Marketing e-commerce: rodzaje i najlepsze strategie

Wraz z przesunięciem preferencji konsumentów z zakupów offline na online, firmy i właściciele sklepów również przenoszą swoje operacje online. Zmiana ta była jednak tak nagła po pandemii COVID, że te same firmy konkurencyjne, których doświadczyły na rynku offline, nawiedzają teraz rynek online. Marketing e-commerce to rozwiązanie na to samo.

Czym jest marketing/reklama e-commerce?

Marketing e-commerce to zestaw praktyk, które właściciel sklepu e-commerce stosuje w celu szerzenia świadomości na temat sklepu. Innymi słowy, marketing lub reklama sklepu lub firmy e-commerce jest określana jako marketing e-commerce.

Postęp technologiczny nie tylko kupił łatwość zakładania sklepów internetowych, ale także przyniósł ogromną konkurencję. Podobnie jak tradycyjne rynki miast, linie sklepów e-commerce znajdują się na kilku platformach. Sytuacja nałożyła na właścicieli sklepów obowiązek pozyskiwania odbiorców i klientów poprzez marketing. Marketing jest lepszy, więcej będzie popularnych, a szanse na rozwój biznesu.

Fakty i liczby dotyczące marketingu e-commerce

Rynek e-commerce rośnie jak nigdy dotąd. Według statystyk, 95% całej sprzedaży będzie dokonywane za pośrednictwem platform internetowych do 2040 r. Sprzedaż detaliczna e-commerce wyniosła 4 938 miliardów dolarów w 2021 r., a oczekuje się, że do końca 2025 r. wyniesie 7 391 dolarów . sprzedaż nie spadła od 2014 roku.

Różne rodzaje marketingu e-commerce

Podobnie jak tradycyjne środki marketingu, tak i e-commerce ma swoje różne rodzaje. Każdy rodzaj marketingu e-commerce specjalizuje się w przyciąganiu określonej bazy odbiorców docelowych. Oto niektóre najpopularniejsze platformy używane przez marketerów do marketingu e-commerce:

1. Marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to jeden z najpopularniejszych i najbardziej znanych rodzajów marketingu e-commerce. Obecność odbiorców na różnych platformach społecznościowych jest ogromna. Publikowanie informacji o nowych produktach, usługach i wejściach do sklepów w mediach społecznościowych przyciąga uwagę szerokiego grona odbiorców.

2. Marketing treści

Marketing treści oznacza dostarczanie informacji o Twoich produktach i usługach za pośrednictwem treści. Tutaj treścią mogą być blogi, vlogi, filmy, nagrania audio, prezentacje lub cokolwiek innego, co najlepiej prezentuje Twoją firmę.

3. Marketing w wyszukiwarkach

Dzięki doskonałej znajomości algorytmu rankingu Google możesz uszeregować swoje produkty na stronie pierwszego wyświetlenia SERP. Możesz jednak zrobić to samo, płacąc również ceny. Możesz wyświetlać swoje produkty i usługi w wyróżnionych miejscach, korzystając z opcji płatności za kliknięcie, płatnych opcji reklamowych itp.

4. Marketing e-mailowy

Wysyłanie bezpośrednich wiadomości e-mail do potencjalnych klientów na temat produktu lub usługi nazywa się e-mail marketingiem. Jednak większość komercyjnych wiadomości e-mail nie jest mile widziana w skrzynce odbiorczej, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twój e-mail zostanie zignorowany.

5. Influencer marketing

Niektórzy influencerzy mają Twoich docelowych odbiorców na swojej liście obserwujących. Są więc doskonałym medium do przekonania odbiorców docelowych o Twoim produkcie. Możesz zawierać umowy z influencerami, aby promować swoje produkty lub usługi poprzez marketing influencer.

6. Marketing afiliacyjny

Zamiast samodzielnie angażować się w marketing, możesz również polegać na marketingu afiliacyjnym. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć partnera marketingu afiliacyjnego i zapłacić mu prowizję za każdą sprzedaż, którą ci przyniosą.

7. Marketing lokalny

Marketing lokalny może zapewnić dobre wyniki, jeśli masz określony obszar geograficzny z dużą grupą docelową.

Strategie marketingowe eCommerce

Podobnie jak tradycyjny marketing, e-commerce również wymaga odpowiedniego planowania. Pamiętaj, że każdy wykonany przez Ciebie chwyt marketingowy ma wpływ na wizerunek Twojej marki. Oto kilka strategii, których możesz potrzebować, aby zapewnić skuteczność planu marketingowego e-commerce. Obejmuje:

1. Zdefiniuj grupę docelową

Włóż swoje wysiłki w odpowiednie osoby. Zidentyfikuj docelowych odbiorców swojej firmy i odpowiednio korzystaj z platform i praktyk marketingowych. Na przykład, jeśli twoją grupą docelową są nastolatki, użyj mediów społecznościowych i atrakcyjnych reklam. Z drugiej strony, jeśli twoją grupą docelową są profesjonaliści, skorzystaj z SEO i profesjonalnej reklamy.

2. Bądź na bieżąco z informacjami o swoich konkurentach.

Musisz wiedzieć o swoich konkurentach i ich działaniach, aby zapewnić sobie przestrzeń. Poznaj taktyki marketingowe, w które się angażują, jak prezentują produkty i usługi, podejmuj kroki większe niż oni i osiągaj lepsze wyniki w wyścigu.

3. Ustal cele na podstawie benchmarków

Ustaw cele marketingowe e-commerce na podstawie benchmarków branżowych. Pomoże Ci dowiedzieć się, czy postępujesz we właściwym kierunku, czy nie.

4. Poznaj narzędzia marketingowe

Nie ograniczaj się tylko do określonych i popularnych narzędzi i platform marketingowych. Poznaj inne narzędzia marketingowe, które pomogą Ci dotrzeć do potencjalnej bazy klientów i ukierunkować ją.

5. Zaktualizuj kanały marketingowe

Nie trzymaj się konkretnych kanałów marketingowych. Dodaj wiele kanałów marketingowych i czas, aby zapewnić sobie rozrywkę i zostać zauważonym przez różnych odbiorców docelowych.

6. Zautomatyzuj proces

Skoncentruj się na automatyzacji procesu. Nie możesz pozwolić sobie na spędzanie większości czasu tylko na marketingu. Korzystaj z narzędzi, takich jak masowe wiadomości e-mail, zautomatyzowane przepływy pracy, scoring potencjalnych klientów i powiadomienia.

7. Stosuj spersonalizowane podejście

Spraw, aby treść i reklama były bardziej osobiste i powiązane z klientami. Konieczne jest, aby docelowi odbiorcy czuli się związani z produktem lub usługą.

8. Przeprowadź analizę i wprowadź niezbędne zmiany

Analizuj różne kanały marketingowe i wyniki po określonym czasie. Jeśli kanał marketingowy nie zapewnia oczekiwanych wyników, dokonaj niezbędnych zmian w wyborze platform lub strategii.

9. Buduj lojalność

Lojalność od bazy klientów zapewni Ci długoterminowe korzyści, a tym samym zajmie Ci czas. Zacznij budować lojalność klientów już na wczesnych etapach. Angażuj się w poziomy lojalności, automatyzację, analizę zachowań, CRM itp., aby budować lojalność klientów dla Twojej marki.

10. Troska o rentowność, a nie tylko sprzedaż

Niewątpliwie marketing przyniesie sprzedaż. Jednak w biznesie chodzi o rentowność, a mniej o sprzedaż. Jeśli Twoja sprzedaż nie przynosi dobrego zysku w Twoim portfelu ze względu na koszty marketingu i reklamy, musisz przemyśleć swój plan marketingowy.

11. Skoncentruj się na zmniejszeniu częstotliwości porzuconych wózków

Większość sklepów e-commerce traci miejsce, w którym klient opuszcza koszyk przed zakupem. Według statystyk 69,82% koszyków jest porzucanych bez dokonania zakupu. Tak więc firma powinna postarać się obniżyć procent. E-mail przypominający o porzuconym koszyku może być skuteczny. Darmowa dostawa lub rabaty mogą również spowodować przeniesienie koszyka do interfejsu rozliczeniowego.

12. Uruchom sklep na Facebooku

Facebook może być teraz staromodny, ale wciąż ma największą liczbę użytkowników. Możesz więc zintegrować swój sklep e-commerce z Facebookiem, aby zbadać odbiorców obecnych na Facebooku.

13. Czat na żywo

Czat na żywo może zwiększyć Twoje szanse na uzyskanie oferty od klientów. Najlepiej byłoby, gdybyś cieszył się obecnością swoich klientów, gdy tylko otworzyli stronę. Tutaj czat na żywo może odpowiedzieć na ich potrzeby, preferencje lub obawy.

14. Myśl lokalnie

Oprócz sklepu stacjonarnego, sklepy internetowe mogą również myśleć lokalnie, aby klienci czuli się bardziej związani. Zidentyfikuj obszary, w których ludzie bardziej potrzebują Twojego produktu lub usługi. Odkryj nowe rabaty i kupony dla klientów w tym obszarze.

15. Optymalizacja dla smartfonów i telefonów komórkowych

Musisz zoptymalizować sklep osobno dla komputerów stacjonarnych i telefonów komórkowych. Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem smartfonów, może nie przedstawiać dobrze Twoich produktów. Upewnij się więc, że Twój sklep jest dobrze zoptymalizowany pod kątem smartfonów.

Wskazówki dotyczące marketingu e-commerce

Poniższe wskazówki mogą znacznie pomóc w zwiększeniu sprzedaży Twojego sklepu e-commerce:

1. Używaj obrazów wysokiej jakości

Bez względu na to, w jaki marketing e-commerce się angażujesz, zawsze używaj wysokiej jakości zdjęć swoich produktów. Zdjęcia produktów odgrywają istotną rolę w podejmowaniu decyzji przez klientów. Wygrałeś już półwyścig, jeśli dobrze zaprezentujesz produkt.

2. Korzystaj z filmów

Zdjęcia i teksty nigdy nie oddadzą szczegółów, które mogą dostarczyć filmy. Zapewnij wideo przedstawiające produkt, a także markę. Spraw, aby film był komunikatywny i atrakcyjny.

3. Docelowa grupa podobnych odbiorców

Podobni odbiorcy mają wspólne cechy z obecnymi konsumentami. Powinieneś dotrzeć do tej grupy odbiorców, aby zwiększyć szanse na zdobycie pozycji lidera.

4. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników w reklamach

Treści generowane przez użytkowników to doświadczenia i treści, które Twoi klienci udostępniają na temat produktów i usług. Nie zapomnij więc dodać go do marketingu, ponieważ będzie to cyfrowa reklama Twojej marki z ust do ust.

5. Poznaj swoich klientów tam, gdzie są

Różnica między sklepami offline i online polega na tym, że możesz zabierać swój sklep online w różne miejsca, ale nie możesz tego zrobić ze sklepami offline. Wykorzystaj tę zaletę i wyróżnij sklep na dowolnej platformie, na której możesz zdobyć klientów.

Jak opracować plan marketingowy dla e-commerce?

Aby kampania odniosła sukces, potrzebujesz odpowiedniego planu marketingowego i uwzględnij szereg obaw. To nie zadziała, jeśli zaczniesz przesyłać zdjęcia swoich produktów w mediach społecznościowych w dowolnym losowym dniu. Umiejętny początek ma kluczowe znaczenie dla pomyślnej i skutecznej realizacji. Możesz wykonać poniższe kroki, aby mieć skuteczny plan marketingowy dla swojej firmy e-commerce:

1. Cele i zadania

Ustaw cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne, określone w czasie) i zadania dla swojego planu marketingowego. Ustaw kilka kluczowych wskaźników wydajności, które mogą świadczyć o skuteczności twojego planu marketingowego.

2. Deklaracja misji

Zanim przejdziesz do publiczności, odpowiedz sobie na trzy następujące pytania:

• Jaki jest cel marki lub firmy?
• Co robisz?
• Czego nie robisz?

Musisz mieć jasną misję swojej firmy lub usługi, aby przekazać ją swoim odbiorcom.

3. Zidentyfikuj swoich docelowych klientów.

Przed sfinalizowaniem narzędzi i taktyk określ odbiorców i bazę klientów, do których chcesz dotrzeć. Odpowiednio dobierz narzędzia i taktykę. Umieść wysiłki we właściwym miejscu. Praktyka pomoże Ci zaoszczędzić dużo czasu i zasobów. Poznaj podstawowe czynniki i cechy swojej grupy docelowej, takie jak:

• Przedziały wiekowe
• Lokalizacja geograficzna
• Podział według płci
• Zwyczaje zakupów online
• Siła nabywcza

4. Analiza sytuacji

Dobrze poznaj krajobraz rynku, zanim podejmiesz jakikolwiek krok. Analizuj obecną sytuację rynkową, konkurencję, doświadczenia użytkownika z Twoim produktem itp. Dołóż wszelkich starań, aby uzyskać odpowiednie i przydatne dane. Podejmuj decyzje na podstawie danych, a nie emocji.

5. Zdolność realizacji

Samo skupienie się na planie marketingowym nie wystarczy. Musisz skupić się na swojej prawdziwej usłudze lub produkcie. Reklamując lub reklamując dany produkt, powinieneś mieć pewność, że możesz zaspokoić popyt na ten produkt. Niemożność tego może spowodować pogorszenie wizerunku marki na rynku.

Zawijanie

Po zbadaniu rynku offline firmy przenoszą się teraz na rynek online. Pandemia COVID katalizowała ten ruch na rynku; w rezultacie rynek online jest pełen konkurencji. Dlatego właściciele sklepów często prowadzą kampanie marketingowe i reklamowe dla swoich sklepów internetowych, co nazywa się marketingiem e-commerce lub reklamą e-commerce. Do tego samego można wykorzystać kilka różnych narzędzi i strategii. Jednak decyzja o wyborze narzędzi i strategii jest podejmowana na podstawie grupy docelowej. Wprowadzając odpowiedni plan marketingowy e-commerce, wybierając odpowiednie narzędzie i angażując się w odpowiednią strategię marketingową, sklepy e-commerce mogą przyciągnąć szeroką bazę konsumentów.

Również jeśli potrzebujesz usług rozwoju e-commerce, Emizentech może Ci w tym pomóc. Jesteśmy wiodącym dostawcą rozwiązań e-commerce na całym świecie z ponad 8-letnim doświadczeniem.