Przedsiębiorca e-commerce buduje 6-cyfrowy biznes SaaS — a nawet nie wiedział, jak kodować

Jako przedsiębiorca jesteś twórcą. Jako twórca prawdopodobnie nie lubisz ograniczać się do jednego produktu, jednej firmy, jednej branży… lubisz odkrywać.

Kiedy nabierzesz ochoty na nowy rodzaj wyzwania, prawdopodobnie zadasz sobie pytanie, czy jest to w ogóle możliwe.

Branża SaaS jest uważana za odległą bajkową krainę, w której żyje tylko elita techniczna. Ale czasy się zmieniły.

Wraz z narodzinami platform bez kodu każdy przedsiębiorca może zbudować własne oprogramowanie i zbudować za nim biznes bez żadnego doświadczenia w programowaniu. Ale przedsiębiorca z tej historii nie poszedł na łatwiznę.

Prowadząc odnoszący sukcesy biznes e-commerce sprzedający produkty technologiczne, zidentyfikowali niszę, która była niedostatecznie obsłużona — znalezienie dostawców B2B w niszy elektronicznej jest trudne. Myśląc więc jak przedsiębiorca, zadali sobie pytanie: „ Dlaczego nie ma lepszego sposobu hurtowego kupowania produktów elektronicznych? ”

Następnie zadali drugie pytanie, które tylko nieliczni przedsiębiorcy odważą się zadać: „ Co mogę zbudować , aby rozwiązać ten problem? ”

Odpowiedzią na drugie pytanie była platforma SaaS, która łączy nabywców biznesowych z dostawcami masowymi. Jedyny problem z tą odpowiedzią polegał na tym, że przedsiębiorca nie miał doświadczenia z kodowaniem, ale to ich nie powstrzymało.

Nauczyli się kodować, oglądając filmy, czytając blogi i biorąc udział w kursach. A wynik?… źródło w większości pasywnych, powtarzających się przychodów z odnoszącego sukcesy biznesu SaaS, który zbudowali własnymi rękami, a następnie sześciocyfrowa nagroda pieniężna po sprzedaży biznesu.

Oto jak to zrobili.

Kto odważyłby się zbudować SaaS od podstaw bez doświadczenia w oprogramowaniu?

Na początku swojej podróży ten przedsiębiorca sprzedawał każdy rodzaj produktu, o jakim można pomyśleć, i zbudował wiele odnoszących sukcesy biznesów e-commerce.

Ale po pewnym czasie sukces może stać się… no cóż… trochę nudny.

Chcąc rzucić sobie wyzwanie, nauczyli się projektowania i inżynierii oprogramowania i zaczęli tworzyć oprogramowanie.

Budowali i uczyli się w biegu, a zanim on zidentyfikował niedostatecznie obsłużoną niszę w branży elektronicznej, byli gotowi wykorzystać swoje doświadczenie, aby skorzystać z niszy o ogromnym potencjale wzrostu i zbudować platformę, która była jedną z nielicznych jego rodzaj.

Nakrętki i śruby oprogramowania

Produkt był prostą platformą zbudowaną na PhPFox, która łączyła firmy i dostawców. Klienci płacili abonament za wyszukiwanie dostawców lub reklamowanie swojej działalności produkcyjnej. Poziomy subskrypcji były miesięczne, roczne i polecany plan miesięczny, a strona oferowała również mocno obniżoną cenę próbną, aby zachęcić do rejestracji.

Firma miała 700 aktywnych klientów, a 98% zapisało się na miesięczną subskrypcję. Każdego miesiąca zdobywała 35 nowych klientów, a średnia wartość życia klienta (LTV) wynosiła 60 USD, wliczając w to bezpłatne wersje próbne i powtarzające się subskrypcje.

Sprzedawca zbudował firmę tak, aby nie mieć rąk

Zarówno klienci kupujący, jak i sprzedający mogli uzyskać dostęp do wszystkich funkcji i zarządzać swoją subskrypcją na platformie, więc nie potrzebowali żadnej interwencji pomocy technicznej, aby korzystać z usługi.

Oprogramowanie było dobrze zbudowane i nie wymagało żadnych aktualizacji przez cały rok, zanim właściciel firmy je sprzedał. Był monitorowany przez AWS i alarmy, które powiadamiały właściciela, jeśli strona napotkała jakiekolwiek problemy. Właściciel nadal miał dane kontaktowe zewnętrznego zespołu programistów na wypadek, gdyby coś poszło nie tak z oprogramowaniem lub witryną lub gdyby właściciel zdecydował się opracować nowe funkcje.

Wszystko, co właściciel zrobił, aby utrzymać firmę, to codziennie odpowiadać na 5-10 pytań dotyczących obsługi użytkowników. Było to jednak po zbudowaniu wielotorowego systemu marketingowego w celu zwiększenia bazy klientów.

Aby zwiększyć ruch w witrynie, zbudowali system do tworzenia treści generowanych przez użytkowników (UGC). Ponieważ połowa bazy klientów składała się z producentów, którzy udostępniali swoje treści – posty na blogach, listy zapasów, aktualności branżowe itp. – na platformie, przedsiębiorca mógł ponownie wykorzystać te treści na swojej stronie w formie postów na blogu . Udostępniali te treści również w płatnych kampaniach reklamowych, aby zaprezentować dostawców korzystających z platformy. Była to bardzo wydajna i skuteczna strategia marketingowa, ponieważ tworzenie treści było łatwe i budowało autorytet marki.

Firma miała również zespół freelancerów, którzy co miesiąc tworzyli 5-10 artykułów zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby pozycjonować witrynę w Google.

Przedsiębiorca zbudował także płatne kanały reklamowe w Google i na Facebooku; w Google prowadzili kampanie kierowane na słowa kluczowe, a na Facebooku kampanie typu cold traffic i retargeting.

Gdy po przetestowaniu odbiorców i treści osiągnęli powtarzalny sukces w swoich kampaniach reklamowych, musieli tylko od czasu do czasu monitorować kampanie. Na Facebooku co 10-12 tygodni tworzyli nową kampanię, ale kiedy już znaleźli najbardziej dochodowe słowa kluczowe do kierowania w Google, nie musieli zbytnio zmieniać tych kampanii i mogli zabić kampanie kierowane na słowa kluczowe, które były generowanie zysku.

Trzecim kanałem marketingowym dla serwisu były organiczne media społecznościowe.

Przedsiębiorca zbudował grupy na Facebooku z ponad 15 000 członków i LinkedIn z ponad 1000 członków. Celem tych grup było wspieranie interakcji z kupującymi i sprzedającymi, którzy są docelowymi klientami firmy. Dając swoim odbiorcom miejsce do interakcji pod nazwą marki, zapewniło im to reputację w niszy.

Sprzedawca zyskał również dużą liczbę obserwujących na wielu platformach:

• Strona na Facebooku z ponad 5 tysiącami polubień
• Strona na Instagramie z ponad 3 tysiącami obserwujących
• Strona na Pintereście z ponad 3,3 tys. obserwujących i ponad 400 tys. widzów miesięcznie
• Strona LinkedIn z ponad 1000 obserwujących

Na tych stronach sprzedawca promowałby treści stworzone przez jego zespół freelancerów, a także UGC.

Ostatni kanał marketingowy został zbudowany w zapleczu: lista e-mailowa obejmująca 31 000 subskrybentów, do której sprzedawca dwa razy w tygodniu kierował kampanie e-mailowe na tę listę.

Posiadanie wszystkich tych kanałów marketingowych sprawiło, że marka nie tylko była rozpoznawalna w niszy, ale także broniła się przed konkurencją.

Zbudowanie takich kanałów marketingowych wymaga sporo czasu i zasobów. Jeśli jeden z nich zostanie usunięty, na przykład konto reklamowe na Facebooku zostanie zbanowane, firma może polegać na innych kanałach marketingowych, aby nadal generować sprzedaż.

Ponadto lejki były w pełni zabudowane. Większość przedsiębiorców zajmuje się tylko płatną reklamą lub SEO, ale nie robi nic z ruchem, gdy już go uzyska. Zostawiają pieniądze na stole, nie pozyskując adresów e-mail do prowadzenia kampanii uzupełniających, gdy potencjalny klient nawiąże kontakt z marką.

E-mail jest nadal najważniejszym kanałem marketingowym, ponieważ masz bezpośredni dostęp do danych klientów i jest wolny od zasad, które narażają Twoje konta w mediach społecznościowych i witrynę na blokowanie kont i aktualizacje Google.

Nie trzeba dodawać, że ten przedsiębiorca nie tylko stworzył dobre oprogramowanie, ale zbudował dobry biznes SaaS.

Takeaways dla przedsiębiorców e-commerce, którzy chcą zbudować SaaS

Kluczem numer jeden do sukcesu, który zidentyfikował ten sprzedawca, była prostota zbudowanego przez nich przepływu pracy. Zainwestowali w aktywa, które generują przychody, ale nie wymagało to ich czasu, w tym zespół freelancerów, którzy tworzyli treści SEO.

Zbudowali również systemy, które zaoszczędziły im czasu. Na przykład system UGC, który po prostu publikował treści stworzone przez klientów firmy. Ten rodzaj treści jest naprawdę potężny, a jego sukces rośnie wraz z upływem czasu, im większa jest liczba obserwujących.

Grupy w mediach społecznościowych były nie tylko kluczowym kanałem marketingowym, ale także cennym zasobem w badaniach klientów. Rozmowy w grupie informowały przedsiębiorcę o tym, jakie funkcje i oferty firma musi wyprodukować, aby zapewnić lepszą obsługę.

Możesz zwiększyć LTV swoich klientów, jeśli wchodzisz z nimi w interakcję w swoich grupach społecznościowych i pytasz, czego potrzebują. Stale dodając usługi i funkcje, dajesz swoim klientom powody, by pozostali z Tobą, zamiast ustawiać i zapominać o Twoim oprogramowaniu. Ponadto przeprowadzanie badań klientów w grupach pozwala zidentyfikować możliwości dodania usług lub funkcji zwiększających zyski. Na przykład w przypadku tego biznesu przedsiębiorca zidentyfikował możliwość wprowadzenia opłat transakcyjnych w celu generowania większych przychodów.

Chociaż może wydawać się to sprzeczne z intuicją, posiadanie grup w mediach społecznościowych, w których Twoi potencjalni klienci mogą robić interesy bez korzystania z Twoich usług, kiedy ta marka pomagała docelowym odbiorcom w organicznym nawiązywaniu kontaktów, widzowie zaczęli się zastanawiać, czy marka mogłaby im bardziej pomóc i w ten sposób stali się klienci.

Jest to jeden z wielu powodów, dla których tak ważne jest, aby w biznesie dawać jak najwięcej za darmo — im więcej dajesz, tym więcej otrzymujesz.

Jeśli chodzi o płatną reklamę, przedsiębiorca zbudował strategię contentową po zainwestowaniu środków i przetestowaniu kampanii. Ruch generowany z Google Ads i Facebook Ads został podzielony po równo po 50%.

Okazało się, że najlepsze zwroty na Facebooku pochodziły z ich kampanii retargetingowych skierowanych do każdego, kto odwiedził blog lub kanały mediów społecznościowych. Promowaliby artykuły na stronie i prezentowali największych dostawców na swojej platformie jako treści autorytetu.

Jednak Google był najskuteczniejszym kanałem marketingowym ze względu na swój charakter – jest to kanał ukierunkowany na wyszukiwanie, podczas gdy Facebook jest kanałem marketingu przerywanego.

W Google konsumenci aktywnie szukają Twojego rozwiązania. Podczas gdy na Facebooku ich nie ma, znacznie trudniej jest zwrócić ich uwagę i przekonać ich, aby poświęcili trochę czasu na kliknięcie reklamy i zobaczenie, co masz do zaoferowania.

Chociaż płatna reklama była najdroższym kanałem, z którego korzystał przedsiębiorca, po jej ustanowieniu i generowaniu stałego zwrotu z inwestycji można było ją dowolnie zwiększać lub zmniejszać.

Gdy kupujący nabywa firmę, która generuje ruch dzięki płatnym reklamom, często wyłącza ten kanał, by zaoszczędzić pieniądze. Może to być duży błąd, ponieważ firma musi stale pozyskiwać nowych klientów; nie tylko w celu zwiększenia przychodów, ale w celu ulepszenia usługi.

Im więcej firm i dostawców miała ta platforma, tym więcej transakcji biznesowych miało miejsce, ponieważ firmy mogły znaleźć więcej dostawców i odwrotnie. Wspierając większą aktywność biznesową na swojej platformie, zwiększasz LTV swoich obecnych klientów, ponieważ dłużej korzystają z oprogramowania, ponieważ stale pomagasz im swoim rozwiązaniem.

Możliwości przeniesienia tego biznesu SaaS na wyższy poziom obejmowały zbudowanie aplikacji mobilnej z czatem na żywo, w której klienci mogliby łatwo łączyć się ze sobą — wspieranie tych połączeń było podstawową ofertą dla tej firmy, więc wszystko zostało zbudowane wokół tego.

Również oferowanie usługi ułatwiającej połączenia i transakcje na rynku mogło być lukratywnym przedsięwzięciem. Sposób, w jaki firma została zbudowana, polegał na tym, aby była ona swobodna, ale oferując bardziej praktyczną usługę, można było wygenerować większe przychody.

Innym ważnym wnioskiem z tej historii sukcesu poza anatomią biznesu jest branża, w której się znajdowała.

Branża B2B jest bardzo lukratywna dla SaaS. Firmy wydają więcej niż konsumenci indywidualni, ponieważ dysponują większym kapitałem. Mają też tendencję do pozostawania klientami na dłużej, ponieważ potrzebują oprogramowania do utrzymania działalności. Ponadto, jeśli oprogramowanie musi być głęboko zintegrowane z biznesem, na przykład narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, takie jak Hubspot, migracja firmy na inną platformę będzie wymagała mnóstwa pracy.

Chociaż ten biznes był dla właściciela w większości pasywny, wymagał zaledwie kilku godzin tygodniowo jego czasu i miał te możliwości rozwoju, postanowili przyjść do nas i sprzedać go za dużą wypłatę.

Dlaczego sprzedali swój prawie pasywny biznes SaaS

Będąc seryjnym przedsiębiorcą, przedsiębiorca miał inne biznesy.

Pracowali ze swoim bratem nad innymi biznesami i nie mieli żadnego doświadczenia w zakresie SaaS, więc sprzedawca zdecydował się sprzedać ten biznes oprogramowania, aby skoncentrować się na innych biznesach, w których brat miał doświadczenie.

Od samego początku sprzedawca budował firmę, aby ostatecznie ją sprzedać. Stworzyli dochodowy biznes zbudowany na solidnej platformie, która działała tak wydajnie, że sprzedawca prawie nie potrzebował czasu na jej utrzymanie — to złoty standard dla aktywów biznesowych.

Kupujący kupiliby tego typu aktywa w mgnieniu oka. Oferował powtarzające się przychody w lukratywnej niszy oferującej usługi B2B.

Sprzedawca umieścił firmę na naszej platformie handlowej i sprzedał ją za 139 000 USD, wszystko gotówką z góry .

Chociaż to przedsięwzięcie zaspokoiło ciekawość tego sprzedawcy dotyczącą zbudowania biznesu SaaS, uzyskanie ostatecznego zwycięskiego produktu wymagało dużo pracy z góry. Nauczyli się wszystkiego od zera i zbudowali wiele programów, aby rozwijać swoje umiejętności, zanim zdołali odnieść sukces w tym biznesie. Prawdopodobnie zainwestowaliby również znaczną kwotę kapitału w rozwój tych przedsiębiorstw.

Być może podobał im się ten proces budowania, ale nie jest to jedyny sposób na osiągnięcie celu końcowego, jakim jest posiadanie firmy SaaS, która generuje powtarzające się przychody.

Pomiń fazę budowania i zdobądź już dochodowy biznes SaaS

Jeśli zastanawiasz się nad przejściem od przedsiębiorcy e-commerce do właściciela firmy SaaS, dlaczego nie pominąć fazy budowania?

Widziałeś, jak ten biznes może być prowadzony przez kupującego bez doświadczenia, ponieważ sprzedawca miał kontakty do inżynierów jakości, którzy mogli utrzymywać dla niego oprogramowanie na wezwanie, więc nie musieli płacić im wynagrodzenia w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin.

Mając tylko podstawową wiedzę programistyczną, możesz zdobyć swój pierwszy biznes SaaS.

Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, jednym ze sposobów nabycia SaaS może być sprzedaż firmy e-commerce i wykorzystanie tego kapitału do nabycia firmy SaaS. Możesz też przykręcić oprogramowanie do swojego biznesu e-commerce i zaoferować dodatkową, powiązaną usługę dla już istniejącej bazy klientów.

Jeśli chcesz rzucić okiem na kilka wysokiej jakości biznesów SaaS na sprzedaż już teraz, utwórz bezpłatne konto Empire Flippers i skorzystaj z naszych filtrów wyszukiwania, aby znaleźć biznes odpowiedni dla Ciebie. Jeśli potrzebujesz porady, zawsze możesz umówić się na bezpłatną, niezobowiązującą konsultację z jednym z naszych doradców biznesowych.

Lub jeśli masz firmę e-commerce, którą chcesz sprzedać za kapitał na zakup SaaS, prześlij ją naszemu zespołowi w ciągu zaledwie kilku minut i zobacz, za ile możesz ją sprzedać.