W jaki sposób centrum realizacji może przynieść korzyści Twojej firmie e-commerce

Czy jesteś właścicielem firmy eCommerce, która chce przenieść swoją działalność na wyższy poziom?

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy rozwijasz sklep internetowy, korzystanie z centrum realizacji to jeden z najlepszych sposobów na usprawnienie i optymalizację procesu wysyłki.

Dzięki centrum realizacji zarządzającemu logistyką zaplecza, taką jak montaż produktów i wysyłka, możesz zwolnić czas na inne ważne zadania, które mają kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej operacji handlu elektronicznego.

W tym poście na blogu omówimy, w jaki sposób praca z centrum realizacji zamówień może przynieść korzyści Twojej firmie, od skrócenia czasu przetwarzania zamówień po oszczędności kosztów materiałów eksploatacyjnych.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wyborze i współpracy z odpowiednim dostawcą, dzięki czemu będziesz mógł skorzystać ze wszystkich tych korzyści i nie tylko.

Co to jest centrum logistyczne?

Centrum realizacji zamówień to zewnętrzny magazyn, który specjalizuje się w zapewnianiu firmom handlu elektronicznego wydajnych i ekonomicznych rozwiązań w zakresie przechowywania, przetwarzania zamówień i wysyłki.

Centra realizacji mogą pomóc Ci usprawnić proces składania zamówień, co oznacza, że ​​Twoi klienci mogą szybciej otrzymywać zamówienia.

Zarządzają całym procesem od początku do końca, w tym przyjmowaniem zapasów, przechowywaniem ich, składaniem produktów (w razie potrzeby), pakowaniem zamówień i wysyłką.

Przykłady centrów realizacji obejmują Fulfillment by Amazon (FBA), ShipBob i Cratejoy.

Co robi centrum realizacji zamówień?

Centrum realizacji to znacznie więcej niż tylko przechowywanie i wysyłanie produktów. Świadczą różnorodne usługi, m.in.

1. Przyjmowanie i przechowywanie zapasów
2. Zarządzanie zapasami (śledzenie stanów magazynowych, ustalanie punktów ponownego zamawiania itp.)
3. Przetwarzanie zamówień (składanie zamówień do wysyłki)
4. Pakowanie zamówień
5. Zamówienia wysyłkowe
6. Obsługa klienta i zarządzanie zwrotami

Współpracując z centrum realizacji zamówień, możesz zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby, dzięki czemu możesz skoncentrować się na innych aspektach swojej działalności.

Mając odpowiedniego dostawcę, możesz skorzystać ze wszystkich korzyści związanych z posiadaniem profesjonalnego centrum realizacji eCommerce w swoim kącie.

Jakie są zalety współpracy z centrum realizacji zamówień?

Praca z centrum realizacji ma wiele zalet, w tym:

1: Szybszy czas realizacji zamówienia

Będziesz mógł skrócić czas potrzebny klientom na otrzymanie zamówień, zlecając część pracy do centrum realizacji, co oznacza, że ​​możesz zwiększyć zadowolenie i lojalność klientów.

2: Oszczędność kosztów materiałów eksploatacyjnych

Współpraca z centrum realizacji zamówień często skutkuje oszczędnościami kosztów materiałów eksploatacyjnych, takich jak pudełka, materiały opakowaniowe i etykiety wysyłkowe. To może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę.

3: Dostęp do zaawansowanej technologii logistycznej

Będziesz mógł skorzystać z nowoczesnych technologii, takich jak zautomatyzowane systemy przechowywania i wyszukiwania, które mogą poprawić dokładność zamówień i ogólnie zwiększyć wydajność.

4: Zwiększona skalowalność

Dzięki centrum realizacji obsługującemu logistykę zaplecza możesz łatwiej skalować w górę lub w dół w zależności od potrzeb. Oznacza to, że gdy popyt jest wysoki, będziesz lepiej przygotowany do obsługi napływu zamówień bez uszczerbku dla jakości lub obsługi klienta .

5: Większa elastyczność

Współpraca z centrum realizacji zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu zapasami. Będziesz mógł szybko dostosować swoje usługi przetwarzania zamówień i wysyłki, w zależności od potrzeb Twojej firmy.

Wybór odpowiedniego dostawcy to podstawa

Podejmując decyzję, z którym centrum logistycznym nawiązać współpracę, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych czynników:

1. Reputacja : Zbadaj ich reputację zarówno wśród klientów, jak i dostawców, aby upewnić się, że mają dobre wyniki. Dobrym sposobem na to jest wpisanie w Google „[nazwa dostawcy] + recenzje” lub „[nazwa dostawcy] + referencje”.
2. Oferowane usługi : upewnij się, że centrum realizacji oferuje wszystkie potrzebne usługi, od przechowywania i zarządzania zapasami po przetwarzanie zamówień i rozwiązania wysyłkowe.
3. Technologia : poszukaj centrum realizacji, które wykorzystuje zaawansowane technologie, takie jak zautomatyzowane systemy przechowywania i wyszukiwania, które mogą pomóc w szybszym i dokładniejszym przetwarzaniu zamówień
4. Koszt : porównaj ceny różnych centrów realizacji, aby upewnić się, że otrzymujesz najlepszą ofertę za swoje pieniądze.

Jak działają centra logistyczne?

Centra realizacji zazwyczaj działają w oparciu o prosty cykl przyjmowania, przechowywania, przetwarzania i wysyłki zamówień. Oto jak to działa:

1: Odbiór

Gdy złożysz zamówienie u dostawcy, wyśle ​​on zapasy do centrum realizacji. Centrum realizacji będzie następnie odbierać i przechowywać Twoje produkty w swoich bezpiecznych magazynach.

2: Przechowywanie

Gdy Twoje produkty znajdą się w magazynach centrum realizacji, zostaną uporządkowane i śledzone za pomocą zaawansowanych systemów śledzenia.

Pomaga to zapewnić, że Twoje zapasy są zawsze aktualne i dokładnie śledzone.

3: Przetwarzanie

Gdy klient złoży u Ciebie zamówienie, centrum realizacji pobierze niezbędne pozycje z Twojego magazynu i zapakuje je zgodnie z Twoimi specyfikacjami.

4: Wysyłka

Po spakowaniu zamówienia centrum realizacji wyśle ​​je bezpośrednio do klienta, korzystając z preferowanej przez niego metody wysyłki.

5: Logistyka zwrotów (zwroty)

Jeśli klient musi zwrócić przedmiot, centrum realizacji również zajmie się procesem zwrotu.

W razie potrzeby centrum realizacji może również obsłużyć wszelkie zwroty lub wymiany w Twoim imieniu. Pomaga to usprawnić proces i upewnić się, że klienci są zadowoleni z zakupu.

W którym momencie firmy eCommerce powinny korzystać z centrów realizacji?

Oczywiście korzystanie z centrów realizacji kosztuje.

Tak więc rażącym pytaniem dla właścicieli firm zajmujących się handlem elektronicznym jest: dlaczego po prostu nie zrobić wszystkiego we własnym zakresie?

To trudna rozmowa i zależy od Twoich indywidualnych celów jako właściciela firmy. Oto jednak kilka przykładowych kryteriów, kiedy należy zainwestować w centrum realizacji zamówień:

• Kiedy aktualna wielkość zamówienia przekracza to, co możesz sam obsłużyć.
• Kiedy zaczynają pojawiać się skargi dotyczące obsługi klienta z powodu wolnego czasu przetwarzania lub wysyłki.
• Gdy chcesz wejść na nowe rynki i potrzebujesz niezawodnego sposobu na szybkie i dokładne dostarczanie zamówień do klientów.
• Gdy chcesz bardziej skoncentrować się na rozwijaniu i rozwijaniu swojej firmy, zamiast tylko na zarządzaniu operacjami.

Centra realizacji mogą być wielkim atutem dla firm e-commerce, zapewniając im usługi potrzebne do sprawnego i efektywnego prowadzenia działalności.

Ale nie są one dla każdego.

Zbyt wczesne przejście do centrum realizacji może być kosztownym błędem, więc przed podjęciem decyzji, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy, rozważ wszystkie za i przeciw.

Jaka jest różnica między centrami realizacji a magazynami?

Centra realizacji są często mylone z magazynami, ale w rzeczywistości istnieją między nimi pewne istotne różnice.

Magazyn zazwyczaj przechowuje surowce lub produkty zakupione przez firmę przed ich sprzedażą klientom.

Z drugiej strony centrum realizacji to zewnętrzny dostawca usług, który zajmuje się realizacją zamówień w Twoim imieniu.

Koncentrują się na przechowywaniu, pakowaniu i wysyłaniu produktów do klientów tak szybko i dokładnie, jak to możliwe.

Centra realizacji często świadczą również dodatkowe usługi, takie jak logistyka zwrotów (zwroty) i obsługa klienta.

Sprawdź nasz post na temat systemów inwentaryzacyjnych 3PL, aby zagłębić się w świat realizacji przez strony trzecie.

Czego szukać w centrum realizacji eCommerce

Nie wszystkie centra realizacji są sobie równe, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić rozeznanie przed wyborem jednego z nich.

Oto kilka wskazówek, jak znaleźć najlepsze centrum realizacji eCommerce:

• Poszukaj dostawcy z doświadczeniem w Twojej branży i rodzajach produktów.
• Upewnij się, że oferują niezawodne usługi dostawy w wielu lokalizacjach.
• Sprawdź ich reputację obsługi klienta i osiągnięcia.
• Upewnij się, że mają dobrą politykę i proces zwrotów.
• Zapytaj o ich systemy do śledzenia zapasów i zarządzania nimi.
• Poznaj koszty związane z korzystaniem z centrum realizacji, w tym opłaty instalacyjne, opłaty za przechowywanie, koszty pracy i inne.
• Sprawdź ich magazyn i centrum realizacji, aby upewnić się, że są czyste, zorganizowane i spełniają Twoje standardy.

Następne kroki

Centra realizacji mogą być wielkim atutem dla firm eCommerce każdej wielkości.

Mogą pomóc Ci obniżyć koszty, usprawnić operacje, poprawić obsługę klienta i wejść na nowe rynki.

Ale ważne jest, aby przeprowadzić badania i znaleźć odpowiedniego dostawcę dla siebie.

Pamiętaj, aby przyjrzeć się ich doświadczeniu w obsłudze Twojego typu produktu, reputacji obsługi klienta, możliwościom wysyłkowym, polityce zwrotów, systemom śledzenia i zarządzania zapasami oraz kosztom związanym z ich wykorzystaniem.

W ten sposób możesz mieć pewność, że podejmujesz najlepszą decyzję dla swojego biznesu e-commerce.

Aby zobaczyć kolejne kroki, zobacz jak założyć sklep internetowy bez zapasów , jak sprzedawać na Amazon bez zapasów i porównaj rozwiązania FBA z rozwiązaniami 3PL .

Często zadawane pytania dotyczące centrów realizacji

Co to jest centrum logistyczne?

Centrum realizacji to zewnętrzny dostawca usług, który zajmuje się realizacją zamówień w Twoim imieniu. Przechowują, pakują i wysyłają Twoje produkty do klientów tak szybko i dokładnie, jak to możliwe.

Centra realizacji mogą również świadczyć dodatkowe usługi, takie jak logistyka zwrotów (zwroty) i obsługa klienta.

Jak centra logistyczne zarabiają pieniądze?

Centra realizacji zazwyczaj pobierają opłatę za swoje usługi. Może to być jednorazowa opłata instalacyjna, miesięczne opłaty za przechowywanie, koszty pracy i/lub opłaty za wysyłkę.

Jakie są rodzaje centrów realizacji zamówień?

Istnieją trzy główne typy centrów logistycznych: oparte na magazynach, logistyka innej firmy (3PL) i dropshipping .

Magazynowe centra realizacji przechowują Twoje produkty we własnych magazynach i obsługują cały proces realizacji za Ciebie.

3PL świadczą szereg usług, takich jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami, pakowanie, wysyłka i zwroty.

Centra dropshipping współpracują z dostawcami w celu realizacji zamówień bezpośrednio od producenta lub dystrybutora bez przechowywania jakichkolwiek zapasów w firmie.

Jakie są wady usług realizacji?

Główną wadą korzystania z usługi realizacji jest koszt z nią związany.

Mogą być droższe niż wykonywanie procesu realizacji we własnym zakresie, w zależności od dostawcy i oferowanych przez niego usług.

Ponadto niektórzy dostawcy mogą nie mieć doświadczenia w obsłudze konkretnego typu produktu lub mogą nie mieć możliwości szybkiego wysyłania zamówień do wielu lokalizacji.

Jaka jest różnica między centrum realizacji a 3PL?

Centrum realizacji koncentruje się na usługach realizacji zamówień, takich jak magazynowanie, pakowanie i wysyłka, podczas gdy 3PL (zewnętrzny dostawca usług logistycznych) oferuje bardziej kompleksowe usługi, takie jak magazynowanie, transport i zarządzanie łańcuchem dostaw.

Ile kosztuje korzystanie z centrum realizacji zamówień?

Koszt korzystania z centrum realizacji zależy od kilku czynników, takich jak rodzaj sprzedawanych produktów, liczba otrzymywanych zamówień oraz potrzebne usługi.

Ogólnie rzecz biorąc, opłaty konfiguracyjne, opłaty za przechowywanie i koszty pracy są związane z korzystaniem z centrum realizacji.

Czy muszę korzystać z centrum realizacji?

To zależy od Twoich potrzeb biznesowych. Jeśli prowadzisz działalność e-commerce z dużą liczbą zamówień lub chcesz wejść na nowe rynki, centrum realizacji może być dla Ciebie właściwym wyborem.

Z drugiej strony, jeśli masz małe zamówienia i czujesz się komfortowo samodzielnie zarządzając przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką swoich produktów, korzystanie z centrum realizacji może nie być konieczne.

Decydując, czy skorzystać z centrum realizacji, należy wziąć pod uwagę rodzaj produktu, potrzeby w zakresie obsługi klienta, wielkość zamówień i koszty związane z ich wykorzystaniem.

W ten sposób możesz mieć pewność, że podejmujesz najlepszą decyzję dla swojego biznesu e-commerce.