzieć ich wymagania, stworzyć spersonalizowane wiadomości i wybrać odpowiednią platformę, aby do nich dotrzeć.

Najważniejsze tajemnice sukcesu liderów rynku

Niektóre marki eCommerce rządzą światem z pewnych powodów; dogonimy ich.

1. Ludzie szukają dowodu społecznego przed zakupem

Jak wiemy, ludzie chodzą w stadzie i wykonują to, co robią inni. Możesz czerpać korzyści z tego faktu. Możesz współpracować z autentycznymi influencerami, aby stworzyć swoją markę i upewnić się, że influencer jest powiązany z Twoimi odbiorcami.

Możesz także używać treści generowanych przez użytkowników do publikowania na swoich kanałach społecznościowych. Badania pokazują, że treści generowane przez użytkowników wychwytują czterokrotnie więcej współczynników klikalności i około 50% spadek kosztu kliknięcia niż przeciętne reklamy.

2. Bądź na bieżąco i wyprzedzaj konkurencję.

Giganci w świecie eCommerce zawsze podążają za najnowszymi trendami. Pamiętaj, aby publikować ulotne treści na swoich kanałach społecznościowych. Ten rodzaj treści prezentuje multimedia, w tym obrazy i filmy, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp tylko przez krótki czas, może przez 24 godziny, a potem znikają.

Treści efemeryczne przyciągają ruch, który chce zobaczyć treść. Możesz wykorzystać najnowsze historie na Instagramie jako fantastyczne narzędzie do tego, aby w ekscytujący sposób podzielić się przesłaniem Twojej marki.

3. Zaoferuj oczekiwanym klientom zwiększenie sprzedaży.

Powinieneś zaszczepić pozytywne odczucia w swoich klientach, gdy odwiedzają Twoją markę, dopóki nie odejdą jako potencjalni lojalni klienci.

• Możesz zaskoczyć ich dodatkami lub niespodziewanymi prezentami.
• Stwórz witrynę, którą można łatwo nawigować, aby ułatwić im zakupy w Twoim sklepie.
• Możesz stworzyć niestandardową aplikację, aby zapewnić im wygodę robienia zakupów w dowolnym miejscu i czasie.
• Przechwytuj zdjęcia produktów ze wszystkich stron, aby klienci mogli oglądać produkty w całości.

Przykłady brandingu eCommerce

Poniżej znajdują się nazwy najlepszych marek eCommerce, które rozwijają się zgodnie z najlepszymi strategiami brandingu eCommerce.

1. Blvck

W 2021 r. Blvck Paris przeciął wstęgi dziesięciu sklepów na całym świecie i osiągnął 1,2 miliona dolarów rocznych przychodów.

Globalna marka lifestylowa Blvck Paris sprzedaje „całą czarną” odzież, akcesoria i towary cyfrowe. Założona w 2017 roku marka starała się zaistnieć jako nowy typ stylu życia, ukierunkowany na najlepsze projekty i jakość.

Blvck rozwija się szybko na całym świecie, mając różne udane plany na przyszłość.

Wyciągnięte wnioski i zdobyte jako okazja

• Podczas pandemii marka zdołała to zrobić, gdy kluczowe było zachowanie spokoju i pozytywnego podejścia do nieoczekiwanych wyzwań.
• Kiedy ludziom nie wolno było wyjść na zakupy, ta marka wykorzystała tę sytuację jako okazję do sprzedaży cyfrowych ofert, które pojawiły się jako wielki hit.
• Wydali ikony iOS, aby umożliwić użytkownikom dostosowanie ich ekranów głównych.
• Poza tym Blvck Paris zrealizował projekt, kolekcję Blvck Genesis NFT, który zawiera 9999 wyjątkowych kolekcji NFT awatarów. Posiadacze tych NFT uzyskają dostęp do nowej i ekskluzywnej społeczności kolekcjonerów Blvck Paris z ciągle rosnącymi ofertami i korzyściami. Celem marki jest połączenie unikalnych NFT z tym samym ponumerowanym fizycznym produktem ze sklepu, aby połączyć świat fizyczny i cyfrowy.

Wszystkie powyższe strategie brandingowe pomagają Blvck wyprzedzać krzywą i świecić jaśniej.

2. Miejska małpa

Specjalizująca się w czapkach i akcesoriach streetwearowa marka Urban Monkey pojawiła się w 2013 roku w różnych kategoriach lifestylowych i streetwearowych. Zyskał popularność na całym świecie i można go znaleźć w coraz większej populacji.

Dziś Urban Monkey sprzedaje ponad 50 000 produktów rocznie i ma zespół około 21 osób.

Kroki, jakie trzeba było przejść, aby osiągnąć sukces

• W 2016 Urban Monkey współpracował z Dharavi United. To tutaj wszystko zaczęło się po dwóch latach występów, supportowania iz młodymi artystami.
• Urban Monkey w końcu zrobił sobie przerwę, ponieważ jej produkty były intensywnie wykorzystywane przez indyjskie filmy, takie jak Gully Boy.

3. ŁODZI

Założyciele boAt chcieli zakorzenić lifestylową markę, która może przybyć z modnymi akcesoriami i produktami audio do millenialsów. Łódka jest jej pomysłem. BOAT, start-up z branży elektroniki użytkowej, zaliczany jest do czołówki indyjskich sprzedawców akcesoriów audio i urządzeń do noszenia. W roku finansowym 21 ta marka przekroczyła 1500 crore Rs przychodu.

BoAt została uznana za najlepszą markę w kategorii nauszników, posiadając 27,3% udziału w rynku. W roku finansowym 21, BoAt sprzedał słuchawki i słuchawki douszne o wartości 1,120 rupii Cr. Założona w 2016 roku łódź została wyceniona na około 299,59 miliona dolarów w kwietniu 2021 roku.

Strategie i kroki

• BOAT ma na celu rozwijanie relacji klient-marka, traktując kupujących jako członków swojej rodziny marki.
• Wcześniej postanowiono wybrać krykieta i celebrytów do poparcia marki, ponieważ Hindusi lubią filmy i krykieta z Bollywood.
• Pomimo tego, że jest marką elektroniki użytkowej, marka ta określa się jako marka lifestylowa.
• Docelowi klienci BoAt to millenialsi i młodzież, dlatego szybko nadrabia zaległości.

4. Czuj się

Bewakoof, lifestylowa marka modowa założona w 2012 roku, projektuje kreatywną i najlepszą odzież dla współczesnych i modnych Hindusów.

W kwietniu 2022 Bewakoof został wyceniony na około 60,1 miliona dolarów. Ruch z Indii wynosi około 2,2 miliona.

Osiągnięto kamienie milowe Bewakoof

• Do tej pory obsłużyła ponad 6 milionów klientów i sprzedała ponad 2 miliony produktów.
• Ma ponad 40,1 lakh obserwujących na Facebooku.
• Bewakoof prezentuje ponad 3000 trendów w stylu.
• Rozpoczęła również sprzedaż odzieży damskiej.

Bewakoof ciężko pracuje, aby osiągnąć około 2000 Rs Cr. w sprzedaży w przyszłości. Ostatnio współpracował z czołowymi gwiazdami, takimi jak Sanya Malhotra, Rajkummar Rao i Farhan Akhtar.

Idzie ścieżką, aby zwiększyć liczbę subskrybentów.

5. Kolega z klasy

Classmate by ITC został wprowadzony w 2003 roku i z czasem wypuścił linię innych produktów papierniczych, takich jak ołówki, ołówki mechaniczne, gumki, długopisy i inne.

Zróżnicowany asortyment i najwyższa jakość stawiają go w centrum uwagi.

Strategie i kroki

• W 2018 roku dyrektor generalny Classmate zadeklarował przeznaczenie około 5% swoich obrotów na marketing.
• Przedtem zorganizował różne akcje zbierania funduszy, aby pomóc pokrzywdzonym dzieciom w kraju.
• Dzięki wciągającej historii i sloganowi ta marka zawsze przyciągała studentów.
• Kolega z klasy nakręcił kiedyś reklamę, która okazała się ogromnym sukcesem.
• National Spell Bee, zawartość kolegi z klasy z dziewięcioma sezonami, jest znana jako największy konkurs ortografii w Indiach.

Produkty Classmate są bez wątpienia niesamowite i najwyższej jakości, ale przyjęte strategie okazały się największym wsparciem w jej rozwoju.

Wniosek

Branding eCommerce jest ważniejszy niż tworzenie elementów wizualnych, takich jak kolory, logo, slogany i produkty. Ale ludzie zwykle błędnie porównują markę z logo.

Strategia brandingu eCommerce pomaga kontrolować i kierować oczekiwaniami klientów podczas budowania z nimi relacji. Wiele firm nie zna opinii klientów na temat ich marki, ale nie wiedzą, że potrafią określić, w jaki sposób chcą być eksponowani i zapamiętywani.

Zastanów się więc nad brandingiem swojej firmy, zarówno offline, jak i online, ponieważ dzięki dobremu brandingowi swojej marki możesz stać się dobrze rozpoznawalny w tłumie. dobry branding ma wpływ na ROI i sprzedaż.