Najlepsza lista kontrolna śledzenia konwersji eCommerce 2023: Jak podejmować decyzje marketingowe w oparciu o dane
Opublikowany: 2022-05-19
Z dnia na dzień handel elektroniczny staje się bardziej konkurencyjną dziedziną. Sukces w „zaludnionej” niszy biznesowej wiąże się z ciągłą adaptacją i inwencją, zwłaszcza w przypadku potrzeb marketingowych.
Jednak aby dostosować i stworzyć nowe strategie, musisz mierzyć wpływ każdej inicjatywy, którą prowadzisz dla eCom.
Jak to zrobić w 2023 roku?
Cóż, to świetne pytanie, na które chciałbym odpowiedzieć w tym wpisie na blogu: jak przeprowadzić dokładne śledzenie konwersji i mierzyć wyniki wszystkich swoich kampanii marketingowych w 2023 roku.
W tym wpisie na blogu znajdziesz informacje o:
- Fundamentalne przemiany w marketingu efektywnościowym dla eCommerce
- Pomiar reklam na Facebooku
- Konsolidacja danych z FB Ads oraz innych kanałów płatnych i niepłatnych
- I jak uzyskać dokładną transmisję danych między platformą eCom (np. Shopify), kanałami marketingowymi i rozwiązaniem analitycznym
- Jak zmienić proces podejmowania decyzji na podejście oparte na danych
Zanim przejdziesz dalej do artykułu, zapoznaj się z naszą najnowszą serią e-commerce — Figure{It}Out!
Jakie zmiany w wynikach marketingu eCommerce w 2023 roku?
Zacznijmy od zrozumienia, dlaczego musimy zmieniać rzeczy, aby osiągnąć dokładne śledzenie wydajności i precyzyjne podejmowanie decyzji w marketingu e-commerce.
1. Uniwersalna zmiana w kierunku przemysłu zorientowanego na prywatność
Po pierwsze i najważniejsze, musimy pamiętać, że nie chodzi tylko o handel elektroniczny, ale o globalną zmianę w kierunku przyszłości regulowanej prywatnością, w której dane osobowe użytkowników są traktowane w bezpieczny sposób. Mamy kilka ustaw (RODO, CCPA itp.) wpływających na regularną pracę kanałów reklamowych (takich jak Facebook, Google, TikTok itp.) oraz sposób, w jaki jako właściciele firm i marketerzy powinniśmy traktować dane gromadzone na stronie internetowej.
Ta zmiana dotyka marketerów na każdym poziomie: od strachu przed karami za nieprzestrzeganie prawa, po spadek wydajności kanałów reklamowych (z powodu utraty dostępu do danych o konwersjach).
Dodatkowa lektura: Co to jest śledzenie i analiza przyjazna dla prywatności?
2. Reklamy na Facebooku nie są tak łatwe dla eCommerce jak wcześniej
Przyjrzyjmy się teraz najpopularniejszym kanałom reklamowym dla dowolnego gracza eCom — Facebook Ads.
To, co kiedyś było łatwe do wyciśnięcia cytryny nawet dla początkujących marketerów, teraz staje się bardziej zagmatwane. Teraz Facebook wymaga nie tylko lepszego zrozumienia procesu, ale także narzędzi innych firm, aby przynajmniej utrzymać stabilną wydajność. Dlaczego tak się dzieje?
Wspomniane powyżej przepisy dotyczące prywatności skłoniły Apple do wprowadzenia monitów ATT w urządzeniach z systemem iOS 14 i nowszymi . Facebook musiał również zacząć zmierzać w kierunku podejścia bardziej przyjaznego dla prywatności (co oznacza eliminację plików cookie stron trzecich i zakłócenie działania piksela FB).
Te 2 przyczyny łącznie spowodowały ogromną utratę danych konwersji, które zostały wykorzystane w algorytmach, aby zapewnić bardzo inteligentne kierowanie i optymalizację kampanii.
Twoje uczenie maszynowe na Facebooku nie otrzymuje teraz wystarczającej ilości danych, aby przeprowadzić odpowiednią optymalizację i właśnie dlatego potrzebujesz zewnętrznego narzędzia do śledzenia i analizy, aby zintegrować Facebooka z platformą eCommerce i odpowiednio skonsolidować dane .
3. Musisz wyjść poza reklamy FB
W związku z rosnącą konkurencją i spadkiem skuteczności FB Ads warto pomyśleć o wyjściu poza Facebook Ads. Niezależnie od tego, czy obejmuje to inne płatne kanały, czy też eksperymentuje ze starym, dobrym marketingiem e-mailowym / SMS-owym. Kolejną świetną rzeczą do wdrożenia są kampanie influencerów.
Ale znowu, jak mierzyć i oceniać wszystkie te wysiłki i podejmować decyzje, które nie są jak „rzut monetą”?
Dowiedzmy Się.
Jak śledzić WSZYSTKIE konwersje w eCommerce
A teraz dowiedzmy się, jak poruszać się po śledzeniu konwersji w czasach aktualizacji prywatności, spadającej wydajności Facebooka, niedokładnych raportów FB i mnogości kanałów marketingowych.
1. Zacznijmy od identyfikacji docelowych zdarzeń konwersji
Zdarzenia konwersji są dość konwencjonalne w handlu elektronicznym, ale dobrze jest uporządkować tę część przed rozpoczęciem śledzenia konwersji.
Wspólne wydarzenia to:
- przeglądać zawartość
- Dodaj do koszyka
- opuszczony wózek
- zakup
- powtarzający się zakup
Pamiętaj, aby dostosować wydarzenia do swojej marki i strategii, później pozwoli ci to na większą elastyczność w śledzeniu.
2. Stwórz strukturę dla swoich parametrów śledzenia (UTM)
Teraz nadszedł czas, aby zrozumieć, co chcesz przechwytywać ze swoich kanałów reklamowych: ustaw parametry śledzenia. Lub jak nazywa je Google — UTM.
Teraz parametry są bardzo ważne w śledzeniu konwersji, ponieważ w zasadzie rejestrują wszystkie dane z różnych poziomów kampanii reklamowych.
Dzięki parametrom śledzenia możesz zidentyfikować:
- Który kanał przyniósł konwersję
- Która kampania doprowadziła do sukcesu
- Który zestaw reklam/grupa reklam miał wpływ na konwersje
- Które kreacje są skuteczniejsze i inne fajne rzeczy
Rozważ użycie tych parametrów śledzenia w handlu elektronicznym:
- źródło
- średni
- kampania
- treść
- słowa kluczowe i inne
3. Wybierz swój instrument do śledzenia konwersji
Teraz nadszedł czas, aby zdecydować się na narzędzie, które stanie się Twoim partnerem w śledzeniu konwersji. Pierwszym założeniem, jakie możesz mieć, jest Google Analytics. To świetne narzędzie dla początkujących i średniozaawansowanych, które umożliwia przeprowadzanie niezbędnych analiz, jednak GA ma również kilka ograniczeń .
Dzięki Google Analytics do pomiaru wydajności:
1) Nie możesz uzyskać dostępu do danych o kosztach kampanii lub poszczególnych reklam.
Brak danych o kosztach może mieć kluczowe znaczenie dla szybkiej reakcji na skuteczność Twoich kampanii. Ponieważ zmienna „pieniądze” jest jedną z najważniejszych w pracy marketingowej, bardzo ważne jest śledzenie tych wskaźników i odpowiednie reagowanie.
Na przykład nie będziesz w stanie zmierzyć kosztu każdego dodatku do koszyka.2) Słabe śledzenie zdarzeń offline
Jeśli chcesz mierzyć zdarzenia, które mają miejsce w Twojej witrynie lub platformie (takie jak sprzedaż dodatkowa, dodatkowy zakup itp.), warto mieć śledzenie konwersji offline. Google Analytics nie jest do tego odpowiednim narzędziem.
3) GA wykorzystuje dane zagregowane
Z powodu tych samych problemów związanych z prywatnością Google Analytics wykorzystuje dane zagregowane do celów analitycznych, które mogą zmniejszyć skuteczność decyzji podejmowanych na podstawie danych. Polecam wybrać narzędzia, które działają na surowych danych do reklamy , zbierając wszystko samodzielnie.
Jak wybrać narzędzie do śledzenia konwersji w eCommerce
Dlatego sugeruję, abyś spróbował skorzystać z alternatywnych narzędzi do śledzenia i analizy, które spełnią kilka kryteriów:
- Używaj TYLKO własnych danych, aby zachować zgodność ze wszystkimi przepisami dotyczącymi prywatności
- Posiada kontrolę kosztów danych (co oznacza, że będziesz otrzymywać koszty swoich kampanii reklamowych w czasie rzeczywistym)
- Ma integrację z platformami eCommerce, aby umożliwić konsolidację i dopasowywanie danych
- Ma integracje API z używanymi kanałami reklamowymi (takimi jak Facebook Conversion API , Google API, TikTok API itp.
- Jeśli zainwestujesz w influencer marketing, bardzo przyda się funkcja „śledzenia kodów promocyjnych”, która będzie mierzyć wydajność nie tylko za pomocą linków, ale także za pomocą kodów promocyjnych.
4. Dodaj skrypty śledzenia do swojego sklepu
Kiedy już wybrałeś narzędzie do śledzenia i analityki, czas wziąć z niego chyba najcenniejszy element — Twój skrypt/skrypty śledzące.
Ten fragment kodu pomoże zarejestrować wszystkie parametry śledzenia, które zdecydowaliśmy się zaimplementować w naszej strategii.
Zwróć szczególną uwagę na fakt, że Twoje narzędzie ma integrację z platformą eCommerce (taką jak Shopify lub WooCommerce), dzięki czemu łatwo zaimplementujesz skrypt śledzący.
Na przykład w przypadku RedTrack mamy funkcję zwaną uniwersalnym skryptem śledzenia.
Poza tym RedTrack ma prywatną aplikację Shopify do bezproblemowej integracji oraz wtyczkę śledzenia konwersji WooCommerce, więc warunek integracji jest spełniony!
5. Wygeneruj parametry śledzenia
Następnie przejdź do generowania parametrów śledzenia za pomocą narzędzia analitycznego lub ręcznie, postępuj zgodnie ze strukturą utworzoną już w krokach 1 i 2.
6. Dodaj parametry śledzenia do wszystkich kampanii
Teraz nadszedł czas, aby dodać te parametry śledzenia do wszystkich aktywnych kampanii. Parametry śledzenia będą przesyłać wymagane dane z reklam / zestawów reklam lub kampanii do Twojego narzędzia analitycznego, skąd możesz uzyskać dostęp do dokładnych raportów wydajności i podejmować dalsze decyzje.
Upewnij się, że zaimplementowałeś parametry śledzenia dla organicznych kanałów społecznościowych (takich jak link do Twojej witryny w sieciach społecznościowych), dla wszystkich kampanii e-mailowych i dla wszystkich narzędzi innych firm (takich jak narzędzia handlu społecznościowego).
Jeśli pozostawisz niektóre kanały bez parametrów śledzenia, możesz mieć trochę zapasowych kliknięć i konwersji pochodzących z nieznanych źródeł lub po prostu zarejestrowanych jako organiczne, co nie jest dobre do podejmowania decyzji w podejściu opartym na danych.
7. I na koniec uruchamiaj, testuj, twórz i wymyślaj
Po przejściu przez te kroki śledzenia konwersji uzyskasz dostęp do dokładnych raportów i spokój ducha.
Dowiesz się dokładnie, która kampania wygrywa, którą należy zatrzymać, które kanały wymagają lepszej optymalizacji i jaki jest koszt każdej inicjatywy reklamowej.
Dokładne raporty to Twoja bezpłatna przepustka do przejrzystego wzrostu i skalowania. Pozwala również być popartym danymi za każdym razem, gdy podejmujesz decyzję marketingową.
Chociaż intuicja marketingowa jest niesamowita, w marketingu efektywnościowym chodzi przede wszystkim o wydajność. I możemy mierzyć tę wydajność za pomocą narzędzi takich jak RedTrack.
Zintegruj swój stos eCommerce i zmierz wydajność każdego kanału . Twoja subskrypcja zaczyna się od 124 USD miesięcznie. Rozpocznij swoją przygodę z zarządzaniem reklamami tutaj i zarezerwuj wersję demonstracyjną.