Gdzie e-commerce wydał najwięcej na reklamy w 2020 roku?

Pandemia koronawirusa (COVID-19) spowodowała w zeszłym roku dwie kataklizmiczne zmiany. Ponieważ możliwość prowadzenia biznesu twarzą w twarz okazała się niemożliwa, świat doświadczył niemal całkowitej migracji kupujących do sklepów internetowych i napływu konkurencji do przestrzeni eCommerce.

Teraz aż za dobrze wiemy, jaki wpływ pandemia COVID-19 wywarła na gospodarkę w 2020 roku. Mimo to firmy zajmujące się handlem elektronicznym nadal znajdowały sposoby na dostosowanie się i nadal generowały przychody, których potrzebowały, aby utrzymać się na powierzchni.

Oczywistą strategią jest trzymanie budżetu swojego sklepu w celu utrzymania podstawowych operacji, prawda? Istnieje jednak duża szansa, którą tracisz, jeśli Twój budżet reklamowy jest trochę za ciasny.

Prognozy na 2021 r. przybierają jaśniejszy obrót. W rzeczywistości oczekuje się, że handel elektroniczny będzie się rozwijał jeszcze bardziej. A ponieważ wielu ludzi na świecie wciąż pozostaje w domu z powodu trwającej pandemii, wprowadzono wiele ulepszeń w procesach zakupów online, aby zapewnić klientom wygodniejsze doświadczenia. Przewiduje się, że sprzedaż online osiągnie 4,5 biliona dolarów, ponieważ zakupy online odniosły sukces w budowaniu zaufania klientów i przenoszeniu doświadczeń w sklepach online.

To powiedziawszy, jakie możliwości możesz stracić przy niższym budżecie na reklamę? Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy spojrzeć wstecz na rok 2020. Co może wydać eCommerce na reklamy i związane z tym zachowania klientów, mówią nam?

Przyjrzyjmy się i zobaczmy, ile sklepy eCommerce wydawały i wydawały na reklamy w tym niepewnym czasie.

Reklama cyfrowa była nadal ulubioną do drugiego kwartału

W styczniu 2020 r. przewidywano, że internet będzie odpowiadał za ponad 50% łącznych wydatków na reklamy na całym świecie. To było mniej więcej wtedy, gdy właśnie wykryto wirusa COVID-19. Krótkie powiadomienie oznaczało, że przestrzeń eCommerce nie była jeszcze świadoma zagrożenia, jakie infekcja stanowiła dla branży, dopiero później.

Kiedy pandemia zaczęła rozrastać się do niekontrolowanych rozmiarów, zaczęliśmy dostrzegać zmiany, które wprawiły w zakłopotanie ekonomistów i marketerów. Do pierwszej połowy 2020 r. i wbrew przewidywaniom łączne przychody z reklam w mediach w Stanach Zjednoczonych spadły o 7,2%. Co zaskakujące, sprzedaż cyfrowa nadal wzrosła o 5,7%.

Ten wzrost konsumpcji mediów cyfrowych był spowodowany blokadami i polityką dystansu społecznego. Srebrna podszewka? Więcej osób przebywało w domu i spędzało więcej czasu na swoich urządzeniach, zwiększając obecność i aktywność konsumentów w Internecie.

Do kwietnia 2020 r. wymuszone globalne blokady dały początek zjawisku nowej kategorii uważanej za „nowe niezbędne produkty”, która teraz stanowiła 40% sprzedaży konsumenckiej w sklepach Shopify. Nowe czynniki generujące przychody w tym kwartale obejmują teraz wszystkie produkty, od materiałów biurowych, zestawów kosmetycznych do majsterkowania po majsterkowanie — wszystko, co zapewni Ci większy komfort w domu.

Powodem jest to, że globalne blokady zmusiły ludzi do spędzania większej ilości czasu w pomieszczeniach i zmiany nawyków i preferencji zakupowych, aby poradzić sobie z nową normą.

Napływ konsumentów online oznaczał ogromny wzrost aktywności w mediach społecznościowych, dzięki czemu jest to doskonała okazja dla marketerów cyfrowych. Doprowadziło to do wzrostu globalnych wydatków na reklamy w mediach społecznościowych o 56% do III kwartału 2020 r. Co dokładnie spowodowało ten skok?

Coraz więcej sklepów internetowych zaczęło inwestować w swoją obecność w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do klientów przebywających w domu. Według HubSpot, 70% marketerów aktywnie uczestniczy w marketingu treści, co wyjaśnia wzrost wydatków na reklamę, która kieruje ruch do treści. Chociaż gracze i arena mogły się zmienić, gra pozostaje taka sama — a przynajmniej tak myśleli.

Wydatki na reklamy cyfrowe były mieszanką wzlotów i upadków w 2020 r.

Badanie CMO wykazało, że ogólne budżety marketingowe wzrosły w okresie COVID-19 w 2020 r. Badanie wykazało, że respondenci planowali wydać 11,3% swoich budżetów na marketing w lutym 2020 r. Liczba ta wzrosła do 12,6% do czerwca 2020 r., ponieważ zarówno handel elektroniczny zarówno firmy, jak i marketerzy dostrzegli trendy zmieniające się w możliwości w miarę upływu roku.

Pod koniec roku pandemia COVID-19 zagroziła firmom handlu elektronicznego, że zaostrzą swoje budżety na reklamy. Ogólnie rzecz biorąc, w porównaniu do miesięcy od marca do czerwca 2020 r., prawie wszyscy, od małych do dużych marketerów, ograniczyli budżety reklamowe online średnio o 20%.

Szyk na 2021 r.: Identyfikacja możliwości wydatkowania w handlu elektronicznym

Ironia polega na tym, że niechęć do dużych wydatków na reklamy w zeszłym roku obniżyła koszty reklamy online. A niższy koszt kliknięcia (CPC) oznacza, że ​​możesz przyciągnąć więcej klientów za dolara w porównaniu z epoką handlu elektronicznego przed pandemią. Innymi słowy, czy nadszedł czas, aby zainwestować w działania marketingowe swojej firmy, aby wykorzystać spadek kosztów reklamy?

Jednak najnowsza iteracja systemu operacyjnego Apple w 2021 roku może stanowić bardzo duże wyzwanie dla marketerów Facebooka. Dzięki najnowszemu monitowi „Apple App Tracking Transparency (ATT)” w aktualizacji iOS 14 użytkownicy iPhone'a są powiadamiani i mogą blokować lub zezwalać aplikacjom i witrynom na śledzenie ich danych użytkownika.

Może to być świetna wiadomość dla prywatności i przejrzystości użytkowników, ale może zakłócić kierowanie reklam na Facebooka, które w dużej mierze opiera się na informacjach o użytkowaniu użytkowników i samej liczbie użytkowników iPhone'a, którzy stanowią ich bazę użytkowników mobilnych.

Największą szansą w 2021 r. może być inwestycja w zwiększenie widoczności Twojej marki w internecie poprzez maksymalizację zasięgu we „własnych” kanałach marketingowych. Kanały te wykorzystują wyższy wolumen popytu konsumentów w przestrzeni eCommerce. Możesz także przejść na 4-torowe podejście, które strategicznie wykorzystuje pocztę e-mail, SMS-y, czat na żywo i media społecznościowe do łączenia się z klientami.

Innymi słowy, musisz skutecznie utrzymywać i budować lepsze relacje z tymi, którzy mają największe znaczenie — twoją bazą konsumentów. Są to osoby, które kupiły od Ciebie w przeszłości i prawdopodobnie chcą ponownie Cię poznać.

Wykorzystanie wydatków na e-commerce w celu dotarcia do właściwych klientów

Nadszedł czas, aby dotrzeć z odpowiednim komunikatem do odpowiedniej grupy klientów. Dzięki zaawansowanym strategiom segmentacji możesz osiągnąć coś więcej niż tylko zwiększenie zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Możesz poprawić swoją średnią wartość zamówienia i zachęcić obecnych klientów do powrotu i ponownego zakupu.

Marketing e-mailowy może pomóc uczłowieczyć relacje z klientami, będąc przy nich w każdym kluczowym punkcie kontaktu z klientem. Od serii powitalnych po odzyskiwanie koszyka i przepływy po zakupie — istnieją strategie, które sprawiają, że automatyzacja poczty e-mail jest skutecznym generatorem przychodów.

Czy chcesz poprawić żywotność swoich obecnych klientów? To, czego nauczył rok 2020, to to, że klienci patrzą na obsługę klienta, obietnicę marki i osobowość jako zasady zdobywania powinowactwa z ulubioną marką.

Nadszedł czas, aby rozważyć wzmocnienie kanału e-mail marketingu jako kolejny naturalny krok w tym roku.

Dlatego my w Chronos Agency cieszymy się, że możemy pomóc w twoich działaniach marketingowych zaplecza. Jeden z naszych klientów, na przykład, wygenerował 59% swoich ogólnych przychodów tylko z marketingu e-mailowego.

Chociaż e-mail marketing to nasza specjalność, możemy również pomóc w generowaniu leadów w Twoim sklepie internetowym. Wystarczy dobrze zrobiony formularz pop-up, taki jak ten, który pomogliśmy stworzyć dla jednego z naszych klientów, który wylądował na pierwszym miejscu listy Top Forms of 2020 Klaviyo.

W 2021 r. będziesz potrzebować zaufanego partnera do marketingu e-mailowego. Pomożemy Ci upewnić się, że każda złotówka wydana na reklamy to kolejny ogromny krok na drodze do kolejnego etapu rozwoju Twojego sklepu. Po prostu wypełnij nasz formularz i umów się na spotkanie strategiczne z naszym zespołem, aby uzyskać więcej informacji!