118 Statystyki eCommerce, które musisz znać

Z przewidywaną wartością 5,5 biliona dolarów na całym świecie w 2022 r., branża eCommerce kwitnie. Przyspieszona przez pandemię zamówienia online gwałtownie wzrosły i pozostają niezwykle popularne, a 2,14 miliarda ludzi wciąż dokonuje zakupów cyfrowych na całym świecie.

Korzystając z unikalnych danych z Analogweb Digital Research Intelligence i Shopper Intelligence, zebraliśmy wszystkie fakty dotyczące handlu elektronicznego na całym świecie iw Stanach Zjednoczonych, które musisz znać, aby odnieść sukces w tym roku.

Ile jest witryn eCommerce?

Na całym świecie zakupy online stały się integralną częścią naszego codziennego życia. Jesteśmy rozpieszczani wyborem, ale ile istnieje cyfrowych witryn detalicznych?

Szacuje się, że na całym świecie istnieje od 12 do 24 milionów witryn eCommerce.

Biorąc pod uwagę, że sklepy internetowe są znacznie łatwiejsze do założenia niż sklepy fizyczne, nie jest zaskoczeniem, że liczba ta jest tak wysoka. Ponieważ popularność branży gwałtownie rośnie, przyjrzyjmy się kluczowym faktom dotyczącym handlu elektronicznego, aby odkryć, jak bardzo odnosi on sukcesy.

10 najlepszych witryn e-commerce

Handel elektroniczny odnosi się do działalności polegającej na kupowaniu i sprzedawaniu produktów i usług online. Poniżej znajdziesz migawkę stanu witryn e-commerce w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

Kluczowe statystyki eCommerce

Rzućmy okiem na statystyki ruchu eCommerce, oparte na 100 najlepszych witrynach w branży:

Branża eCommerce i Shopping w 2021 r., globalnie, cały ruch

• Łączna liczba odwiedzin – 119,9 miliarda
• Miesięczne odwiedziny – 16,7 miliarda
• Unikalni odwiedzający – 480,1 mln
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 47 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 8,0
• Średni współczynnik odrzuceń – 35,5%
• Dystrybucja urządzeń – 48,2% na komputery stacjonarne, 51,8% na mobilną sieć
• Rozkład płci – 56% mężczyzn, 44% kobiet

Branża handlu elektronicznego i zakupów w USA w 2021 r., cały ruch

• Łączna liczba odwiedzin – 63,5 miliarda
• Miesięczne odwiedziny – 5,3 miliarda
• Unikalni odwiedzający – 134,3 mln
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 26 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 7,5
• Średni współczynnik odrzuceń – 38,0%
• Rozkład płci – 48% mężczyzn, 52% kobiet
• Dystrybucja urządzeń – 51,9% na komputery stacjonarne, 48,1% na mobilną sieć

Jak do tej pory wygląda rok 2022? Oto liczby i statystyki handlu elektronicznego za styczeń – marzec 2022 r. w USA, cały ruch:

Dane na podstawie 100 najlepszych serwisów w branży:

• Łączna liczba odwiedzin – 14,6 miliarda
• Unikalni odwiedzający – 131,9 mln
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 18 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 7,4
• Średni współczynnik odrzuceń – 37,9%
• Rozkład płci – 48% mężczyzn, 52% kobiet
• Dystrybucja urządzeń – 51,7% na komputery stacjonarne, 48,3% na mobilną sieć

W porównaniu z danymi za okres styczeń-marzec 2021 r. branża handlu elektronicznego i zakupów w USA radzi sobie jak dotąd mniej więcej tak samo. Jednak łączna liczba odwiedzin spadła o 4,7% w 2022 r. w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku, kiedy liczba odwiedzin osiągnęła 15,3 mld.

Statystyki wzrostu handlu elektronicznego

Światowy wzrost handlu elektronicznego

• Pandemia przyspieszyła przejście ze sklepów stacjonarnych na zakupy online o około pięć lat.
• Sprzedaż cyfrowa odnotowała wzrost o 25,7% w 2020 r., a ponad 80% konsumentów zrobiło w tym roku zakupy online.
• Oczekuje się, że sprzedaż detaliczna eCommerce osiągnie w tym roku (2022) 5,5 bln USD, co oznacza wzrost o 21,0% z 4,92 bln USD w 2021 r.
• Przewiduje się, że do 2025 roku globalna wartość sprzedaży eCommerce wyniesie 7,39 biliona dolarów.

Wzrost handlu elektronicznego w USA

• Domy towarowe i nieistotni detaliści odnotowali 25% spadek sprzedaży w pierwszym kwartale 2020 r. i 75% spadek w drugim kwartale.
• Przychody ze sprzedaży eCommerce oszacowano na 768 miliardów dolarów w 2021 roku i mogą przekroczyć 1,3 biliona dolarów do 2025 roku.
• W 2021 roku 74,3% populacji kupowało produkty online. Szacuje się, że do 2025 roku liczba ta wzrośnie do 80,4%.

Statystyki handlu elektronicznego Amazona

Jesteśmy pewni, że nikogo nie dziwi fakt, że amazon.com obejmuje prowadzenie jako najlepsza witryna e-commerce w Stanach Zjednoczonych i na świecie. Korzystając z platformy LikeWeb Shopper Intelligence Platform, przejrzyjmy dane amazon.com i zobaczmy, jak działała strona w 2021 roku.

• Amazon sprzedał 13,5 miliarda sztuk
• To wyniosło 407,4 miliarda dolarów przychodu
• Witryna uzyskała 127,1 miliarda wyświetleń produktów
• Współczynnik konwersji Amazona wyniósł 9,7% w 2021 roku

• Jednostki sprzedawane na amazon.com utrzymywały się na poziomie około 1,1 miliarda miesięcznie przez większą część roku.
• Liczby te wzrosły do ​​1,4 miliarda w listopadzie i grudniu, w okresie świątecznych wyprzedaży.

Sprzedaż Amazon dramatycznie wzrosła w Amazon Prime Day.

• 21 czerwca sprzedane jednostki Amazona wzrosły do ​​89,4 miliona i 3,7 miliarda dolarów przychodu.
• Liczby te nieznacznie spadły drugiego dnia, ale nadal pozostały wysokie z 77,1 milionami sprzedanych egzemplarzy i 3,1 miliarda dolarów przychodu.
• Aby spojrzeć na to z perspektywy, 20 czerwca Amazon sprzedał 33,4 miliona sztuk i wygenerował 946,6 miliona dolarów przychodu.
• Po dwudniowym dorocznym wydarzeniu sprzedaż spadła z powrotem do 36,7 miliona i 1,1 miliarda dolarów przychodów.

Jak do tej pory wygląda wydajność Amazona w 2022 roku?

Styczeń marzec:

• Amazon sprzedał 3,3 miliarda sztuk
• Dało to łącznie 105,4 miliarda dolarów przychodu
• Witryna miała 29,7 miliarda wyświetleń produktów
• Współczynnik konwersji wynosi 10%
• Dom i kuchnia to kategoria o najwyższych wynikach pod względem przychodów (16,7 mld USD)
• Żywność spożywcza i dla smakoszy zajmuje pierwsze miejsce pod względem sprzedanych jednostek z wynikiem 450,2 mln sztuk
• Odzież, obuwie i biżuteria ma 4,8 miliarda wyświetleń produktów, co czyni tę kategorię najczęściej wyszukiwaną w witrynie.

W porównaniu do pierwszych trzech miesięcy 2021 roku Amazon sprzedał mniej więcej tyle samo sztuk, ale przyniósł wyższe przychody. W 2021 r. przychody wyniosły 85,6 mld USD. Wiodące kategorie pod względem przychodów, sprzedanych jednostek i wyświetleń produktów pozostają takie same jak rok wcześniej.

Wydajność kategorii Amazon

Zakupy online dały nam mnóstwo możliwości wyboru za jednym kliknięciem, a amazon.com obejmuje wszystkie kategorie artykułów, które moglibyśmy kiedykolwiek potrzebować zamówić w jednym miejscu.

Rzućmy okiem na zwycięskie kategorie Amazona na rok 2021, uszeregowane według przychodów:

Co ciekawe, pomimo 9. miejsca na liście, Grocery & Gourmet Food zapewnia sobie pierwsze miejsce jako zwycięska kategoria pod względem liczby sprzedanych sztuk. W tym samym roku w serwisie zakupiono 1,9 miliarda sztuk. Home & Kitchen spadło na drugie miejsce, sprzedając 1,6 miliarda sztuk.

Statystyki demograficzne kupujących Amazon

Wyniki Amazona w różnych krajach, uszeregowane według przychodów i sprzedanych jednostek:

• Stany Zjednoczone i Wielka Brytania sprzedały łącznie 2,13 miliarda sztuk artykułów spożywczych i żywności dla smakoszy, najbardziej popularnej kategorii pod względem liczby sprzedanych sztuk w tych dwóch krajach.
• Dom i kuchnia była najpopularniejszą kategorią w Niemczech, Francji, Kanadzie i we Włoszech pod względem sprzedanych jednostek, z łączną liczbą 451,2 mln sztuk.

Kluczowe bodźce wpływające na zachowania zakupowe online

Istnieje wiele powodów, dla których kupujący zwrócili się do zamówień online zamiast zakupów osobistych – głównymi czynnikami są wygoda i łatwość. Ale przy tak wielu opcjach online, co wpływa na zachowania zakupowe w 2022 roku?

Zrównoważony rozwój

Ponieważ zmiana klimatu jest najwyższym priorytetem na całym świecie, konsumenci coraz bardziej wymagają i oczekują zrównoważonych środków podczas zakupów online. Na podstawie poniższych liczb neutralność pod względem emisji dwutlenku węgla jest kluczowym czynnikiem, który należy wdrożyć w celu zwiększenia sprzedaży.

• 73% konsumentów bierze pod uwagę wpływ na klimat podczas składania zamówienia.
• Sklepy, dla których priorytetem jest podejście do kwestii klimatu, odnotowują 5,8-krotnie szybszy wzrost.
• Konwersja koszyka wzrasta o 20% w przypadku zakupów o zerowej wartości netto.

Zalecenia

• W 2021 roku około 70% kupujących online czytało od jednej do sześciu opinii klientów przed podjęciem decyzji o zakupie.
• 61% konsumentów online w USA dokonało zakupu po przeczytaniu rekomendacji na blogu.

Doświadczenie użytkownika

• Badanie wykazało, że bezpłatna dostawa była najbardziej wpływowym powodem, dla którego kupujący cyfrowi dodawali produkt do koszyka i go kupowali.
• Rabaty i łatwe zasady zwrotów były również ważnymi czynnikami, które skłoniły kupujących do zakupów online.
• Rzeczywistość rozszerzona może również zwiększyć sprzedaż – 35% respondentów stwierdziło, że robiłoby więcej zakupów online, gdyby istniała możliwość wirtualnego przymierzenia produktu.
• Ankieta wykazała, że ​​automatyczne e-maile powitalne wysyłane przez firmy eCommerce miały współczynnik konwersji na poziomie 51,9%.

Statystyki koszyka zakupów eCommerce

Porzucenie koszyka odnosi się do klientów, którzy dodają produkty do koszyka, ale opuszczają witrynę przed dokonaniem zakupu. Jest to kluczowy wskaźnik, na który powinni zwrócić uwagę sprzedawcy eCommerce – możesz go obliczyć za pomocą następującego wzoru:

W marcu 2021 r. na całym świecie porzucono około 80% zamówień internetowych.

Baymard Institute przeprowadził ankietę wśród 4384 kupujących w USA, aby określić najczęstsze przyczyny porzucania koszyków. Oto, co znalazł:

• 48% stwierdziło, że dodatkowe koszty, w tym koszty wysyłki i podatki, były zbyt wysokie
• 24% porzuciło koszyk, ponieważ było zmuszonych do założenia konta
• 22% było sfrustrowanych długim czasem dostawy
• 18% nie ufało witrynie podając dane swojej karty kredytowej
• 17% zniechęciło się do złożenia zamówienia ze względu na skomplikowany proces płatności

Na szczęście istnieją sposoby na obniżenie wskaźnika porzucania koszyka i zwiększenie współczynnika konwersji. Analizując skuteczność e-maili o porzuceniu koszyka na całym świecie, stwierdzono, że:

• Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi 45%.
• Współczynnik klikalności tych e-maili wynosi 21%
• Średni współczynnik konwersji wyniósł 10,7%

Statystyki handlu społecznościowego

Handel społecznościowy odnosi się do sprzedaży eCommerce, która jest dokonywana bezpośrednio za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych.

• Sprzedaż w handlu społecznościowym na całym świecie wyniosła około 475 miliardów dolarów przychodu w 2020 roku.
• Oczekuje się, że przychody osiągną około 3,37 biliona dolarów w 2028 roku.
• Stawki handlu społecznościowego gwałtownie wzrosły w Stanach Zjednoczonych z powodu pandemii.
• Liczba kupujących w mediach społecznościowych wyniosła około 80 milionów w 2020 roku, co stanowi wzrost o 30% w stosunku do 2019 roku.
• Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie o prawie 37% do 108 milionów nabywców społecznościowych do 2025 roku.
• Sprzedaż w handlu społecznościowym w USA oszacowano na prawie 27 miliardów dolarów w 2020 roku.
• Oczekuje się, że do 2025 roku sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych osiągnie 79,6 miliardów dolarów.

Fala mediów społecznościowych

Media społecznościowe stały się niezwykle potężnym narzędziem marketingowym, nic więc dziwnego, że dyrektorzy biznesowi coraz częściej traktują je jako priorytet w swoich działaniach związanych z handlem elektronicznym. Wiele marek postawiło sobie za priorytet współpracę z influencerami i budowanie społeczności marki online.

Wielu z nas spędza ogromną ilość czasu na przewijaniu aplikacji społecznościowych. Mając to na uwadze, branża stała się teraz kolejną przestrzenią, w której możemy robić zakupy cyfrowo bez konieczności opuszczania naszych ulubionych aplikacji.

Statystyki eCommerce w mediach społecznościowych w USA:

• 54% kupujących z pokolenia Z i 58% kupujących z pokolenia milenialsów zgodziło się, że platformy mediów społecznościowych są lepszym miejscem do dowiadywania się o nowych produktach niż wyszukiwania online.
• 51% ankietowanych użytkowników mediów społecznościowych kupiło produkty lub usługi na Facebooku w wieku od 16 do 34 lat.
• 47% respondentów dokonało zakupu za pośrednictwem Instagrama.
• 7 na 10 konsumentów stwierdziło, że wpływ na ich decyzje zakupowe miały posty przyjaciół lub znajomych w kanałach społecznościowych.
• 63% respondentów stwierdziło, że treści publikowane bezpośrednio przez marki lub firmy odgrywają rolę podczas zakupów online.

• 73% respondentów stwierdziło, że odkryło nowe produkty dzięki filmom stworzonym przez twórców treści.
• 76% stwierdziło, że znalazło przydatne informacje o marce lub produkcie za pośrednictwem tych samych treści.
• 44% osób korzysta z Instagrama co tydzień, aby robić zakupy za pomocą funkcji zakupowych aplikacji.
• 93% ankietowanych specjalistów ds. marketingu stwierdziło, że planuje wykorzystać Instagram do marketingu influencerskiego.
• Użytkownicy TikTok wydali za pośrednictwem aplikacji 2,3 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 77% w 2021 roku.
• 67% użytkowników TikTok stwierdziło, że aplikacja zainspirowała ich do robienia zakupów, nawet jeśli nie planowali.

Handel mobilny

Handel mobilny lub mCommerce odnosi się do zakupów online za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Biorąc pod uwagę przedstawione powyżej dane dotyczące handlu społecznościowego i marketingu w mediach społecznościowych, nie jest zaskoczeniem, że wskaźniki handlu mobilnego są wysokie.

• W 2020 r. 167,8 mln użytkowników w USA dokonało co najmniej jednego zakupu na swoich urządzeniach mobilnych.
• Przewiduje się, że do 2024 roku liczba ta wzrośnie do 187,5 miliona.
• Sprzedaż telefonii komórkowej w USA osiągnęła 359,3 mld USD w 2021 r., co oznacza wzrost o 15,2% w stosunku do 2020 r.
• Oczekuje się, że do 2025 r. sprzedaż mobilna osiągnie 728,3 mld USD i będzie stanowić 44% całkowitej sprzedaży detalicznej eCommerce w USA
• Aplikacje zakupowe są popularne wśród konsumentów, co zwiększa przychody ze sprzedaży detalicznej online.
• Pięć najpopularniejszych bezpłatnych aplikacji zakupowych dostępnych na Androida w USA to Amazon Shopping, aplikacja Walmart, eBay Marketplace, Walgreens i aplikacja Wish (stan na marzec 2022 r.).

Statystyki metod płatności

• Portfele cyfrowe i mobilne były najpopularniejszą metodą płatności online na świecie, odpowiadając za 45% transakcji eCommerce. Przewiduje się, że w 2024 r. wzrośnie do ponad 50%.
• Karty kredytowe uplasowały się na drugim miejscu, odpowiadając za 23% globalnych transakcji eCommerce. Oczekuje się, że w kolejnych latach będzie się to zmniejszać.
• W Stanach Zjednoczonych 94% z 500 największych sklepów eCommerce oferuje płatności kartami Visa i Mastercard.
• 89% oferuje American Express.
• PayPal to popularna metoda płatności w Stanach Zjednoczonych, która odpowiada za 22% zakupów online.

Kup teraz, zapłać później

Kup teraz, zapłać później (BNPL), nowa era płatności ratalnych w cyfrowym handlu detalicznym, to już nie trend, ale popularna preferencja konsumentów. Model ratalny umożliwia klientom złożenie zamówienia, płacąc jednocześnie za zakupy w czasie. Firma eCommerce jest opłacana z góry przez partnera płatniczego, który jest odpowiedzialny za zapewnienie płatności od konsumenta.

Korzystając z narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych na sieci podobnej, znaleźliśmy:

• W 2021 r. na całym świecie było 361 527 odwiedzin wyszukiwania hasła „kup teraz, zapłać później”, przy czym 99% tych wyszukiwań miało charakter organiczny.
• Zwycięzcami w ruchu były klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com iaffirm.com .
• W Stanach Zjednoczonych liczba odwiedzin w wyszukiwarce wyniosła 233 630, przy czym 99,4% wyszukiwań organicznych.
• Zwycięzcy ruchu byli tacy sami jak na całym świecie, ale afterpay.com wyprzedził klarna.com na drugim miejscu.

• Według ostatniego raportu analityków Bank of America aplikacje BNPL Affirm, Afterpay, Klarna i Zip osiągnęły łączną liczbę 3,47 miliona pobrań aplikacji w Stanach Zjednoczonych w grudniu 2021 r.
• Szwedzka firma Klarna wykazała najwyższe przyspieszenie na rynku amerykańskim w grudniu pod względem pobrań aplikacji i miesięcznych aktywnych użytkowników.
• Podobne dane dotyczące ruchu w witrynach internetowych i aplikacjach pokazują, że Klarna zdobyła największy udział w ruchu w grudniu 2021 r. ( 30,1%).
• Stany Zjednoczone pozostają najszybciej rozwijającym się rynkiem Klarny – współpracując z 30 ze 100 największych amerykańskich marek, Klarna odnotowała 71% roczny wzrost , osiągając łącznie 25 milionów konsumentów.
• Udowodniono, że metody BNPL zwiększają średnią sprzedaż o 45% i zmniejszają liczbę porzuconych koszyków o 35%.

Sprawdź wydajność swojego eCommerce

Ponieważ eCommerce wciąż się rozwija, sprawdź trendy eCommerce, które warto obserwować w 2022 roku. Zacznij analizować wydajność swojego sklepu internetowego w oparciu o te testy porównawcze eCommerce i dostosuj swoją witrynę do potrzeb konsumentów.

Aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z sieci podobnej do śledzenia wydajności online, już dziś umów się na prezentację Digital Research Intelligence i Shopper Intelligence.

Czytaj więcej:

87 Statystyki i fakty Amazon, które powinien znać każdy detalista